iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
PERANAN CONTROLLER DALAM MENINGKATKAN AKTIVITAS
PENJUALAN SECARA EFEKTIF
Aktivitas penjualan merupakan salah satu aktivitas yang penting dalam suatu perusahaan, karena merupakan sumber utama pendapatan yang diperoleh perusahaan. Aktivitas penjualan merupakan suatu kegiatan yang sifatnya dinamis, sehingga selalu terjadi masalah baru dan berbeda. Bila pengelolaan penjualan kurang baik maka akan mengakibatkan kerugian pada perusahaan, yang menyebabkan laba perusahaan akan berkurang.
Dengan semakin berkembangnya perusahaan, semakin banyak pula aktivitas penjualan yang harus ditangani oleh perusahaan tersebut. Agar aktivitas penjualan dapat berjalan dengan lancar dan lebih mudah dalam melakukan pengawasan, peran controller sangat diperlukan kontribusinya dalam fungsi perencanaan, fungsi pengendalian, fungsi pelaporan, fungsi akuntansi, dan fungsi tanggung jawab utama lainnya sehingga dapat meningkatkan aktivitas penjualan.
Berdasarkan pemikiran tersebut, penulis merasa terdorong untuk melakukan penelitian pada PT.Sinar Buana Lestari sebagai objek penelitian dengan tujuan untuk mengetahui lebih jauh peranan controller dalam mencapai target penjualan perusahaan dan peranan controller dalam meningkatkan aktivitas penjualan secara efektif pada PT.Sinar Buana Lestari.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan pendekatan studi kasus dengan membaca buku-buku, literatur-literatur yang ada sebagai dasar teoritis kemudian ditarik kesimpulan, sedangkan metode yang digunakan dalam melakukan penelitian adalah metode deskriptif analisis dengan teknik pengumpulan data dengan cara penelitian lapangan, wawancara, observasi, dan kuesioner yang diajukan kepada beberapa orang responden.
Setelah dilakukan penelitian dan pembahasan mengenai peranan controller dalam meningkatkan aktivitas penjualan secara efektif pada PT.Sinar Buana Lestari, diperoleh bahwa aktivitas penjualan telah diterapkan cukup efektif dan peran controller dalam meningkatkan aktivitas penjualan sangat efektif, serta hipotesis yang diajukan penulis dapat diterima, yaitu controller berperan dalam meningkatkan aktivitas penjualan yang efektif.Tetapi masih ada beberapa kelemahan pada PT.Sinar Buana Lestari sehingga penulis menyarankan beberapa saran untuk memperbaiki kelemahan tersebut.
vii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK………. iv
KATA PENGANTAR ………. v
DAFTAR ISI ……… vii
DAFTAR TABEL ………... xi
DAFTAR LAMPIRAN……… xii
BAB I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ……….. 1
1.2 Identifikasi Masalah ………... 3
1.3 Maksud Dan Tujuan Penelitian ………. 3
1.4 Kegunaan Penelitian ……….. 4
1.5 Metodologi Penelitian ……… 5
1.7 Lokasi Penelitian ……… 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Konsep Peranan………….………. 7
2.2 Controller………. 8
2.2.1 Pengertian Controller………... 9
2.2.2 Fungsi Controller……… 10
2.2.3 Kualifikasi Controller………. 12
viii Universitas Kristen Maranatha
2.3 Penjualan ………. 15
2.3.1 Pengertian Penjualan ……… 15
2.3.2 Klasifikasi Penjualan ……… 17
2.3.3 Aktivitas Penjualan ……….. 19
2.3.4 Tujuan Aktivitas Penjualan ……….. 20
2.3.5 Laporan Penjualan………. 20
2.4.2 Peranan Penggunaan Dokumen Dalam Menunjang Aktivitas Penjualan Yang Efektif……….. 29
BAB III. OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian ……….. 32
3.1.1 Aktivitas Perusahaan ………... 32
3.2 Metode Penelitian ……… 34
3.2.1 Metode Pengumpulan Data ………. 34
ix Universitas Kristen Maranatha
4.1.5 Prosedur Penjualan Tunai Perusahaan ………….. 49
4.1.6 Pelaksanaan Penjualan Pada PT.Sinar Buana Lestari………. 51
4.1.7 Catatan dan Dokumen yang Digunakan oleh Perusahaan ………. 53
