ABSTRACT
In Business, information exchange between a company with it’s clients is very important. That cause needs of devices and fasilities, that can send information quickly and acurate is increase. Sms is one example of phonecell facilities that can send information to targets quickly, have wide range, easy to use and have low cost for businessman. Those facilities can be combined become an application for PD Teknik Willys, that will be used to send, receive, and manage client’s orders and also store them. The main goal of this application is to read and translate the customer’s messages into orders automatically and process them into orders.
To reach the main goal, the system was equiped with method to parse customer’s messages into words then recognize each of them. The result will be translated to be an order form contains ordered item list.
After developing the system, it could made conclusion that the parsing method in system could read and translate the message well. But it was found that the system was hard to be implemented for the first time because the data had to be input manually.
Keywords : sms, received, send, automatically, manage order, store
ABSTRAK
Di dalam dunia bisnis, pertukaran informasi antara sebuah perusahaan dengan para kliennya adalah sebuah hal yang sangat penting. Akibatnya, kebutuhan akan perangkat dan fasilitas yang dapat menyampaikan informasi secara cepat dan tepat mengalami peningkatan. SMS merupakan satu dari beberapa contoh fasilitas pada telepon selular
yang dapat menyampaikan informasi kepada yang dituju secara cepat, berdaya jangkau luas, relatif mudah dan murah bagi masyarakat bisnis. Dengan memanfaatkan fasilitas sms tersebut, akan dibuat sebuah aplikasi untuk PD Teknik Willis yang nantinya akan digunakan untuk mengirim, menerima dan mengelola informasi pesanan barang para pelanggannya secara otomatis. Tujuan utama dari aplikasi ini adalah membaca dan menerjemahkan pesan dari pelanggan kemudian mengubahnya menjadi pesanan.
Untuk mencapai tujuan utama tersebut, aplikasi dilengkapi dengan metode untuk memecah pesan pelanggan menjadi kata-kata kemudian mengenalinya satu per satu. Hasilnya akan diterjemahkan menjadi pesanan yang berisi daftar barang yang dipesan.
Setelah mengembangkan aplikasi tersebut, dapat diambil kesimpulan bahwa metode memecah kata pada aplikasi dapat membaca dan menerjemahkan pesan dengan baik, akan tetapi terdapat kesulitan dalam menggunaan aplikasi saat pertama kali karena data harus dimasukkan secara manual.
Kata kunci : sms, menerima, mengirim, otomatis, manajemen data,
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... i
KATA PENGANTAR ... ii
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA ... iv
ABSTRACT ... v
ABSTRAK ... vi
DAFTAR ISI... vii
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR TABEL ... xiv
BAB I. PERSYARATAN PRODUK ... 1
I.1. Pendahuluan ... 1
I.1.1. Tujuan ... 2
I.1.2. Ruang Lingkup Proyek ... 2
I.1.3. Definisi, Akronim, Singkatan ... 3
I.1.4. Overview Laporan ... 3
I.2. Gambaran Keseluruhan ... 4
I.2.1. Perspektif Produk ... 4
I.2.2. Fungsi Produk ... 5
I.2.3. Karakteristik Pengguna ... 5
I.2.4. Batasan-batasan ... 5
I.2.5. Asumsi dan Ketergantungan ... 6
BAB II. SPESIFIKASI PRODUK ... 8
II.1. Persyaratan Antarmuka Eksternal ... 8
II.1.1. Antarmuka dengan Pengguna ... 8
II.1.2. Antarmuka Perangkat Keras ... 9
II.1.3. Rancangan Arsitektur Perangkat Keras ... 9
II.1.4. Antarmuka Perangkat Lunak ... 11
