ABSTRAK
Bagi sebagian besar perusahaan iklan menjadi suatu pilihan yang menarik, disamping sebagai sumber informasi iklan juga dipandang sebagai media hiburan dan media komunikasi yang efektif terutama jika ditayangkan di televisi. Adapun yang tidak kalah penting selain periklanan yaitu persepsi konsumen terhadap iklan televisi tersebut. Persepsi konsumen harus diperhatikan oleh pemasar karena persepsi merupakan proses bagaimana stimuli-stimuli atau rangsangan pemasaran (iklan) diseleksi, diorganisasi, dan diinterpretasikan yang menentukan apakah seseorang konsumen akan melakukan pembalian terhadap suatu produk yang ditawarkan atau tidak. Berkaitan dengan keinginan konsumen untuk membeli maka dikenal istilah minat beli. Minat beli merupakan bagian dari proses menuju keputusan pembelian yang dilakukan oleh seorang konsumen. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis jalur dengan alat bantu SPSS versi 12.00. Penelitian ini dilakukan di Kota Bandung dengan menggunakan 130 responden yang pernah membeli dan atau mau membeli produk Rider di beberapa
departement store. Berdasarkan hasil pengolahan data yang telah dilakukan diketahui
pengaruh persepsi iklan TV Rider mempengaruhi minat beli pakaian dalam Rider sebesar 17,5% dan sebesar 82,5% dipengaruhi faktor lain dan model regresi persepsi iklan media TV berpengaruh terhadap minat beli.
ABSTRACK
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL i
LEMBAR PENGESAHAN ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI iii KATA PENGANTAR ………. iv
ABSTRAK ... vi
DAFTAR ISI ……….... viii
DAFTAR TABEL ………... xiii
DAFTAR GAMBAR ………... xvi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah……….. 1
1.2 Identifikasi Masalah ……….. 5
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian 6
1.4 Kegunaan Penelitian ………. 7
2.2 Menentukan Tujuan Periklanan ... 14
2.3 Memilih Pesan Periklanan ... 18
2.3.1 Pembentukan Pesan ………... 18
2.3.2 Evaluasi dan Pemilihan Pesan... 19
2.3.3 Pelaksanaan Pesan ………... 20
2.3.3.1 Nada ………... 21
2.3.3.2 Kata-kata ………... 22
2.4 Media Elektronik ………... 23
2.4.1 Media Televisi... 24
2.4.1.1 Kekuatan Media Televisi ………... 27
2.4.1.2 Kelemahan Media Televisi... 28
2.5 Perilaku Konsumen... 29
2.6 Persepsi Konsumen... 30
2.6.1 Sikap Konsumen... 31
2.6.2 Iklan Mendorong Sifat Konsumerisme... 32
2.6.4 Citra... 36
2.6.5 Sub Variabel Penilaian Publik... 36
2.7 Tahapan Dalam Keputusan Membeli... 38
2.8 Kerangka Pemikiran……… 42
2.9 Pengembangan Hipotesis……… 46
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian……….. 46
3.2 Metodologi Penelitian………... 50
3.2.1 Desain Penelitian……… 50
3.2.2 Pengukuran dan Operasional Variabel……….. 50
3.2.2.1 Skala Pengukuran……….. 54
3.2.3 Populasi dan Sampel……… 55
3.2.3.1 Kriteria Pemilihan Sampel……… 56
3.2.3.2 Metode Pengambilan Sampel………... 56
3.2.3.3 Jumlah Sampel………. 57
3.2.5 Normalitas……….. 59
3.2.6 Validitas dan Realibilitas………... 59
3.2.6.1 Uji Validitas………... 60
3.2.6.2 Uji Reliabilitas……….. 61
3.2.7 Metode Analisa Data………... 62
3.2.7.1 Analisa Regresi……… 63
3.2.7.7.1 Analisis Regresi Sederhana……… 63
3.2.7.2 Uji F………. 64
3.2.7.3 Uji T……….. 64
3.2.7.4 Kriteria Pengujian Hipotesis………. 64
3.2.7.5 Koefisien Determinasi……….. 65
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden……… 67
4.2 Uji Normalitas, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji Regresi……... 96
4.2.1 Uji Normalitas………... 96
4.2.3 Uji Reliabilitas……….. 99
4.2.4 Uji Regresi………... 101
4.2.5 Pengujian Hipotesis………. 103
4.3 Pembahasan……….. 104
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ……… 105
5.2 Saran ………... 106
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Berbagai Kemungkinan Tujuan periklanan……… 15
Tabel 2.2 Kata-Kata Kreatif………... 22
