74
BAB 4
PERANCANGAN WESITE E-MARKETING
Pada bab sebelumnya telah membahas mengenai analisis pemasaran
yang sedang berjalan, kondisi pasar (Situation) dan analisis SWOT pada PT.
UTAMA JAYA GAS, beserta objective, strategy, tactic, dan menyinggung
beberapa hal mengenai action dan control. Pada bab 4 ini pembahasan yang
akan dilakukan lebih mengarah kepada perancangan website e-marketing yang
akan dibuat berisikan tentang fitur dan konten yang akan ada pada website
e-marketing yang bedasarkan pada acuan dari kebutuhan analisis perusahaan
yang ada di bab sebelumnya yaitu bab 3
Pada bab sebelumnya dibahaskan mengenai kerangka SOSTAC®,
objective atau tujuan merupakan visi yang harus dicapai. Strategy yang
dijelaskan di bab 3 tidak hanya meliputi hal – hal pembuatan sebuah wesite
e-marketing tetapi berkaitan umum dengan saran mengenai perbaikan pelayanan
dan sebagainya. Di bab 4 ini akan lebih memfokuskan action, control, dan
perancangan website e-marketing dengan merancang konten – konten dan fitur
– fitur apa saja yang akan ada di dalam website tersebut yang akan digunakan
untuk menginformasikan secara jelas rancangan apa yang akan dibuat untuk
website e-marketing pada PT. UTAMA JAYA GAS.
4.1 Proses marketing berjalan setelah diterapkan e-marketing
Proses marketing yang berjalan setelah diterapkannya e-marketing
pertama kepala marketing memantau kegiatan marketing yang ada di
perusahaannya apakah ada peningkatan atau bahkan penjualan tidak
mencapai target. Adanya peningkatan penjualan atau tidak kepala
marketing tetap membuatkan laporan ke direktur. Jika laporan
menunjukan penjualan mencapai target, maka direktur akan tetap
memantau hingga penjualan tidak mencapai targetnya, jika penjualan tidak
mencapai target maka kepala marketing harus membuatkan analisa
terlebih dahulu mengapa atau apa yang menjadi penyebab tidak
tercapainya target penjualan di perusahaan tersebut.
Cara yang akan dilakukan untuk mencapai target yaitu melakukan
promosi. Untuk dapat melakukan promosi kepala marketing harus
membuatkan promosi untuk customer, dan promosi yang dibuat harus
diberitahukan dan dikonfirmasikan dari persetujuan direktur, dan setelah
mendapatkan persetujuan dari direktur kepala marketing akan
memberitahukan kepada bagian tele marketing, sales dalam kota, dan sales
luar kota, lalu diberitahukan kepada staff online yang bekerja untuk wesite
akan membuat banner untuk ditampilkan didalam website agar bisa dilihat
oleh customer promosi apa yang sedang berlangsung, lalu juga
menyebarkan promosi melalui Facebook atau Twitter dan mengrimkan via
email kepada pelanggan yang mendaftarkan email tentang promosi yang
sedang berlangsung agar customer lebih cepat mengetahui tentang
promosi yang sedang berlangsung.
Jika sudah diterapkan promosi yang berlangsung kepala marketing
harus membuatkan laporan hasil penjualan yang dibandingkan dengan
76
4.2 Site Struktur Diagram Wesite PT. UTAMA JAYA GAS
78
4.3 Rancangan Wireframes Website PT. UTAMA JAYA GAS
Gambar 4.3 Wireframe halaman Home
Pada gambar 4.2 yaitu halaman home ini berisi logo dan nama, menu
informasi tentang perusahaan yang berada di halaman about us, lalu terdapat
menu FAQ yang isinya tentang seputar beberapa pertanyaan. Di halaman
home ini dibuatkan image yang isinya tentang produk terbaru atau iklan yang
ada diperusahaan lalu ada news yang menjelaskan tentang berita- berita
terbaru dan promosi yang sedang berlangsung di perusahaan, lalu ada gambar
produk yakni gambar produk yang sering dilihat lalu ada juga gambar produk
yang terbaru, adapun juga gambar produk lain seperti gas diberitahukan
melalui gambar, lalu ada gambar untuk memberitahukan pemangan iklan,
ada juga disediakan link yahoo messenger yang langsung terhubung ke
yahoo messenger nya untuk menanyakan beberapa pertanyaan ke customer service online, ada juga disediakan link untuk ke facebook dan twiiter. Twitter comment yang berada disamping kanan website itu berisikan tentang comment yang berada di dalam twitter berfungsi sebagai, ini juga berfungsi
80
Gambar 4.4 Wireframe halaman Produk
Pada gambar 4.3 yaitu halaman produk menjelaskan tentang produk –
produk yang ada di perusahaan disini terdapat gambar – gambar produknya
Gambar 4.5 Wireframe halaman detail produk
Pada gambar 4.4 yaitu halaman detail produk. Pada halaman ini
menggambarkan detail lengkap dari produk yang telah dipilih dan
82
Gambar 4.6 Wireframe halaman FAQ
Pada gambar 4.5 yaitu halaman FAQ di halaman ini terdapat
pertanyaan – pertanyaan dan jawaban – jawaban seputar perusahaan dan juga
dengan mendaftarkan nama, email, beserta pertanyaan yang ingin ditanyakan
untuk perusahaan.