II.2. Fitur Produk Perangkat Lunak ... 11
II.2.1. Mengirim Pesan SMS ... 11
II.2.1.1. Manual ... 12
II.2.1.2. Otomatis ... 12
II.2.4. Mengelola Data ... 12
II.2.5. Menampilkan Laporan ... 13
BAB III. DESAIN PERANGKAT LUNAK ... 14
III.1. Proses Bisnis ... 14
III.2. Pendahuluan ... 15
III.2.1. Identifikasi ... 15
III.2.2. Overview Sistem ... 16
III.3. Desain Arsitektur Perangkat Lunak ... 16
III.3.1. Komponen Perangkat Lunak yang Digunakan ... 16
III.3.1.1. Gammu ... 16
III.3.1.2. HTML ... 17
III.3.1.3. CSS dan Javascript... 18
III.3.1.4. PHP ... 18
III.3.1.5. Browser ... 19
III.3.1.6. MySQL ... 19
III.3.2. Desain Antarmuka ... 20
III.3.2.1. Home ( Tampilan antarmuka utama ) ... 20
III.3.2.2. SMS ( Tampilan antarmuka menu SMS ) ... 22
III.3.2.2.1. Inbox ( tampilan untuk melihat sms yang diterima ) ... 23
III.3.2.2.2. Send SMS ( tampilan untuk mengirim sms ) ... 24
III.3.2.2.3. SentSMS ( tampilan untuk melihat sms yang dikirim ) ... 25
III.3.2.3. Customers ( tampilan antarmuka menu pelanggan) ... 25
III.3.2.3.1. Customer List ( tampilan melihat daftar pelanggan ) ... 26
III.3.2.3.2. Customer Detail + Update ( tampilan melihat rincian dan mengubah data pelanggan ) ... 27
III.3.2.3.3. Add Customer ( tampilan untuk menambah pelanggan baru ) ... 28
III.3.2.4. Items ( Tampilan antarmuka menu barang) ... 29
III.3.2.4.1. Item List ( tampilan melihat daftar barang ) ... 30
III.3.2.4.2. Item Detail + Edit ( tampilan melihat rincian dan mengubah data barang ) ... 31
III.3.2.4.3. Add New Item ( tampilan untuk menambah barang baru ) ... 32
III.3.2.5. Orders ( Tampilan antarmuka menu pesanan barang) ... 33
III.3.2.5.1. New Order List ( tampilan melihat daftar pesanan barang ) ... 34
III.3.2.5.2. New Order Detail ( tampilan melihat rincian data pesanan ) ... 34
III.3.2.5.4. Accepted Order Detail ( tampilan untuk melihat rincian pesanan
yang telah disetujui ) ... 36
III.3.2.6. Reports ( Tampilan antarmuka menu laporan) ... 36
III.3.2.6.1. Top Customer / Item List ( tampilan untuk melihat daftar pelanggan atau barang yang paling aktif ) ... 37
III.3.2.6.2. Paid Order List ( tampilan untuk melihat daftar pesanan yang telah dibayar oleh pelanggan ) ... 38
III.3.2.6.3. Loose Order List ( tampilan untuk melihat daftar pesanan yang gagal dipenuhi ) ... 39
III.3.3. Desain Tabel Basis Data ... 40
III.3.3.1. Tabel Gammu ... 40
a. daemons ... 41
b. gammu ... 41
c. inbox ... 41
d. outbox... 42
e. outbox_multipart ... 43
f. pbk ... 43
III.3.4. Entity Relationship Diagram ( ERD ) ... 48
III.3.5. Data Flow Diagram ( DFD ) ... 51
III.3.6. Kamus Data ... 57
III.3.6.1. Kamus Data Customers ... 57
III.3.6.2. Kamus Data EditCustomers ... 58
III.3.6.3. Kamus Data Items ... 58
III.3.6.4. Kamus Data EditItems ... 58
III.3.6.5. Kamus Data Send SMS ... 59
III.3.6.6. Kamus Data Orders ... 59
III.3.6.7. Kamus Data OrderDetails ... 59
BAB IV. PENGEMBANGAN SISTEM ... 61
IV.1.1. Pembagian Modul Implementasi ... 61
IV.1.2. Process Specification ( PSPEC ) ... 65
IV.2. Perjalanan Tahap Implementasi ... 81
IV.2.1. Bottom Up ... 81
IV.2.2. Keterangan Status Pelanggan dan Pesanan ... 96
IV.2.3. Kata Kunci dan Format Penulisan SMS ... 98
IV.2.4. Error Handling ... 100
IV.3. Ulasan Realisasi Desain Antarmuka ... 101
IV.3.1. Home ( Halaman Utama ) ... 101
IV.3.2. SMS ( Halaman Menu SMS ) ... 102
IV.3.2.1. SMS Inbox ( Halaman Daftar SMS Diterima ) ... 103
IV.3.2.2. Send SMS ( Halaman Mengirim SMS ) ... 104
