i
HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI ANTARPERSONAL DENGAN KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN DI PERUSAHAAN
DAERAH AIR MINUM (PDAM) SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Gelar Derajat sarjana S-1 Psikologi
Oleh:
ARISTRI YANUARIKA F 100120078
FAKULTAS PSIKOLOGI
v MOTTO
”Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya” (Q.S. Al Baqarah : 286)
”Tugas kita bukanlah melihat yang samar-samar di kejauhan, melainkan mengerjakan yang sudah ada di depan mata”
(Thomas Carlyle)
”Pengalaman adalah guru yang tegas karena ia menguji dahulu, baru mengajarkan”
(Vernon Saunders)
vi
PERSEMBAHAN
Penulis persembahkan skripsi ini kepada :
Orang tua yang selalu membimbing, serta
mendoakan untuk kebaikan anak-anak tercinta.
Kakak dan keluarga besar penulis yang telah
memberi semangat selama ini.
Teman-teman yang telah memberikan
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Penulis mengucapkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas limpahan rahmatNya penulis dapat menyelesaikan skripsi, yang penulis beri judul ” Hubungan Antara Komunikasi Antarpersonal Dengan Kepuasan Kerja Pada Karyawan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surakarta”.
Penulis dalam menyelesaikan skripsi banyak mendapatkan bimbingan, petunjuk, serta dorongan yang sangat berharga dari berbagai pihak, oleh karena itu dalam kesempatan yang baik ini dari lubuk hati yang paling dalam, serta dengan perasaan ikhlas, penulis menghaturkan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Taufik, M.Si, PHD., selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin penelitian dan memberikan banyak arahan dalam proses akademik dari awal hingga akhir studi penulis.
2. Bapak Drs. Mohammad Amir, M.Si., selaku pembimbing utama yang telah rela meluangkan waktunya, memberikan bimbingan dan petunjuk demi terselesainya penulisan skripsi ini.
viii
4. Seluruh Pimpinan, staf pengajar dan staf karyawan di lingkungan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah membantu dalam pengambilan data penelitian.
5. Direktur Umum Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surakarta yang telah mengijinkan dan menerima peneliti untuk mengadakan penelitian.
6. Seluruh karyawan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surakarta yang telah bersedia meluangkan waktu untuk membantu penulis dalam melakukan penelitian.
7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih dan berharap Allah SWT membalas semua kebaikan yang telah diberikan kepada penulis. Semoga karya sederhana ini dapat memberikan hikmah dan manfaat bagi semua pihak.
Wassalamu’alaikum wr.wb
Surakarta, Juli 2016
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN SURAT PERNYATAAN ... iv
HALAMAN MOTTO ... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI... ... ix
DAFTAR TABEL... ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
ABSTRAKSI... ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Balakang Masalah ... 1
B. Tujuan Penelitian ... 5
C. Manfaat Penelitian ... 5
BAB II LANDASAN TEORI ... 6
A. Kepuasan Kerja ... 6
1. Pengertian kepuasan kerja ... 6
2. Faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja... 8
3. Aspek-aspek kepuasan kerja ... 12
x
1. Pengertian Komunikasi Antarpersonal ... 15
2. Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Antarpersonal . 17 3. Aspek-aspek Komunikasi Antarpersonal ... 21
C. Hubungan Antara Komunikasi Antarpersonal dengan Kepuasan Kerja ... 24
D. Hipotesis ... 26
BAB III METODE PENELITIAN ... 27
A. Identifikasi Variabel Penelitian ... 27
B. Definisi Operasional ... 27
C. Subyek Penelitian ... 28
D. Metode Pengumpulan Data ... 29
E. Validitas dan Reliabilitas ……….…….. 31
F. Metode Analisis Data…..……….…….. 32
BAB IV. LAPORAN PENELITIAN ……….. 33
A. Orientasi Kancah Penelitian ... 33
1. Deskripsi Singkat PDAM Surakarta ... 33
2. Visi, Misi, dan Motto PDAM Surakarta ... 34
3. Karyawan Perusahaan ... 34
B. Persiapan Pengumpulan Data ... 35
1. Penyusunan Alat Pengumpul Data ... 35
2. Pelaksanaan expert judgment ... 37
3. Hasil reliabilitas ... 40
xi
1. Penentuan Subjek Penelitian ... 41
2. Pengumpulan Data ... 41
3. Pelaksanaan Skoring ... 42
D. Hasil Penelitian ... 43
1. Uji Asumsi ... 43
2. Uji Hipotesis ... 43
3. Sumbangan Efektif ... 44
4. Rerata ... 44
E. Pembahasan ... 45
BAB V. PENUTUP……….……….. 52
A. Kesimpulan ... 52
B. Saran ... 52
DAFTAR PUSTAKA ... 55
xii
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Blue Print Skala Kepuasan kerja... 30
2. Blue Print Skala Komunikasi Antarpersonal ... 30
3. Rekapitulasi jumlah Karyawan PDAM Surakarta………... 35
4. Blue Print Skala Kepuasan kerja... 36
5. Blue Print Skala Komunikasi Antarpersonal ……….… 36
6. Blue Print Skala Kepuasan Kerja... 38
7. Blue Print Skala Komunikasi Antarpersonal ... 39
8. Blue Print Skala Komunikasi Antarpersonal ... 40
9. Blue Print Skala Kepuasan kerja ... 40
10.Hasil Daya beda dan Reliabilitas ... 41
11.Penilaian Skor Favourable dan Unfavourable………. 42
12.Kategorisasi dan Prosentase Komunikasi Antarpersonal... 45
[image:12.595.109.504.192.551.2]xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Blue Print Skala dan Penilaian Instrumen Expert Judgment . 57
Lampiran 2 Skala Penelitian ... 68
Lampiran 3 Hasil Skor Penilaian Subjek.... ... 78
Lampiran 4 Hasil Olah Data Penelitian ... 99
Lampiran 5 Norma Kategorisasi ……… 106
xiv ABSTRAK
HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI ANTARPERSONAL DENGAN KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN DI PERUSAHAAN
DAERAH AIR MINUM (PDAM) SURAKARTA Aristri Yanuarika
Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta
Pada dasarnya setiap perusahaan didirikan mempunyai harapan bahwa dikemudian hari akan berkembang yang pesat dalam bidang usahanya dan menginginkan terciptanya kinerja yang tinggi dalam bidang pekerjaannya. Pada kenyataan, masih ada sebagian karyawan yang kurang puas dalam pekerjaannya di perusahaan. Hal ini juga terjadi pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) di Surakarta. Ketidakpuasan karyawan tersebut ditunjukkan adanya perilaku karyawan pada bidang langganan dan bidang produksi berjalan kurang harmonis, sulitnya berkoordinasi dengan bidang lain. Semua indikasi itu mengarah pada ketidakpuasan karyawan terhadap perusahaan. Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja adalah komunikasi antarpersonal.
Tujuan dalam penelitian ini yaitu : (1) Ingin mengetahui hubungan antara komunikasi antarpersonal dengan kepuasan kerja pada karyawan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surakarta. (2) Ingin mengetahui tingkat komunikasi antarpersonal pada karyawan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surakarta. (3) Ingin mengetahui tingkat kepuasan kerja pada karyawan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surakarta. (4) Ingin mengetahui besar kontribusi komunikasi antarpersonal terhadap kepuasan kerja pada karyawan di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surakarta.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai PDAM Surakarta berjumlah 365 orang. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai yang bekerja di bidang produksi berjumlah 75 orang. Pemilihan subjek ini menggunakan teknik cluster random sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan skala. Tehnik yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi product moment.