Gambar 4.7 Wireframe halaman About us
Pada gambar 4.6 yaitu halaman about us disini menjelaskan tentang
84
Gambar 4.8 Wireframe halaman news
Pada halaman ini menjelaskan tentang berita berita terbaru yang ada
diperusahaan yang digunakan untuk memberitahukan ke pelanggan yang
4.4 Rancangan database
Kolom Tipe Panjang Default Extra
Model Varchar 25 - Auto Increment
Deskripsi 1 Varchar 50 - - Deskripsi 2 Varchar 50 - - Deskripsi 3 Varchar 50 - - Deskripsi 4 Varchar 50 - - Deskripsi 5 Varchar 50 - - Brands Varchar 25 - - Jenis Produk Varchar 20 - - Gambar Varchar 50 - -
Tabel 4.1 Database produk
Tabel 4.2 Database faq
Tabel 4.3 Database kontak
Kolom Tipe Panjang Default Extra
Id_faq int 5 - Auto Increment
Judul Varchar 50 - -
Isi_faq
Medium
text - -
Kolom Tipe Panjang Default Extra
Nama Varchar 50 - Auto Increment
Alamat Varchar 200 - -
No_telp Varchar 15 - -
Fax Varchar 15 - -
86
Tabel 4.4 Database news
Tabel 4.5 Database slide_show
Kolom Tipe Panjang Default Extra
Id_modul Int 5 - Auto Increment
Nama_modul Varchar 50 - -
Link Varchar 100 - -
Publish Enum Y,N - -
Status Enum User,Admin - -
Aktif Enum Y,N - -
Tabel 4.6 Database modul
Kolom Tipe Panjang Default Extra
Kode Int 5 - Auto Increment
Judul Varchar 100 - -
Isi
Medium
Text - -
Tanggal Varchar 8 - -
Kolom Tipe Panjang Default Extra
No Int 11 - Auto Increment
Tabel 4.7 Database user
Kolom Tipe Panjang Default Extra
Id Int 11 - Auto Increment
Nama Varchar 50 - -
Email Varchar 50 - -
Tanya Text - -
Tabel 4.8 Database pertanyaan
4.5 Rancangan jadwal pembuatan penelitian dan sumber daya dalam pembuatan aplikasi website
Dalam pembuatan website, software yang digunakan oleh
developers dalam membuat aplikasi website e-marketing yaitu dengan adobe dreamweaver untuk melakukan kegiatan coding, software XAMPP
yang digunakan untuk server local yang berguna untuk menjalankan
website pada local host atau personal computer, agar dapat mempermudah
Kolom Tipe Panjang Default Extra
Username Varchar 50 - Auto Increment
Password Varchar 50 - -
Nama_lengkap Varchar 100 - -
Email Varchar 100 - -
No_telp Varchar 20 - -
Level Varchar 20 - -
Blokir Enum Y,N - -
88
merancang website e-marketing, lalu dengan adobe photoshop untuk
pembuatan desain logo dari PT. UTAMA JAYA GAS
Berikut rincian hardware dan software yang dipakai :
Tabel 4.9 spesifikasi software
Tabel 4.10 spesifikasi hardware
Perancangan e-marketing ini akan di contohkan dalam melakukan
kegiatan testing dan review dengan menggunakan google analytics bekerja
jika website sudah masuk tahap online.
