LAPORAN KERJA MAGANG
PEMANFAATAN INSTAGRAM ADS (PAID MEDIA) DAN KONTEN PADA SOSIAL MEDIA INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN
ENGAGEMENT UMKM PADA PLATFORM EXPORIN
NAMA : Andrew Henderson
NIM : 00000018044
Fakultas : Bisnis
Program Studi : Manajemen
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2020
PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG
PEMANFAATAN INSTAGRAM ADS (PAID MEDIA) DAN KONTEN PADA SOSIAL MEDIA INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN
ENGAGEMENT UMKM PADA PLATFORM EXPORIN
Oleh :
NAMA : Andrew Henderson
NIM : 00000018044
Fakultas : Bisnis
Program Studi : Manajemen
Tangerang, 07 Desember 2020 Menyetujui,
Pembimbing
Eko Sigit Pramudito, S.T., M.M., CDM, CPM(Asia)
Mengetahui,
Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M. CSCP Ketua Program Studi Manajemen
Dosen Penguji
Nosica Rizkalla, S.E., M.Sc., C.B.O.
ABSTRAK
Penulis melakukan kegiatan kerja magang pada startup EXPORIN yang didirikan oleh penulis dibawah inkubasi Skystar Ventures (unit inkubator bisnis Universitas Multimedia Nusantara) melalui program integrasi mata kuliah magang dengan program pengembangan wirausaha. Startup EXPORIN berdiri pada tahun 2019 dan berfokus pada kegiatan bisnis ekspor. Tujuan EXPORIN dalam melakukan aktifitas bisnisnya adalah untuk mendorong dan mendukung Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) untuk merambah ke pasar global. Dengan mengusung visi Redefining and Democratizing International Trade Through Technology, EXPORIN memiliki misi dengan memanfaatkan teknologi sebagai ujung tombak dalam mendukung ekspor UMKM dan diharapkan dapat mengembangkan perekonomian dalam negeri. Saat ini EXPORIN menempati kantor coworking space di Skystar Ventures yang berada di Universitas Multimedia Nusantara, New Media Tower, Jl. Scientia Boulevard, Summarecon Gading Serpong, Tangerang, Banten, Indonesia 15811.
Tujuan dari kerja magang adalah agar penulis dapat menyelesaikan masalah – masalah yang dihadapi di dunia industri dengan bekal ilmu yang telah didapatkan selama kuliah, serta mengembangkan pengetahuan dan kemampuan dalam mengaplikasi ilmu kedalam dunia industri terutama mengenai ilmu manajemen pemasaran yang berfokus pada digital marketing yang telah didapatkan selama menempuh pendidikan di Universitas Multimedia Nusantara.
Laporan magang ini akan berfokus pada engagement dalam paid media yaitu melakukan campaign secara berbayar pada sosial media instagram
@exporin.official pada startup EXPORIN. Dalam hal ini engagement adalah komunikasi dua arah antara konsumen dengan startup EXPORIN melalui kanal instagram.
v ABSTRACT
The author conducts internships at the EXPORIN startup which was founded by the author in the Skystar Ventures incubation program under (Multimedia Nusantara University business incubator unit) through the Integration program of internship courses with entrepreneurial development programs. EXPORIN startup was founded in 2019 and focuses on export business activities. EXPORIN's goal in conducting its business activities is to encourage and support Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) to penetrate the global market. Carrying the vision of Redefining and Democratizing International Trade through Technology, EXPORIN has a mission to utilize technology as the spearhead in supporting the export of MSMEs and is expected to develop the domestic economy. Currently, EXPORIN is in a coworking space at Skystar Ventures at Multimedia Nusantara University, New Media Tower, Jl. Scientia Boulevard, Summarecon Gading Serpong, Tangerang, Banten, Indonesia 15811.
The purpose of the internship is so that writers can solve problems in the industrial world with the knowledge that has been obtained during college, as well as develop knowledge and abilities in applying industrial science based on marketing management science based on digital marketing that has been obtained during their education in Multimedia Nusantara University.
This internship report will focus on engagement in paid media, namely conducting paid campaigns on social media instagram @ exporin.official at startup EXPORIN.
In this case, engagement is a two-way communication between consumers and startup EXPORIN through the Instagram channel.
