PENGARUH KREDIBILITAS DAN DAYA TARIK DIDI KEMPOT SEBAGAI BRAND AMBASSADOR
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SHOPEE 2.2 MEN SALE
Skripsi
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)
Michelle 00000013187
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
2020
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 08 Juni 2020.
Michelle
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
“PENGARUH KREDIBILITAS DAN DAYA TARIK DIDI KEMPOT SEBAGAI BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA
SHOPEE 2.2 MEN SALE”
oleh Michelle
Telah diujikan pada Kamis, 25 Juni 2020 pukul 09.30 s.d 11.00 dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut.
Ketua Sidang Penguji Ahli
Inco Hary Perdana, S.I.Kom, M.Si. Intan Primadini, M.Si.
Dosen Pembimbing
Dr. Endah Murwani, M. Si.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi – UMN
Inco Hary Perdana, S.I.Kom, M. Si.
HALAMAN PERSEMBAHAN
Psalm 94:19
“When anxiety was great within me,
your consolation brought me joy.”
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan YME, hanya atas anugerah-Nya saja saya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kredibilitas dan Daya Tarik Didi Kempot sebagai Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian pada Shopee 2.2 Men Sale”. Saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada Civitas Akademi Universitas Multimedia Nusantara - tempat menimba ilmu selama kurang lebih empat tahun.
Keberhasilan ini juga tidak terlepas dari bantuan, dukungan dan kerjasama dari berbagai pihak selama proses pengerjaan skripsi ini. Untuk itu, saya ingin secara khusus berterimakasih kepada:
1. Dr. Endah Murwani, M.Si., dosen pembimbing yang mencurahkan waktu dan tenaga ditengah kesibukannya sebagai dosen, untuk membimbing, memberi saran dan masukan.
2. Responden yang telah berpartisipasi dalam mengisi kuesioner untuk keperluan data skripsi.
3. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si., selaku Kaprodi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara dan Ketua Sidang.
4. Intan Primadini, S.Sos., M.Si., selaku dosen penguji sidang.
5. Calvin Eko Saputro, S. E., untuk ilmu dan pelajarannya selama 4 semester yang senantiasa akan saya ingat dan terapkan dalam kehidupan sehari-hari.
6. Mama, Papa, dan Adik (Melisa Gunawan) yang selalu mendukung saya senantiasa dalam pengerjaan skripsi ini, baik secara finansial, melalui doa, dan dukungan fisik sehari-hari. Saya merasa sangat bersyukur dan rasanya tidak cukup diungkapkan dengan kata-kata.
7. Sesama pejuang skripsi tahun 2020 (marcommers), Arvy Valerie, Cherissa Verelin, Eriska Lea, Ivana Kurniawan dan Nabilah Vika Syahirah yang selalu mendukung, memberi semangat dan penghiburan di kala kemalasan menyerang. Serta sesama pejuang skripsi 2020 (corcommers), Edelia Gloria, Evelyn Saraswati Hutani, Felicia Calista, dan Valenia Febe Christiani, yang juga telah menjadi teman berkeluh kesah dan penyemangat selama proses pengerjaan skripsi ini. Untuk Febriana Guntoro, Ray Putra Andaya, James Omega, Joseph Sani Addison, Christian Dwi Haryanto, dan seluruh angkatan 16 lainnya yang sama-sama berjuang menyelesaikan skripsi di tengah pandemi Covid-19, untuk semangat dan dukungan positif selama masa-masa sulit ini.
8. Alm. Didi Kempot, atas karya-karya semasa hidupnya. Rest in Peace.
9. Rizka Aulia Savitri Hidayat, senior yang telah bersedia ditanya-tanya, turut memberikan saran, masukan, dan kritikan selama pengerjaan skripsi ini.
10. Thomas Stanley Holland dan Timothee Hal Chalamet, yang senantiasa menjadi penghibur di saat saya merasa lelah semasa proses pengerjaan skripsi.
Semoga skripsi ini bisa membawa manfaat positif bagi para pembaca.
Tangerang, 08 Juni 2020
Michelle
PENGARUH KREDIBILITAS DAN DAYA TARIK DIDI KEMPOT SEBAGAI BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA
SHOPEE 2.2 MEN SALE
ABSTRAK
Oleh: Michelle
Penelitian ini dilatarbelakangi dengan fenomena penggunaan brand ambassador oleh pemasar. Brand ambassador dianggap dapat mempersuasi khalayak melalui kredibilitas dan daya tariknya. Shopee menggunakan sosok penyanyi legendaris Didi Kempot sebagai brand ambassador untuk promosi Shopee 2.2 Men Sale. Hal yang menarik untuk dikaji adalah apakah kredibilitas dan daya tarik Didi Kempot dapat mempengaruhi keputusan membeli. Untuk itu, penelitian ini bertujuan mengetahui ada tidaknya pengaruh kredibilitas dan daya tarik Didi Kempot terhadap keputusan membeli Shopee 2.2 Men Sale. Acuan teori penelitian ini adalah Elaboration Likelihood Model untuk melihat bagaimana proses penerimaan pesan yang disampaikan komunikator diproses dengan rute central atau peripheral. Selain itu, didukung dengan konsep kredibilitas, daya tarik dan keputusan pembelian. Penelitian ini bersifat eksplanatif menggunakan metode survei. Populasi adalah followers akun Instagram @Shopee_ID, sampel diambil secara purposive sebanyak 200 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner online, dianalisis dengan menggunakan uji regresi berganda. Hasil uji hipotesis membuktikan kredibilitas dan daya tarik Didi Kempot berpengaruh signifikan sebesar 13.5% terhadap keputusan pembelian pada Shopee 2.2 Men Sale. Secara parsial, hanya variabel daya tarik yang berpengaruh secara signifikan.
