Pengaruh Karakteristik Dan Motivasi Terhadap Kinerja Perawat Dalam Penanganan Pasien Pengguna Jaminan Kesehatan Daerah Di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat Kabupaten Labuhanbatu Tahun 2012

(1)

PENGARUH KARAKTERISTIK DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PERAWAT DALAM PENANGANAN PASIEN PENGGUNA JAMINAN

KESEHATAN DAERAH DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RANTAUPRAPAT KABUPATEN LABUHANBATU

TAHUN 2012

T E S I S

Oleh

WINA KIKI SEPTAVINA 087012001/IKM

PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

(2)

TAHUN 2012

T E S I S

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat

untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes) dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Minat Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan pada Fakultas Kesehatan Masyarakat

Universitas Sumatera Utara

Oleh

WINA KIKI SEPTAVINA 087012001/IKM

PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

(3)

Judul Tesis : PENGARUH KARAKTERISTIK DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PERAWAT DALAM PENANGANAN PASIEN PENGGUNA JAMINAN KESEHATAN DAERAH DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RANTAUPRAPAT

KABUPATEN LABUHAN BATU 2012 Nama Mahasiswa : Wina Kiki Septavina

Nomor Induk Mahasiswa : 087012001

Program Studi : S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Minat Studi : Administrasi dan Kebijakan Kesehatan

Menyetujui Komisi Pembimbing

(Dr. Drs. Muslich Lutfi, M.B.A, I.D.S) (Drs. Alam Bakti Keloko, M.Kes) Ketua Anggota

Dekan

(Dr. Drs. Surya Utama, M.S)

(4)

Telah diuji

Pada Tanggal : 19 Maret 2013

PANITIA PENGUJI TESIS

Ketua : Dr. Drs. Muslich Lutfi, M.B.A, I.D.S Anggota : 1. Drs. Alam Bakti Keloko, M.Kes

2. dr. Heldy. BZ, M.P.H

(5)

TAHUN 2012

T E S I S

Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperolah gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini disebutkan dalam daftar pustaka.

Medan, April 2013

(6)

ABSTRAK

Pelayanan kesehatan yang baik dan berkualitas tidak terlepas dari peran tenaga medis dan non medis, salah satu di antaranya adalah tenaga perawat. di RSUD Rantauprapat ditemukan kondisi pelayanan keperawatan di RSUD Rantauprapat menghadapi masalah pada diri (karakteristik) perawat dan kurang termotivasi dalam bekerja melayani pasien pengguna Jamkesda.

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh karakteristik individu dan motivasi terhadap kinerja perawat dalam penanganan pasien pengguna Jamkesda di RSUD Rantauprapat dilakukan terhadap 49 orang perawat pelaksana sebagai sampel. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dan dianalisis secara

statistik mengunakan uji regresi berganda pada α = 5%.

Hasil penelitian menunjukkan lama kerja, pelatihan, motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik berpengaruh terhadap kinerja perawat pelaksana dalam penanganan pasien pengguna kartu jaminan kesehatan daerah di RSUD Rantauprapat, sedangkan status perkawinan berpengaruh tetapi tidak signifikan. Variabel pelatihan merupakan yang paling besar pengaruhnya (B=3,228).

Disarankan kepada RSUD Rantauprapat : (1) meningkatkan kinerja perawat pelaksana dalam penanganan pasien pengguna kartu jaminan kesehatan daerah melalui peningkatan faktor organisasi yang dapat memotivasi perawat dalam bekerja, seperti memberikan pelatihan dan pengembangan diri perawat, (2) dukungan serta dorongan sehingga dapat memenuhi kebutuhannya dalam melakukan pelayanan keperawatan. Perawat pelaksana diharapkan untuk selalu mengembangkan diri serta memotivasi diri dalam melakukan pelayanan asuhan keperawatan kepada pasien pengguna kartu jaminan kesehatan daerah.

(7)

ABSTRACT

Good and qualified health service cannot be separated from the role of medical and non-medical staff and one of them is nurse. It was found out that the nursing service condition at Rantauprapat General Hospital was facing the problems of the characteristics of the nurses and they were less motivated in working to serve the patients using the regional health insurance (Jamkesda).

The purpose of this study was to explain the influence of individual characteristics and motivation on the performance of nursesin treating the patients using Jamkesda (the regional health insurance) at Rantauprapat General Hospital. The samples for this study were 49 working nurses. The data for this study were obtained through questionnaire distribution and the data obtained were statistically analyzed through multiple regression tests at α = 5%.

The result of this study showed that length of service, training, intrinsic motivation and extrinsic motivation had influence on the performance of nurses in treating the patients using Jamkesda (the regional health insurance) at Rantauprapat General Hospital while the marital of status have any influence but did not significant on the performance of nurses. Training was the most influencing variable (B = 3.228).