4.1.8 Fungsi yang Terkait Dalam Sistem Penjualan 54 4.2 Pembahasan ……… 55
4.2.1 Pelaksanaan Penjualan ……… 55
4.2.2 Analisa Pelaksanaan Penjualan………... 57
4.2.3 Peranan Pelaksanaan Penjualan Dalam Menunjang Aktivitas Penjualan……….. 61
4.3 Karakteristik Controller……….. 63
x Universitas Kristen Maranatha
4.4.1 Fungsi Perencanaan………. 65
4.4.2 Fungsi Pengendalian……… 65
4.4.3 Fungsi Pelaporan……… 66
4.4.4 Fungsi Akuntansi……… 66
4.4.5 Fungsi Tanggung jawab Utama Lainnya………… 66
4.5 Unsur Aktivitas Penjualan Yang Efektif……… 66
4.6 Tercapainya Tujuan Penjualan Yang Efektif... 68
4.7 Analisis Statistik... 69
BAB V. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ……… 71
5.2 Saran ……….. 73
Daftar Pustaka ……….… 75
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman TABEL 3.1 Ikhtisar Indikator Variabel, Skala Pengukuran,
dan Instrumen (Variabel Independen)………. 38 TABEL 3.2 Ikhtisar Indikator Variabel, Skala Pengukuran,
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 : Kuesioner………... 77
Lampiran 2 : Data Hasil Rekapitulasi Jawaban Responden………. 84
Lampiran 3 : Faktur Penjualan/surat jalan………. 93
Lampiran 4 : Daftar muat barang pesanan………. 94
Lampiran 5 : Tanda terima retur barang………. 95
Lampiran 6 : Kartu persediaan………. 96
Bab I Pendahuluan
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Salah satu tujuan didirikannya perusahaan adalah untuk mendapatkan laba yang maksimal dari hasil penjualannya, sehingga aktivitas penjualan merupakan salah satu aktivitas yang sangat penting dalam operasi perusahaan, karena dapat mempengaruhi jalannya perusahaan. Keberhasilan perusahaan dalam mencapai hasil penjualan yang optimal dipengaruhi oleh dua faktor yaitu faktor ekstern yang berasal dari luar perusahaan, seperti persaingan dengan produsen lain, peraturan pemerintah, faktor alam. Sedangkan faktor intern, yaitu yang berasal dari dalam perusahaan, seperti strategi pemasaran yang ditetapkan dan kualitas produk yang dihasilkan.
Perusahaan yang bergerak di bidang industri merupakan salah satu jenis perusahaan yang berusaha mempertahankan kelangsungan hidupnya dalam persaingan bisnis yang cukup tinggi. Pada umumnya perusahaan industri tersebut melakukan aktivitasnya untuk mewujudkan tujuan perusahaan. Salah satu aktivitas utama perusahaan dalam mewujudkan tujuan perusahaan adalah untuk memperoleh laba yang maksimal.
Bab I Pendahuluan
2 Universitas Kristen Maranatha Aktivitas penjualan merupakan suatu kegiatan yang sifatnya dinamis, sehingga selalu terjadi masalah baru dan berbeda. Bila pengelolaan penjualan kurang baik maka akan mengakibatkan kerugian pada perusahaan, yang menyebabkan laba perusahaan akan berkurang.
Dalam pelaksanaan aktivitas penjualan, perusahaan mengharapkan agar penjualan dapat berjalan dengan efektif. Efektivitas didasarkan atas sejauh mana tujuan suatu organisasi dapat dicapai. Efektivitas lebih menitikberatkan pada tingkat keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Aktivitas penjualan dikatakan efektif bila telah mencapai target sesuai dengan yang diinginkan oleh perusahaan, dan barang yang dijual oleh perusahaan telah mendapat pengawasan ( controller ) yang memadai guna menghindari adanya kecurangan atau kerusakan.
Bab I Pendahuluan
3 Universitas Kristen Maranatha Alasan penulis memilih PT. Sinar Buana Lestari sebagai tempat penelitian karena perusahaan ini mengalami perkembangan yang sangat pesat dari awal perusahaan berdiri hingga saat ini. Berdasarkan fenomena yang terjadi, penulis merasa terdorong untuk mengetahui lebih jauh peranan controller dalam mencapai target penjualan perusahaan.
