HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN
DI INSTALASI REKAM MEDIS
RUMAH SAKIT MATA “DR.YAP” YOGYAKARTA
Skripsi ini Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Ijazah S1 Kesehatan Masyarakat
Disusun Oleh:
KORI PUSPITA NINGSIH J 410 111 002
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KESEHATAN
ABSTRAC
Kori Puspita Ningsih.J 410 111 002
RELATIONSHIP WORKLOAD AND JOB SATISFACTION WITH WORK PERFORMANCE IN MEDICAL RECORD INSTALATION ”DR.YAP” EYE’S HOSPITAL YOGYAKARTA.
Assessment of individual performance was very benefical to growth dynamics of the organization a whole, through the asssessment, it can be known about condition actual performance of employee. The objective of his study to identify relationship workload and job satisfaction with work performance in ”Dr.Yap” Eye’s Hospital Yogyakarta. This research used observation survey, it is an analitic descriptive study with qualitative approach and supported by quantitative approach for data collection and cross sectional research design. Subject research were 8 employee’s in Medical Record Instalation. Object research was diaries document of activities employees from arrival until returned, Standar Operating Procedures and recapitulation absenteeism. Data were collected were indepth interview, Focus Group Discusion (FGD), documentation and observation. The result from this study are workload that stimultaneously have relationship with work performance. Greather workload diminishing performance. Job satisfaction that stimultaneously have relationship with work performance. Higher job satisfaction increase work performance.
Kata kunci: workload, job satisfaction, work performance.
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul :
HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUSAN KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI REKAM MEDIS RUMAH SAKIT MATA “DR.YAP” YOGYAKARTA
Disusun oleh : Kori Puspita Ningsih NIM : J410 111 002
v
PERNYATTAAN
Dengan in dan di da gelar kesa Pengetahu diterbitkan
ni saya men alamnya tid arjanaan di uan yang d n sumberny
nyatakan bah ak terdapat i suatu per diperoleh da ya dijelaskan
hwa skripsi t karya yan rguruan ting
ari hasil pe n di dalam t
i ini adalah ng pernah d ggi dan lem enerbitan m
tulisan dan hasil pekerj diajukan un mbaga pen manapun yan daftar pusta
jaan saya se ntuk mempe didikan lai ng belum/ aka. endiri eroleh nnya. tidak
Surakarrta, Januari 2013
BIODATA
Nama : Kori Puspita Ningsih, A.Md Tempat, Tanggal Lahir : Boyolali, 09 Januari 1988 Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Alamat : Suryowijayan MJ I / 393 Yogyakarta
Riwayat Pendidikan : 1. Lulus SD Muhammadiyah Suryowijayan Yogyakarta tahun 1998
2. Lulus SMP N 3 Yogyakarta tahun 2002 3. Lulus SMA PIRI 2 Yogyakarta tahun 2005 4. Lulus D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan FMIPA UGM tahun 2008 5. Menempuh pendidikan di Program Studi Kesehatan Masyarakat FIK UMS sejak tahun 2011
Riwayat Pekerjaan : 1. Instalasi Rekam Medis di Rumah Sakit Mata ”Dr.Yap” Yogyakarta tahun 2008 sampai saat ini
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Skripsi dengan judul “Hubungan Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit Mata “Dr.Yap” Yogyakarta”
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan serta dukungan berbagai pihak yang telah memberikan bimbingan dan saran. Oleh karena itu, penulis haturkan terima kasih kepada:
1. Arif Widodo, A.Kep, M.Kes selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta;
2. Yuli Kusumawati, SKM, M.Kes (Epid) selaku Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat Universitas Muhammadiyah Surakarta;
3. Prof.Bhisma Murti, dr, M.PH, M.Sc, Ph.D selaku Dosen Pembimbing I; 4. Sugeng, A.Md, S.KM selaku Dosen Pembimbing II;
5. dr. Nunuk Mara Ulfah, Sp.M, M.Kes selaku Direktur RS Mata “Dr.Yap” Yogyakarta;
6. dr. Enni Cahyani, Sp.M, M.Kes, selaku Pembimbing Lapangan; 7. Seluruh pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk perkembangan ilmu pengetahuan khususnya di bidang Manajemen Informasi Kesehatan.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ...ii
ABSTRAC ...ii
PERNYATAAN PERSETUJUAN ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN ... v
BIODATA ... vi
KATA PENGANTAR ...vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR TABEL ...xii
DAFTAR DIAGRAM ... xiii
