1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Busana merupakan produk yang biasa digunakan atau dipakai oleh banyak kalangan. Busana juga menjadikan pasar dunia untuk terus berkembang, produsen untuk berproduksi, pemasar untuk menjual dan konsumen untuk membeli. Cara berpakaian juga memperlihatkan kepribadian kita.
Setiap orang mempunyai selera dan ciri khas berbeda-beda, oleh karena itu pengusaha di bidang busana pasti akan melakukan strategi yang akan menarik minat pembeli. Dalam persaingan pasar, pengusaha akan tetap berusaha membuat konsumen untuk membuat pelanggan membeli produk tersebut. Dalam penelitian Doni Marlius (2017) mengatakan bahwa Koesoemaningsi (2013) bahwa proses pengambilan keputusan konsumen adalah suatu keputusan dimana seseorang merasa tertarik terhadap suatu produk, sehingga pelanggan ingin produk tersebut dibeli, dicoba, digunakan, atau dimiliki. Dalam keputusan pembelian barang, konsumen sering kali mempunyai tiga pihak yang terlibat dalam proses menukar atau membeli suatu produk. Setiap toko atau penjual perlu menjalankan berbagai macam strategi agar konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli produknya. Keputusan pembelian adalah perilaku dari konsumen apakah akan membeli atau tidak.
Bisnis berjualan busana muslim saat ini sedang populer, hal ini tentu beriringan dengan minat kaum hawa untuk menutup auratnya dengan produk yang terbaik, entah dari segi bahan, motif atau harga. Semakin popular tren tersebut membuat harga produk tersebut semakin mahal, terutama yang sudah dipromosikan oleh para selebgram atau fashion buzzer. Dan tanpa disadari konsumen rela mengalahkan kebutuhan lain demi produk keluaran terbaru dengan motif favorit atau supaya bisa menggunakan produk yang sama dengan selebgram atau fashion buzzer idolanya meskipun harganya yang
relative mahal. Dalam penelitian Made Fajar Fernando & Ni Made Asti Aksari (2018), Kotler (2005:214) mengatakan bahwa konsumen dipengaruhi oleh pendapatnya tentang harga, produk, promosi, dan lokasi (bauran pemasaran) ketika memutuskan untuk membeli produk yang ditawarkan. Hubungan antara harga dengan keputusan pembelian yaitu dimana harga dapat mempengaruhi keputusan pembelian, semakin tinggi harga maka keputusan pembelian akan semakin rendah, begitupun sebaliknya (Kotler dan Amstrong, 2005:187), oleh karena itu para penjual harus teliti dalam menetapkan harga agar produk tersebut dapat memperoleh banyak pembeli.
Gambar 1.1.1 Grafik Perbandingan Harga Kalana pada Brand Lokal Sumber: Data Penelitian yang Diolah, 2021
Pada grafik tersebut terdapat harga-harga scarf yang dijual oleh brand local termasuk dari Toko Busana Kalana. Dengan bahan, desain dan ukuran yang sama, didapatkan harga-harga tersebut untuk dijadikan perbandingan. Dilihat dari grafik tersebut, harga scarf dari Toko Busana Kalana mempunyai posisi harga yang paling murah dibandingkan dengan brand local lain. Jadi secara harga produk, kalana mempunyai keunggulan dimana harga yang diberikan oleh Toko Busana Kalana berada dibawah brand lain.