Software yang di butuhkan dalam
pembuatan website E-Marketing yang
di butuhkan perusahaan
Adobe Dreamweaver CS3 Adobe Photoshop CS3 XAMPP 1.6.7
Spesifikasi hardware Komputer yang di rekomendasikan untuk perusahaan
Processor Intel Core i5-670 3,46 Ghz
Motherboard GigaByte GA-990FXA-UD5
VGA NVIDIA 8800GT RAM minimal 4GB DDR3 500GB Hard Drive Power Supply 450watt
Untuk masalah pembelian domain dan hosting, PT. UTAMA JAYA
GAS berikut di bawah ini adalah simulasi perhitungan biaya pembuatan
aplikasi website dengan membeli domain dan hosting dengan di sebutkan
beberapa penjelasan di bawah ini :
No Deskripsi Harga
1 Harga pembelian nama domain Rp.85.000,00
2
Biaya hosting : dengan
kapasitas 500MB Rp.35.000,00/Bulan Total Biaya Rp.120.000,00
Tabel 4.11 Biaya hosting
4.6 Perencanaa pembangunan aplikasi wesite e-marketing PT.UTAMA JAYA GAS
90 No Kegiatan Bulan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 1 Pengumpulan Data (survey, Wawancara dan Penyebaran questionnaire online) 2 Situation analysis, pembentukan objective dan strategy 3 Pembuatan taktik dan desain aplikasi website 4 Coding website 5 Testing dan review 6 Implementasi dan evaluasi akhir
Tabel 4.12 Ganttchart pembuatan aplikasi website perusahaan PT. UTAMA JAYA GAS
Kegiatan pembuatan aplikasi website di mulai sejak bulan september
2012 dan berakhir pada bulan januari 2013. Berikut penjelasan dari
aktivitas pembuatan website yang tertera pada ganttchart di atas :
1. Metode pertama yaitu pengumpulan data yang dilakukan selama
tiga minggu. Kegiatan yang dilakukan pada saat pengumpulan
data yaitu survey dengan langsung datang ke perusahaan yaitu
melakukan wawancara dengan pihak yang berkaitan dengan
pertanyaan yang diberikan dan melakukan penyebaran kuisioner
online kepada audiens, survey digunakan untuk mendapatkan
data – data apa saja yang diperlukan untuk pembuatan website
e-marketing, seperti produk apa saja yang dijual, sejarah
perusahaan atau profil perusahaan serta melakukan pengamatan
langsung pada lingkungan perusahaan. Kegiatan wawancara yang
dilakukan digunakan untuk menganalisis seputar permasalahan
kegiatan pemasaran yang sedang berlangsung, untuk dapat
membantu menunjang kebutuhan pembuatan pemasaran online.
Penyebaran kuisioner dilakukan untuk memperoleh data yang
dibutuhkan untuk membuat website e-marketing sesuai dengan
kebutuhan pelanggan.
2. Kegiatan kedua yaitu menganalisis selama 3 minggu setelah
pengumpulan data selesai, metode yang dipakai untuk
menganalisis yaitu menggunakan SOSTAC® meliputi situation,
objective, strategy, tactics, action, control, tetapi di tahap
92
control. Kegiatan analisis ini digunakan untuk menganalisis user
terhadap website e-marketing yang akan dibuat.
3. Kegiatan yang dilakukan pada tahap selanjutnya yaitu kegiatan
mendesain tampilan yang dilakukan selama dua minggu. Setelah
menyelesaikan analisis dengan menggunakan metode SOSTAC®,
dalam kegiatan mendesain bagian kerangkanya dengan metode
SOSTAC® . Perumusan yang telah ditetapkan akan digunakan
untuk membuat rancangan struktur informasi website yang terdiri
atas skema navigasi dan layout dari tampilan website tersebut,
yang digambarkan dalam bentuk site structure dan wireframes
dari setiap halam pada website e-marketing tersebut
4. Pada tahapan ke empat ini yaitu men-coding pembuatan website
e-marketing dilakukan selama empat minggu dilakukan
berdasarkan hasil dari analisis dan perancangan yang dilakukan
pada tahap – tahap sebelumnya. Dengan coding ini membuat
website bisa menampilkan setiap tampilan yang ada di dalam website e-marketing yang dibuat
5. Tahap metode ke 5 yaitu tahapan testing dan review website
e-marketing yang telah dibuat. Pada tahapan ini mengecek fitur –
fitur yang telah dibuat didalam wesite yang sedang berjalan,
apakah sudah benar atau belum, aplikasi website yang belum di
host ke perusahaan masih dalam tahapan pengetesan hosting.
