Usulan Alat Ukur Penilaian Kinerja Program Dengan Menggunakan Metode Delphi (Studi Kasus di Badan Pelayanan Kerohanian Universitas Kristen Maranatha).

(1)

ABSTRAK

Badan Pelayanan Kerohanian merupakan salah satu lembaga yang berada dibawah naungan Universitas Kristen Maranatha. Permasalahan yang terjadi di Badan Pelayanan Kerohanian ini adalah penilaian kesuksesan program dasar belum diketahui secara jelas. Pada saat ini, Badan Pelayanan Kerohanian sudah memiliki tolak ukur, namun dalam menilai kesuksesan program dasar, Badan Pelayanan Kerohanian masih mengalami kesulitan, karena tolak ukur yang ada belum memadai untuk mengetahui tingkat kesuksesan program yang sudah ada. Maka, Badan Pelayanan Kerohanian memerlukan suatu usulan alat ukur penilaian kinerja program Badan Pelayanan Kerohanian.

Dalam melakukan penelitian ini, metode yang digunakan adalah dengan melakukan pengumpulan data dengan observasi di Badan Pelayanan Kerohanian, melakukan wawancara dengan sumber-sumber yang berhubungan langsung dengan Badan Pelayanan Kerohanian, kemudian menganalisis tujuan strategis berdasarkan kerangka Balanced Scorecard yang ada di Badan Pelayanan Kerohanian untuk mendapatkan key performance indicator. Indikator-indikator tersebut kemudian diuji validitas construct agar didapatkan indikator-indikator yang valid berdasarkan sumber yang berpengalaman, selanjutnya dilakukan wawancara kepada staf Badan Pelayanan Kerohanian untuk mengetahui pengelompokan masing-masing indikator yang akan digunakan di setiap program yang ada dan dilakukan wawancara kembali dalam pemberian bobot akhir dengan menggunakan metode Delphi di Badan Pelayanan Kerohanian

Hasil penelitian ini akan berupa key performance indicator yang didapat dari hasil wawancara kepada para staf Badan Pelayanan Kerohanian. Indikator-indikator ini akan dikelompokan ke dalam masing-masing program yang ada di Badan Pelayanan Kerohanian. Kemudian, masing-masing indikator tersebut akan diberikan bobot. Bobot akhir ini yang akan digunakan dalam penilaian kinerja program Badan Pelayanan Kerohanian.

Contoh program yang dilakukan di Badan Pelayanan Kerohanian dalam Bidang Pelayanan Karyawan adalah program Paskah. Dalam program Paskah ini

(2)

(3)

2.3.3. Pengertian dan Fungsi Indikator Kinerja ...2 – 20

2.3.4. Syarat-syarat Indikator Kinerja...2 – 22

2.3.5. Langkah-langkah Penyusunan Pengukuran Kinerja.. 2 – 22 3.10. Penyusunan Kuesioner Penelitian ... 3 – 9

3.11. Penentuan Jumlah Sampel ... 3 – 9

(4)

4.1.6 Nilai Terminal Universitas Kristen Maranatha... 4 – 7

4.1.7 Badan Pelayanan Kerohanian ... 4 – 10

4.1.7.1 Struktur Organisasi ... 4 – 10

4.1.7.2 Job Descriptions... 4 – 11 4.2. Pengumpulan Data ... 4 – 13

4.2.1 Hasil Wawancara Pertama ... 4 – 13

4.2.1.1 Hasil Wawancara Pertama Menurut Pa Judea 4 – 13

4.2.1.2 Hasil Wawancara Pertama Menurut Bu Rita .. 4 – 17

4.2.1.3 Hasil Wawancara Pertama Menurut Bu Eny .. 4 – 20

4.2.1.4 Hasil Wawancara Pertama Menurut Pa Rudi.. 4 – 23

4.2.1.5 Hasil Wawancara Pertama Menurut Pa Iwan 4 – 26

4.2.1.6 Rangkuman Hasil Wawancara ... 4 – 29

4.2.1.7 Indikator Pengukuran Kinerja Program BPK . 4 – 35

4.2.2 Hasil Wawancara Kedua dipandang dari

Bidang Pelayanan Masing-masing Divisi ... 4 – 38

4.2.2.1 Wawancara Kedua dipandang dari Bidang

Pelayanan Mahasiswa ... 4 – 39

Pelayanan Karyawan ... 4 – 42

Pelayanan Strategy Ministry ... 4 – 44 4.2.3 Hasil Wawancara Kedua dipandang dari

