• Tidak ada hasil yang ditemukan

Teknologi Komunikasi Dan Proses Interpersonal 1

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "Teknologi Komunikasi Dan Proses Interpersonal 1"

Copied!
16
0
0

Teks penuh

(1)

Modul ke:

Fakultas

Program Studi

Dr. Arif Zulkifli ST

12

Teknik

Teknik Industri

Teknologi Komunikasi Dan Proses

Interpersonal 1

(2)

Komunikasi

Komunikasi menurut Robbins (2003) adalah

perpindahan dan pemahaman makna. Hanya

lewat perpindahan makna dari satu orang ke

orang lain informasi dan gagasan dapat

dihantarkan. Namun komunikasi lebih dari

sekedar menanamkan makna. Komunikasi harus

juga difahami.

Adapun komunikasi dalam pengertian model

komunikasi perceptual menyatakan bahwa

komunikasi adalah proses di mana penerima

(3)

Teknologi Komunikasi

Teknologi komunikasi perusahaan adalah perangkat teknologi

(hardware maupun software) yang dipergunakan untuk proses komunikasi dan koordinasi di dalam perusahaan.

• Penggunaan teknologi komunikasi diperkantoran semakin dibutuhkan mengingat bahwa setiap kantor senantiasa ingin mencapai peningkatan kinerja dan produktivitas. Pekerjaan perkantoran yang semula dikerjakan secara manual, sebagian besar sudah digantikan dengan melibatkan mesin-mesin kantor berbasis komputer.

Perkembangan media komunikasi telah mengubah cara

pengumpulan, pengolahan dan pendistribusian pesan-pesan komunikasi. Di sisi lain teknologi komunikasi juga dapat

memperluas jangkauan komunikasi antar manusia. Perkembangan media komunikasi telah banyak mengubah aspek kehidupan

(4)

Teknologi komunikasi dibagi dalam

klasifkasi

Kemampuan teknis Contoh

Teknologi informasi/komunikasi Telepon, intercom, wireless microphone, modular conference system, internet, intranet, faximile

Teknologi fotografi Kamera

Teknologi presentasi Multimedia, OHP, LCD

Teknologi pengganda Scanner, printer, fotocopy

Teknologi pengaman Closed circuit television (cctv), power supplay

(5)

Kekayaan Informasi Ditentukan

Oleh Empat Faktor

umpan balik (berkisar dari yang

langsung hingga yang lambat)

saluran (berkisar mulai dari

gabungan visual dan audio hingga

yang visual yang terbatas)

tipe komunikasi (personal vs

impersonal)

sumber bahasa (verbal dan

(6)

• Tatap muka langsung adalah bentuk komunikasi yang paling kaya informasi karena memberikan umpan balik yang digunakan untuk pemerikasaan menyeluruh.

• Bentuk ini membiarkan pengamatan tipikal atas bahasa isyarat, seperti bahasa tubuh dan keras lemah suara, melalui lebih dari satu saluran.

• Teknologi komunikasi seperti telepon, meskipun termasuk kaya informasi, tetapi tidaklah seinformatif media tatap muka langsung. Media numerik yang formal seperti cetakan kuantitatif komputer atau gambar video memiliki kekayaan informasi yang rendah. Umpan balik sendiri sangat lambat, salurannya hanya melibatkan informasi visual yang terbatas, sementara informasi numerik bersifat impersonal.

• Robbins (2003) menjelaskan bahwa teknologi komunikasi telah banyak merevolusikan baik kemampuan mencapai orang lain maupun

kemampuan untuk mencapai mereka dalam sekejap. Namun akses dan kecepatan ini menuntut biaya. Surat elektronik, misalnya, tidak

memberikan komponen komunikasi non verbal yang diberikan oleh

pertemuan tatap-muka. Juga e-mail tidak menghantar emosi dan nuansa yang muncul lewat intonasi verbal dalam pembicaraan telepon. Begitu juga dengan konferensi video dan rapat elektronik meskipun

(7)

Dampak Penggunaan Teknologi

Komunikasi

Dampak hasil teknis; berupa

peningkatan produktivitas dan efsiensi

Konsekuensi sosial yang tidak diduga:

Hubungan antar sesama rekan kerja di

perusahaan menjadi berkurang.

Terbentuknya sikap ketergantungan

terhadap teknologi.

(8)

Komunikasi dibagi 2

Komunikasi Verbal

(9)

Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan

simbol-simbol atau kata-kata, baik yang dinyatakan secara

oral atau lisan maupun tulisan.

Komunikasi lisan adalah komunikasi yang dilakukan antara

seorang pembicara berinteraksi secara lisan dengan pendengar untuk mempengaruhi tingkah laku penerima, seperti: instruksi, penjelasan, laporan lisan, pembicaraan untuk mendapatkan persetujuan kebijaksanaan, memajukan penjualan dan

menghargai orang dalam organisasi

– Komunikasi tulisan dapat terjadi apabila keputusan yang

disampaikan oleh pemimpin disandikan dalam simbol-simbol

(10)

Komunikasi Nonverbal

Komunikasi non verbal adalah segala pesan, dikirim atau

diterima dan tidak bergantung pada tulisan atau

kata-kata yang diucapkan. Komunikasi nonverbal memiliki

fungsi: pengulangan, pelengkap, pengganti, memberi

penekanan, dan memperdayakan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa memang kita

berkomunikasi dengan kata-kata, tetapi arti dari pesan

itu bukan terletak pada kata tersebut, 93% dari arti

pesan diterima dari komunikasi nonverbal yang

melatarbelakangi komunikasi verbal dan hanya 7% dari

pesan verbal.