Kemungkinan besar Didi Kempot baru menjadi brand ambassador Shopee pada awal tahun 2020. Hasil ini menegaskan faktor seperti pesan yang disampaikan dalam promosi, insentif promosi yang diberikan dan word of mouth dapat memengaruhi keputusan membeli.
Kata kunci: kredibilitas, daya tarik, keputusan pembelian
THE IMPACT OF DIDI KEMPOT’S CREDIBILITY AND ATTRACTIVENESS AS A BRAND AMBASSADOR TOWARD PURCHASE DECISIONS ON
SHOPEE 2.2 MEN SALE ABSTRACT By: Michelle
This study is upbrought by the phenomenon of the use of brand ambassadors by marketers. By using brand ambassadors, marketers want to persuade the consumers through their credibility and attractiveness. Shopee Indonesia chose Didi Kempot as their brand ambassador in the beginning of 2020 to promote Shopee 2.2 Men Sale. The compelling object to be researched is the impact of credibility and attractiveness of Didi Kempot toward purchase decisions. The purpose of this study is to find out if Didi Kempot’s credibility and attractiveness affected the consumers purchase decisions on Shopee 2.2 Men Sale. The theory used as reference in this study is Elaboration Likelihood Model, to analyze how do the audiences process the message from communicators, whether with central route or peripheral route. Furthermore, this research is also supported by credibility concept, attractiveness concept, and purchase decisions concept. Type of the study is explanative with survey method. The population of this research is the followers of @Shopee_ID Instagram account. Samples are taken with purposive methods with distributing questionnaires to 200 respondents. The hypotheses are tested with multiple regression analysis. The result shows that Didi Kempot’s credibility and attractiveness impacted purchase decisions on Shopee 2.2 Men Sale of 13,5%. Partially, attractiveness plays the significant role in affecting purchase decisions. This indicates that there are some other factor that affecting purchase decisions, such as the message itself, or the incentive of the promotion. Most likely, using Didi Kempot as Shopee’s new brand ambassador in a short amount of time is also the reason why his credibility and attractiveness were not very influential.
Key words: credibility, attractiveness, purchase decisions
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ... i
HALAMAN PERSEMBAHAN... iii
KATA PENGANTAR ... iv
ABSTRAK ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR TABEL ... xii
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 7
1.3 Pertanyaan Penelitian ... 7
1.4 Tujuan Penelitian ... 8
1.5 Kegunaan Penelitian ... 8
BAB II ... 10
KERANGKA TEORI... 10
2.1 Penelitian Terdahulu ... 10
2.2 Teori dan Konsep ... 13
2.2.2 Brand Ambassador ... 16
2.2.5 Sales Promotion ... 18
2.2 Kerangka Pemikiran ... 19
2.3 Hipotesis Teoritis... 21
BAB III... 22
METODOLOGI PENELITIAN ... 22
3.1 Sifat Penelitian... 22
3.2 Metode Penelitian ... 23
3.3 Populasi dan Sampel... 23
3.4 Operasionalisasi Variabel ... 24
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 30
3.7 Teknik Analisis Data ... 36
BAB IV ... 39
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 39
4.1 Deskripsi Akun Instagram Shopee Indonesia (@Shopee_ID) ... 39
4.2 Hasil Penelitian ... 42
4.3 Uji Hipotesis ... 55
4.4 Pembahasan ... 62
BAB V ... 66
KESIMPULAN DAN SARAN ... 66
5.1 Kesimpulan ... 66
5.2 Saran ... 67
5.2.2 Saran Praktis ... 67
DAFTAR PUSTAKA ... 68
LAMPIRAN ... 71
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Didi Kempot sebagai Brand Ambassador Shopee Indonesia ... 5
Gambar 2. 1 Elaboration Likelihood Model ... 15
Gambar 2. 2 Kerangka Penelitian ... 21
Gambar 3. 1 Hasil Uji Validitas X1 ... 32
Gambar 3. 2 Hasil Uji Validitas X2 ... 33
Gambar 3. 3 Hasil Uji Validitas Y ... 34
Gambar 3. 4 Hasil Uji Reliabilitas X1 ... 35
Gambar 3. 5 Uji Reliabilitas X2 ... 35
Gambar 3. 6 Uji Reliabilitas Y ... 36
Gambar 4. 1 Official Instagram Shopee Indonesia (@Shopee_ID) ... 39
Gambar 4. 2 Konten Instagram Shopee Indonesia ... 41
Gambar 4. 3 Persentase Jenis Kelamin Responden... 43
Gambar 4. 4 Persentase Usia Responden ... 44
Gambar 4. 5 Persentase Pekerjaan Responden... 44
Gambar 4. 6 Uji Normalitas ... 55
Gambar 4. 7 Uji Multikolinearitas ... 56
Gambar 4. 8 Uji Heteroskedastisitas ... 57
Gambar 4. 9 Tabel ANOVA ... 58
Gambar 4. 10 Model Summary ... 59
Gambar 4. 11 Tabel Koefisien ... 60
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ... Error! Bookmark not defined.
Tabel 3. 1 Operasionalisasi Variabel ... 28
Tabel 4. 1 Dimensi Expertise ... 45
Tabel 4. 2 Dimensi Trustworthiness ... 47
Tabel 4. 3 Dimensi Physical Attractiveness ... 48
Tabel 4. 4 Dimensi Familiarity ... 49
Tabel 4. 5 Dimensi Proximity ... 50
Tabel 4. 6 Dimensi Pengenalan Masalah ... 51
Tabel 4. 7 Dimensi Pencarian Informasi ... 52
Tabel 4. 8 Dimensi Evaluasi Alternatif ... 53