Bidang Pelayanan Divisi Lain ... 4 – 50

4.2.3.1 Wawancara Kedua Bidang Pelayanan

Mahasiswa dipandang dari Divisi Lain... 4 – 51

4.2.3.2 Wawancara Kedua Bidang Pelayanan

(5)

BAB 5 Pengolahan Data dan Analisis ... 5 – 1

5.1. Pengolahan Data ... 5 – 1

5.1.1Membuat Key Performance Indikator dari Hasil Wawancara Pertama Sebelum Uji Validitas Construct 5 – 1 5.1.2 Membuat Key Performance Indikator dari Hasil

Wawancara Pertama Sesudah Uji Validitas Construct5 – 6 5.1.3 Mengolah Data Wawancara Kedua... 5 – 11

5.1.3.1 Mahasiswa ... 5 – 12

5.1.3.2 Karyawan ... 5 – 15

5.2. Analisa Hasil Wawancara Kedua ... 5 – 18

5.2.1Bidang Pelayanan Mahasiswa ... 5 – 18

5.2.2Bidang Pelayanan Karyawan... 5 – 19

5.2.3Bidang Pelayanan Strategy Ministry ... 5 – 20

5.2.4Analisis Indikator yang Tidak Dipilih

Secara Keseluruhan ... 5 – 22

5.3. Penentuan Bobot Akhir Berdasarkan Metode Delphi ... 5 – 23

5.3.1Penentuan Bobot Akhir Berdasarkan Metode Delphi

Tidak Menggunakan Konsensus... 5 – 24

5.3.2Penentuan Bobot Akhir Berdasarkan Metode Delphi

Tidak Menggunakan Konsensus... 5 – 31

(6)

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

4.1 Indikator Yang Digunakan Dalam Bidang Pelayanan Mahasiswa 4-36

4.2 Indikator Yang Digunakan Dalam Bidang Pelayanan Karyawan 4-39

4.3 Indikator Yang Digunakan Dalam Bidang Pelayanan

Strategy Ministry 4-41

4.4 Indikator Yang Digunakan Dalam Bidang Pelayanan Mahasiswa

Dilihat dari Bidang Pelayanan lain 4-47

4.5 Indikator Yang Digunakan Dalam Bidang Pelayanan Karyawan

Dilihat dari Bidang Pelayanan lain 4-50

5.1 Key Performance Indicator dari Customer Perspective 5-2 5.2 Key Performance Indicator dari Internal process Perspective 5-3 5.3 Key Performance Indicator dari Learning and Growth Perspective 5-4 5.4 Key Performance Indicator dari Financial Perspective 5-5 5.5 Key Performance Indicator dari Customer Perspective 5-7 5.6 Key Performance Indicator dari Internal process Perspective 5-8 5.7 Key Performance Indicator dari Learning and Growth Perspective 5-9 5.8 Key Performance Indicator dari Financial Perspective 5-10

5.9 Perbandingan Nilai Bobot Bidang Pelayanan Mahasiswa 5-12

5.10 Perbandingan Nilai Bobot Bidang Pelayanan Karyawan 5-15

5.11 Perbandingan Nilai Bobot Bidang Pelayanan Mahasiswa 5-25

5.12 Perbandingan Nilai Bobot Bidang Pelayanan Karyawan 5-28

5.13 Penentuan Bobot Akhir untuk Badan Pelayanan Kerohanian 5-32

6.1 Penentuan Bobot Akhir untuk Setiap Indikator di Bidang

Pelayanan Mahasiswa 6-12

6.2 Penentuan Bobot Akhir untuk Setiap Indikator di Bidang

(7)

