LAMPIRAN 1
Daftar Pertanyaaan Penelitian Kualitatif
Wawancara
Narasumber : Pemilik Usaha
1. Sejak kapan usaha ini berdiri?
Jawab:Pada bulan Mei 2005
2. Bagaimana sejarah berdirinya usaha ini?
Jawab: Awalnya usaha ini bergabung dengan CV. Batang Pane Express, karena jumlah penumpang yang semakin bertambah dan kondisi manajemennya sudah tidak sesuai lagi dengan yang diharapkan, maka saya berinisiatif untuk mendirikan usaha jasa transportasi ini dan memberi nama CV. Batang Pane Baru.
3. Apa yang menjadi alasan pemilihan lokasi tempat usaha?
Jawab: Alasannya, karena lokasi ini berada di pinggiran kota medan sebelah barat dan merupakan pusat pemberhentian segala macam alat transportasi yang datang dari arah barat, sehingga masyarakat mudah untuk menemukan usaha ini.
4. Apa saja tipe bus yang ada pada usaha ini?
Jawab: Tipenya bermacam-macam, ada ekonomi, ekonomi toilet, eksekutif, super eksekutif, royal calass, dan super royal class.
5. Berapa jumlah penumpang yang diangkut setiap harinya?
Jawab: Penumpang yang diangkut setiap harinya berkisar 480 orang.
6. Dari segi jumlah produk yang dihasilkan, apakah usaha ini mengalami perkembangan dari tahun ke tahun?
Jawab: Iya, itu sudah pasti.
7. Berapa orang karyawan yang dipekerjakan disini?
Jawab: 13 orang karyawan.
8. Bagaimana peraturan kerja bagi karyawan dalam usaha ini?
9. Bagaimana sistem penggajian karyawannya?
Jawab: Sistem penggajian karyawan disini setiap awal bulan saja dan sesuai dengan standar yang telah ditentukan pemilik.
10.Bagimana pembagian kerja di usaha ini?
Jawab: Pembagian kerja disini, setiap devisinya dibagi atas 3 sampai 4 orang karyawan saja. Misalnya dibagian tiket ada 3 karyawan, dibagian ekspedisi 4 karyawan, dsb.
11.Apakah Bapak pernah mengikuti pelatihan yang terkait dengan jasa transportasi?
Jawab: Tidak pernah.
12.Bagaimana cara memasarkan atau menjual jasa transportasi CV. Batang Pane Baru?
Jawab: Cara pemasarannya melalui radio, Koran, jejaring sosial, dan melalui mulut ke mulut.
13.Apakah cara penjualan demikian telah mampu memperoleh keuntungan?
Jawab: Ya, walaupun kurang efektif,tetapi itu lah cara yang masih saya usahakan sampai saat ini, belum tahu kedepannya masih saya kembangan.
14.Di daerah mana sajakah trayek jasa transportasi CV. Batang Pane Baru ini bertujuan?
Jawab: Trayeknya sampai saat ini hanya bertujuan antara Medan – Pasir Pangarayaan, Medan – Padangsidimpuan, Medan – Gunung Tua, Medan – Sosa, dan Medan – Pasar Matanggor.
15.Cara apa yang dilakukan agar konsumen tertarik untuk menggunakan jasa transportasi Bapak?
Jawab: Saya akan memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen dan meningkatkan kualitas bus.
16.Pernahkan Bapak membandingkan kualitas dan bentuk fisik bus anda dengan jasa transportasi lain?
Jawab: Pernah, karena itu merupakan salah satu alat untuk mengetahui bagaimana kondisi fisik bus kita dengan jasa transpotasi lain, apakah masih layak atau tidak.
17.Berapa harga tiket setiap tujuannya?
Jawab: Harga tiket setiap tujuannya berpariasi, tergantung tujuan dan tipe busnya.
18.Pernahkan Bapak menaikkan atau menurunkan harga tiket?
Jawab:
tiket tidak pernah kita lakukan.
19.Apa yang menjadi dasar dalam menentukan harga setiap tiket?
Jawab : Yang menjadi dasarnya tergantung bagaimana harga bahan bakar minyak di pasaran. Apabila harga BBM naik, maka kita akan menaikkan harga tiket juga.
20.Berapa keuntungan yang diperoleh dari usaha ini setiap bulannya?
Jawab : Keuntungan setiap bulannya tidak menentu, tergantung banyak atau sedikitnya penumpang.
21.Menurut Bapak, apakah modal yang dibutuhkan sejauh ini sudah cukup?
Jawab: Iya, sudah cukup.
22.Bagaimana kualitas tenaga kerja disini?
Jawab: Kualitas tenaga kerjanya sudah bisa dikatakan cukup profesional di bidangnya masing-masing.
23.Apa kelemahan usaha jasa transportasi Bapak ini?
Jawab: Kelemahannya sampai saat ini mungkin hanya masalah trayek saja. Kita masih perlu menambah trayek-trayek ke luar pulau sumatera.
24.Apa kendala yang Bapak alami dalam menjalankan usaha jasa transportasi ini?
Jawab: Kendalanya terdapat pada supir yang suka ugal-ugalan dijalan saat melakukan perjalanan, sehingga terkadang munurunkan minat konsumen untuk memakai jasa transportasi ini.
25.Bagaimana perijinan usaha ini?
Jawab: Perizinan usaha ini dilakukan setiap 5 tahun sekali dan memenuhi syarat yang telah ditentukan oleh pemerintah.
26.Apakah Bapak melihat peluang bagi perkembangan usaha ini?