Tabel 4.3 Tingkat Pengeluaran Responden……….. 70
Tabel 4.4 Menonton Iklan Rider……….. 70
Tabel 4.5 Pendapat Responden bahwa Iklan TV Rider merupakan Sumber Informasi yang berharga tentang penjualan lokal Produk Pakaian Dalam Rider
72
Tabel 4.6 Pendapat Responden bahwa iklan TV Rider menginformasikan kepada saya merek Rider yang memiliki fitur-fitur yang saya cari
73
Tabel 4.7 Pendapat Responden bahwa iklan TV Rider membantu saya mengikuti perkembangan produk-produk pakaian dalam Rider yang tersedia di pasar
74
Tabel 4.8 Pendapat Responden bahwa kita lebih mempercayai produk pakaian dalam Rider yang diiklankan di TV dibandingkan produk-produk lain yang tidak diiklankan di TV
75
Tabel 4.9 Pendapat Responden bahwa iklan TV Rider membantu konsumen membeli merek pakaian dalam terbaik untuk harga tertentu
76
Tabel 4.10 Pendapat Responden bahwa bila tidak ada iklan TV Rider proses keputusan pembelian produk pakaian dalam menjadi sukar
Tabel 4.11 Pendapat Responden bahwa iklan TV Rider memberitahukan saya
Tabel 4.13 Pendapat Responden bahwa saya belajar mengenai produk pakaian dalam apa yang sedang tren dan apa yang harus saya beli agar bisa mendapatkan citra sosial yang baik dari iklan TV Rider
80
Tabel 4.14 Pendapat Responden bahwa kadang saya memikirkan apa yang saya lihat atau dengar di iklan TV Rider
81
Tabel 4.15 Pendapat Responden bahwa beberapa iklan TV Rider membuat saya merasa senang
82
Tabel 4.16 Pendapat Responden bahwa iklan TV produk pakaian dalam Rider membuat kita menjadi masyarakat materialistis yang tertarik pada membeli dan memiliki segala hal
83
Tabel 4.17 Pendapat Responden bahwa Iklan TV produk pakaian dalam Rider membuat kita membeli produk-produk yang sebetulnya tidak terjangkau harganya demi keperluan pamer
84
Tabel 4.18 Pendapat Responden bahwa iklan TV produk pakaian dalam Rider kadang membuat orang hidup dalam dunia fantasi
85
Tabel 4.19 Pendapat Responden bahwa iklan produk pakaian dalam Rider saya sering menyaksikan nilai dan keyakinan saya ditampilkan
86
Tabel 4.20 Pendapat Responden bahwa banyak iklan TV tentang produk pakaian dalam yang didasarkan pada gagasan dan nilai-nilai yang bertentangan dengan nilai pribadi saya
Tabel 4.23 Pendapat Responden bahwa lebih baik menghemat dana untuk iklan TV tentang produk pakaian dalam Rider dan menginvestasikannya
untuk penyempurnaan produk
Tabel 4.24 Pendapat Responden bahwa kita membutuhkan iklan TV untuk mendukung acara-acara TV
91
Tabel 4.25 Pendapat Responden bahwa kadang saya membeli produk pakaian dalam Rider semata-mata karena pengaruh iklan TV
92
Tabel 4.26 Pendapat Responden bahwa setelah melihat iklan TV Rider konsumen tertarik untuk mencari informasi tentang produk tersebut
93
Tabel 4.27 Pendapat Responden bahwa setelah melihat iklan TV Rider saya mempertimbangkan untuk membeli produk tersebut jika saya memerlukannya
94
Tabel 4.28 Pendapat Responden bahwa setelah melihat iklan TV Rider saya tertarik untuk membeli Produk tersebut jika saya memerlukannya
95
Tabel 4.29 Descriptive Statistics... 96
Tabel 4.30 KMO and Bartlett’s Test………. 97
Tabel 4.31 Rotated Component Matrix……… 98
DAFTAR GAMBAR
BAB I PENDAHULUAN
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Salah satu tolak ukur yang penting dalam perekonomian suatu negara adalah kegiatan perdagangan. Perusahaan masa kini berusaha sekuat tenaga mempertahankan pelanggannya. Mereka sadar bahwa biaya untuk menarik satu pelanggan baru, bisa lima kali dari biaya mempertahankan pelanggan yang ada. Pemasaran yang ofensif biasanya lebih mahal dari pada pemasaran defensif, karena lebih banyak usaha dan biaya untuk mendorong pelanggan yang puas supaya meninggalkan pemasoknya sekarang Kotler dan Susanto (2000 : 153).