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan magang yang berjudul Pemanfaatan Instagram Ads (Padid Media) dan Konten Pada Sosial Media Instagram Dalam Meningkatkan Engagement UMKM Pada Platform EXPORIN, dengan sebaik – baiknya dan tanpa halangan. Penyusunan laporan kerja magang merupakan kewajiban setelah selesainya magang dan merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan Strata 1 pada program studi Manajemen, fakultas Bisnis di Universitas Multimedia Nusantara. Praktik kerja magang yang penulis lakukan berlangsung selama 3 bulan sejak tanggal 01 September 2020 sampai dengan tanggal 30 November 2020. Pada kegiatan praktik kerja magang, penulis menyusun rencana kerja berupa timeline bersama pihak Skystar Ventures sebagai pembimbing magang. Pada inti pembahasan rencana kerja akan dibagi menjadi 4 kelompok tugas yaitu: Market Research, Branding, Campaign dan Sales.
Selama pelaksanaan kegiatan magang, penulis mendapatkan masukan di bidang riset pasar dan validasi dari pihak Skystar Ventures. Penulis juga mendapatkan pengalaman dalam mengelola startup dan dunia kerja.
Laporan kerja magang yang telah disusun oleh penulis diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pendidikan dan kemajuan startup EXPORIN.
Penyusunan laporan kerja magang ini tidak terlepas dari bantun berbagai pihak yang telah berkenaan meluangkan waktu, tenaga serta pikirannya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan kerja magang ini dengan tepat waktu. Oleh karenanya dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapakan terima kasih kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat – Nya sehingga penulis dapat menyelesaian laporan kerja magang.
2. Kedua orang tua dan keluarga yang tidak berhenti mendukung penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan magang dengan baik.
3. Bapak Eko Sigit Pramudito selaku dosen pembimbing yang memberikan masukan serta pengetahuan baru bagi penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan magang dengan baik dan maksimal.
vii
4. Adi Anggoro selaku teman serta partner dalam startup EXPORIN yang bersama penulis membangun startup bersama.
5. Bapak Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP selaku ketua program studi Manajemen.
6. Mas Octa Ramayana selaku Head of Program Skystar Ventures yang selalu mendukung startup EXPORIN dari awal hingga saat ini.
7. Ko Renaldo Sutjiady selaku Program Coordinator yang membantu startup EXPORIN berdiri serta memberikan kesempatan EXPORIN untuk melakukan promosi di luar negeri.
8. Ci Michelle Greysianti selaku Program Officer yang selama EXPORIN beroperasi di Skystar Ventures membantu dalam mengkoordinasi tugas – tugas yang harus dilaksanakan.
Penulis menyadari bahwa masih banyaknya kekurangan dalam laporan praktik kerja magang yang penulis buat. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, untuk pembelajaran kedepannya. Akhir kata, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah terlibat di dalam pembuatan laporan praktik kerja magang serta pelaksanaan praktik kerja magang.
Penulis berharap laporan praktik kerja magang ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca lainnya
Tangerang, 07 Desember 2020
Andrew Henderson
DAFTAR ISI
PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG ...ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ...iii
ABSTRAK ...iv
ABSTRACT ...v
KATA PENGANTAR...vi
DAFTAR ISI ...viii
DAFTAR GAMBAR ...x
DAFTAR TABEL ...xii
BAB I PENDAHULUAN ...1
1.1. Latar Belakang ...1
1.2. Pokok Permasalahan ...6
1.3. Maksud dan Tujuan Magang...6
1.3.1. Maksud Kerja Magang ...6
1.3.2. Tujuan Kerja Magang...7
1.4. Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ...7
