i
KOMUNIKASI KORPORASI DAN KONFLIK EKSTERNAL (Proses Komunikasi PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen Kab. Tuban Dalam Upaya Mengatasi Konflik
Terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) Th. 2015)
Disusun oleh: Novita Dwi Setyorini
D0210081
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik
Program Studi Ilmu Komunikasi
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA 2017
ii
PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul:
KOMUNIKASI KORPORASI DAN KONFLIK EKSTERNAL (Proses Komunikasi PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen Kab. Tuban Dalam Upaya Mengatasi Konflik
Terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) Th. 2015)
Karya:
Nama : Novita Dwi Setyorini NIM : D0210081
Konsentrasi : Ilmu Komunikasi
Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan panitia penguji skripsi pada Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Mengetahui, Pembimbing
Drs. Dwi Tiyanto, S.U. NIP 195404141980031007
iii
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini Saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul:
KOMUNIKASI KORPORASI DAN KONFLIK EKSTERNAL
(Proses Komunikasi PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen Kab. Tuban Dalam Upaya Mengatasi Konflik Terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) Th. 2015)
Adalah karya asli saya dan bukan plagiat baik secara utuh maupun sebagian, serta belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik di institusi lain. Hal- hal yang bukan karya saya dalam skripsi ini diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Saya bersedia menanggung konsekuensi apabila di kemudian hari skripsi ini terbukti plagiat.
Surakarta, Agustus 2017
Novita Dwi Setyorini NIM D0210081
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Telah diuji dan disahkan oleh Panitia Penguji Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta Hari : Tanggal : Panitia Penguji : 1. Prof. Drs. Pawito, Ph.D ( ) NIP. 19540805 198503 1 002 Ketua
2. Tanti Hernawati, S.Sos., M.Si ( )
NIP. 19690207 199512 2 001 Sekretaris Penguji
3. Drs. Dwi Tiyanto, S.U. ( )
NIP. 19540414 198003 1 007 Penguji
Mengetahui, Dekan
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si NIP. 19610825 198601
v MOTTO
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan ada kemudahan. “ (Q.S. Al- Insyirah: 5-6)
“The essential part of happiness is you don‟t ask for more. You are in a state called enough that you don‟t want anything better.”
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk: Keluargaku, terkhusus Bapak dan Ibu, Semua pihak yang selalu memberiku semangat,
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul KOMUNIKASI KORPORASI DAN KONFLIK EKSTERNAL (Proses Komunikasi PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen Kab. Tuban Dalam Upaya Mengatasi Konflik Terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) Th. 2015) guna memenuhi syarat dalam mencapai gelar sarjana (S-1) Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan, keberhasilan dalam penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari semua pihak yang telah membantu penulis dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ijin penulisan skripsi ini.
2. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D, selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Dwi Tiyanto, SU selaku Pembimbing Akademik dan Dosen Pembimbing, terima kasih atas bimbingannya selama penulis menjadi mahasiswa Ilmu Komunikasi dan bantuan yang tiada terkira dalam penyelesaian skripsi ini.
4. Pihak PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu, khususnya Fungsi Legal and Relation, dan masyarakat Dusun Tapen Desa Sidoharjo Kabupaten Tuban. Penulis sampaikan terima kasih karena diijinkan melakukan penelitian sehingga skripsi ini dapat selesai dengan baik.
viii
5. Keluargaku, Bapak dan Ibu, adekku Yosita R. Zahrani, kakakku Yogik E. N., Mbak Khusnul K., keponakan-keponakanku Raihan Hanif, dan Hanifah Faiza yang selalu memberikan dukungan dan doanya bagi penulis. 6. Sahabat-sahabatku di “POS DIPONEGORO” Rizki S. Hapsari, Mayang T. Octavia, Septian A. Candra, Nandha Rizxy, Alun Dyandra O., Hanie Prihatmoko, Yoda Henry P., dan Bayu Gumelar.
7. “12PASZ” tersayang; Askabea, Fathia, Intan Chandra, Prajwalita Rukma, Virgi Alcita, Winda Hastari, Diva Fitria, Najela, Indah Kusuma, Mega Puspita, Amin Endah, dan Ericha Utami atas persahabatan sejak SMP hingga sekarang.