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

2.1 Kerangka Balanced Scorecard 2-9

3.1 Flow Chart Sistematika Penelitian 3-1

3.2 KerangkaBalanced Scorecard 3-8

4.1 Struktur Organisasi Universitas Kristen Maranatha 4-7

4.2 Nilai-Nilai Kristiani Universitas Kristen Maranatha 4-9

4.3 Struktur Organisasi Badan Pelayanan Kerohanian 4-10

(8)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul

L.1 Berita Acara Seminar Proposal Tugas Akhir

L.2 Catatan Bimbingan Akhir

L.3 Validasi Construct

L.4 Data Umum Badan Pelayanan Kerohanian

L.5 Nilai-nilai Kristiani Universitas Kristen Maranatha

L.6 Indikator Kinerja Program BPK

L.7 Lembar Pembobotan dan Penggolongan Kinerja

Berdasarkan Bidang Pelayanan Mahasiswa

Berdasarkan Bidang Pelayanan Karyawan

Berdasarkan Bidang Strategy Ministry

L.10 Laporan Bidang Pelayanan Mahasiswa BPK

L.11 Laporan Bidang Pelayanan Karyawan BPK

L.12 Laporan Bidang Pelayanan Strategic Ministry BPK

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)

§

_{Lembar Pembobotan dan Penggolongan Kinerja}

(16)

§

_{Lembar Pembobotan dan Penggolongan Kinerja}

(17)

§

_{Lembar Pembobotan dan Penggolongan Kinerja}

(18)

(19)

(20)

(21)

(22)

(23)

1 - 1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Masalah

Visi dan misi Universitas Kristen Maranatha yaitu menjadi perguruan

tinggi yang mandiri dan berdaya cipta berdasarkan kasih dan keteladan Yesus

Kristus. Maka, ditunjuklah sebuah badan yang berfungsi sebagai penyalur

kegiatan yang bersifat kerohanian untuk para dosen, karyawan dan

mahasiswa. Nama badan ini adalah Badan Pelayanan Kerohanian. Badan

Pelayanan Kerohanian adalah sebuah Badan yang berusaha untuk

menciptakan suasana yang kondusif dan nilai-nilai hidup kristiani di

Universitas Kristen Maranatha.

Badan Pelayanan Kerohanian ini memiliki beberapa program yang

senantiasa ditujukan untuk berbagai kalangan. Program ini dibagi menjadi 3

kalangan, yaitu program untuk dosen, program untuk karyawan, dan program

untuk mahasiswa. Untuk dosen, program yang sudah dilakukan diantaranya

kegiatan pelatihan kepemimpinan. Untuk karyawan, program yang sudah

dilakukan diantaranya kegiatan fellowship. Dan untuk mahasiswa, program

yang sudah dilakukan diantaranya adalah student fellowship dan christian

club.

Masalah yang dihadapi oleh Badan Pelayanan Kerohanian saat ini adalah

Penilaian kesuksesan program dasar di Badan Pelayanan Kerohanian masih

belum jelas. Pada saat ini, Badan Pelayanan Kerohanian sudah memiliki tolak

ukur, namun dalam menilai kesuksesan program dasar, Badan Pelayanan

Kerohanian masih mengalami kesulitan, karena tolak ukur yang ada belum

memadai untuk mengetahui tingkat kesuksesan program yang sudah ada.

Maka, Badan Pelayanan Kerohanian memerlukan suatu usulan alat ukur

(24)

Bab 1. Pendahuluan 1 - 2

Universitas Kristen Maranatha

1.2Identifikasi Masalah

Pada identifikasi masalah ini akan dibahas masalah utama yang terjadi

pada Badan Pelayanan Kerohanian. Masalah utama tersebut antara lain :

1. Penilaian kesuksesan program dasar di Badan Pelayanan Kerohanian

masih belum jelas.

2. Tolak ukur yang ada belum memadai untuk mengetahui tingkat

kesuksesan program.

3. Indikator kinerja yang sudah ada belum terintegrasi di masing-masing

program Badan Pelayanan Kerohanian.

1.3Pembatasan Masalah

Pembatasan masalah dilakukan karena penulis berpendapat bahwa

permasalahan yang akan dibahas terlalu luas, maka penulis membatasi

permasalahan yang ada yaitu:

• Penulis tidak membahas tentang bagaimana agar program-program yang dilakukan oleh Badan Pelayanan Kerohanian dapat menjadi sukses.

1.4Perumusan Masalah

Masalah-masalah dalam Badan Pelayanan Kerohanian dapat dirumuskan

dalam beberapa perumusan masalah, antara lain :

1. Apa saja Key Performance Indicator yang digunakan dalam penelitian ini ?

2. Bagaimana pengelompokan Key Performance Indicator dalam

program-program yang ada ?