Dalam situasi perekonomian di Indonesia seperti sekarang ini banyak perusahaan yang saling bersaing khususnya dalam periklanan. Perusahaan modern bukan hanya memerlukan lebih dari sekedar mengembangkan produk yang baik, menawarkannya dengan harga yang menarik, dan membuatnya mudah di jangkau, tetapi perlu mengkomunikasikan produknya dengan baik dan jelas kepada konsumen, yaitu salah satunya dengan periklanan.
BAB I PENDAHULUAN 2
ke pasar. Fenomena tersebut secara nyata dapat disaksikan setiap hari yaitu semakin gencarnya perusahaan-perusahaan memasarkan produknya melalui iklan di berbagai media massa. Bagi sebagian besar perusahaan iklan menjadi suatu pilihan yang menarik, disamping sebagai sumber informasi iklan juga dipandang sebagai media hiburan dan media komunikasi yang efektif terutama jika ditayangkan di televisi.
Adapun yang tidak kalah penting selain periklanan yaitu persepsi konsumen terhadap iklan televisi tersebut. Persepsi adalah hal yang paling menentukan tanggapan terhadap suatu iklan baik maupun tidak baik. Persepsi merupakan cara pandang seseorang terhadap dunia di sekitar kita. Bilson Simamora (2004 : 102)
Persepsi setiap orang terhadap suatu produk berbeda-beda, oleh karena itu persepsi mempunyai sifat yang subyektif. Persepsi yang dibentuk oleh seseorang dipengaruhi oleh isi memorinya atau dengan kata lain proses persepsi seserang terhadap suatu produk dipengaruhi oleh pengalaman masa lalunya yang tersimpan dalam memorinya. Persepsi konsumen harus diperhatikan oleh pemasar karena persepsi merupakan proses bagaimana stimuli-stimuli atau rangsangan pemasaran (iklan) diseleksi, diorganisasi, dan diinterpretasikan yang menentukan apakah seseorang konsumen akan melakukan pembelian terhadap suatu produk yang ditawarkan atau tidak. Sutisna (2001 : 61-64)
BAB I PENDAHULUAN 3
peningkatan sarana dan prasarana berfasilitas teknologi tinggi maupun dengan pengembangan sumber daya manusia. Semakin banyak perusahaan sejenis yang beroperasi, membuat konsumen dapat menentukan pilihan yang tepat, sesuai dengan kebutuhannya.
Dewasa ini, keberhasilan pemasaran suatu perusahaan tidak hanya diukur dari seberapa banyak konsumen yang diperoleh, namun juga bagaimana cara mempertahankan konsumen untuk tetap percaya terhadap perusahaan tersebut. Dalam pemasaran, setelah konsumen melakukan keputusan pembelian, ada proses yang disebut tingkah laku pasca pembelian yang didasarkan pada kepuasan dan tidak kepuasan seorang konsumen. Rasa puas dan tidak puas konsumen terletak pada hubungan antara harapan konsumen dengan prestasi atau hasil yang diterima dari produk/jasa yang dibeli dan digunakan oleh konsumen. Bila produk/jasa tidak sesuai dengan harapan konsumen, konsumen merasa tidak puas, sehingga selanjutnya konsumen tidak akan melakukan pembelian ulang. Begitupun sebaliknya, apabila sebuah produk/jasa melebihi harapan konsumen, konsumen akan merasa puas dan akan melakukan pembelian ulang.