IV.3.2.3. Sent SMS ( Halaman Daftar SMS yang Telah Dikirim ) ... 106
IV.3.3. Customers ( Halaman Menu Pelanggan ) ... 107
IV.3.3.1. Customers List ( Halaman Daftar Pelanggan ) ... 108
IV.3.3.2. Customers Details ( Halaman Rincian Data Pelanggan ) ... 109
IV.3.3.3. Customers Edit ( Halaman Update Data Pelanggan ) ... 110
IV.3.3.4. Customers Add ( Halaman Tambah Pelanggan Baru ) ... 111
IV.3.4. Items ( Halaman Menu Barang ) ... 112
IV.3.4.1. Items List ( Halaman Daftar Barang )... 113
IV.3.4.2. Items Details ( Halaman Rincian Data Barang ) ... 114
IV.3.4.3. Items Edit ( Halaman Update Data Barang ) ... 115
IV.3.4.4. Items Add ( Halaman Tambah Barang Baru ) ... 116
IV.3.5. Orders ( Halaman Menu Pesanan Barang )... 118
IV.3.5.1. New Orders List ( Halaman Daftar Pesanan Baru ) ... 118
IV.3.5.2. New Order Detail ( Halaman Rincian Pesanan yang Baru Diterima ) ... 119
IV.3.5.3. Accepted Orders List ( Halaman Daftar Pesanan yang Telah Diterima ) ... 121
IV.3.5.4. Accepted Orders Detail ( Halaman Rincian Pesanan yang Telah Diterima ) ... 121
IV.3.6. Reports ( Halaman Menu Laporan ) ... 122
IV.3.6.1. Top Cutomers List ( Daftar Pelanggan Teratas ) ... 123
IV.3.6.2. Top Items List ( Daftar Barang Teratas ) ... 124
IV.3.6.3. Loose Orders ( Daftar Barang yang Ditolak ) ... 125
IV.3.6.4. Canceled Orders ( Pesanan Barang yang Dibatalkan ) ... 127
BAB V. TESTING dan EVALUASI SISTEM ... 131
V.1. Rencana Pengujian Sistem Terimplementasi ... 131
V.1.1. Rencana Pengujian Nilai Masukan ... 131
V.1.2. Rencana Pengujian Proses ... 135
V.2. Perjalanan Metodologi Pengujian dengan Metode Black Box ... 137
V.2.1. Pengujian Nilai Masukan ... 137
V.2.2. Pengujian Proses ... 141
BAB VI. KESIMPULAN dan SARAN ... 145
VI.1. Kesimpulan Berdasarkan Hasil Evaluasi ... 145
VI.2. Saran Berdasarkan Hasil Evaluasi ... 146 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1. Arsitektur perangkat keras ... 10
Gambar III.1. Logo PHP ... 18
Gambar III.2. Logo Mozilla Firefox ... 19
Gambar III.3. Logo MySQL ... 19
Gambar III.4. Desain antarmuka – Home ... 21
Gambar III.5. Desain antarmuka – SMS ... 22
Gambar III.6. Desain antarmuka - SMS Inbox ... 23
Gambar III.7. Desain antarmuka - Send SMS ... 24
Gambar III.8. Desain antarmuka – SMS Contacts ... 24
Gambar III.9. Desain antarmuka - SMS Sent... 25
Gambar III.10. Desain antarmuka – Customers ... 26
Gambar III.11. Desain antarmuka - Customers List ... 27
Gambar III.12. Desain antarmuka - Customers Detail + Edit ... 28
Gambar III.13. Desain antarmuka - Customers Add New ... 29
Gambar III.14. Desain antarmuka – Items ... 30
Gambar III.15. Desain antarmuka - Item List ... 31
Gambar III.16. Desain antarmuka - Items Detail & Edit ... 32
Gambar III.17. Desain antarmuka - Add New Items ... 33
Gambar III.18. Desain antarmuka – Orders ... 33
Gambar III.19. Desain antarmuka - New Orders ... 34
Gambar III.20. Desain antarmuka - New Order Detail ... 35
Gambar III.21. Desain antarmuka - Accepted Order ... 35
Gambar III.22. Desain antarmuka - Accepted Order Detail ... 36
Gambar III.23. Desain antarmuka – Reports ... 37
Gambar III.24. Desain antarmuka - Top Customer / Item Reports ... 38
Gambar III.25. Desain antarmuka - Payed Orders Reports ... 39
Gambar III.26. Desain antarmuka - Loose Order Reports ... 39
Gambar III.27. Desain antarmuka - Loose Order Detail Reports ... 40
Gambar III.28. Relasi entitas - satu ke satu ( one to one ) ... 48
Gambar III.29. Relasi entitas - satu ke banyak ( one to many ) ... 49