Berdasarkan uraian diatas maka penulis terdorong untuk mengadakan penelitian dengan judul “Peranan Controller Dalam Meningkatkan Aktivitas
Penjualan Secara Efektif Pada PT.Sinar Buana Lestari”.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, penulis mengidentifikasikan hal-hal sebagai berikut :
1. Apakah peranan Controller dalam meningkatkan aktivitas penjualan telah efektif ?
2. Seberapa jauh peran Controller dalam meningkatkan aktivitas penjualan ? 3. Apakah aktivitas penjualan telah dilaksanakan secara efektif oleh perusahaan?
1.3 Maksud Dan Tujuan Penelitian
Maksud dan tujuan penelitian yang hendak dicapai dapat diidentifikasikan sebagai berikut:
1. Mengetahui peranan controller yang diterapkan oleh perusahaan selama ini. 2. Mengetahui seberapa jauh peranan controller dalam meningkatkan aktivitas
Bab I Pendahuluan
4 Universitas Kristen Maranatha 3. Mengetahui aktivitas penjualan yang telah diterapkan perusahaan selama ini.
1.4 Kegunaan Penelitian
Penulis mengharapkan penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan kegunaan untuk berbagai pihak, yaitu:
1. Bagi penulis
Dengan penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan pengalaman sehubungan dengan masalah yang diteliti mengenai peranan
controller dalam meningkatkan aktivitas penjualan secara efektif.
2. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan yang bermanfaat mengenai pentingnya peran controller dalam meningkatkan aktivitas penjualan secara efektif.
3. Bagi pembaca
Bab I Pendahuluan
5 Universitas Kristen Maranatha 1.5 Metodologi Penelitian
Dalam penelitian ini digunakan metode penelitian deskriptif analisis, yaitu suatu metode yang berusaha mengumpulkan, menyajikan serta menganalisis data, sehingga dapat memberikan gambaran yang cukup jelas atas objek yang diteliti. Metode ini merupakan metode yang bertujuan menggambarkan keadaan perusahaan berdasarkan fakta yang tampak pada situasi yang diselidiki, kemudian data-data yang telah diperoleh tersebut disusun, diolah dan dianalisis serta diinterpretasikan.
Untuk teknik penelitian, penulis menggunakan dua cara, yaitu : 1. Penelitian Lapangan (Field Research)
Yaitu penelitian yang dilakukan secara langsung berdasarkan kegiatan yang yang dilakukan perusahaan, sehingga diperoleh data primer yang dibutuhkan penulis.
Prosedur pengumpulan data yang dilakukan adalah:
a. Wawancara, yaitu mengadakan tanya jawab langsung dengan pihak-pihak dari perusahaan, yang terkait dengan topik yang diteliti dalam skripsi ini. b. Pengamatan, yaitu pengamatan secara langsung dan pencatatan secara
sistematis terhadap objek penelitian sehingga diperoleh data-data yang objektif.
2. Penelitian Kepustakaan (Literature Research)
Bab I Pendahuluan
6 Universitas Kristen Maranatha 1.6 Lokasi Dan Waktu Penelitian
Bab V Simpulan Dan Saran
71 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan penulis pada PT.Sinar Buana Lestari mengenai peranan controller dalam meningkatkan aktivitas penjualan yang efektif, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Controller pada PT. Sinar Buana Lestari sangat efektif dalam meningkatkan
aktivitas penjualan, hal ini disimpulkan berdasarkan :
a. Controller PT. Sinar Buana Lestari memiliki karakteristik yang kuat yang
mendukung perannya sebagai controller yang baik, yakni: memiliki kualifikasi pribadi sangat baik, kompetensi teknis yang cukup baik, mampu mengatur dan mengkoordinasikan pertimbangan bisnis yang cukup memadai, keahlian komunikasi yang sangat baik, keahlian antarpribadi , dan pengelolaan akuntanbilitas ganda.
