• Tidak ada hasil yang ditemukan

Strategi Manajemen Bank DKI Cabang Medan Dalam Uapaya Meningkatkan Tingkat Kepuasan Nasabah

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Strategi Manajemen Bank DKI Cabang Medan Dalam Uapaya Meningkatkan Tingkat Kepuasan Nasabah"

Copied!
2
0
0

Teks penuh

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Alma, Buchari. 2010. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta

Boone HN, Boone DA, 2012 Analizing Likert Data, Journal of Exstension 50(2) Best, John W., and Kahn James V. 2010. Research in Education. Edisi ke 10.

Pearson Education Inc., United States of America.

Sergio. 2011. Keterekaitan Promosi Dalam Penjualan, Edisi Kedua, Jkarta. Penerbit Gramedia Pustaka Utama.

Assauri, Sofyan, 2008 Manajemen Pemasaran, Konsep Dasar dan Strategi, edisi kedua, cetakan keenam, Raja Grafindo Persada, Jakarta

Carthy, A. 2013. Promosi Jasa. Edisi Kedua. Jogjakarta. Penerbit Koputindo Edris, Mochamad. 2010. Dasar-Dasar Pemasaran. Kudus

Kartajaya, H. 2005. Marketing Plus1000 Siasat Memenangkan Persaingan Global.Jakata. Gramedia Pustaka Utama

Kasali, Rhenald. 2005. Membidik Pasar Indonesia,Segmentas, Targeting dan Positioning. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama.

Keegan,Warren J,. 2011 Marketing Promotion. Edisi Ketiga. Jakarta. Penerbit Alex Medis.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2012. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1. Alih Bahasa: Alexander Sindoro. Jakarta. Penerbit Prenhallindo

Kotler, Philip. 2012. Marketing Reaserch. Edisi Kedua. Yogyakarta. Penerbit Koputindo

Kotler, Philip, and Keller, Kevin Lane. 2012. Marketing Management. Edisi ke 14. Pearson Education Inc., New Jersey.

Lovelock, Christopher. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama. Penerbit Index

Mark. L. Berenson. 2012 Basic Bisnis Statistic. Edisi 12. Montclair State University

Saladin, Salomon. 2012. Strategi Promosi. Edisi Ketiga. Jakarta. Penerbit Gramedia Utama

(2)

Sinulingga, Sukaria. 2015. Metodologi Penelitian. Medan. Edisi Ketiga. USU press

Siregar, Syofian. 2015. Statistika Terapan Untuk Perguruan Tinggi. Edisi Pertama. PT Kharisma Putra Utama, Jakarta.

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian dan Pengembangan. Edisi Pertama. CV. Alfabeta, Bandung.

Sumarni, Murti dan John Soeprihanto. 2010. Pengantar Bisnis (Dasar-dasar Ekonomi Perusahaan). Edisi kelima. Yogyakarta: Penerbit Libert Sumarsono, Sugiyono. 2012. Penerapan Strategi Promosi. Edisi Kedua. Jakarta.

Penerbit Grow Hill, Inc

Supranto, J. 2008. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar. Jakarta. PT. Rineka Cipta.

Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2010.Total Quality Manajemen. Edisi Revisi. Yogyakarta. Penerbit Andy

Tjiptono, Fandy. 2010. Pemasaran Strategik. Edisi Kedua. Jakarta. Penerbit Andy

Jurnal/Karya Ilmiah

Iqbal, M. Ali. Perkembangan Strategi Pemasaran dalam Industri Jasa. Jurnal Ekonomi, Volume 4 Nomor 2, November 2013. STIE kesuma Negara. Jakarta

Rachmawati, Rina, Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap Peningkatan Penjualan (Sebuah Kajian terhadap Bisnis Restoran). Jurnal Kompetensi Teknik Vol. 2, No. 2, Mei 2011. UNS Semarang.

Sukotjo Hendry dan Sumanto Radix A, AnalisisMarketing Mix-7P Terhadap KeputusanPembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di Surabaya.

Jurnal Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol. 1 No. 2 Oktober 2010.

Undang-Undang

Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 Tentang Perubahan UU nomor 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan,

Undang Undang Nomor 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan

Referensi

Dokumen terkait

Besarnya angka pengganda

Sementara itu faktor peluang yang dimiliki SKB Putra Handicraft adalah mekanisasi dalam proses produksi, adanya permintaan produk parket lantai bambu, tersedia

8.640.000,- (Delapan Juta Enam Ratus Empat Puluh Ribu rupiah).. Panitera

NOTE FROM KPM : Peralatan yang berada di Makmal Komputer dan Pusat akses adalah Aset yang tidak boleh dialih.. BIL JENIS NO.PENDAFTARAN NO S/N

OKKY SANDYA PANGESTU , Hukum Administrasi Negara, Fakultas Hukum, Universitas Brawijaya Malang, Agustus 2013, “ Efektivitas Pasal 14 Peraturan Bersama Menteri Agama Dan

Listrik Tenaga Sampah (PLTSa) terdiri dari biaya peralatan dari PLTSa itu. sendiri, sistem operasi, konstruksi pembangkit,

Selain itu, terlihat bahwa kualitas akrual meningkat sesudah konvergensi IFRS.Hipotesis kedua yang menyatakan bahwa adanya perbedaan persistensi laba antara periode

SMALL CAP / 2 nd & 3 rd liner adalah saham saham yang dikategorikan yang mempunyai kapitalisasi yang kecil, cenderung mempunyai volatilitas yang tinggi dengan volume yang