Gambar III.30. Relasi entitas - banyak ke satu ( many to one ) ... 49
Gambar III.31. Relasi entitas - banyak ke banyak ( many to many ) ... 49
Gambar III.32. Entity Relationship Diagram sms pelanggan PD Teknik Willys ... 50
Gambar III.33. Data Flow Diagram Level 0 ... 51
Gambar III.35. Data Flow Diagram Level 2.1. Mengelola SMS ... 53
Gambar III.36. Data Flow Diagram Level 2.2. Mengelola data pelanggan ... 54
Gambar III.37. Data Flow Diagram Level 2.3. Mengelola data barang ... 55
Gambar III.38. Data Flow Diagram Level 2.4. Mengelola data pesanan barang ... 56
Gambar III.39. Data Flow Diagram Level 2.5. Menampilkan laporan ... 56
Gambar IV.1. Implementasi Desain Antarmuka - Home ... 102
Gambar IV.2. Implementasi Desain Antarmuka – SMS ... 103
Gambar IV.3. Implementasi Desain Antarmuka - SMS Inbox ... 104
Gambar IV.5. Implementasi Desain Antarmuka - SMS Contacts ... 106
Gambar IV.6. Implementasi Desain Antarmuka - SMS Sent ... 107
Gambar IV.7. Implementasi Desain Antarmuka – Customers ... 108
Gambar IV.8. Implementasi Desain Antarmuka - Customer List ... 109
Gambar IV.9. Implementasi Desain Antarmuka - Customers Detail ... 110
Gambar IV.10. Implementasi Desain Antarmuka - Customer Edit ... 111
Gambar IV.11. Implementasi Desain Antarmuka - Customer Edit Success ... 111
Gambar IV.12. Implementasi Desain Antarmuka - Customer Edit Warning ... 111
Gambar IV.13. Implementasi Desain Antarmuka - Add New Customer ... 112
Gambar IV.14. Implementasi Desain Antarmuka - Customer Add Success ... 112
Gambar IV.15. Implementasi Desain Antarmuka - Customer Add Warning ... 112
Gambar IV.16. Implementasi Desain Antarmuka - Items ... 113
Gambar IV.17. Implementasi Desain Antarmuka - Item List ... 114
Gambar IV.18. Implementasi Desain Antarmuka - Item Detail ... 115
Gambar IV.19. Implementasi Desain Antarmuka - Item Edit ... 116
Gambar IV.20. Implementasi Desain Antarmuka - Item Edit Success ... 116
Gambar IV.21. Implementasi Desain Antarmuka - Item Edit Warning ... 116
Gambar IV.22. Implementasi Desain Antarmuka - Add New Item ... 117
Gambar IV.23. Implementasi Desain Antarmuka - Item Add Success ... 117
Gambar IV.24. Implementasi Desain Antarmuka - Item Add Warning ... 117
Gambar IV.25. Implementasi Desain Antarmuka – Orders ... 118
Gambar IV.26. Implementasi Desain Antarmuka - New Order List ... 119
Gambar IV.27. Implementasi Desain Antarmuka - New Order Detail ... 120
Gambar IV.28. Implementasi Desain Antarmuka - New Order Process Failed ... 120
Gambar IV.29. Implementasi Desain Antarmuka - New Order Process Success ... 120
Gambar IV.30. Implementasi Desain Antarmuka - Accepted Order List ... 121
Gambar IV.31. Implementasi Desain Antarmuka - Accepted Order Detail ... 122
Gambar IV.32. Implementasi Desain Antarmuka - Accepted Order Paid ... 122
Gambar IV.33. Implementasi Desain Antarmuka - Reports ... 123
Gambar IV.34. Implementasi Desain Antarmuka – Top Customer ... 124
Gambar IV.35. Implementasi Desain Antarmuka – Top Items ... 125
Gambar IV.36. Implementasi Desain Antarmuka – Loose Order List ... 126
Gambar IV.37. Implementasi Desain Antarmuka – Loose Order Detail ... 127
Gambar IV.38. Implementasi Desain Antarmuka – Gagal Mengirim SMS Penawaran .. 127
Gambar IV.39. Implementasi Desain Antarmuka – Konfirmasi Pengiriman SMS Penawaran ... 127
Gambar IV.40. Implementasi Desain Antarmuka – Canceled Order List ... 128
Gambar IV.41. Implementasi Desain Antarmuka – Canceled Order Detail ... 129
DAFTAR TABEL
