i
ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN
DARI EKSTENSIFIKASI MEREK
(BRAND EXTENSION)
PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Drajat Sarjana S1
Oleh :
PUPUT ALVIANA ( 1102010009 )
PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1 FAKULTAS EKONOMI
HALAMAN PERSETUJUAN
ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN
DARI EKSTENSIFIKASI MEREK
(BRAND EXTENSION)
PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)
Oleh:
PUPUT ALVIANA ( 1102010009 )
SKRIPSI
Diperiksa dan disetujui oleh :
iii
HALAMAN PENGESAHAN
ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENSION)
PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)
Oleh : Puput Alviana ( 1102010009 )
Telah dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi Pada hari Rabu, 25 Februari 2015
SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI
Ketua, Sekretaris,
Dekan Fakultas Ekonomi Kaprodi Manajemen
(Iwan Fakhruddin, S.E, M.Si.,Ak) (Hermin Endratno, SE, M.Si)
NIK.2160186 NIK.2160289
Penguji I Penguji II
(M Agung Miftahuddin.,SE.,M.Si) (Dra. Tri Septin MR, M.Si) NIK.2160159 NIK. 2160128
Penguji III
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Puput Alviana
NIM : 1102010009
Program Studi : Manajemen S1
Fakultas / Universitas : Ekonomi / Universitas Muhammadiyah Purwokerto Menyusun Skripsi dengan judul :
ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENSION) PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)
Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan bukan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.
Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak dikemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Purwokerto, Februari 2015 Yang menyatakan
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
MOTTO
Dan apa saja nikmat yang ada pada kamu, maka dari Allah-lah (datangnya), dan bila kamu ditimpa oleh kemudharatan, maka hanya kepada-Nya-lah kamu
vii
ABSTRAK
Keberhasilan sabun mandi batang merek Citra di pasaran dapat memicu konsumen untuk membeli sabun mandi cair merek Citra. Sabun mandi cair merek Citra merupakan hasil perluasan merek (brand extention) yang dilakukan oleh PT. Unilever Indonesia dari produk lama yaitu sabun mandi batang merek Citra. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sensitivitas konsumen dan arah respon konsumen dari perluasan merek (brand extention) pada sabun cair merek.
Hasil penelitian menunjukan bahwa konsumen sensitif dengan adanya perluasan merek dari sabun mandi batang ke sabun mandi cair dan arah respon konsumen menunjukkan hasil yang positif dari perluasan merek sabun mandi batang merek Citra ke sabun mandi cair merek Citra dengan nilai sensitivitas sebesar 2,27. Perubahan stimuli perluasan merek (brand extention) dari sabun mandi batang merek Citra ke sabun mandi cair merek Citra berdasarkan atribut produk dan tahapan hierarcy of effect menujukan nilai positif 321. Nilai positif ini menunjukan bahwa stimuli yang melekat pada sabun mandi cair merek Citra mendapat respon lebih tinggi dari para konsumen di bandingkan sabun mandi batang merek Citra yang sudah lama ada sebelumnya.
ABSTRACT
The success of bath soap stems Citra brand on the market can trigger consumers to buy liquid bath soap Citra brand. Soap bath liquid Citra brand is the result of brand extension by PT. Unilever Indonesia from previous product is stems bath soap Citra brand. The aim of this research was to find out sensitivity and responses of costumers for brand extension toward liquid bath soap Citra brand.
The result of this research showed that consumers‟ responses showed positive result of brand of bath soap stems to liquid bath soap with sensitivity score amount 2,27. Stimuli change of brand extension from bath soap stems to liquid bath soap Citra brand based on attribute product and hierarchy steps of effect showed positive score 321. Positive score showed stimuli that attached to liquid bath soap Citra brand got higher responses from consumers that bath soap stems Citra brand that has long existed before.
ix
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobil‟alamin segala puji syukur saya panjatkan kehadirat
Allah SWT atas berkat, rahmat dan karunia-Nya sehingga saya dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISA SENSITIVITAS RESPON
KONSUMEN DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENTION) PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA (Studi pada Mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Purwokerto)” dengan baik. Dengan ini pula penulis berharap
hasil dari penelitian ini dapat memberikan manfaat. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat terselesaikan berkat dari bimbingan, saran dan arahan dari semua pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini khususnya kepada
1. Tuhan Yang Maha Esa, yang banyak memberikan rahmatnya kepada saya melalui kesehatan dan inspirasi sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tetap semangat dalam mencapai hasil yang terbaik.
2. Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H., M.H
3. Dekan Fakulitas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Iwan Fakhrudin, S.E., M.Si.,Ak.
4. Bapak Hermin Endratno S.E., M.Si, selaku ketua Program studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
6. Ibu Dra.Tri Septin MR, M.Si., selaku penguji satu yang telah memberikan sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini. 7. Bapak Drs. Suyoto M.Si selaku penguji dua yang telah memberikan
sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini. 8. Bapak dan Ibu Dosen di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Purwokerto yang telah membimbing, mengajar serta memberikan ilmu dan pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa, serta seluruh staf dan karyawan perpustakaan, tata usaha yang membantu dalam kelancaran proses belajar mengajar di kampus.
9. Seluruh Staf Karyawan Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
10.Keluarga besar Bapak Arif Kamaludin dan Ibu Kaminah dan calon suamiku Gilang Catur Hardianto yang telah memberikan inspirasi, semangat dan
do‟anya sampai dengan skripsi ini selesai.
11.Sahabat-sahabat terbaikku Puji Lestariningsih, Kuswanti Ariningsih, Novi Sulistiani, Susi Septrianingrum, dan Fella Permanasari yang selalu mensupport dan menyemangatiku.
12.Teman-temanku Manajemen S1 angkatan 2011, Efi Rosiana, Charisa Larasati, Hafni Khaerunisa, Rafi Mutoharoh, Vista Khanafiah, Siti Rahmah, Viola Amdya Rifky, Puji Lestari, Riyanti, Ernindia.P, dan yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu. Kalian semua adalah sahabatku.
xi
Akhir kata, saya ucapkan banyak terimakasih. Dan penulis menyadari masih banyak kekurangan pada penelitian ini, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk kesempurnaan penelitian selanjutnya. Semoga Alloh SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita. Amin.
Purwokerto, Februari 2015
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
SURAT PERNYATAAN... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
MOTTO ... vi
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Batasan Masalah ... 5
D. Tujuan Penelitian ... 5
E. Manfaat Penelitian ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
A. Pengertian Perilaku Konsumen ... 7
B. Respon Konsumen ... 7
C. Hubungan Respon Konsumen dan Perilaku Konsumen ... 8
xiii
F. Perluasan Merek (Brand Extention) ... 15
G. Sensitivitas Respon ... 18
H. Hubungan Antar Konsep ... 19
I. Kerangka Pemikiran ... 19
J. Hipotesis ... 20
BAB III METODE PENELITIAN ... 21
A. Jenis Penelitian ... 21
B. Objek Penelitian ... 21
C. Data Yang Diperlukan ... 21
D. Populasi Dan Sampel ... 23
E. Teknik Sampling ... 24
F. Definisi Operasional ... 25
G. Metode Analisis Data ... 28
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 32
A. Respon Rate ... 32
B. Karakteristik Responden ... 32
C. Uji Instrumen Penelitian ... 36
D. Uji Hipotesis ... 38
E. Pembahasan ... 58
F. Keterbatasan penelitian ... 60
BAB V PENUTUP ... 61
A. Kesimpulan ... 61
B. Saran ... 62
DAFTAR PUSTAKA ...63
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Tingkatan– tingkatan Respons Positif ... 10
Tabel 4.1 Perincian Respon Rate ... 32
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 33
Tabel 4.3 Karakteristik Berdasarkan Fakultas ... 34
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan ... 35
Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Uji Validitas... 36
Tabel 4.6 Uji Reliabilitas... 37
Tabel 4.7 Kekuatan Respon Sebelum Perubahan (RO) Pada Sabun Mandi Batang Merek Citra ... 38
Tabel 4.8 Kekuatan Respon Pada Sabun Mandi Cair Merek Citra Setelah Perubahan (RI) ... 40
Tabel 4.9 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum Perubahan (SO) ... 42
Tabel 4.10 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Setelah Perubahan (SI) ... 46
Tabel 4.11 Kekuatan Respon Perluasan Merek Sebelum Perubahan (RO) dan Setelah Perubahan (RI) ... 51
Tabel 4.12 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum Perubahan(SO) Dan Setelah Perubahan(SI) ... 52
xv
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ...64
Lampiran 2 Data Karakteristik Responden ...72
Lampiran 3 Uji Validitas ...75
Lampiran 4 Uji Reliabel ...79
Lampiran 5 Kekuatan Respon Pada Sabun Mnadi Batang Merek Citra Sebelum Perubahan (RO) ...80
Lampiran 6 Kekuatan Respon Pada Sabun Mandi Cair Merek Citra Setelah Perubahan (RI) ...82
Lampiran 7 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum Perubahan (SO) ...84