Pada tahap ini dibutuhkan waktu selama dua minggu lamanya.
6. Metode terakhir yaitu tahap pengimplementasi dan evaluasi
dibutuhkan waktu selama tiga minggu dengan
mengimplementasikan website beta dengan cara mengupload
website beta ke hosting yang telah ditentukan. Lalu setelah itu
dilakukan uji ulang terhadap fungsi dan fitur – fitur pada website
dalam lingkungan yang sebenarnya, setelah melakukan
pengetesan dilakukan upload ulang dari versi beta ke official
website. Untuk melakukan evaluasi terhadap website yang sudah
dibuat, control yang digunakan yaitu google analytics yang sudah
dibahas di analisis sebelumnya, bisa digunakan untuk mengukur
tingkat keberhasilan suatu website dan juga mengukur performa
pada website yang telah dibuat.
4.7 Testing dan Review performa website e-marketing yang dibuat
Salah satu cara untuk mengoptimalkan website e-marketing yaitu
dengan menggunakan SEO (Search Engine Optimitation) yang pernah
dibahas sebelumnya yaitu salah satu penunjang untuk memaksimalkan
kegiatan reach untuk menjangkau wesite dengan lebih gampang untuk
dapat meningkatkan jumlah pengunjung yang datang ke website
e-marketing PT. UTAMA JAYA GAS, semakin tinggi jumlah pengunjung
memungkinkan melakukan promosi akan diketahui oleh banyak orang
dengan kata lain perusahaan akan ada peningkatan dalam pemasaran dan
penjualan seiring dengan jumlah pengunjung yang datang ke website.
Dalam suatu halaman website diketahui peringkat dalam search
94
website itu sendiri. Di dalam sub bab ini akan membahas mengenai SEO on page yang digunakan website untuk e-marketing dalam perusahaan.
Gambar 4.9 Screenshoot title page website
Didalam kotak bewarna merah tersebut pada gambar diatas
merupakan title page dari website e-marketing PT. UTAMA JAYA GAS,
title pada halaman page ini menggambarkan isi dari halaman setiap website tersebut, gambar berikut menunjukan isi dari halaman page.
Gambar 4.10 Screenshot pada search engine
Didalam gambar ini menjelaskan title dan penjelasan singkat tentang
produk yang dijual didalam website tersebut dan isi dalam website, berikut
<html>
<head> <title>
Toko Elektronik Online | Belanja Elektonik dan Gas Murah | Official Wesite | PT. UTAMA JAYA GAS
</title>
</head>
</html>
Adapun cara pengisian meta description dan meta keywords yang
berfungsi sebagai pencarian keywords search engine dalam mengindeks
page website perusahaan dan memperkuat posisi dari website tersebut,
dapat juga berfungsi sebagai mempermudah dalam pencarian website
perusahaan. Deskripsi tulisan dalam meta description akan ditampilkan
pada halaman search engine sebagai deskripsi singkat mengenai isi dari
website tersebut. Sedangkan meta keywords berfungsi sebagai daftar keywords yang digunakan pada search engine sebagai mengelompokan
kategori page bedasarkan keywords yang diberikan didalamnya.
Description dan keywords perlu ada didalam setiap page, setiap konten website mempunyai deskripsi unik dan berbeda dari website lain dan bisa
dikelompokkan secara mudah oleh search engine. Deskripsi dan keywords
yang unik dapat membantu search engine dalam mencari isi sebenarnya
dalam website tersebut.
96
Pada kotak merah pada gambar diatas merupakan meta description
yang digunakan untuk menjelaskan isi dari halaman website e-marketing
tersebut. Ada beberapa evaluasi yang perlu diketahui bahwa meta keyword
yang ada didalam halam website tidak muncul dalam pencarian keywords
dalam search engine karena keywords tersebut hanya dapat dibaca oleh
crawler dan diketahui oleh developer website. Meta keywords yang
digunakan crawler dapat mengelompokkan halam dalam hasil pencarian
pada search engine dengan keywords yang didaftarkan. Dibawah ini
merupakan cara pengisian meta keywords dan description pada website.
