PENGARUH KONTEN TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN

(1)

PENGARUH KONTEN INSTAGRAM

@SCARLETT_WHITENING TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN

SKRIPSI

Nabila Octalitanti 00000018049

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI STRATEGIS KONSENTRASI MARKETING COMMUNICATIONS

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG

2021

(2)

i

Pengaruh Konten Instagram …, Nabila Octalitanti, Universitas Multimedia Nusantara.

PENGARUH KONTEN INSTAGRAM

@SCARLETT_WHITENING TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN

SKRIPSI

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana S.I.Kom.

Nabila Octalitanti 00000018049

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI STRATEGIS KONSENTRASI MARKETING COMMUNICATIONS

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG

2021

(3)

(4)

(5)

v

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Multimedia Nusantara, saya yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : Nabila Octalitanti

NIM : 00000018049

Program Studi : Komunikasi Strategis Fakultas : Ilmu Komunikasi Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Multimedia Nusantara Hak Bebas Royalti Non Eksklusif (Non- exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:

“Pengaruh Konten Instagram @Scarlett_Whitening terhadap Minat Beli Pelanggan”

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Non Eksklusif ini Universitas Multimedia Nusantara berhak menyimpan, mengalihmediakan/mengalihformatkan, mengelola dalam bentuk pangkatan data (database), merawat, dan memublikasikan skripsi saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Tangerang, 31 Desember 2021 Yang menyatakan,

(Nabila Octalitanti)

(6)

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur atas selesainya penulisan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Konten Instagram @Scarlett_Whitening terhadap Minat Beli Pelanggan” dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Jurusan Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara.

Saya menyadari bahwa, tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan tugas akhir ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada

1. Dr. Ninok Leksono, M.A., selaku Rektor Universitas Multimedia Nusantara.

2. Ir. Andrey Andoko, M.Sc., selaku Dekan Fakultas Universitas Multimedia Nusantara.

3. Bapak Inco Hary Perdana, S.I.Kom, M. Si., selaku Ketua Program Studi Strategic Communication.

4. Ibu Helga Liliani Cakra Dewi, S.I.Kom, M. Comm., selaku dosen pembimbing skripsi yang telah membimbing, memberikan arahan, dan motivasi agar skripsi ini dapat terselesaikan.

5. Kedua orang tua saya yaitu Bapak Husen dan Ibu Faujiah serta adik saya yaitu Aisyah yang selalu memberikan dukungan baik mental, moral, dan materiil. Serta doa restunya selama penyusunan penulisan skripsi ini hingga dapat terselesaikan.

6. Irvan Maulana Sutjipto sebagai partner saya yang selalu memberikan dukungan untuk saya sehingga dapat menyelesaikan penelitian ini.

7. Shella & Cherissa sebagai sahabat saya yang selalu memberikan dukungan untuk saya sehingga dapat menyelesaikan penelitian ini.

8. Teman-teman yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu atas dukungannya selama proses penelitian ini.

9. Para responden yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner penelitian ini.

(7)

vii

Laporan ini masih memiliki banyak kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh sebab itu, saran dan kritik sangat terbuka dan diterima oleh penulis untuk menyempurnakan laporan ini. Akhir kata, semoga skripsi ini bermanfaat, baik sebagai sumber informasi maupun sumber inspirasi bagi para pembaca.

Tangerang, 31 Desember 2021

(Nabila Octalitanti)

(8)

viii

PENGARUH KONTEN INSTAGRAM

@SCARLETT_WHITENING TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN

ABSTRAK

Oleh: Nabila Octalitanti

Scarlett Whitening adalah salah satu brand dari produk kecantikan yang menggunakan Instagram sebagai salah satu media sosial untuk melakukan pemasaran. Memiliki 5.1 juta pengikut bisa meningkatkan trust para calon pelanggan sehingga menimbulkan rasa ingin tahu tentang brand tersebut serta meningkatkan minat beli. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada atau tidaknya serta seberapa besar pengaruh dari konten Instagram

@Scarlett_Whitening terhadap minat beli. Penelitian ini bersifat deskriptif dan menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data adalah dengan menggunakan kuesioner melalui google form terhadap 250 responden.

Penghitungan data menggunakan IBM SPSS 25. Konsep yang digunakan oleh penulis adalah 7C oleh Murphy dan Hildebrandt yaitu Clarity, Concise, Concrete, Correct, Coherent, Complete, dan Courteous dan untuk minat beli menggunakan konsep oleh Ferdinand yaitu minat transaksional, minat referensial, minat preferensial, dan minat eksploratif. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh sebesar 82,2% antara konten Instagram @Scarlett_Whitening terhadap minat beli pelanggan

Kata Kunci: Scarlett Whitening, Konten, Instagram, Minat Beli, Pemasaran Digital

(9)

ix

THE IMPACT OF @SCARLETT_WHITENING’S INSTAGRAM CONTENTS TOWARDS PURCHASE

INTEREST ABSTRACT

By: Nabila Octalitanti

Scarlett whitening is a local Indonesian beauty product brand that utilizes Instagram as one of its promotional tools. They have gained the trust of their potential consumers by having more than 5.1 million Instagram followers, which boosts people's desire to learn more about their business and also increase their customers' purchase interest. The goal of this study is to see if there is, and if so, how big of an impact their Instagram content @Scarlett_Whitening has on consumer interest in purchasing. This study is a descriptive study that employs quantitative techniques. A questionnaire through a Google Form was utilized to collect data from a total of 250 respondents. IBM SPSS Statistics 25 was also used to compile the data. The author used the concept of 7C by Murphy and Hildebrandt, that is Clarity, Concise, Concrete, Correct, Coherent, Complete, dan Courteous, and for purchase interest the author used Ferdinand's concept that is transactional interest, referensial interest, preferential interest, and explorative interest.