3. Bagaimana pembobotan dari masing indikator untuk

(25)

1.5Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini, antara lain adalah sebagai berikut :

1. Mengetahui faktor-faktor apa saja yang berhubungan dengan penilaian

kesuksesan program Badan Pelayanan Kerohanian.

2. Untuk mengetahui pengelompokan Key Performance Indicator dalam

program-program Badan Pelayanan Kerohanian.

3. Untuk mengetahui pembobotan dari masing indikator untuk

masing-masing program Badan Pelayanan Kerohanian.

1.6Sistematika Penelitian

BAB 1 PENDAHULUAN

Bab ini berisi tentang latar belakang masalah mengapa dapat tejadi

masalah dalam Badan Pelayanan Kerohanian, dalam identifikasi masalah

dijelaskan mengapa masalah utama dapat terjadi, dalam pembatasan masalah

dibahas hal-hal apa saja yang akan dibatasi sehingga dalam melakukan

penelitian cakupannya tidak terlalu luas, dalam perumusan masalah dibahas

tentang pertanyaan-pertanyaan yang selanjutnya akan dijawab pada bab

kesimpulan dan saran, dalam tujuan penelitian dibahas tujuan dari pengamatan

yang dilakukan oleh peneliti, dalam manfaat penelitian dibahas manfaat dari

pengamatan yang dilakukan di Badan Pelayanan Kerohanian, serta sistematika

penulisan membahas tentang susunan penulisan yang dilakukan oleh peneliti

sehingga laporan ini tersusun secara sistematis.

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini berisi tentang Tinjauan Pustaka yang dapat membantu peneliti

dalam menyelesaikan laporan ini. Tinjauan Pustaka ini juga sangat

berhubungan dengan masalah-masalah yang ada sehingga masalah yang ada

dapat diselesaikan dengan baik.

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisi langkah-langkah yang dilakukan oleh peneliti dari awal

(26)

dilengkapi dengan flow chart dan keterangan flow chart yang menunjukan

proses apa saja yang dilakukan dalam melakukan penelitian ini.

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

Bab ini berisi tentang data-data yang diperoleh dari Badan Pelayanan

Kerohanian. Pengumupulan data ini dilakukan secara kualitatif dengan cara

mewawancarai pihak-pihak yang berhubungan langsung dengan Badan

Pelayanan Kerohanian.

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

Bab ini berisi pengolahan data dan analisis dari hasil penelitian yang telah

dilakukan di Badan Pelayanan Kerohanian.

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi tentang kesimpulan dan saran. Kesimpulan menjelaskan

rangkuman dari keseluruhan penelitian dan seluruh masalah yang telah

dirumuskan sebelumnya. Saran menjelaskan tentang usaha-usaha yang perlu

(27)

6 - 1

BAB 6

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

1. Key Performance Indicator yang digunakan dalam penelitian ini adalah : • Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani di fakultas di

Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan di masing-masing angkatan di Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan gender di Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah dosen yang menjadi teladan Kristiani di fakultas di Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah dosen yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan di masing-masing angkatan di Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah dosen yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan gender di Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah staff non dosen yang menjadi teladan Kristiani di fakultas di Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah staff non dosen yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan di masing-masing angkatan di Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah staff non dosen yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan gender di Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah kegiatan / program di Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah poster / spanduk / banner / iklan di MICS yang dapat mengurangi kebiasaan buruk

• Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap Badan Pelayanan Kerohanian

(28)

Bab 6. Kesimpulan dan Saran 6 - 2

• Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah pelanggaran yang dilakukan di setiap jurusan di Universitas Kristen Maranatha

• Tingkat absensi mahasiswa dalam kegiatan pembelajaran di masing-masing jurursan

• Frekuensi rapat koordinasi yang dilakukan dalam mengembangkan kepemimpinan Kristen

• Frekuensi fellowship dalam sesama staff Badan Pelayanan Kerohanian

• Jumlah pelatihan internal yang dihadiri oleh staff Badan Pelayanan Kerohanian

• Jumlah pelatihan eksternal yang dihadiri oleh staff Badan Pelayanan Kerohanian

• Jumlah pelatihan internal yang dihadiri oleh civitas akademika • Jumlah pelatihan eksternal yang dihadiri oleh civitas akademika • Apakah pelatihan internal yang dilakukan sudah tepat waktu