DAFTAR KODING ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A.Latar Belakang... 1
B.Rumusan Masalah ... 5
C.Tujuan Penelitian ... 6
D.Manfaat Penelitian ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8
A.Sumber Daya Manusia (SDM) ... 8
B.Beban Kerja ... 10
C.Kepuasan Kerja ... 22
D.Kinerja Karyawan ... 27
E. Kerangka Teori ... 33
F. Kerangka Konsep ... 34
G.Hipotesis ... 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 35
A.Jenis dan Rancangan Penelitian... 35
B.Lokasi dan Waktu Penelitian ... 36
C.Subjek dan Objek Penelitian ... 36
D.Jenis Variabel ... 36
E. Definisi Operasional Variabel ... 37
F. Pengumpulan Data ... 37
G.Langkah-Langkah Penelitian ... 39
H.Pengolahan Data ... 44
I. Analisis Data ... 45
BAB IV HASIL ... 47
B.Deskripsi Beban Kerja ... 50
C.Deskripsi Kinerja Karyawan ... 65
D.Hubungan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 69
E. Deskripsi Kepuasan Kerja ... 74
F. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 79
BAB V PEMBAHASAN ... 84
A.Deskripsi Beban Kerja ... 84
B.Deskripsi Kinerja Karyawan ... 85
C.Hubungan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 87
D.Deskripsi Kepuasan Kerja ... 92
E. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 93
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ... 97
A.Kesimpulan ... 97
B.Saran ... 97 DAFTAR PUSTAKA ... LAMPIRAN ...
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman 1.1 Rangkaian Sistem ……….... 9
2.1 Kerangka Teori………. ……….. 31
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
4.1. Kinerja Rumah Sakit Mata “Dr.Yap” Yogyakarta……….………. 49
4.2. Kualifikasi jabatan karyawan ………. 50
4.3. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga adminitrasi………..…..……… 52
4.4. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga rekam medis …... 53
4.5. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga pramuhusada ..… 53
4.6. Standar beban kerja tenaga administrasi ………..…….………….. 56
4.7. Standar beban kerja tenaga rekam medis ……….………... 57
4.8. Standar beban kerja tenaga pramuhusada ………..…………. 58
4.9. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain………... 60
4.10. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga administrasi.……. 60
4.11. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga rekam medis ……. 61
4.12 Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga pramuhusada……. 61
4.13. Standar kelonggaran kegiatan pribadi ...………..…….………….. 62
4.14. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga administrasi ….………... 62
4.15. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga rekam medis ..…………. 63
4.16. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga pramuhusada …………... 63
4.17. Standar kelonggaran………...……. 64
4.18. Kebutuhan tenaga ………..……. 64
4.19 Kinerja karyawan ………...……. 66
xiii
DAFTAR DIAGRAM
DAFTAR KODING
Koding Halaman
Koding 1. Aspek kinerja karyawan ... 65
Koding 2. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kualitas ... 66
Koding 3. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kuantitas ... 67
Koding 4. Kinerja karyawan dinilai dari aspek ketepatan waktu ... 68
Koding 5. Kinerja karyawan dinilai dari aspek efektifitas ... 68
Koding 6. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kemandirian ... 69
Koding 7. Hubungan beban kerja terhadap kualitas kinerja karyawan... 70
Koding 8. Hubungan beban kerja terhadap kuantitas kinerja karyawan ... 71
Koding 9. Hubungan beban kerja terhadap ketepatan waktu karyawan ... 72
Koding 10. Hubungan beban kerja terhadap efektifitas karyawan ... 73
Koding 11. Hubungan beban kerja terhadap kemandirian karyawan ... 74
Koding 12. Aspek kepuasan kerja ... 74
Koding 13. Kepuasan terhadap lingkungan kerja ... 75
Koding 14. Kepuasan terhadap ciri pekerjaan ... 77
Koding 15. Kepuasan terhadap kompensasi yang diterima ... 78
Koding 16. Kepuasan terhadap ciri individu ... 78
Koding 17. Hubungan kepuasan kerja dengan kinerja karyawan ... 79
Koding 18. Hubungan kepuasan lingkungan kerja dengan kinerja karyawan ... 79
Koding 19. Hubungan kepuasan ciri pekerjaan terhadap kinerja karyawan ... 81
Koding 20. Hubungan kepuasan kompensasi kerja terhadap kinerja karyawan .... 82
Koding 21. Aspek kinerja karyawan ... 83
xv
DAFTAR LAMPIRAN 1. Persetujuan Subjek Penelitian
2. Pedoman wawancara 3. Check list observasi 4. Hasil wawancara 5. Surat ijin penelitian