Tabel I.1. Definisi, Akronim, Singkatan ... 3
Tabel II.1. Keterangan arsitektur perangkat keras ... 10
Tabel III.1. Desain tabel gammu – daemons ... 41
Tabel III.2. Desain tabel gammu - gammu ... 41
Tabel III.3. Desain tabel gammu - inbox ... 41
Tabel III.4. Desain tabel gammu - outbox ... 42
Tabel III.5. Desain tabel gammu - outbox_multipart... 43
Tabel III.6. Desain tabel gammu - pbk ... 43
Tabel III.7. Desain tabel gammu - pbk_groups ... 44
Tabel III.8. Desain tabel gammu - phones ... 44
Tabel III.9. Desain tabel gammu - sentitems ... 44
Tabel III.10. Tabel Data - t_customers... 45
Tabel III.11. Tabel Data - t_items ... 46
Tabel III.12. Tabel Data - t_orders ... 47
Tabel III.13. Tabel Data - t_orderdetails ... 47
Tabel III.14. Tabel Relasi aplikasi sms pelanggan PD Teknik Willys ... 51
Tabel III.15. Kamus Data Customers ... 57
Tabel III.16. Kamus Data EditCustomers ... 58
Tabel III.17. Kamus Data Items ... 58
Tabel III.18. Kamus Data EditItems ... 58
Tabel III.19. Kamus Data Send SMS ... 59
Tabel III.20. Kamus Data Orders ... 59
Tabel III.21. Kamus Data OrderDetails ... 59
Tabel IV.1. Keterangan PSPEC ... 65
Tabel IV.2. PSPEC Input SMS ... 66
Tabel IV.3. PSPEC Check sms Input ... 66
Tabel IV.4. PSPEC Accept sms ... 67
Tabel IV.5. PSPEC Customers dan Status Recognition ... 68
Tabel IV.6. PSPEC Tag, Item, and Quantity Recognition ... 69
Tabel IV.7. PSPEC View sms Inbox ... 70
Tabel IV.8. PSPEC View sms Sentiems ... 71
Tabel IV.9. PSPEC Delete inbox ... 71
Tabel IV.10. PSPEC Delete sentitems... 72
Tabel IV.11. PSPEC Input New Customer Data ... 72
Tabel IV.12. PSPEC Edit Customer Data ... 73
Tabel IV.13. PSPEC View Customer Data ... 74
Tabel IV.14. Sorting and Searching Customers ... 74
Tabel IV.15. PSPEC Input New Item Data ... 75
Tabel IV.16. PSPEC Edit Item Data ... 76
Tabel IV.17. PSPEC View Item Data ... 76
Tabel IV.18. Sorting and Searching Items ... 77
Tabel IV.19. PSPEC View New Order ... 77
Tabel IV.20. PSPEC Accept or Reject Orders ... 78
Tabel IV.22. PSPEC Pay Accepted Orders... 79
Tabel IV.23. PSPEC View Top Customers ... 79
Tabel IV.24. PSPEC View Top Items ... 80
Tabel IV.25. PSPEC View Paid Orders ... 80
Tabel IV.26. PSPEC View Loose Orders ... 80
Tabel IV.27. PSPEC Send Offering sms ... 81
Tabel IV.28. Status pelanggan ... 96
Tabel IV.29. Status Barang ... 96
Tabel IV.30. Status Pesanan Barang Pada Tabel t_orders ... 97
Tabel IV.31. Status Pesanan Barang Pada Tabel t_orderdetails ... 97
Tabel V.1. Rencana Test Form Send SMS ... 131
Tabel V.2. Rencana Test Form Add New Customer ... 132
Tabel V.3. Rencana Test Form Edit Customer ... 133
Tabel V.4. Rencana Test Form Add New Item ... 134
Tabel V.5. Rencana Test Form Edit Item ... 134
Tabel V.6. Rencana Test Form Accept or Reject Order ... 135
Tabel V.7. Rencana Test Proses Mengirim SMS Secara Semi Otomatis ... 135
Tabel V.8. Rencana Test Proses Membaca SMS Secara Otomatis ... 136
Tabel V.9. Hasil Pengujian Form Send SMS ... 137
Tabel V.10. Hasil Pengujian Form Add New Customer ... 138
Tabel V.11. Hasil Pengujian Form Edit Customer ... 139
Tabel V.12. Hasil Pengujian Form Add New Item ... 140
Tabel V.13. Hasil Pengujian Form Edit Item ... 140
Tabel V.14. Hasil Pengujian Form Accept or Reject Order ... 141
Tabel V.15. Hasil Pengujian Proses Mengirim SMS Semi Otomatis ... 142
Tabel V.16. Hasil Pengujian Proses Membaca SMS Secara Otomatis ... 142
Tabel V.17. Hasil Pengujian Proses Membalas Pesan Secara Otomatis ... 143
BAB I.
