Teks penuh
i
PERSEPSI KEPUASAN KELUARGA PASIEN JAMKESMAS RAWAT
INAP TERHADAP FAKTOR TANGIBLE DAN INTANGIBLE DI RSUD
KABUPATEN SUKOHARJO
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan
memperoleh gelar Ahli Madya D3 Farmasi
O l e h :
S R I U T AM I
M 3510073
DIPLOMA 3 FARMASI
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
Dokumen terkait
Jika kualitas pelayan kesehatan yang diberikan bagus maka pasien akan merasakan kepuasan, sebaliknya jika kualitas yang diberikan pada pasien buruk maka pasien akan kecewa
Dari hasil data penelitian sebelumnya yang dilakukan di RSUD Sekayu kepada pasien rawat inap yang menggunakan BPJS Kesehatan didapatkan sebanyak 54,8% pasien
Pada dimensi mutu bukti fisik ( Tangible ), atribut yang menjadi prioritas untuk diintervensi adalah kelengkapan peralatan kesehatan untuk menunjang pelayanan
Bogdan & Taylor ( Moleong, 2004 ) mendefinisikan penelitian kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau
Pada dimensi mutu bukti fisik (Tangible), atribut yang menjadi prioritas untuk diintervensi adalah kelengkapan peralatan kesehatan untuk menunjang pelayanan rawat
Hal tersebut menunjukkan bahwa persepsi pasien ternyata melebihi dari apa yang mereka harapkan, yang berarti juga bahwa pasien merasa bahwa kualitas pelayanan yang diberikan oleh
Hasil olah data menunjukkan bahwa 92,7% pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh RSUD Kabupaten Sukoharjo.. Dari hasil interpretasi diskriminan
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pelayanan Jamkesmas bagian rawat jalan masih kurang memuaskan, hal ini dikarenakan adanya perbedaan persepsi antara