8. Saudara-saudara seperjuangan Komunikasi “Geng Sirkus” Arum Sejati, Nurlaily Evi Andari, Kahfi Kurniawati, Puput Yulianti K.P., Yosephin R.A., Dyah Arum D.K., dan Siti Navisa Azizah.
9. Teman-teman Komunikasi 2010.
10. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu. Penulis menyadari masih ada kekurangan dalam penulisan skripsi ini, oleh karena itu penulis terbuka akan setiap kritik dan saran yang membangun.
Surakarta, Agustus 2017
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMANJUDUL ...i
HALAMANPERSETUJUAN ...ii
HALAMAN PERNYATAAN ...iii
HALAMANPENGESAHAN ...iv
MOTTO...v
HALAMAN PERSEMBAHAN ...vi
KATA PENGANTAR ...vii
DAFTAR ISI ...ix
DAFTAR GAMBAR ...xiv
DAFTARTABEL & BAGAN ...xv
ABSTRAK ...xvi ABSTRACT ...xvii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ...1 B. Rumusan Masalah ...10 C. TujuanPenelitian ...10 D. ManfaatPenelitian ...10 E. Tinjauan Pustaka 1. Komunikasi ...11 2. Komunikasi Korporasi ...15
x
3. Eksplorasi dan Eksploitasi ...17
4. Konflik ...18
4.1. Konflik Eksternal ...21
4.2. Strategi Mengatasi Konflik ...24
5. System Paradigm ...25 F. Metode Penelitian 1. Jenis Penelitian ...27 2. Lokasi Penelitian ...28 3. Subyek Penelitian a. Data Primer ...28 b. Data Sekunder ...29
4. Teknik Pengumpulan Data ...29
5. Teknik Pengambilan Sampel ...30
6. Teknik Analisis Data ...31
7. Validitas Data ...33
BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN A. PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu 1. PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu ...34
1.1.Visi Misi dan Perusahaan ...37
1.2. Struktur Organisasi PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu ...39
B. Dusun Tapen, Desa Sidoharjo, Kecamatan Senori, Kabupaten Tuban ...43
xi BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
A. Penyajian Data
1. Komunikator dalam Proses Komunikasi antara PT Pertamina Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN)...48 2. Pesan dalam Proses Komunikasi antara PT Pertamina Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) ...55 3. Komunikan dan Timbal Balik atau Respon dari Masyarakat dalam Proses Komunikasi PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) ...58 4. Gangguan atau Hambatan dalam Proses Komunikasi antara PT Pertamina Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN)...6 2
5. Bentuk Penyelesaian Konflik yang Terjadi antara PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen ...67
xii B. ANALISIS DATA
1. Komunikator dalam Proses Komunikasi antara PT Pertamina Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen dalam Upaya Mengatasi Konflik Terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) ...76 2. Pesan dalam Proses Komunikasi antara PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen terkait Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) ...79 3. Media dalam Proses Komunikasi PT Pertamina EP Asset 4 Field
Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen dalam Upaya Mengatasi Konflik terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) ...81 4. Komunikan dalam Proses Komunikasi PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen dalam Upaya Mengatasi Konflik terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) ...82 5. Efek dari Proses Komunikasi antara PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dalam Mengatasi Potensi Konflik dengan Masyarakat Dusun Tapen terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN)
...83 BAB IV PENUTUP
xiii
B. Saran ...89 DAFTAR PUSTAKA ...91 LAMPIRAN
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 1.1. Gambar Diagram Alir Produksi Minyak ...6 Gambar 2.3. Peta Wilayah Desa Sidoharjo ...45 Gambar 3.1. Pertemuan dengan Kepala Desa dan Masyarakat Ds. Sidoharjo ...6 0
Gambar 3.2. Gambar Kandang Budi Daya Ternak Domba Cahaya Pertamina...71 Gambar 3.3. Penyerahan Program Kepedulian Pertamina EP (CSR Budi daya
Ternak Domba) ...71 Gambar 3.4. Berita Acara Penyelesaian Konflik Antara PT Pertamina EP Asset 4
Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen Desa Sidoharjo Kab. Tuban. ...75
xv
DAFTAR TABEL & BAGAN
Halaman 2.1. Bagan Struktur Organisasi PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu ...39 2.2. Tabel Jumlah Penduduk Desa Sidoharjo ...44
xvi ABSTRAK
Novita Dwi Setyorini, D0210081, KOMUNIKASI KORPORASI DAN KONFLIK EKSTERNAL (Proses Komunikasi PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu dengan Masyarakat Dusun Tapen Kab. Tuban Dalam Upaya Mengatasi Konflik Terkait Kegiatan Eksplorasi Sumur Minyak Tapen (TPN) Th. 2015), Skripsi, Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, 2017.