<html>
<head>
<meta name="description" content="distribusi
produk - produk elektronik dan gas dengan
berbagai merk di indonesia" />
<meta name="keyword" content="toko,
elektronik, online, ujg, utama jaya gas,
ujg-elektronik, gas, dryer, indonesia, official,
jual, resolution, harga, cooker, potongan,
barang, electric, kebutuhan, murah" />
<title>
Toko Elektronik Online | Belanja Elektonik
dan Gas Murah | Official Wesite | PT. UTAMA
JAYA GAS
</title>
</head>
Selain menggunakan SEO on site adapun cara lain yang digunakan
untuk mengoptimalkan kegiatan reach yaitu dengan cara menyebarkan
link pada situs jejaring sosial Facebook dan Twitter yaitu merupakan situs
jejaring sosial yang sedang berkembang pesat ini merupakan salah satu
cara untuk mengoptimalkan kegiatan reach dalam memperluas kegiatan
pemasaran didalam internet, cara penyebaran yang digunakan yaitu
dengan cara menyebarkan link yang menuju langsung ke website
perusahaan.
Setelah menggunakan search engine dan menggunakan situs jejaring
sosial untuk mempermudah mencari website perusahaan kini saat nya
menggunakan tools untuk menguji kinerja website. Tools yang digunakan
yaitu menggunakan web analytics, yang berfungsi sebagai mengukur
kinerja website yang sudah dibuat apakah sudah berjalan dengan efektif
apa belum atau mungkin saja tidak berjalan dengan baik dan efektif.
Untuk menguji kinerja dari website perusahaan tools yang
digunakan dalam web analytics adalah google analytics. Google analytics
berguna untuk mengukur apakah website yang sudah dibuat sudah berjalan
dengan efektif apa belum atau mungkin saja tidak berjalan dengan baik
98
Gambar 4.12 Chart dari google analytic periode 1 desember 2012 – 12 januari 2013
Berdasarkan laporan google analytics pada tanggal 12 januari 2013,
dapat dilihat bahwa terdapat 110 kunjungan ke website yang berasal dari
91 pengunjung yang unik. Ini membuktikan bahwa dengan menggunakan
media pemasaran melalui internet dapat menambah jumlah pelanggan
yang ingin melihat wesite tersebut, tetapi dari angka rasio pentalan ini
masih terbilang cukup besar yaitu 78,18% yang bisa dibilang pelanggan
yang masuk rata –rata tidak kembali ke website ini dapat menurunkan
pagerank. Bagian staff online marketing wajib mengetahui apa penyebab
dari besarnya angka pentalan hingga terjadinya angka pentalan yang besar.
Apabila angka yang besar disebabkan karena design atau content halaman
yang kurang baik atau menarik hingga terjadinya angka tersebut, maka
dari itu bagian marketing online harus segera memperbaiki design atau
content yang terdapat di dalam website e-marekting perusahaan.
Dari data diatas dilihat perbandingan antara new visitor dengan
returning visitor. Jumlah new visitor jauh lebih besar dibanding dengan returning visitor dimana angka new visitor 82,73% dan returning visitor
apakah disebabkan karena design atau content halaman yang kurang baik
atau menarik hingga terjadinya angka tersebut maka harus ada perbaikan
dalam content dan design nya, ini mewaspadai mungkin tidak adanya
ketertarikan calon pelanggan untuk mengunjungi website.
Laporan tentang durasi kunjungan juga dicantumkan pada gambar
diatas dari semua kunjungan yang terjadi sebesar 2:42 dengan jumlah rata
per page visit 1,65% dan tayangan halaman 182 page views. Jumlah ini
sangat kecil didukung oleh angka pentalan yang tinggi ini
mengindikasikan bahwa engagement pada website perusahaan ini harus
masih diperbaiki lagi dan mengecek apa yang menyebabkan angka yang
kecil ini bisa terjadi, untuk dapat menjadi website yang mempunyai
kualitas yang baik dan menarik bagi pelanggan agar dapat menarik
pelanggan yang lebih dalam media internet lalu agar juga membuat
pelanggan betah berada didalam website PT. UTAMA JAYA GAS.
Salah satu faktor yang harus diperhatikan dalam website yaitu
kecepatan sebuah loading dari website. Semakin lambatnya loading
sebuah website membuat pelanggan menunggu dan memungkinkan
pelanggan tidak jadi mengunjungi website tersebut, hal ini juga harus
diperhatikan, ini juga merupakan faktor meningkatnya angka pentalan.
Dalam hal ini bisa diperbaiki agar website tersebut jadi bisa diakses secara