Secara terinci adalah 7% dari pesan verbal, 38% dari

nada suara, 55% dari ekspresi wajah, gerakan tubuh dan

kepala atau sikap. Dari hasil penelitian ini jelas bahwa

komunikasi nonverbal sangat membantu dalam

(11)

Nonverbal

Penampilan Personal:

Penampilan personal adalah salah satu hal pertama

yang diperhatikan selama komunikasi interpersonal.

Kesan pertama timbul dalam 20 detik sampai 4 menit

pertama. Bentuk fsik, cara berpakaian dan berhias

menunjukkan kepribadian, status sosial, pekerjaan,

agama budaya dan konsep diri.

Nada Suara (Intonasi):

Nada suara pembicara mempunyai dampak yang

(12)

Gerakan Badan dan Gerakan Tangan:

Gerakan badan seperti bersandar ke depan atau ke belakang,

dan gerakan tangan seperti menunjuk, memberi tambahan

informasi nonverbal yang dapat meningkatkan atau malah

mengurangi proses komunikasi. Menurut Kreitner dan Kinicki

(2004), penelitian baru-baru ini menunjukkan bahwa

penggunaan tangan yang tepat dapat meningkatkan

pemahaman pendengar untuk mengerti pesan. Posisi tubuh

terbuka seperti bersandar ke belakang, mengkomunikasikan

kedekatan,

sebuah istilah yang digunakan untuk

menggambarkan keterbukaan, kehangatan, kedekatan, dan

ketersediaan untuk berkomunikasi.

Defensivitas (defensiveness)

dikomunikasikan dengan sikap

tubuh seperti melipat lengan, menyilangkan tangan dan

menyilangkan kaki. Judith Haal, peneliti komunikasi, melakukan

suatu meta-analisis atas perbedaan jenis kelamin dalam

gerakan badan dan gerakan tangan. Pada Wanita

menganggukkan kepala dan menggerakkan tangan lebih sering

dari pria. Mengarahkan tubuh ke depan, menggerakkan tubuh,

dan menggerakkan kaki lebih sering pria daripada wanita.

Sentuhan:

Sentuhan adalah kekuatan lain dalam isyarat nonverbal. Kasih

(13)

Ekspresi Wajah:

Ekspresi wajah sering digunakan sebagai dasar penting di

dalam menentukan pendapat interpersonal. Senyum,

misalnya biasanya mewakili kehangatan, kegembiraan, atau persahabatan. Sebaliknya muka yang masam

menyampaikan ketidakpuasan atau kemarahan.

Kontak Mata:

Kontak mata adalah isyarat nonverbal yang kuat dan dapat

menyampaikan empat fungsi komunikasi, yaitu: (1)

mengatur alur komunikasi dengan memberi tanda-tanda atas awal dan akhir percakapan. Ada kecendrungan untuk menghindari menatap seseorang ketika mulai berbicara dan menatap mereka ketika selesai. (2) tatapan (bukan melotot) memberikan dan memonitor respons karena

menggambarkan ketertarikan dan perhatian. (3)

menyampaikan emosi. Orang-orang cenderung untuk

menghindari kontak mata pada saat sedang membicarakan berita yang buruk atau memberikan respon negatif. (4)

(14)

Tindakan nonverbal positif yang dapat

membantu komunikasi meliputi:

Menjaga kontak mata

Kadang-kadang menganggukkan

kepala tanda setuju

Tersenyum dan menunjukkan

semangat

Mengarahkan tubuh ke arah

pembicaraan

Berbicara secukupnya, tenang,

(15)

Tindakan yang perlu untuk

dihindari:

Memalingkan muka atau

memalingkan tubuh dari pembicara

Menutup mata

Menggunakan intonasi suara yang

tidak enak di dengar

Berbicara terlalu cepat atau terlalu

lambat

(16)

Peningkatan Perilaku Nonverbal

Lihat apa yang terjadi di dalam situasi. Ketika perilaku

nonverbal berupa refeks respon emosional, apakah

kejadian yang tidak selayaknya dapat digunakan untuk

dapat memahami lebih baik perilaku nonverbal

Mempertimbangkan kesesuaian antara perilaku

nonverbal dan statemen verbal. Terdapat tidak

kesebandingan antara signal untuk menguji lebih dekat

apa yang terjadi (yang tidak selayaknya).

Kadang-kadang signal menjadi lebih akurat daripada verbal

Mengamati perilaku nonverbal. Contoh, perbedaan

Referensi

Dokumen terkait

Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tradisionalitas tindakan sosial dalam eksistensi dukun beranak di Desa Rambat serta untuk mengetahui dan

Jasa dukun beranak tetap digunakan oleh masyarakat Desa Rambat.. walaupun ada tenaga kesehatan atau bidan yang memiliki pengetahuan

sinetron si entong ini baik, bhakan sangat baik yaitu 76 %.. Dari data tabel di atas, 67 % responden yang menjawab tidak. Jelas bahwa. sinetron si entong ini tidak membosankan.

Lampiran 1 KEPALA DINAS SOSIAL DAN.. TENAGA

Kalau untuk persiapan saya mempersiapkan konsep, bagaimana konsepnya nanti saya melakukan proses belajar mengajar menggunakan metode demonstrasi, seperti siswa di suruh

Kuasa Pengguna Anggaran Satuan Kerja Pengembangan Lalu Lintas Angkutan Sungai, Danau dan Penyeberangan Aceh Alamat : Jl.. Hamzah

Setelah dilakukan perancangan metode kerja baru dan fasilitas kerja berupa kotak komponen dan luncuran yang menggantikan fasilitas kerja rak maka memberi beberapa pengaruh yaitu

Ultra seperti penjelasan rental diatas meminta setiap konsumennya untuk menjadi member dan membeli semacam voucher dengen nilai tertentu yang digunakan untuk menyewa