Guna memenuhi kebutuhan minyak dan gas bumi yang dibutuhkan oleh negara, maka Pertamina EP selaku anak buah perusahaan PT Pertamina Persero yang bergerak di bidang Eksplorasi dan Produksi melakukan pengeboran. Kegiatan ini dilakukan dengan mengoptimalkan sumur minyak yang telah ada dan membuka sumur minyak yang baru pada wilayah-wilayah yang potensial. Dengan adanya kegiatan pengembangan sumur-sumur minyak baru di daerah-daerah, perusahaan menghadapi tantangan dari pihak eksternal. Hal ini kemudian berpotensi menimbulkan konflik. Untuk mengantisipasi dan mengupayakan timbulnya konflik yang lebih besar yang dapat menghambat jalannya kegiatan perusahaan, maka dilakukan proses komunikasi dengan pihak eksternal terkait.
Penelitian ini akan melihat bagaimana komunikasi korporasi yang terjadi di PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu terkait konflik eksternal. Melalui penelitian ini peneliti ingin mengetahui bagaimana perusahaan berupaya mengatasi konflik yang muncul terkait kegiatan eksplorasi sumur minyak Tapen dan bentuk penyelesaian yang diambil, bagaimana komunikator berperan dalam penyampaian pesan, media yang digunakan dalam penyampaian pesan, serta untuk mengetahui efek pelaksanaan proses komunikasi antara perusahaan dengan masyarakat Dusun Tapen Desa Sidoharjo Kecamatan Senori Kabupaten Tuban terhadap PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu.
Dalam penelitian ini digunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampel bertujuan (purposive sampling). Pendekatan kualitatif dilakukan peneliti untuk mengumpulkan data-data yang berwujud kata-kata dalam kalimat yang memiliki arti lebih dari sekedar angka atau jumlah. Teknik analisa data menggunakan metode analisis interaktif (interactive model of analysis) dilakukan melalui reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
xvii ABSTRACT
Novita Dwi Setyorini, D0210081, COMMUNICATION OF CORPORATION AND EXTERNAL CONFLICT (Communication Process of PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu with Tapen Dusun Community of Tuban Regency In Addressing Conflict Related to Exploration Activity of Tapen Oil Well (TPN) 2015), Thesis, Faculty of Social and Political Sciences, Sebelas Maret University, Surakarta, 2017.
In order to meet the needs of oil and natural gas required by the state, Pertamina EP as a subsidiary of PT Pertamina Persero engaged in exploration and production drilling. This activity is done by optimizing existing oil wells and opening new oil wells in potential areas. With the development of new oil wells in the regions, the company faces external challenges. This then has the potential for conflict. To anticipate and strive for a larger conflict that can hinder the running of the company's activities, then the communication process with the relevant external parties.
This research will look at how corporate communications that occurred in PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu related to external conflict. Through this research, the researcher wants to know how the company tries to overcome the conflict that arises related to Tapen oil well exploration activities and the form of the settlement taken, how the communicators play a role in message delivery, media used in message delivery, and to know the effect of communication process implementation between company and society Dusun Tapen Desa Sidoharjo Kecamatan Senori Kabupaten Tuban to PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu. In this research used qualitative descriptive approach. Sampling is done by purposive sampling technique. Qualitative approach done by researchers to collect data that tangible words in sentences that have meaning more than just numbers or numbers. The technique of data analysis using interactive model of analysis is done through data reduction, data presentation and conclusion.