PERSYARATAN PRODUK
I.1. Pendahuluan
Pada zaman perkembangan teknologi seperti sekarang ini, informasi dan komunikasi menjadi suatu bagian terpenting di dalam masyarakat. Dengan adanya informasi dan komunikasi, interaksi antara manusia yang satu dengan manusia yang lain dapat terwujud. Oleh karena itu, penyampaian informasi dan komunikasi yang tepat dan cepat menjadi salah satu kebutuhan utama di dalam dunia bisnis agar terjadi suatu interaksi bisnis yang mampu mendatangkan keuntungan bagi pihak-pihak yang bersangkutan. Dengan memanfaatkan teknologi-teknologi yang ada pada zaman sekarang ini, penyampaian informasi dan komunikasi yang cepat dan tepat antara pelaku bisnis atau badan usaha dengan para pelanggannya dapat terwujud, diantaranya adalah penggunaan teknologi telepon selular, komputer, internet, dan lainnya.
Telepon selular dapat digunakan sebagai sarana penyampaian informasi dan komunikasi yang paling utama karena dimiliki oleh sebagian besar para pelaku bisnis dan badan usaha. Selain itu, telepon selular yang ada sekarang ini memiliki fasilitas untuk menyampaikan informasi dalam bentuk pesan pendek tertulis atau disebut juga SMS ( Short Message Service ) dengan biaya yang terjangkau. Komputer dapat digunakan
sebagai alat untuk mengolah dan menyimpan data bisnis sehingga proses bisnis dapat berjalan dengan lebih teratur dibandingkan dengan proses bisnis yang masih dilakukan sepenuhnya oleh manusia.
interaksi bisnis dapat berjalan dengan lebih cepat dan rapi dibandingkan dengan proses dan interaksi bisnis yang masih dilakukan secara manual. Salah satu badan usaha yang memanfaatkan aplikasi tersebut adalah PD Teknik Willys, suatu perusahaan yang bergerak di bidang penjualan spare parts kendaraan bermotor.
I.1.1. Tujuan
Tujuan dari pembuatan aplikasi SMS pelanggan pada PD Teknik Willys adalah :
1. Sebagai sarana komunikasi tambahan untuk melakukan pemesanan, perubahan dan pembatalan pesanan barang bagi para pelanggan di samping media manual dan telepon,
2. Otomatisasi proses penerimaan, perubahan dan pembatalan pesanan barang dari para pelanggan,
3. Sebagai sarana komunikasi penawaran barang atau informasi dari pihak perusahaan kepada para pelanggannya melalui pesan sms,
4. Memperluas jangkauan pemasaran dan promosi barang kepada para pelanggan.
I.1.2. Ruang Lingkup Proyek
Ruang lingkup proyek sistem SMS pelanggan pada PD Teknik Willys ini meliputi :
1. Sistem SMS pelanggan, yaitu penyampaian informasi dari pihak perusahaan kepada para pelanggannya atau penyampaian informasi pemesanan barang dari pelanggan kepada perusahaan melalui fasilitas SMS. Sistem ini hanya dapat digunakan apabila pelanggan yang dituju memiliki fasilitas berupa telepon selular.
2. Pesanan barang via sms, yaitu data pesanan barang pelanggan yang berasal dari pemesanan barang melalui fasilitas SMS.
3. Manajemen pemesanan barang yang berasal dari sms,
I.1.3. Definisi, Akronim, Singkatan
Berikut ini adalah beberapa definisi, akronim, dan singkatan yang digunakan di dalam laporan sistem SMS dan FAX pelanggan pada PD Teknik Willis :
Tabel I.1. Definisi, Akronim, Singkatan
Kata Definisi, akronim, atau singkatan dari
SMS
singkatan dari Short Message Service, yaitu sebuah layanan yang terdapat pada telepon selular untuk menyampaikan pesan tertulis singkat yang biasanya berisikan kurang dari 160 karakter.
Telepon selular
alat yang digunakan untuk komunikasi sejenis telepon tetapi tidak menggunakan kabel
PHP Aplikasi web yang berjalan pada sisi server HTML singkatan dari Hypertext Markup Language
MySQL salah satu program basis data yang bersifat open source atau gratis
SMS gateway
jalur untuk mengirim dan menerima pesan sms melalui komputer
RAM Random Access Memory, memory sementara,
tempat data sebelum diproses
VGA Virtual Graphics, alat untuk melakukan pemrosesan gambar pada komputer
Internet browser
aplikasi yang berfungsi untuk menampilkan halaman web
ERD
Entity Relationship Diagram, diagram yang menggambarkan hubungan entitas yang satu dengan yang lain di dalam basis data.
DFD Data Flow Diagram, diagram yang menunjukkan arah
dari dan ke mana data bergerak.
I.1.4. Overview Laporan
ketergantungan.
