COLLECTION STANDAR PROCEDURE

STRUKTUR COLLECTION

STRUKTUR COLLECTION KANTOR

PUSAT

 COLLECTION DEVELOPMENT COLLECTION MIS

COLLECTION STANDAR PROCEDURE COLLECTION DURABLE OPERATION

 TELECOLL TASK FORCE NATIONAL DURABLE FLEET COLLECTION RCH CCH RCS

PENAGIHAN FRONT END

ARH menentukan account yang masuk DRKH – Rem Off/MCFE/MK DRB SMS BLAST VOICE BLAST DESK COLL SURAT PERINGATAN HASIL PENAGIHAN SEBELUMNYA

Task list muncul di MCS atau

cetak DRKH

Kunjungan Nasabah & Officer input hasil

kunjungan di MCS / tulis di lembar DRKH (input CLAR oleh ARH)

Perlu cetak ST

?

ARH cetak ST & BAST

ARH input analisa kasus (jika pengaliran/eskalasi) Officer menerima unit &

mengirimkan unit ke Warehouse

tidak

Ya

COLLECTION SCORING

merupakan alat bantu (Rekomendasi) yang akan menentukan skala prioritas dan strategi penanganan Collection, dengan kategori resiko sebagai berikut :

 Low : tingkatan kategori resiko Low Risk dengan skala prioritas Rendah.

 Medium : tingkatan kategori resiko Medium Risk dengan skala prioritas Sedang.

 High : tingkatan kategori High Risk dengan skala prioritas Tinggi Update otomatis setiap tanggal 2 hanya untuk kontrak aktif

Kontrak ET di bulan N-1, dilakukan cancel ET di bulan N, tidak akan ikut scoring

Status kontrak menjadi NON FIDUSIA setelah cancel ET

PELUNASAN/ BTC, BAGAIMANA JIKA SUDAH TERLANJUT ET/REPO ?

Prosedur Cancel ET

1. Ajukan

persetujuan

dengan

PPYM Ad1forflow (CANCEL ET/REPOSESS)

. MI yang

disimpangkan harus BENAR !

https://ad1forflow.adira.co.id/

2. Cantumkan

detail kewajiban dan nilai yang akan dibayar/dilunasi.

PELUNASAN/ BTC, BAGAIMANA JIKA SUDAH TERLANJUT ET/REPO ?

4. Kirim capture

(tampak no WF & status WF DONE) ke

af.coll.mis

untuk dilakukan CANCEL ET.

5. Cancel ET dilakukan

maksimal H-3 EOM

sesuai jam closing sistem.

6. Maksimal pembayaran (lunas/BTC) adalah

7 hari sejak cancel ET

, atau maksimal

akhir bulan

jika cancel ET dilakukan > tgl 23).

MOBILE COLLECTION SYSTEM (MCS)

Penggunaan:

1. Untuk handset pribadi , unduh file MCS di drop (hubungi af.coll.development).

https://www.dropbox.com/s/p2w56i8194d0xha/AFMCS-2.3.5.11-4730-product-release.apk?dl=0

2. Hasil kunjungan ESKALASI, sudah dapat diinput melalui MCS.

Note :

1. Rekomendasi Eskalasi sekarang dapat dilakukan melalui MCS 2. Syarat Rekomendasi Eskalasi adalah :

a. Kontrak masuk dalam Task List Kunjungan atau dari Payment Received b. Default awal Rekomendasi adalah “YA” . Pilih “TIDAK” jika kontrak tidak

dieskalasikan

3. Kontrak yang sudah di rekomendasi Eskasi akan masuk ke dalam List Analisa Kasus di Ad1Clar 4. Arh melakukan input pada menu Analisa kasus, dan melakukan Eskalasi ke PIC yang di tuju

MOBILE COLLECTION SYSTEM (MCS)

Penginputan TTA di MCS

kolom TTA pada aplikasi MCS WAJIB diinput

dengan format No Cabang –Tahun – 6 Digit

no TTA

Contoh : 0640-18-015047

Note :