Toko Busana Kalana mempunyai desain elegan dan mempunyai makna tersirat dari tiap desainnya, sehingga produk yang dipakai tergolong limited
235 285 245 245 250 269 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500
Kalana Scarf Wearing Klamby
Vanilla Hijab is.kan.ti Puru Kambera Zyta Delia T h o u san d s
edition yang tidak semua orang punya produk tersebut atau pasaran maka akan membuat konsumen merasa lebih percaya diri memakainya. Tentu saja itu akan membuat konsumen merasa bernilai ketika memakainya, oleh sebab itu penjual saat ini berlomba dalam menghasilkan produk yang unik, elegan, dan tentunya dengan harga yang kompetitif. Selain harga, juga terdapat desain produk yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Desain produk merupakan bagian dari karakteristik produk yang diperlukan oleh pelanggan berupa tampilan, rasa, dan fungsi (Kotler & Keller (2009). Di era perdagangan bebas ini setiap toko atau penjual dituntut agar siap menghadapi persaingan bisnis yang semakin cermat. Persaingan yang semakin cermat dan konsumen yang semakin selektif dalam memilih produk, desain merupakan salah satu cara yang paling efektif untuk membedakan dan menempatkan produk. Toko Busana Kalana menawarkan scarf yang memiliki desain dengan makna tersirat. Contohnya adalah scarf dengan motif Bamboo Series dan Ayasofya Series. Pada scarf Bamboo Series terinspirasi dari filosofi pohon bambu, dimana pohon bambu bercerita tentang kekuatan untuk terus bertahan. Bamboo Series ini diluncurkan pada saat 1 tahun setelah pandemi covid-19, pemilik Toko Busana Kalana ingin konsumen yang memakainya untuk terus bertahan meskipun dalam kondisi yang mengkhawatirkan pada saat pandemi covid-19 yang belum berakhir. Selain Bamboo Series, terdapat juga Ayasofya Series. Ayasofya Series ini mengisahkan tentang asal usul Hagia Sophia yang berada di Istanbul, Turki. Istanbul yang dahulu bernama Konstantinopel telah disebutkan oleh Rasulullah SAW sejak tahun 5 Hijriyah. Kala itu seseorang bertanya kepada Rasulullah SAW “Wahai Rasul, kota manakah yang sekiranya dapat ditaklukan pertama kali? Apakah Kota Roma atau Konstantinopel?” lalu Rasulullah SAW menjawab “Konstantinopel yang akan ditaklukan terlebih dahulu”. Maka sejak kabar itu, dari generasi ke generasi orang-orang senantiasa berusaha untuk menaklukkan Kota Konstantinopel selama 800 tahun lamanya. Al-Fatih menjadi penakluk sekaligus sebaik-baiknya pemimpin dan pasukan menurut bisyarah Rasulullah SAW. Hadist ini yang mendorong Sultan Al-Fatih bekerja keras
dalam menaklukan Konstantinopel. Berbahai cara dan siasat dilakukan walaupun tak sedikit yang gagal. Pada 29 Mei 1453 M, Al-Fatih beserta pasukannya berhasil menaklukan Konstantinopel. Dia berhasil masuk ke wilayah Konstantinopel dengan membawa semua kapal mereka melalui bukit-bukit yang ada di Galata, untuk mendatangi kelemahan wilayah Konstantinopel, yaitu Selat Golden Horn. Pada saat itu, Sultan Al-Fatih dan ribuan tentaranya mendaratkan kapal-kapal mereka. 72 kapal disebrangkan melewati bukit hanya dalam waktu satu malam. Sultan Al-Fatih pun terus berjalan dengan kudanya lalu masuk ke sebuah tempat yang dikisahkan “Saya tidak pernah melihat tempat ini sebelumnya, ini di dunia ataukah di surge, karena begitu indahnya” sebuah tempat yang megah dikelilingi bunga-bunga yang indah. Setelah Hagia Sophia ditaklukan namun tidak dirampas semuanya, sebelum akhirnya menjadi masjid, tetap dibayar dengan harta pribadinya dari kantongnya sendiri. Setelah itu, Hagia Sophia menjadi Masjid dan diwakafkan sampai hari kiamat untuk umat. Mustafa Kemal Ataturk presiden pertama Turki tahun 1934 mengubah fungsi Hagia Sophia menjadi museum sehingga tidak ada lagi shalat Jumat disitu. 86 tahun kemudian, sebuah putusan pengadilan Turki pada 10 Juli 2020 mengembalikan Hagia Sophia (Ayasofya) menjadi masjid agung kebanggaan kaum muslim. Ayasofya yang diluncurkan oleh Toko Busana Kalana menceritakan bagaimana keindahan bunga-bunga yang ada disekitar Masjid Hagia Sophia. Selain itu banyak turis yang datang selain karena kemegahan dari Hagia Sophia, juga mengagumi banyaknya bunga-bunga yang indah yang hanya bisa dilihat disekitar Hagia Sophia.
Selain harga dan desain produk, kualitas produk adalah salah satu faktor yang penting dalam pengambilan keputusan pembelian. Menurut Kotler dan Amstrong (2008:272), kualitas produk yaitu ciri khas produk yang digabungkan dengan kemampuannya untuk dapat memenuhi kebutuhan pembeli, yang diterapkan. Pembeli akan membeli produk apabila merasa cocok, maka dari itu produk harus diserasikan dengan kemauan ataupun kebutuhan pembeli agar memasarkan produknya bisa berhasil. Kualitas
produk terbukti dapat mempengaruhi keputusan pembelian, semakin baik kualitas produk maka keputusan pembelian akan meningkat (Nurchoidah, 2013:58). Busana dapat menjadi penanda latar cerita, baik tempat dan waktu, penanda status sosial, dan masih banyak lagi. Busana juga dirancang dengan menggunakan berbagai macam jenis kain sesuai dengan kebutuhannya. Toko Busana Kalana menawarkan produk scarf yang salah satunya berbahan voal superfine, dimana bahan voal superfine ini mengandung serat katun yang lebih banyak daripada voal premium sehingga tekstur permukaan kainnya lebih halus. Bukan hanya lebih halus, voal superfine juga lebih tebal sehingga tidak terlalu menerawang. Walau tebal namun kain ini tetap mudah menyerap keringat karena memiliki sirkulasi udara yang bagus. Selain bahan yang berkualitas, Toko Busana Kalana memiliki produk yang hasil printing pada produk meskipun dicuci berkali-kali tidak berubah warna atau luntur dan tidak mudah rusak.