The management of Rantauprapat General Hospital is suggested (1) to improve the performance of the nurses in treating the patients using Jamkesda (the regional health insurance) through the improvement of organizational factor that can motivate the nurse in doing their job such as provision of training on self development for the nurses, (2) to provide support and encouragement that can meet the nurses’ needs in doing nursing care service. The working nurses are expected to always develop and motivate themselves in providing nursing care service to the patients using Jamkesda (the regional health insurance).

(8)

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan ke hadirat Allah SWT atas segala karunia dan

rahmatNya, sehingga penulisan tesis ini dapat diselesaikan. Tesis ini berjudul

“Pengaruh Karakteristik dan Motivasi terhadap Kinerja Perawat dalam

Penanganan Pasien Pengguna Jaminan Kesehatan Daerah di Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat Kabupaten Labuhanbatu Tahun 2012”

Penulisan tesis ini merupakan persyaratan akademi untuk menyelesaikan

pendidikan pada Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat dengan Minat Studi

Administrasi dan Kebijakan Kesehatan di Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas

Sumatera Utara.

Penulis menyadari bahwa keberhasilan penyusunan tesis ini tidak terlepas

dari bantuan berbagai pihak baik langsung maupun tidak langsung. Dalam

kesempatan ini, penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya

kepada mereka yang telah meluangkan waktu dan pikiran membantu penulis dalam

penyelesaian tesis ini, semoga Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha

Penyayang memberikan karunia, rahmat dan hidayahNya. Ucapan terima kasih

penulis sampaikan kepada:

1. Prof Dr. dr Syahril Pasaribu, D.T.M&H., M.Sc.(CTM)., Sp.A,(K), Rektor

Universitas Sumatera Utara.

2. Dr. Drs. Surya Utama, M.S. Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas

(9)

3. Prof. Dr. Dra. Ida Yustina, Ketua Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Universitas Sumatera Utara.

4. Dr. Ir. Evawany Aritonang, M.Si, Sekretaris Program Studi S2 Ilmu Kesehatan

Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat

5. Dr. Drs. Muslich Lutfi, M.B.A, I.D.S, Ketua Komisi Pembimbing dan Drs. Alam

Bakti Keloko, M.Kes, Anggota Komisi Pembimbing.

6. dr. Heldy, BZ dan Siti Zahara Nasution S.Kp, M.N.S, Dosen Penguji Tesis.

7. Para dosen, staf dan semua pihak yang terkait di lingkungan Program Studi S2

Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan

Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.

8. dr. H.M. Natsir Pohan, SpB, Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat.

Kabupaten Labuhanbatu.

9. Sopar Sitorus, S.K.M, M.Kes, Kasubbag Verifikasi Keuangan dan

Pembendaharaan Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat

10. Seluruh perawat pelaksana pada Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat.

Kabupaten Labuhanbatu yang telah bersedia menjadi responden.

11. Rekan-rekan mahasiswa Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Universitas Sumatera Utara, khususnya pada Minat Studi Administrasi dan

Kebijakan Kesehatan

Terima kasih yang tak terhingga kepada orangtua serta seluruh keluarga

yang telah memberikan doa, dukungan dan motivasi untuk menyelesaikan penelitian

(10)

Penulis menyadari dengan sepenuhnya bahwa penulisan tesis ini masih jauh

dari sempurna, oleh karena itu dengan terbuka dan senang hati penulis

mengharapkan kritik dan mohon saran yang bersifat membangun dari semua pihak

sebagai masukan dan perbaikan. Akhir kata penulis mohon maaf atas segala

kekurangan semoga tesis ini dapat memberikan manfaat dan sumbangsih bagi

kemajuan serta peningkatan dalam bidang kesehatan dan pengembangan ilmu

pengetahuan.

Medan, April 2013 Penulis

(11)

RIWAYAT HIDUP

Wina Kiki Septavina dilahirkan di Medan tanggal 19 September 1985 dari

pasangan H. Sugiatno Andi. S dan Hj. Taty R.R Siagian. Penulis anak pertama dari 2

orang bersaudara.

Pendidikan formal penulis dimulai dari SD Al Azhar Medan selesai

tahun1999, Pendidikan Sekolah Menengah Pertama di SMP Al Azhar selesai tahun

2002, Pendidikan Sekolah Lanjutan Tingkat Atas di SMA Al Azhar selesai tahun

2005, kemudian melanjutkan ke Perguruan Tinggi pada D.III Perumahsakitan

Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia selesai tahun 2007, S.1 Fakultas

Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia selesai tahun 2008, S.2 Program Studi

Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan

Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara sampai saat ini.