b. Controller melaksanakan fungsi normatif dengan sangat baik, hal ini
Bab V Simpulan Dan Saran
72 Universitas Kristen Maranatha 2. Pengendalian penjualan pada PT.Sinar Buana Lestari dilaksanakan dengan
cukup efektif sehingga tercapai hasil penjualan yang ditargetkan oleh perusahaan, hal ini dapat dilihat dari :
a. Unsur aktivitas penjualan yang efektif
Proses dalam meningkatkan aktivitas penjualan yang efektif pada PT.Sinar Buana Lestari dinilai cukup memadai, seperti dalam hal pencarian order penjualan yang sesuai dengan rencana, selalu mencatat setiap pesanan yang diterima, adanya sistem pengaman seperti dibuatnya dokumen perintah terlebih dahulu sebelum dilaksanakan proses produksi, adanya pengawasan pada saat dilaksanakan pengiriman, dibuatnya laporan penjualan setiap terjadi transaksi penjualan tetapi tidak adanya pengaman pada saat karyawan mengeluarkan barang atau memasukan barang ke gudang hal tersebut merupakan kelemahan yang dimiki oleh perusahaan. b. Tercapainya tujuan penjualan yang efektif
Bab V Simpulan Dan Saran
73 Universitas Kristen Maranatha 3. Walaupun peranan controller dalam meningkatkan aktivitas penjualan sudah
berjalan dengan efektif masih terdapat beberapa kelemahan , yaitu :
a. Tidak adanya pengamanan di bagian gudang karena karyawan bisa mengeluarkan barang dan menyimpan barang tanpa diawasi oleh bagian gudang.
b. Walaupun pencatatan sudah menggunakan komputerisasi, data yang terdapat dikomputer tidak dilakukan backup data untuk menghindari kerusakan komputer.
c. Tidak ada sanksi yang tegas bagi karyawan yang melakukan penggelapan terhadap persediaan perusahaan.
5.2 Saran
Setelah mempelajari pembahasan dan menarik kesimpulan penelitian, maka saran yang dapat diberikan oleh penulis untuk dapat meningkatkan peran controller pada PT.Sinar Buana Lestari, adalah sebagai berikut :
1. Sebaiknya, controller menetapkan seorang kepala gudang untuk mengontrol keluar dan masuknya barang dari gudang, dan dilakukan pencatatan stok barang, sehingga bila ada terjadi kehilangan barang staff gudang yang bertanggung jawab.
Bab V Simpulan Dan Saran
74 Universitas Kristen Maranatha 3. Sebaiknya, PT.Sinar Buana Lestari menetapkan kebijakan tertulis mengenai
75 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Arens, Elder, and Beasley, 2003, 9th edition, Auditing & Assurance Services An
Integrated Approach, New Jersey, Prentice Hall Inc.
Arens and Loebbecke, 2003, 9th edition, Auditing An Integrated Approach, New Jersey, Prentice Hall Inc.
Champion, Dean J. 1981. Basic Statistic For Soacial Research. Second Edition, New York : Mac Millan Publishing Company.
Gillespie, Cecil, 2001, Accounting Prosedur &Methods, 9th edition, New York, Prentice Hall Hall, James A., 2001, Sistem Informasi Akuntansi, Edisi ke-3, Jakarta : Salemba
Empat.
Ikatan Akuntansi Indonesia, 1994 SAK, Penerbit Salemba Empat
Joseph W.Wilkinson, 1993, Sistem Akuntansi dan Informasi, Edisi ke-3, Jakarta: Binarupa Aksara.
Krismiaji, 2002, Sistem Informasi Akuntansi, UPP AMP YPKP, Yogyakarta
Komaruddin. 1994. Ensiklopedia Manajemen. Edisi kedua. Jakarta : Bumi Aksara.
Kotler, Philip, 2002, Marketing Management, 11th edition, Prentice Hall
76 Universitas Kristen Maranatha Soekanto, Soerjono. 2002. Sosiologi Suatu Pengantar. Edisi 4. Jakarta : PT Raja
Grafindo Persada.
Supriyono, R.A. 2000. Sistem Pengendalian Manajemen. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Usry, Milton F., dan Adolph Matz. Terj. Akuntansi Biaya : Perencanaan dan
Pengendalian, edisi ke-10, oleh Alfonsus Sirait dan Hermawan Wibowo,
Jakarta : Penerbit Erlangga, 1997.
Widjajanto, Nugroho, 2001, Sistem Informasi Akuntansi, Penerbit Erlangga, PT. Gelora Aksara Pratama.
Willson, James D., dan John B. Campbell. Terj. Controllership: Tugas Akuntan
Manajemen, edisi ke-3, oleh Gunawan Hutauruk, Jakarta: Penerbit Erlangga,
1995.Dialihbahasakan oleh Tjintjin Fenix Tjendra. 1997. Controllership :