Bab II membahas tentang spesifikasi produk dan rencana pengembangan fitur-fitur.
Bab III membahas tentang pemodelan sistem, rencana antarmuka, tabel basis data, entity relationship diagram, dan data flow diagram. Bab IV membahas tentang implementasi sistem dan realisasi
antarmuka.
Bab V membahas tentang pengujian dari sistem ini.
Bab VI berisikan kesimpulan dan saran berdasarkan hasil evaluasi sistem.
I.2. Gambaran Keseluruhan
Aplikasi SMS pelanggan untuk PD Teknik Willis ini merupakan kombinasi dari SMS gateway, basis data MySQL, HTML, dan PHP. SMS gateway sebagai jalur untuk mengirim dan menerima informasi dalam bentuk pesan SMS, MySQL sebagai fasilitas untuk menyimpan data, sedangkan HTML dan PHP akan digunakan untuk tampilan antarmuka pengguna. Melalui aplikasi ini, perusahaan tersebut dapat mengirimkan informasi kepada para pelanggannya melalui fasilitas sedangkan pelanggannya dapat memesan barang melalui fasilitas SMS. Data pemesanan yang dilakukan melalui SMS akan ditampung di dalam basis data yang ada untuk dilanjutkan ke tahap selanjutnya ( pesanan disetujui dan barang dikirimkan atau pesanan ditolak dengan suatu alasan tertentu ).
I.2.1. Perspektif Produk
I.2.2. Fungsi Produk
Fungsi utama dari aplikasi pelanggan untuk PD Teknik Willys ini adalah sebagai aplikasi tambahan di samping aplikasi penjualan dan pembelian yang telah ada sebelumnya dan bertujuan untuk memperluas jangkauan komunikasi pemesanan barang antara pihak perusahaan dengan para pelanggannya di samping sistem penjualan muka bertemu muka atau face to face dan pemesanan barang melalui telepon. Selain itu, aplikasi ini dilengkapi dengan adanya sistem otomatisasi pembaca pesan yang masuk dari pelanggan sehingga pengguna tidak perlu membaca atau memeriksa secara langsung setiap pesanan barang yang terjadi.
I.2.3. Karakteristik Pengguna
Pengguna dari sistem SMS pelanggan pada PD Teknik Willys ini adalah pemilik dari perusahaan tersebut di mana latar belakang para pengguna minimal telah mampu mengoperasikan komputer dan mengetahui cara menggunakan HTML atau halaman website.
I.2.4. Batasan-batasan
Batasan-batasan yang berlaku pada sistem pelanggan pada PD Teknik Willys ini adalah :
• Aplikasi ini adalah sebuah aplikasi internal yang bersifat offline ( tidak terhubung ke internet ) dan hanya dapat digunakan di dalam lingkungan perusahaan.
• Aplikasi akan disajikan dengan menggunakan bahasa pengantar bahasa Inggris.
• Aplikasi dapat digunakan oleh orang dari luar perusahaan, yaitu para pelanggan yang telah terdaftar sebelumnya pada aplikasi ini dan terbatas pada pengiriman atau penerimaan sms. Jadi pelanggan tidak melihat dan menggunakan aplikasi ini secara langsung.
pelanggannya kemudian menyimpan data yang bersangkutan di dalam basis data.
• Hal-hal di luar penjelasan di atas seperti proses persetujuan pesanan, penolakan pesanan dan lainnya dilakukan oleh sistem yang sudah ada sebelumnya atau dilakukan secara manual oleh pengguna aplikasi ini.
I.2.5. Asumsi dan Ketergantungan
Asumsi sistem SMS pelanggan pada PD Teknik Willys ini adalah :
1. Para pelanggan PD Teknik Willis memiliki minimal satu buah telepon selular sebagai alat untuk menerima atau mengirim pesan melalui SMS. 2. PD Teknik Willis memiliki minimal satu buah telepon selular sebagai
alat untuk menerima atau mengirim pesan melalui SMS.
3. PD Teknik Willis memiliki minimal satu set komputer untuk digunakan sebagai SMS server dan penyimpanan data.
4. Pesan SMS yang dapat diterima oleh PD Teknik Willys hanya berupa pesanan, perubahan dan, pembatalan barang. Pesanan barang diterima apabila pesan ditulis sesuai dengan format penulisan yang telah ditentukan oleh PD Teknik Willis.
5. Pesan SMS yang diterima oleh para pelanggan PD Teknik Willis adalah informasi yang penawaran akan barang tertentu, informasi adanya kenaikan harga suatu barang atau informasi khusus seperti adanya perubahan jam buka atau libur yang dikarenakan hari raya atau hari libur nasional.
