TELAAH FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI JUMLAH PREMI DAN KLAIM YANG DIBAYARKAN PADA PRODUK ASURANSI PENJAMINAN KUR DI PT. ASKRINDO CABANG SURAKARTA

i

TELAAH FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI JUMLAH PREMI DAN KLAIM YANG DIBAYARKAN PADA PRODUK ASURANSI

PENJAMINAN KUR DI PT. ASKRINDO CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Melengkapi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Keuangan

Dan Perbankan

Oleh :

Febriana Eka Wulandari

NIM. F3615029

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

ii ABSTRAK

TELAAH FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI JUMLAH PREMI DAN KLAIM YANG DIBAYARKAN PADA PRODUK ASURANSI

PENJAMINAN KUR DI PT. ASKRINDO CABANG SURAKARTA FEBRIANA EKA WULANDARI

NIM. F3615029

Penulisan Tugas Akhir ini yang berjudul ” Telaah Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Jumlah Premi Dan Klaim Yang Dibayarkan Pada Produk Asuransi Penjaminan KUR Di PT. Askrindo Cabang Surakarta” bertujuan untuk mengetahui bagaimana prosedur mekanisme pengajuan penjaminan KUR dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi jumlah premi dan klaim yang dibayarkan pada produk penjaminan KUR di PT. Askrindo Cabang Surakarta. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dimana sistematika penulisan berdasarkan data deskriptif yang disusun secara sistematis mulai dari menghimpun data hingga menafsirkan dan melaporkan hasil penelitian. Penulis mengumpulkan data secara langsung melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka/dokumen pada objek penelitian yaitu PT. Askrindo Cabang Surakarta selama kegiatan magang. Selain itu, penulis menggunakan referensi dari berbagai sumber yang berkaitan dengan penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) prosedur mekanisme pengajuan penjaminan KUR melalui beberapa tahapan diantaranya; (a) permohonan penerbitan jaminan, (b) penerimaan dokumen, (c) pemeriksaan dokumen, (d) dokumen lengkap, (e) melakukan registrasi, (f) penerbitan polis penjaminan KUR. (2) faktor-faktor seperti sektor usaha, pendapatan, tanggungan, dan jangka waktu berpengaruh terhadap jumlah premi yang dibayarkan oleh pihak bank kepada PT. Askrindo dan yang menjadi faktor besarnya klaim yg dibayarkan antara lain timbulnya hak klaim, besarnya klaim, jangka waktu kadaluwarsa klaim, dan kelengkapan berkas.

Kata kunci : Faktor-faktor premi dan klaim, Penjaminan KUR, PT. Askrindo Cabang Surakarta

iii ABSTRACT

REVIEW OF FACTORS AFFECTING THE AMOUNT OF PREMIUM AND CLAIMS PAID IN KUR ASSURANANCE IN PT. ASKRINDO BRANCH

SURAKARTA

FEBRIANA EKA WULANDARI NIM. F3615029

This Final Writing entitled "Review of Factors Affecting the Amount of Premiums and Claims Payable On Insurance Products KUR In PT. Askrindo Branch of Surakarta "aims to find out how the procedure mechanism submission KUR guarantee and what factors affect the amount of premiums and claims paid on products underwriting KUR in PT. Askrindo Surakarta Branch. This research uses descriptive qualitative research method where systematics of writing based on descriptive data arranged systematically from collecting data to interpret and report the results of research. The author collects data directly through observation, interviews, and literature / document studies on the object of research that is PT. Askrindo Branch of Surakarta during internship. In addition, the authors use references from various sources related to this research. The result of the research shows that (1) the procedure of mechanism for submission of KUR guarantee through several stages such as; (a) request for issuance of guarantee, (b)receipt of documents, (c) document examination, (d) complete document, (e) registration, (f) issuance of KUR guarantee policy. (2) factors such as business sector, revenues, dependents, and timeframe affect the amount of premium paid by the bank to PT. Askrindo and which are the major factors of claims paid, among others, the claim rights, the amount of the claim, the expiry of the claim, and the completeness of the file.

Keywords: Premiums and claims factors, KUR Guarantee, PT. Askrindo Surakarta Branch

vii MOTTO

Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya.

(Al-Baqarah : 286)

Sukses itu tidak diukur oleh posisi yang telah diraih seseorang dalam kehidupan, tapi hambatan yang telah ia atasi saat berusaha untuk sukses.

(Booker T. Washington)

Jadilah dirimu sendiri seperti yang kamu inginkan.

(Penulis)

Tugas Akhir ini kupersembahkan kepada :

- Allah SWT

- Ayah, Mamah dan adek yang telah memberikan dukungan, kepercayaan, dan doa dalam segala hal.

- Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan FEB UNS terutama Kelas B. - Sahabat-sahabatku yang telah

memberikan dukungan dari awal sampai akhir.

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir yang berjudul Telaah Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Jumlah Premi Dan Klaim Yang Dibayarkan Pada Produk Asuransi Penjaminan KUR Di PT. Askrindo Cabang Surakartaini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini membahas bagaimana penerapan kebijakan tarif premi produk prnjaminan KUR dan faktor-faktor yang mempengaruhi jumlah premi dan klaim di PT. Askrindo Cabang Surakarta.

Adapun tujuan dari penyusunan Laporan Tugas Akhir ini adalah sebagai persyaratan guna menyelesaikan pendidikan Diploma 3 dan mendapatkan sebutan profesional Ahli Madya (A.Md) bidang Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta (UNS).