BAB I PENDAHULUAN 4
referensi serta pengalaman masa lalu konsumen. Berkaitan dengan keinginan konsumen untuk membeli maka dikenal istilah minat beli. Minat beli merupakan bagian dari proses menuju keputusan pembelian yang dilakukan oleh seorang konsumen. Hal ini merupakan bagian dari kajian perilaku konsumen.
Perilaku konsumen dalam pandangan Winardi (1991: 141) merupakan perilaku yang ditunjukkan oleh orang-orang dalam hal merencanakan, membeli dan menggunakan barang-barang ekonomi dan jasa-jasa. Dengan demikian perilaku konsumen terdiri dari aktivitas-aktivitas yang melibatkan orang-orang sewaktu sedang memilih, membeli dan menggunakan produk-produk dan jasa-jasa, sedemikian rupa sehingga hal tersebut memberi rasa puas terhadap kebutuhan-kebutuhan dan keinginan-keinginan mereka.
BAB I PENDAHULUAN 5
Banyak faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen, salah satu diantaranya adalah iklan. Iklan yang kreatif akan memberikan pengaruh besar terhadap minat beli konsumen dan akan mencapai tingkat keputusan pembelian. Dalam persaingan produk pakaian dalam, iklan dibuat dengan konsep yang benar dan tanpa biaya yang mahal. Strategi yang dibuat pun harus mampu bersaing di berbagai media. Sering kali yang menjadi perdebatan adalah dimana pembuat iklan hanya memikirkan cara menjual produk yang mereka iklankan. Padahal dalam merencanakan strategi pembuatan iklan banyak tantangan yang akan dihadapi pembuat iklan. Salah satu tantangan yang akan dihadapi pembuat iklan adalah sisi kreatif yang ingin ditampilkan. Seorang pembuat iklan juga harus berani mengambil resiko untuk tetap bisa terus maju.
Berdasarkan hal diatas, maka judul skripsi yang ingin penulis ajukan adalah ”PENGARUH PERSEPSI IKLAN MEDIA TELEVISI PRODUK RIDER
TERHADAP MINAT BELI PAKAIAN DALAM DI DEPARTEMENT STORE DI KOTA BANDUNG”
1.2 Identifikasi Masalah
Dari uraian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa iklan media elektronik sangatlah penting karena dapat mempengaruhi niat beli konsumen pada saat membeli pakaian dalam.
Bertitik tolak dari latar belakang masalah penelitian, terdapat beberapa masalah yang dapat didefinisikan sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN 6
2. Bagaimana minat beli konsumen pakaian dalam di departement store di kota Bandung?
3. Bagaimana pengaruh dan hubungan iklan media televisi produk Rider terhadap minat beli pakaian dalam di departement store di kota Bandung? 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
Adapun maksud penulis melakukan penelitian ini adalah untuk mengumpulkan, mengolah data dan informasi yang diperoleh guna penyusunan skripsi sebagai salah satu syarat dalam menempuh ujian sidang sarjana Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha.
Sedangkan tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan iklan media televisi produk Rider. 2. Untuk mengetahui bagaimana minat beli pakaian dalam di departement store
di kota Bandung.
BAB I PENDAHULUAN 7
1.4 Kegunaan Penelitian
Penulis mengharapkan penelitian ini memberikan hasil yang bermanfaat, sesuai dengan maksud dan tujuan penelitian yang diharapkan.
Penelitian yang dilakukan penulis ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi:
1. Bagi Perusahaan, diharapkan perusahaan dapat semakin menyadari akan pentingnya promosi iklan media televisi dalam usaha mempertahankan dan mengembangkan perusahaan.
2. Bagi Penulis, sebagai tambahan pengetahuan dalam melihat penerapan teori bauran pemasaran dari promosi yang berhubungan dengan iklan media televisi dan minat beli konsumen.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Setelah melakukan penelitian dan menganalisis data-data hasil penelitian, penulis menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Persepsi iklan media TV Rider di beberapa Departement Store di Kota Bandung dapat dikatakan cukup baik. Hasil kuesioner menunjukkan sebagian besar responden setuju bahwa iklan media TV Rider membantu konsumen membeli produk pakaian dalam.