• Apakah jumlah peserta yang mengikuti pelatihan internal sudah mencapai target

• Apakah pelatihan eksternal yang dilakukan sudah tepat waktu • Apakah jumlah peserta yang mengikuti pelatihan eksternal sudah

mencapai target

• Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club

• Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Medium Size Group

• Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Large Size Group

• Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Christian Club

• Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size Group

(29)

• Frekuensi kegiatan komunitas bsaru yang diadakan • Tingkat utilisasi ruang pembinaan

• Tingkat utilisasi ruang kapel

• Jumlah peserta yang mengikuti fellowship

• Frekuensi orang yang mengikuti fellowship

• Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci • Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci

• Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

• Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

• Jumlah orang yang membuat perencanaan program lebih terarah • Jumlah absensi dari setiap individu panitia program

• Ada / tidak adanya review kepada peserta apakah program yang dilakukan memenuhi kebutuhan peserta

• Ada / tidak adanya Review kepada panitia apakah program sesuai dengan tujuan awal pembuatan program

• Ada / tidak adanya review kepada Badan Pelayanan Kerohanian apakah program sesuai dengan visi misi Universitas Kristen Maranatha

• Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan Badan Pelayanan Kerohanian

• Frekuensi pelaksanaan program yang sudah bekerjasama dengan Badan Pelayanan Kerohanian

• Rasio perbandingan antara jumlah program yang dananya berasal dari Badan Pelayanan Kerohanian dengan jumlah program yang

dananya berasal dari lembaga eksternal

(30)

• Jumlah lembaga internal yang sudah bekerjasama dengan Badan Pelayanan Kerohanian

• Frekuensi pelaksanaan program yang sudah bekerjasama dengan Badan Pelayanan Kerohanian

• Rasio perbandingan antara jumlah program yang dananya berasal dari Badan Pelayanan Kerohanian dengan jumlah program yang dananya berasal dari lembaga internal

• Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan

• Peningkatan jumlah partisipasi di masing-masing karyawan Badan Pelayanan Kerohanian

• Jumlah persembahan yang diperoleh

• Persentase jumlah mahasiswa yang diberi donasi dibandingkan dengan total mahasiswa

2. Pengelompokan Key Performance Indicator dalam program-program yang ada adalah sebagai berikut :

Mahasiswa :

1. Penjangkauan Mahasiswa Baru

a. Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club b. Jumlah peserta yang mengikuti fellowship

c. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship

d. Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci e. Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 2. Pembentukan Christian Club

a. Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club

b. Jumlah peserta yang mengikuti fellowship c. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship

(31)

e. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

3. Fellowship VOM (United)

a. Jumlah peserta yang mengikuti fellowship

b. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship

c. Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci d. Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci

e. Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus

pembinaan berkelanjutan

f. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

4. Latihan Rutin VOM

a. Jumlah peserta yang mengikuti fellowship b. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship

e. Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

f. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

g. Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan

5. Pembinaan Pengurus

a. Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus

b. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

c. Jumlah pelatihan internal yang dihadiri oleh civitas akademika d. Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam

meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan

(32)

f. Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Medium Size Group

6. Open Air

c. Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK d. Jumlah peserta dibandingkan dengan rata-rata jumlah peserta 3

tahun terakhir

e. Jumlah lembaga internal yang sudah bekerjasama dengan BPK 7. Open House

a. Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club b. Jumlah peserta yang mengikuti fellowship

d. Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci e. Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci f. Jumlah absensi dari setiap individu panitia program

8. Pameran Unit Pelayanan

a. Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani di fakultas di UKM

b. Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan di

masing-masing angkatan di UKM

c. Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan gender di UKM

d. Jumlah kegiatan / program di Universitas Kristen Maranatha

e. Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK

f. Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club 9. Pelatihan PI (Alpha Course,EE)

(33)

c. Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

d. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

10.Pelatihan WL

c. Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

d. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus

11.Pembinaan Doktrinal (Pengajaran Kristen)