6. Pendaftaran pelanggan yang akan menggunakan aplikasi ini dilakukan secara manual sesuai dengan kebijakan perusahaan untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan data pelanggan.
7. Aplikasi ini adalah aplikasi tambahan di samping aplikasi penjualan barang yang telah dimiliki PD Teknik Willys namun tidak ada keterkaitan basis data di antara kedua aplikasi tersebut.
1. SMS yang diterima akan dibaca oleh sistem apabila nomor telepon selular pelanggan telah terdaftar dan menggunakan kata kunci yang tepat.
BAB VI. KESIMPULAN dan SARAN
VI.1. Kesimpulan Berdasarkan Hasil Evaluasi
Berdasarkan hasil pengamatan dan evaluasi pada aplikasi SMS Pelanggan PD Teknik Willys, dapat diambil kesimpulan bahwa :
Aplikasi telah menjadi sarana komunikasi tambahan di samping media manual dan telepon dengan cara mengirimkan pesan dalam bentuk sms kepada para pelanggan baik secara manual maupun otomatis.
Pengiriman sms secara manual akan berisi pesan yang ditulis langsung oleh pihak perusahaan kepada nomor-nomor kontak yang dituju, sedangkan pengiriman sms secara otomatis berupa akan berupa konfirmasi penerimaan, perubahan, dan pembatalan pesanan, dan penawaran barang terhadap pelanggan yang bersangkutan saja. Aplikasi dapat membaca isi sms yang dikirim oleh para pelanggan dan
menyeleksinya secara otomatis. sms akan dikelompokkan menjadi pesanan, perubahan, dan pembatalan dan diproses secara otomatis menjadi daftar pesanan barang.
Berdasarkan komentar dari pengguna, terdapat kesulitan penggunaan saat pertama kali implementasi dikarenakan basis data dari aplikasi tidak terhubung langsung dengan basis data aplikasi utama dari pihak perusahaan sehingga proses memasukkan data pelanggan dan barang harus dilakukan secara manual.
Penulis mengalami di dalam hal mencari metode untuk membaca isi sms agar hasil pencarian dapat dengan tepat menentukan barang
VI.2. Saran Berdasarkan Hasil Evaluasi
Berdasarkan hasil pengamatan dan evaluasi pada aplikasi SMS Pelanggan PD Teknik Willys, penulis menyarankan :
Agar aplikasi ini dapat mencapai tujuannya dalam memperluas jaringan komunikasi dengan para pelanggan dapat terwujud, pengguna harus sering memeriksa daftar pesanan barang yang diterima oleh aplikasi dan segera mengambil tindakan untuk setiap pesanan yang ada.
Pengguna harus memperhatikan proses pembayaran pesanan barang yang sebenarnya dan menyesuaikannya dengan proses pembayaran barang yang ada pada aplikasi ini agar data pesanan barang yang telah dibayar antara aplikasi ini dengan aplikasi utama saling cocok. Adanya komunikasi dari para pelanggan apabila terjadi perubahan
nomor kontak agar data pelanggan yang tercatat adalah data yang valid.
Adanya sinkronisasi basis data terutama untuk barang antara aplikasi ini dengan basis data pada aplikasi utama perusahaan.
Rencana
Perbaikan Terhadap Saran yang Diberikan
Berdasarkan hasil pengamatan dan evaluasi yang telah dilakukan
terhadap aplikasi ini, rencana perbaikan yang dapat diimplementasikan
adalah mempertajam metode pembacaan isi sms agar hasil yang
Gammu Installations. Retrieved : July 10, 2008, from http://www.mwiacek.com/gsm/soft/gammu.html.
Hakim, Lukman. ( 2008 ). Membongkar Trik Rahasia Para Master PHP. Yogyakarta : Lokomedia.
HTML.Retrieved : April 4, 2009 from http://www.w3schools.com/HTML.
Mulyanti, Aunur Rofiq, dkk ( 2008 ). Rekayasa Perangkat Lunak Untuk Sekolah Kejuruan. Direktorat Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan, Jakarta.
Muhadkly. SMS Gateway menggunakan Gammu. Retrieved : July 7, 2008 from www.ilmukomputer.com.
PHP definition: electronic references. Retrieved June 25, 2008 from www.shop-script.com/glossary.html.
PHP : electronic references. Retrieved June 12, 2008 from http://www.php.net/en/appendices.
PHP. Retrieved : May 16, 2009 from http://www.w3schools.com/php. PHP Organization. PHP Manuals. Retrieved : December 10, 2008. from http://www.php.net/en/appendices .