1.4.1. Waktu Pelaksanaan Kerja Magang ...7
1.4.2. Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ...8
1.5. Sistematika Penulisan ...9
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ...11
2.1. Profil Singkat Perusahaan dan Sejarah Singkat Perusahaan ...11
2.1.1. Visi Misi Perusahaan ...12
2.1.2. Tagline Perusahaan...12
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan ...13
2.3. Tinjauan Pustaka...14
2.3.1. Marketing...14
2.3.2. Digital Marketing...15
2.3.3. Marketing Media Sosial...16
2.3.4. Instagram ...17
ix
2.3.5. Reach ...18
2.3.6. Engagement ...18
2.3.7. Market Research ...19
BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG ...21
3.1. Kedudukan dan Koordinasi ...21
3.2. Tugas yang Dilaksanakan ...22
3.3. Uraian Pelaksanaan Kerja Magang ...26
3.3.1. Proses Pelaksanaan...26
3.3.2. Kendala yang Ditemukan ...47
3.3.3. Solusi atas Kendala yang Ditemukan ...48
3.4. Peran Instagram Ads (paid media) dan Konten dalam Meningkatkan Engagement UMKM pada platform EXPORIN ...49
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ...54
4.1. Kesimpulan ...54
4.1.1. Market Research ...54
4.1.2. Branding ...55
4.1.3. Campaign ...55
4.1.4. Sales ...56
4.2. Saran ...56
DAFTAR PUSTAKA ...58
LAMPIRAN ...61
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Neraca Perdagangan Indonesia 2015 – 2019 ...1
Gambar 1.2. Jumlah Pengguna Media Sosial di Dunia Tahun 2017 Hingga 2025 ...2
Gambar 1.3. Klasifikasi Media Sosial menurut kehadiran sosial / kekayaan media dan presentasi diri / pengungkapan diri ...3
Gambar 1.4. Jumlah Pengguna Media Sosial Menurut Jumlah Pengguna Aktif (data April 2020) ...4
Gambar 1.5. Jumlah Pengguna Instagram di Indonesia Beserta Demografi Pengguna (September 2020) ...5
Gambar 2.1. Logo EXPORIN ...11
Gambar 2.2. Logo dan Tagline EXPORIN ...13
Gambar 2.3. Struktur Organisasi EXPORIN ...13
Gambar 2.4. Populasi Pengguna Internet (Juli 2020) ...15
Gambar 3.1. Tugas Pokok Proses Magang – Konsentrasi Marketing ...21
Gambar 3.2. Struktur Koordinasi Praktik Kerja Magang ...22
Gambar 3.3. Latar Belakang Laporan Tren Ekspor Indonesia ...26
Gambar 3.4. Isi – Perspektif Geografis Berdasarkan Benua / Kawasan (ASEAN) ... 27
Gambar 3.5. Isi – Perspektif Geografis Berdasarkan Benua / Kawasan (Asia Lainnya) ... 28
Gambar 3.6. Isi – Perspektif Geografis Berdasarkan Benua / Kawasan (Amerika, Eropa dan Afrika) ... 29
Gambar 3.7. Isi – Perspektif Produk Berdasarkan SITC-3 ...30
Gambar 3.8. Isi – Perspektif Produk Berdasarkan Golongan Non Migas ...33
Gambar 3.9. Uraian Turunan Berdasarkan Negara Tujuan Ekspor ...34
Gambar 3.10. Kesimpulan Laporan ...35
Gambar 3.11. Informasi Mekanisme Ekspor Produk Rumput Laut Layak Konsumsi Manusia (Kode HS 1212.21.00) ...37
xi
Gambar 3.12. Laman Web Resmi Startup EXPORIN.com ...38 Gambar 3.13. Laman Web Resmi Startup EXPORIN.com – Live Request for Quotation ...39 Gambar 3.14. Tombol Saya Penjual – Hotline Whatsapp Customer Service
EXPORIN ...39 Gambar 3.15. Formulir I am Buyer Sebelum Pihak EXPORIN Akan Melakukan Verifikasi dan Membuat RFQ Untuk Pembeli. ...40 Gambar 3.16. Tren Kenaikan Jumlah Pengguna Aktif Selama 90 Hari. ...40 Gambar 3.17. Laman Utama Instagram @exporin.official ...42 Gambar 3.18. Contoh Konten #ExporinRebrandingUMKM di Instagram
@exporin.official ...44 Gambar 3.19. Contoh Konten #ExporinRebrandingUMKM di Instagram
@exporin.official ...46 Gambar 3.20. Bagan Marketing Funnel ...50 Gambar 3.21. Analitik Sumber Traffic Laman Web EXPORIN ...53
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Tugas yang Dikerjakan Selama Praktik Kerja Magang ...25 Tabel 3.2. Engagement Organik per Post ...52 Tabel 3.3. Engagement Instagram Ads Post ...52