12.Mengutus Mahasiswa ke Kampus Medis Nasional dan ke Kampus Nasional Mahasiswa

a. Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

b. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

c. Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK

(34)

e. Jumlah peserta dibandingkan dengan rata-rata jumlah peserta 3 tahun terakhir

f. Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan

13.Student Fellowship

c. Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus

d. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

e. Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi

pelayanan terhadap BPK

f. Jumlah orang yang mengikuti persekutuan doa

g. Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha

h. Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club i. Jumlah orang yang membuat perencanaan program lebih terarah j. Jumlah absensi dari setiap individu panitia program

k. Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Large Size Group

14.Persekutuan Doa

a. Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK

b. Jumlah orang yang mengikuti persekutuan doa

c. Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha

d. Jumlah peserta yang mengikuti fellowship e. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 15.Pelayanan Diakonia

(35)

b. Peningkatan jumlah partisipasi di masing-masing karyawan BPK c. Persentase jumlah mahasiswa yang diberi donasi dibandingkan

dengan total mahasiswa Karyawan :

1. Mengembangkan terbentuknya KTB / fellowship baru

a. Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size Group

b. Jumlah peserta yang mengikuti fellowship

d. Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci e. Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci

f. Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus

g. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

h. Ada / tidak adanya review kepada peserta apakah program yang

dilakukan memenuhi kebutuhan peserta

2. Pendalaman Kitab Suci (The Spotlight of Faith dan Seminar Pola Doa Tuhan Yesus)

a. Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size

Group

b. Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK c. Jumlah lembaga internal yang sudah bekerjasama dengan BPK d. Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam

meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan

f. Jumlah orang yang mengikuti persekutuan doa

g. Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen

Maranatha

(36)

i. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship

j. Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci k. Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci

l. Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus

m. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

a. Jumlah pelatihan internal yang dihadiri oleh civitas akademika b. Jumlah pelatihan eksternal yang dihadiri oleh civitas akademika c. Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size

Group

d. Frekuensi kegiatan komunitas baru yang diadakan

e. Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan

f. Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK

g. Jumlah orang yang mengikuti persekutuan doa

h. Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen

Maranatha

i. Jumlah peserta yang mengikuti fellowship j. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship

k. Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci l. Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci

(37)

n. Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan

o. Rasio perbandingan antara jumlah program yang dananya berasal dari BPK dengan jumlah program yang dananya berasal dari

lembaga internal

4. Acara Paskah (Venceremos, Victory with Jesus)

a. Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK b. Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi

c. Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size Group

5. Acara Natal ( A perfect give, A humble heart)

a. Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK b. Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi

c. Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size Group

6. Seminar Integrasi Iman dan Ilmu dan Seminar Interpersonal

Relationship

a. Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK

b. Jumlah orang yang mengikuti persekutuan doa

c. Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha

d. Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK e. Jumlah lembaga internal yang sudah bekerjasama dengan BPK f. Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam

(38)

(39)

(40)

(41)

(42)

(43)

(44)

Universitas Kristen Maranatha 6.2 Saran

Sebaiknya Badan Pelayanan Kerohanian menggunakan indikator yang telah dibuat oleh penulis dalam mengukur kinerja program yang telah dilakukan oleh Badan Pelayanan Kerohanian, karena hasil penelitian ini akan sangat membantu

(45)

Tabel 6.1

Penentuan Bobot Akhir untuk Setiap Indikator di Bidang Pelayanan Mahasiswa

No Program Indikator Bobot

Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club 2.5 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 4.5 Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 4 Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 4 Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club 5 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 4 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 3.5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 3.5 Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Christian Club 4 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 5 Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 4 Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 4 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 5 Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club 4 Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Medium Size Group 4 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 4.5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 4.5 Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 2.5 Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 2.5 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan 4 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 5 Jumlah pelatihan internal yang dihadiri oleh civitas akademika 3.5 Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan 3.5 Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Medium Size Group 4 Peningkatan jumlah partisipasi di masing-masing karyawan BPK 3.5 1 Penjangkauan Mahasiswa Baru

2 Pembentukan Christian Club

3 Fellowship VOM (United)

4 Latihan Rutin VOM

(46)

Tabel 6.1

Penentuan Bobot Akhir untuk Setiap Indikator di Bidang Pelayanan Mahasiswa (lanjutan)

Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 3 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 3.5 Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK 4.5 Jumlah peserta dibandingkan dengan rata-rata jumlah peserta 3 tahun terakhir 4 Jumlah lembaga internal yang sudah bekerjasama dengan BPK 4 Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club 4.5 Jumlah orang yang membuat perencanaan program lebih terarah 3.5 Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 2 Jumlah absensi dari setiap individu panitia program 5 Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 2 Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani di fakultas di UKM 4 Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan di masing-masing angkatan di UKM 4 Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan gender di UKM 4 Jumlah kegiatan / program di Universitas Kristen Maranatha 4.5 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 4 Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club 3 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 3.5 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 5 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 5 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 4 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 4.5 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 5 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 4.5 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 4 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 5 Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 3.5 Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 4 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 4.5

6 Open Air

7 Open House

8 Pameran Unit Pelayanan

9 Pelatihan PI (Alpha Course,EE)

10 Pelatihan WL

(47)

Tabel 6.1

Penentuan Bobot Akhir untuk Setiap Indikator di Bidang Pelayanan Mahasiswa (lanjutan)

Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK 2.5 Frekuensi pelaksanaan program yang sudah bekerjasama denganBPK 3.5 Jumlah peserta dibandingkan dengan rata-rata jumlah peserta 3 tahun terakhir 4 Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan 4.5 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 5 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 4 Jumlah orang yang mengikuti persekutuan doa 4 Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha 4.5 Jumlah orang yang membuat perencanaan program lebih terarah 3 Jumlah absensi dari setiap individu panitia program 3 Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Large Size Group 1 Jumlah komunitas-komunitas baru yang dibentuk di Christian Club 3.5 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 4 Jumlah orang yang mengikuti persekutuan doa 5 Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha 5 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 3.5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 4 Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan 5 Peningkatan jumlah partisipasi di masing-masing karyawan BPK 5 Persentase jumlah mahasiswa yang diberi donasi dibandingkan dengan total mahasiswa 3 12

Mengutus Mahasiswa ke Kampus Medis Nasional dan ke Kampus

Nasional Mahasiswa

15 Pelayanan Diakonia 13 Student Fellowship

(48)

Tabel 6.2

Penentuan Bobot Akhir untuk Setiap Indikator di Bidang Pelayanan Karyawan

Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 3.5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 4 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4 Ada / tidak adanya review kepada peserta apakah program yang dilakukan memenuhi kebutuhan peserta 4.5 Ada / tidak adanya review kepada panitia apakah program sesuai dengan tujuan awal pembuatan program 4.5 Ada / tidak adanya review kepada BPK apakah program sesuai dengan visi misi UKM 4.5 Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size Group 4 Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 4 Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 4 Jumlah persembahan yang diperoleh 2 Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size Group 4.5 Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK 4.5 Jumlah lembaga internal yang sudah bekerjasama dengan BPK 4 Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan 3.5 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 4 Jumlah orang yang mengikuti persekutuan doa 4.5 Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha 4 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 4 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 4.5 Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 4 Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 4.5 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Ada / tidak adanya review kepada peserta apakah program yang dilakukan memenuhi kebutuhan peserta 4 Ada / tidak adanya Review kepada panitia apakah program sesuai dengan tujuan awal pembuatan program 4 Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size Group 3 Rasio perbandingan antara jumlah program yang dananya berasal dari BPK dengan jumlah program yang dananya

berasal dari lembaga ekternal 5 Jumlah peserta dibandingkan dengan rata-rata jumlah peserta 3 tahun terakhir 2 Frekuensi pelaksanaan program yang sudah bekerjasama denganBPK 4 1 Mengembangkan terbentuknya KTB /

fellowship baru

2

Pendalaman Kitab Suci The Spotlight of Faith dan Seminar Pola

(49)

Tabel 6.2

Penentuan Bobot Akhir untuk Setiap Indikator di Bidang Pelayanan Karyawan (lanjutan)

Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 4 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 4 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4 Jumlah orang yang membuat perencanaan program lebih terarah 4 Jumlah absensi dari setiap individu panitia program 4 Ada / tidak adanya review kepada peserta apakah program yang dilakukan memenuhi kebutuhan peserta 4 Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK 5 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 5 Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size Group 4.5 Frekuensi kegiatan komunitas baru yang diadakan 4.5 Jumlah pelatihan internal yang dihadiri oleh civitas akademika 4 Jumlah pelatihan eksternal yang dihadiri oleh civitas akademika 4 Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size Group 4 Frekuensi kegiatan komunitas baru yang diadakan 4 Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan 4 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 4.5 Jumlah orang yang mengikuti persekutuan doa 4 Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha 4 Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 4 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 4.5 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 Jumlah orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 4 Frekuensi orang yang mengikuti pendalaman kitab suci 5 Jumlah orang yang membuat perencanaan program lebih terarah 3 Jumlah absensi dari setiap individu panitia program 3 Ada / tidak adanya review kepada peserta apakah program yang dilakukan memenuhi kebutuhan peserta 4 Rasio perbandingan antara jumlah program yang dananya berasal dari BPK dengan jumlah program yang dananya

berasal dari lembaga internal 5 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4.5 3 Acara Natal ( A perfect give, A

humble heart)