Jawab: Tentu, karena setiap hari, bulan, bahkan setiap tahunnya masyarakat sering melakukan perjalanan. Baik itu urusan pekerjaan, keluarga, pendidikan, dll.
27.Apakah Bapak menganggap taxi sebagai ancaman bagi jasa transportasi Bapak?
Jawab: Tidak, karena taxi merupakan alat transportasi mini bus yang hanya bisa mengangkut 8 orang saja dalam setiap busnya.
28.Adakah para pengusaha jasa transportasi baru yang muncul?
29.Apakah Bapak menganggap pengusaha baru sebagai pesaing bagi usaha ini?
Jawab: Tidak, karena setiap penumpang mempunyai tujuan masing-masing.
30.Siapa saja yang Bapak anggap sebagai pesaing dalam menjalankan usaha ini?
Jawab: Jasa transportasi yang mempunyai trayek yang sama.
31.Bagaimana Bapak melihat persaingan usaha sejak usaha ini berdiri hingga sekarang?
Jawab:
mempertimbangkan persaingannya kedepan. Bagaimana saya menghadapi persaingan itu sudah saya pikirkan secara matang, oleh sebab itu saya berani mendirikan usaha jasa transportasi ini.
Sebelum saya memulai usaha ini, saya sudah memikirkan dan juga
32.Apa cara yang dilakukan untuk mengatasi persaingan tersebut?
Jawab: Cara yang dilakukan untuk mengatasi persaingan dengan memberikan pelayanan dan kualitas bus terbaik sehingga para konsumen merasa nyaman saat melakukan perjalanan.
33.Bagaimana pengaruh lokasi usaha terhadap penjualan?
Jawab: Pengaruh lokasi usaha ini cukup bagus untuk penjualan tiket. Karena lokasi ini merupakan tempat para pengusaha transportasi untuk menjalankan usahanya.
34.Bagaimana peran pemerintah dalam perkembangan usaha ini?
LAMPIRAN 2
Daftar Pertanyaaan Penelitian Kualitatif
Wawancara
Narasumber : Karyawan Ticketing
1. Sudah berapa lama Anda bekerja disini?
Jawab :
2. Bagaimana sistem penggajian yang diberikan?
Saya bekerja disini sudah hampir 5 tahun.
Jawab :
3. Adakah bonus yang diberikan diluar gaji yang Anda terima?
Penggajiannya setiap awal bulan.
Jawab :
4. Bagaimana hubungan Anda dengan pemilik usaha?
Ada, bonus diberikan setiap menjelang lebaran dan tahun baru saja.
Jawab :
5. Hubungan Anda dengan karyawan lain?
Hubungan kami baik, karena beliau ramah dan selalu memberitahu jika ada kesalahan-kesalahan yang saya lakukan.
Jawab :
6. Sejauh ini, apakah Anda merasa nyaman bekerja disini?
Hubungan dengan karyawan lain juga baik, kami disini sudah seperti keluarga sendiri.
Narasumber : Karyawan Pengiriman Barang
1. Sudah berapa lama Anda bekerja disini?
Jawab :
2. Bagaimana sistem penggajian yang diberikan?
Sudah hampir 4 tahun.
Jawab :
3. Adakah bonus yang diberikan diluar gaji yang Anda terima?
Penggajiannya setiap awal bulan.
Jawab :
4. Bagaimana hubungan Anda dengan pemilik usaha?
Ada, bonus diberikan setiap menjelang lebaran dan tahun baru saja.
Jawab :
5. Hubungan Anda dengan karyawan lain?
Hubungan kami baik, karena beliau ramah dan tidak membeda-bedakan antar karyawan yang satu dengan yang lainnya.
Jawab :
6. Sejauh ini, apakah Anda merasa nyaman bekerja disini?
Hubungan dengan karyawan lain juga baik, walaupun terkadang terjadi perselisihan pendapat.
Narasumber : Karyawan Accounting
1. Sudah berapa lama Anda bekerja disini?
Jawab :
2. Bagaimana sistem penggajian yang diberikan?
Sejak usaha ini berdiri.
Jawab :
3. Adakah bonus yang diberikan diluar gaji yang Anda terima?
Penggajiannya setiap awal bulan.
Jawab :
4. Bagaimana hubungan Anda dengan pemilik usaha?
Ada, bonus diberikan setiap menjelang lebaran dan tahun baru saja.
Jawab :
5. Hubungan Anda dengan karyawan lain?
Hubungan kami baik, karena beliau mempunyai jiwa kekeluargaan yang besar bagi kami.
Jawab :
6. Sejauh ini, apakah Anda merasa nyaman bekerja disini?
Hubungan dengan karyawan lain juga baik dan saling membantu.
Narasumber : Karyawan Supir
1. Sudah berapa lama Anda bekerja disini?
Jawab :
2. Bagaimana sistem penggajian yang diberikan?
Sudah 6 tahun
Jawab :
3. Adakah bonus yang diberikan diluar gaji yang Anda terima?
Penggajiannya bagi supir disini setiap 1 kali pengantaran penumpang akan diberikan upah langsung, sekitar 40 % dari seluruh harga tiket penumpang yang diantarkan.
Jawab :
4. Bagaimana hubungan Anda dengan pemilik usaha?
Ada, bonus diberikan setiap menjelang lebaran dan tahun baru saja.
Jawab :
5. Hubungan Anda dengan karyawan lain?
Hubungan kami baik, karena beliau mempunyai jiwa kekeluargaan yang besar bagi kami.
Jawab :
6. Sejauh ini, apakah Anda merasa nyaman bekerja disini?
Hubungan dengan karyawan lain juga baik dan saling membantu.