According to the results of this study, @Scarlett_Whitening Instagram content has a total of 82,2 percent effect on their customer’s purchase interest.

Key words : Scarlett Whitening, Content, Instagram, Purchase Interest, Digital Marketing

(10)

x

DAFTAR ISI

BAB I 1

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Rumusan Masalah 5

1.3 Pertanyaan Penelitian 6

1.4 Tujuan Penelitian 6

1.5 Kegunaan Penelitian 6

1.5.1 Kegunaan Akademis 6

1.5.2 Kegunaan Praktis 7

1.5.3 Kegunaan Sosial 7

1.5.4 Keterbatasan Penelitian 7

BAB II 8

2.1 Penelitian Terdahulu 8

2.2 Teori atau Konsep 14

2.2.1 Theory of Planned Behaviour 14

2.2.2 Pemasaran Media Sosial 15

2.2.3 Konten Instagram 16

2.2.4 Minat Beli 19

2.2.5 Instagram 21

2.3 Hipotesis Teoritis. 22

2.3.1 Hipotesis 22

BAB III 24

METODOLOGI PENELITIAN 24

3.1 Paradigma Penelitian 24

3.2 Jenis dan Sifat Penelitian 24

3.3 Metode Penelitian 25

3.4 Populasi dan Sampel 26

3.4.1 Populasi 26

3.4.2 Sampel 27

3.5 Operasional Variabel 29

3.6 Teknik Pengumpulan Data 34

3.6.1 Data Primer 34

3.6.2 Data Sekunder 35

3.7 Teknik Pengukuran Data 35

3.7.1 Uji Validitas Data 36

3.7.2 Uji Reliabilitas Data 39

3.8 Teknik Analisis Data 41

3.8.1 Uji Normalitas 41

(11)

xi

3.8.2 Uji Regresi Linear Sederhana 41

BAB IV 42

4.1 Gambaran Umum @Scarlett_Whitening 42

4.2 Hasil Penelitian 45

4.2.1 Karakteristik Responden 45

4.2.2 Variabel Konten Instagram @Scarlett_Whitening 48

4.2.3 Variabel Minat Beli 58

4.2.4 Uji Normalitas 65

4.2.5 Uji Regresi Linear Sederhana 66

4.3 Pembahasan 69

5.1 Simpulan 72

5.2 Saran 73

5.2.1 Saran Akademis 73

5.2.2 Saran Praktis 73

DAFTAR PUSTAKA 74

LAMPIRAN 76

(12)

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 11

Tabel 2.4 Kerangka Pemikiran 23

Tabel 3.1 Jumlah Sampel Berdasarkan Kategori 28

Tabel 3.2 Operasionalisasi Konten Instagram 29

Tabel 3.3 Operasionalisasi Minat Beli 33

Tabel 3.4 Skala Likert 35

Tabel 3.5 Uji Validitas Variabel Konten Instagram 37

Tabel 3.6 Uji Validitas Variabel Minat Beli 38

Tabel 4.1 Jawaban Responden untuk Dimensi Clarity 49

Tabel 4.2 Jawaban Responden untuk Dimensi Concise 50

Tabel 4.3 Jawaban Responden untuk Dimensi Concrete 51

Tabel 4.4 Jawaban Responden untuk Dimensi Correct 52

Tabel 4.5 Jawaban Responden untuk Dimensi Coherent 54

Tabel 4.6 Jawaban Responden untuk Dimensi Complete 55

Tabel 4.7 Jawaban Responden untuk Dimensi Courteus 57

Tabel 4.8 Jawaban Responden untuk Dimensi Minat Eksploratif 59

Tabel 4.9 Jawaban Responden untuk Dimensi Minat Preferensial 60

Tabel 4.10 Jawaban Responden untuk Dimensi Minat Referensial 62

Tabel 4.11 Jawaban Responden untuk Dimensi Minat Transaksional 63

Tabel 4.12 Uji Hipotesis 68

(13)

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Theory of Planned Behaviour 14

Gambar 3.1 Akun Instagram @Scarlett_Whitening 26

Gambar 3.2 Uji Reliabilitas Variabel Konten Instagram 40

Gambar 3.3 Uji Reliabilitas Variabel Minat Beli 40

Gambar 4.1 Unggahan pertama @Scarlett_Whitening 42

Gambar 4.2 Unggahan akun Instagram @Scarlett_Whitening 44

Gambar 4.3 Unggahan akun Instagram @Scarlett_Whitening 45

Gambar 4.4 Hasil Google Form Peneliti 46

Gambar 4.5 Hasil Google Form Peneliti 46

Gambar 4.8 Uji Normalitas Komogorov-Smirnov dengan Jumlah 250 Data 65 Gambar 4.9 Tabel Koefisien 66

Gambar 4.10 Hasil Uji R-Square 67

Gambar 4.11 Uji Anova 68