Keputusan pembelian merupakan keputusan akhir konsumen dalam membeli produk yang terbentuk dari serangkaian tahap aktifitas perilaku pra-pembelian. Dalam kurun waktu 6 bulan dengan periode penjualan dari bulan Januari sampai dengan Juni 2021, Toko Busana Kalana mengalami peningkatan dalam penjualan produknya.
300 600 900 1,200
Jan Feb Mar Apr May Jun
945 950 970 980 1,023
1,030
Data Penjualan Toko Kalana Januari - Juni 2021
Gambar 1.1.2 Data Penjualan Toko Busana Kalana Januari – Juni 2021 Sumber: Data Penelitian yang Diolah, 2021
Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti memilih untuk meneliti mengenai pengaruh harga produk, desain produk, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Sehingga peneliti mengambil judul “PENGARUH HARGA PRODUK, DESAIN PRODUK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.”
1.2 RUMUSAN MASALAH
Pada kurun waktu Januari sampai dengan Juni 2021, penulis melihat konsumen Toko Busana Kalana semakin bertambah. Berdasarkan latar belakang yang tersebut, maka penulis akan merumuskan permasalahan yang menjadi objek penelitian sebagai berikut:
“Apakah harga produk, desain produk dan kualitas produk berpengaruh positif dan signfikan terhadap keputusan pembelian?”
Dari pertanyaan payung diatas dapat diperoleh pertanyaan riset yaitu: 1. Apakah harga produk berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan
pembelian pada Toko Busana Kalana?
2. Apakah desain produk berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Busana Kalana?
3. Apakah kualitas produk berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Busana Kalana?
4. Apakah harga produk, desain produk, dan kualitas produk berpengaruh simultan dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Busana Kalana?
1.3 TUJUAN PENELITIAN
Sesuai dengan permasalahan yang telah dikemukakan maka, yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji dan mengetahui pengaruh harga produk, desain produk, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Toko Busana Kalana.
1.4 MANFAAT PENELITIAN
Penelitian karya ilmiah ini diharapkan akan memberi manfaat kegunaan secara teoritis dan praktis kepada para pembaca untuk berbagi ilmu dan pengetahuan.
1.4.1 Manfaat Teoritis
Memberikan pengetahuan dan wawasan secara personal serta memberikan memberikan kesempatan dalam menerapkan teori-teori yang didapat selama kuliah dan dapat membandingkan dengan kondisi-kondisi yang nyata dan yang ada.
1.4.2 Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dijadikan bahan pertimbangan bagi para pembaca karya ilmiah ini di bidang pemasaran dan dapat digunakan sebagai solusi alternative dalam upaya mempengaruhi konsumen dalam hal melakukan keputusan pembelian.
1.5 SISTEMATIKA PENULISAN
Sistematika penulisan skripsi yang akan dilakukan peneliti berdasarkan pada aturan sistematika yang sudah diterapkan oleh Program Studi Manajemen Universitas Pelita Bangsa, sehingga dapat diuraikan sebagai berikut:
Bab I : pada bab ini menjelaskan tentang latar belakang, perumusan masalah, batasan penelitian tujuan penelitian, manfaat/kegunaan penelitian, dan sistematika penulisan skripsi.
Bab II : pada bab ini menjelaskan tentang landasan teori meliputi pengertian kompetensi dan indikatornya, pengertian harga produk dan indikatornya, pengertian desain produk dan indikatornya, pengertian kualitas produk dan indikatornya, pengertian keputusan pembelian dan indikatornya menjelaskan tentang penelitian terdahulu yang relevan dan hipotesis.
Bab III : pada bab ini menjelaskan tentang jenis penelitian, tempat dan waktu penelitian, kerangka konsep yang meliputi desain penelitian dan deskripsi operasional variabel penelitian, selanjutnya menjelaskan tentang populasi dan sampel, metode pengumpulan data, metode analisis
data yang meliputi tahap pengolahan data kuantitatif dan tahap pengujian instrument penelitian.
Bab IV : hasil penelitian pada bab ini menjelaskan tentang analisis data, meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi dan uji hipotesis, dijelaskan pula interpretasi data/pembahasan.
Bab V : penutup, pada bab ini menjelaskan kesimpulan dan saran bagi pihak-pihak yang terkait.
