PERSEPSI DAN HARAPAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN DI RESTORAN ROCA, ARTOTEL SURABAYA | Ongkowijoyo | Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa 986 1784 1 SM
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Universitas Kristen Maranatha kepada konsumen tidak sesuai dengan gambar yang ada di buku menu makanan dan harga yang ditawarkan kurang sesuai dengan kualitas
Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat diketahui bahwa perilaku yang memiliki nilai tertinggi atau paling sering dalam melakukan komplain adalah perilaku
Nilai CSI dari variabel keamanan pangan area restoran adalah sebesar 99,53% dimana nilai tersebut menunjukkan harapan lebih besar dari persepsi yang berarti konsumen tidak puas
Faktor sosial adalah faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen restoran fine dining atau restoran buffet dalam pemberian tipping yang di pengaruhi oleh faktor sosial, misalnya
Berdasarkan hasil penulisan diperoleh pengaruh positif dan signifikan dari produk, lokasi, karyawan, dan harga terhadap keputusan pembelian dan secara dominan faktor
Hasil penelitian menunjukkan adanya gap yang negatif antara harapan dan persepsi konsumen restoran The Consulate Surabaya, yang berarti harapan konsumen lebih tinggi
Informasi yang didapat dari calon konsumen Crown Prince Hotel, calon konsumen tersebut berminat untuk menginap di Crown Prince Hotel karena lokasinya yang berada
Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen datang dan makan di sebuah cafe adalah rasa makanan, ragam menu makanan, dekorasi cafe, keramahan karyawan, harga makanan, lokasi