Iklan Rider ini ditujukan untuk memenuhi keinginan konsumen agar tertarik untuk membeli dan mengkonsumsi produk pakaian dalam Rider.
2. Minat beli pakaian dalam Rider di beberapa Departement Store di Kota Bandung juga baik. Hal ini dapat dilihat dari hasil kuesioner, dimana sebagian besar responden menyatakan setelah melihat iklan Rider di media TV, konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut.
3. Berdasarkan penelitian dan hasil pengujian yang di dapat, nilai Sig. (α) pada kegiatan pemasaran sebesar 0,175, yang berarti H0 ditolak dan H1 diterima.
Hal ini membuktikan bahwa persepsi media iklan TV Rider mempengaruhi minat beli konsumen dalam membeli produk pakaian dalam Rider di
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 106
4. Hubungan persepsi iklan media TV Rider terhadap minat beli pakaian dalam Rider di Departement Store di Kota Bandung adalah sebesar 17,5% sedangkan sisanya sebesar 82,5% dipengaruhi oleh faktor lain.
5.2 Saran
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, maka saran yang dapat diberikan oleh penulis adalah:
1. Perusahaan juga harus dapat membuat iklan Rider yang memiliki ciri khas dalam iklannya sehingga memudahkan konsumen untuk mengingat pesan yang terdapat dalam iklan.
2. Perusahaan harus terus memperbaharui iklan Rider melalui media televisi. Hal ini bertujuan untuk menjangkau konsumen yang belum mengetahui produk pakaian dalam Rider.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 107
DAFTAR PUSTAKA
Bilson Simamora,(2004), Riset Pemasaran, Gramedia, Jakarta
Cooper, D.R., and Schindler, P.S., (2003), Bussiness Research Method, 8th ed., Mc Graw Hill Irwin, New York.
Drs. Cholid Narbuko dan Drs. H Abu Achmadi, 2001, Metodologi Penelitian, cetakan ketiga, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta.
Hair,J.F., Anderson, R.E., Tatham, R.L., and black W.C., (1998), Multivariate Data
Analysis, 5th ed., Upper Sadlle River, New Jersey: Prentice Hall.
Iqbal Hasan,2002, “Statistika 1”, Bumi Aksara, Jakarta.
Kotler, Philip, 1997, Manajemen Pemasaran edisi Bahasa Indonesia, jilid 2, PT. Prenhallindo Jakarta.
Kotler, Philip, 2005, Manajemen Pemasaran, edisi Bahasa Indonesia, PT. Prenhallindo, Jakarta.
Loudon, Della Bitta, 1994, Consumer Behavior, Singapore: McGraw-Hill Inc., 4th edition.
Mohammad Nazir, 1999, Metodologi Penelitian, Ghalia Indonesia, Jakarta
Monle Lee & Carla Johnson, Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan dalam Perspektif
Rhenald Kasali, 1993, Manajemen Periklanan; Konsep & Aplikasinya di Indonesia, cetakan ketiga, penerbit PT Pustaka Utama Grafiti, Jakarta.
Prof. Dr Sugiono, cetakan keenam, statistika untuk penelitian, penerbit Alfabeta, Bandung, 2004
Santoso dan Tjiptono (2002), Riset Pemasaran, Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta.
Sutisna,S.E.M.E,(2001), Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, PT Gramedia,Jakarta
Stanislaus S. Uyanto,Ph.D, (2009),Pedoman Analisis Data dengan SPSS, Edisi Ketiga, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta
Uma Sekaran, Metodologi Penelitian untuk Bisnis, edisi I, salemba empat, 2006
Pada tahun 1961, Russell H. Colley menulis buku yang berjudul ”Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results”.
Menurut Russel , et. al. (1988:488 dalam Kasali, R., 1993:124)
Uma Sekaran (2003), Research Method for Bussiness A Skill- Building Approach, 4th ed., New York: John Wiley and Sons, Inc
Wells, W., Burnett, J. and Moriaty, S., 1995, Advertising: Principles and Practise, Prentice Hall, 3rd edition