Mulai bekerja tahun 2007-2008 sebagai Underwriting Prudential, Tahun

2008-2010 staf pada PT. Askes (Persero). Tahun 2011-sekarang sebagai staf

(12)

DAFTAR ISI

2.1.2. Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kinerja ... 12

2.1.3. Indikator Kinerja Perawat Pelaksana ... 14

2.2 Motivasi ... 18

2.2.1. Pengertian Motivasi ... 18

2.2.2. Faktor-Faktor Motivasi ... 19

2.3 Karakteristik Individu ... 21

2.3.1. Pengertian Karakteristik Individu ... 21

2.3.2. Unsur-Unsur Karakteristik Individu………. 21

(13)

3.2.2 Waktu Penelitian ... 40

3.6.1 Metode Pengukuran Variabel Bebas ... 44

3.6.2 Metode Pengukuran Variabel Terikat ... 45

3.7 Metode Analisis Data ... 45

BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 47

4.1 Gambaran Rumah Sakit Umum Daerah Rantauprapat ... 47

4.2 Analisis Univariat ... 48

5.1 Pengaruh Lama Kerja terhadap Kinerja Perawat Pelaksana ... 77

5.2 Pengaruh Status Perkawinan terhadap Kinerja Perawat Pelaksana 78 5.3 Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Perawat Pelaksana ... 79

(14)

DAFTAR TABEL

No. Judul Halaman

3.1 Pengukuran Variabel Bebas ... 44

3.2 Pengukuran Variabel Terikat ... 45

4.1 Distribusi Reponden Menurut Umur di RSUD Rantauprapat Tahun

2012 ... 48

4.2 Distribusi Reponden Menurut Jenis Kelamin di RSUD Rantauprapat

Tahun 2012 ... 48

4.3 Distribusi Reponden Menurut Masa Kerja di RSUD Rantauprapat

Tahun 2012 ... 49

4.4 Distribusi Reponden Menurut Status Perkawinan di RSUD

Rantauprapat Tahun 2012 ... 49

4.5 Distribusi Reponden Menurut Pelatihan di RSUD Rantauprapat

Tahun 2012 ... 49

4.6 Distribusi Responden Menurut Kategori Motivasi Intrinsik Indikator

Kemajuan di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 50

4.7 Distribusi Responden Menurut Motivasi Intrinsik Indikator Tanggung

Jawab di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 51

4.8 Distribusi Responden Menurut Motivasi Intrinsik Indikator Prestasi

yang Diraih di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 52

4.9 Distribusi Responden Menurut Motivasi Intrinsik Indikator

Pengakuan Hasil Kerja di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 53

4.10 Distribusi Responden Menurut Motivasi Intrinsik Indikator

Kemungkinan Pengembangan di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 54

4.11 Distribusi Responden Menurut Motivasi Intrinsik Indikator Kemajuan

di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 55

4.12 Distribusi Responden Menurut Kategori Motivasi Ekstrinsik Indikator

(15)

4.13 Distribusi Responden Menurut Motivasi Ekstrinsik Indikator Imbalan

4.14 Distribusi Responden Menurut Motivasi Ekstrinsik Indikator Kondisi

Kerja di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 58

4.15 Distribusi Responden Menurut Motivasi Ekstrinsik Indikator

Hubungan Kerja di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 59

4.16 Distribusi Responden Menurut Motivasi Ekstrinsik Indikator

Prosedur Kerja di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 60

4.17 Distribusi Responden Menurut Kategori Kinerja Perawat di RSUD

4.18 Distribusi Responden Menurut Kinerja Perawat Indikator Pengkajian

4.19 Distribusi Responden Menurut Kinerja Perawat Indikator Diagnosis

4.20 Distribusi Responden Menurut Kinerja Perawat Indikator Rencana

Tindakan di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 64

4.21 Distribusi Responden Menurut Kinerja Perawat Indikator

Pelaksanaan Tindakan di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 65

4.22 Distribusi Responden Menurut Kinerja Perawat Indikator Evaluasi

Tindakan di RSUD Rantauprapat Tahun 2012 ... 66

4.23 Hubungan Lama Kerja dengan Kinerja Perawat di RSUD

4.24 Hubungan Status Perkawinan dengan Kinerja Perawat di RSUD

4.25 Hubungan Pelatihan dengan Kinerja Perawat di RSUD Rantauprapat

Tahun 2012 ... 68

4.26 Hubungan Motivasi Intrinsik dengan Kinerja Perawat di RSUD

4.27 Hubungan Motivasi Ekstrinsik dengan Kinerja Perawat di RSUD

(16)

4.28 Hasil Uji Autokorelasi ... 72

4.29 Hasil Uji Multikolinearitas ... 73

(17)

DAFTAR GAMBAR

2.1 Landasan Teori ... 38

2.2 Kerangka Konsep ... 39

4.1 Hasil Uji Normalitas ... 71

(18)

DAFTAR LAMPIRAN

1. Kuesioner Penelitian ... 97

2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ... 103

3. Hasil Uji Univariat ... 106

4. Hasil Uji Bivariat ... 124

5. Hasil Uji Asumsi Klasik ... 129

6. Hasil Uji Multivariat ... 131

7. Data Penelitian .. ... 132