(50)

Tabel 6.2

Penentuan Bobot Akhir untuk Setiap Indikator di Bidang Pelayanan Karyawan (lanjutan)

Jumlah peserta yang mengikuti fellowship 4 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship 4 Jumlah orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4 Frekuensi orang yang mengikuti fellowship dan bersedia ikut terus pembinaan berkelanjutan 4 Jumlah orang yang membuat perencanaan program lebih terarah 4 Jumlah absensi dari setiap individu panitia program 4 Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK 3 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 4 Jumlah orang yang mengikuti komunitas baru di Medium Size Group 4 Ada / tidak adanya review kepada peserta apakah program yang dilakukan memenuhi kebutuhan peserta 4 Jumlah lembaga internal yang sudah bekerjasama dengan BPK 4 Jumlah peserta dibandingkan dengan rata-rata jumlah peserta 3 tahun terakhir 4 Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani di fakultas di UKM 4 Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan di masing-masing angkatan di UKM 4 Jumlah mahasiswa yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan gender di UKM 4 Jumlah dosen yang menjadi teladan Kristiani di fakultas di UKM 4 Jumlah dosen yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan di masing-masing angkatan di UKM 4 Jumlah dosen yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan gender di UKM 4 Jumlah staff non dosen yang menjadi teladan Kristiani di fakultas di UKM 4 Jumlah staff non dosen yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan di masing-masing angkatan di UKM 4 Jumlah staff non dosen yang menjadi teladan Kristiani berdasarkan gender di UKM 4 Jumlah persekutuan doa yang dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha 3.5 Jumlah lembaga eksternal yang sudah bekerjasama dengan BPK 4.5 Frekuensi pelaksanaan program yang sudah bekerjasama denganBPK 3 Jumlah orang yang berpartisipasi dan memberikan kontribusi pelayanan terhadap BPK 3 Jumlah orang yang mengikuti persekutuan doa 3 Jumlah lembaga internal yang sudah bekerjasama dengan BPK 4 Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan 4 Frekuensi dari orang yang mengikuti fellowship dalam meningkatkan partisipasi dan kontribusi pelayanan 4 Peningkatan jumlah partisipasi di masing-masing karyawan BPK 4 5 Acara Paskah

(Venceremos, Victory with Jesus)

6 Seminar Integrasi Iman dan Ilmu dan Seminar Interpersonal Relationship

(51)

DAFTAR PUSTAKA

1. Gaspersz, Vincent ; “Organizational Excellence”, PT. Gramedia Pustaka

Utama, Bogor 2007.

2. Kaplan, Robert ; ”Balanced Scorecard”, PT Erlangga, Februari 1996.

3. Kaplan, Robert ; “_{Balanced Scorecard Measures That Drive Performance}”

Harvard Business Review 1992

4. Posavac J. Emil ; “Program Evaluation Methods and Case Studies”, Prentice

Hall Inc.

5. Sugiyono; “Metode Penelitian Administrasi”, Cetakan kesembilan, Alfabeta,

Bandung, 2002.

6. Tjiharjadi, Semuil ; “To Be a Great Leader”, PT. Andi, Bandung, 2007.

7. Umar, Husein ; ”Evaluasi Kinerja Perusahaan”, PT. Gramedia Pustaka

Utama, Karawaci, 2005.

8. Widjaja T., Amin ; ”Pengukuran Kinerja dengan Balanced Scorecard”, PT.

Harvarindo, Jakarta 2000.

9. http://agus_dh.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/3698/Social+Forecastin

g+(presentation).pdf

10.http://bogor.net/idkf/idkf-1/ekonomi/balanced-scorecard-perspektif

pembelajaran-dan-pertumbuhan-04.rtf

11.http://depag.go.id/file/dokumen/TekPengukuranKinerja.pdf 33