Dalam kesempatan ini penulis akan menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang terlibat dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini : 1. Dr. Hunik Sri Runing selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Kresno Sarosa Pribadi selaku Ketua Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan FEB UNS.

3. Johadi, S.E., M. Sc., selaku dosen pembimbing Tugas Akhir yang selama ini telah meluangkan waktu untuk membimbing, menguji dan memberi arahan/ saran/ masukan kepada penulis dalam penulisan Tugas Akhir.

4. Nugroho Saputro, SE.,M.Ec.Dev selaku dosen penguji Tugas akhir saya yang telah menguji dan memberi arahan/ saran/ masukan kepada penulis dalam penulisan Tugas Akhir.

5. Segenap dosen dan karyawan Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

ix

6. Bapak Sumarno selaku pimpinan PT. Asuransi Kredit Indonesia (Persero) Cabang Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang kerja.

7. Pak Alan, Mas Ageng, Mas Hary, Mas Nurdin, dan seluruh karyawan PT. Asuransi Kredit Indonesia (Persero) Cabang Surakarta yang telah banyak membantu dan bersikap baik selama proses kuliah magang kerja.

8. Ayah, mamah, dan adek tercinta yang telah memberikan dukungan dan doa. 9. Sahabat tercinta Dwi Kusuma Wardani yang selalu memberikan semangat

dan motivasi kepada saya.

10. Sahabat saya Adita, Dhanang, Adef, Rayhan, Annas dan teman-teman Prodi Keuangan dan Perbankan Khususnya angkatan 2015 yang telah berjuang bersama dan saling memberikan semangat, motivasi, dan kebersamaan selama kuliah.

11. Anak-anak Mess Annisa yang selalu memberikan dukungan kepada saya, Ainina, Faiz, Yosaka, dan Dede.

12. Semua pihak yang membantu kelancaran penulis dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini. Oleh karena itu penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang sifatnya membangun demi kesempurnaan. Penulis berharap Laporan Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

Surakarta, Juli 2018

x DAFTAR ISI HALAMANJUDUL ... i ABSTRAK ... ii ABSTRACK ... iii HALAMAN PERSETUJUAN ... iv HALAMAN PENGESAHAN ... v HALAMAN PERNYATAAN ... vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... vii

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xiii

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 9 C. Tujuan Penelitian ... 9 D. Manfaat Penelitian ... 10 E. Metode Penelitian... 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Tinjauan Umum Tentang Perbankan ... 14

1. Pengertian Bank ... 14

2. Tujuan Bank ... 15

3. Fungsi Bank ... 15

4. Jenis Bank ... 17

xi B. Tinjauan Umum Tentang Asuransi

1. Pengertian Asuransi ... 18

2. Jenis Asuransi ... 19

3. Manfaat Asuransi ... 20

C. Tinjauan Umum Tentang UMKM 1. Pengertian UMKM ... 21

2. Peran UMKM bagi Perekonomian Indonesia ... 22

3. Masalah yang Dihadapi UMKM ... 23

4. Strategi Pemberdayaan UMKM ... 24

5. Keterkaitan Asuransi dengan UMKM dalam Hal Pengelolaan Risiko ... 25

D. Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Asuransi 1. Premi Asuransi ... 25

2. Klaim ... 26

3. Sumber Daya Manusia ... 27

4. Teknologi ... 27

E. Studi Literatur 1. Penelitian Sebelumnya ... 29

2. Originalitas ... 32

3. Kerangka Pemikiran ... 33

BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah PT. (Persero) Asuransi Kredit Indonesia ... 35

2. Visi dan Misi Perusahaan ... 36

3. Nilai Budaya Perusahaan ... 37

xii

5. Struktur Organisasi PT. Askrindo Surakarta ... 39 6. Sumber Daya Manusia(SDM) Perusahaan... 40 7. Produk-produk Perusahaan ... 41

B. Pembahasan

1. Prosedur Mekanisme Pengajuan Penjaminan KUR di PT. Asuransi

Kredit Indonesia Cabang Surakarta ... 47 2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Jumlah Premi dan Klaim yang

Dibayarkan pada PT. Askrindo Cabang Surakarta ... 51

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ... 65 B. Saran ... 67

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL Tabel

1.1 Jumlah Industri Kota Surakarta 2014-2016 ... 2 1.2 Jumlah Penyerapan Tenaga Kerja Oleh Industri Kecil, Menengah,

dan Besar Kota Surakarta 2014-2016 ... 3 2.1 Penelitian Sebelumnya ... 29 3.1 Daftar Pendapatan Nasabah Penjaminan KUR PT. Askrindo

Cabang Surakarta ... 55 3.2 Daftar Rate Penjaminan KUR PT. Askrindo Cabang Surakarta ... 56 3.3 Jumlah Premi Penjaminan KUR tahun 2016-2017 ... 58 3.4 Jumlah Klaim yang Dibayarkan PT. Askrindo Cabang

xiv

DAFTAR GAMBAR Tabel

1.1 Jumlah UMKM, Kelompok Pedagang ... 4

2.1 Originalitas ... 32

2.2 Kerangka Pemikiran ... 33

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Formulir Pendaftaran Magang Kerja

Lampiran 2. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja

Lampiran 3. Laporan Kegiatan Magang Harian Peserta Kuliah Magang Kerja

Lampiran 4. Surat Keterangan Nilai

Lampiran 5. Surat Keterangan Magang