1. Jika Pilih No TTA, maka secara kolom TTA Enable dan pengisianya adalah Free Teks

2. Pengisian No TTA mengikuti Format pada Cetakan TTA

3. Jika Pilih TTA maka

TIDAK BOLEH CETAK by MOBILE PRINT

Pencetakan struk dengan Mobile Printer

1. Jika Pilih Mobile Print, maka secara

Otomatis akan keluar No Print ID

2. No Print ID akan tetap sama, jika

dilakukan Printer berulang- ulang

3. No Print ID akan direset dari awal, jika

hand phone dilakukan clear chache pada

aplikasi MCS

4. Nama PIC muncul otomatis dengan NIK

PIC tersebut

Reset Password MCS

1. Lakukan perubahan atau update No HP REM OFF di SAP Portal.

2. Jika No HP sudah sesuai, ARH tetap melakukan “confirm “ di SAP Portal.

3. NIK Baru karyawan status Regular/ ASA (baru pertama kali login MCS), silahkan mengunakan password :

adira

4. Pastikan untuk NIK baru sudah dilakukan mapping terlebih dahulu di menu Collection Action Setting aplikasi CLAR dengan NPK yang sesuai NIK barunya.

5. Untuk NIK karyawan ASA, jika masih terdapat issue silahkan membuat tiket Service Desk ke Tim Parameter dengan Subject “Reset Ad1Clar“

6. Berikut tata cara pembuatan tiket Service Desk sebagai berikut :

Pilih request type  Operation  Parameter

Juknis reset password MCS bisa di akses melalui link : https://ad1share2.adira.co.id/index.php/s/xdgoF1XFE0ZYofW

MONITORING

1. Ad1Clar – Laporan Monitoring Hasil Kunjungan & Penerimaan Angsuran,

2. AR Officer dipilih ALL, agar bisa menampilkan data DKHR.

3. DKHC/DKHR dipilih ALL, agar penerimaan PAYRE bisa muncul di laporan.

4. Laporan dicetak dan diberikan ttd/paraf & tanggal penyerahan dari REM OFF ke kasir dan KASIR ke

Perbaikan terkait dengan Status Print dan kolom No.TTA/MP,

1. Jika nasabah tidak ada pembayaran yang di terima melalui MCS maka kolom kosong.

2. Jika Nasabah bayar melalui MCS dan menggunakan Mobile Printer maka, Kolom

No.TTA/MP akan terisi otomatis ID Print dan Status Print adalah “ YES MOBILE PRINTER”.

3. Jika Nasabah bayar melalui MCS dengan menggunakan TTA maka, Kolom No.TTA/MP akan terisi No TTA yang di input Oleh Armed ( bersifat Free Teks)dan Status Print adalah

“MENGGUNAKAN TTA”. Walaupun untuk point 3, RemOff melakukan Print Struk di

Mobile Printer, keterangan pada kolom Status Print tidak akan berubah.

Report Monitoring Penerimaan Angsuran dan Hasil Kunjungan

Informasi lebih lanjut, silahkan akses disini :

1. Pastikan device(HP) melakukan

Clear cache sebelum login MCS

Masuk aplikasi

manager-Aplikasi-AFMCS-clear data dan clear cache

2. Pastikan hanya Login untuk 1 NIK

hanya di 1 HP

3. Jika pernah coba login di HP

lain,lakukan cara Point pertama di

semua HP yang pernah coba login

4. Pastikan untuk Signal Internet

dalam kondisi Kuat dan stabil

Panduan menggunakan aplikasi web AFMCS Supervisor dan Manager dapat mengakses

dan melakukan monitoring pada WEB MCS :

Web portal:

https://ad1mcs.adira.co.id:8443/afmcs/Init.action

Menu ini digunakan untuk melihat lokasi terakhir dari Collector, Menu ini dapat diakses melalui : MCS >>

MONITORING >> Dashboard Monitoring Collection > > Pilih Branch > > Next

DASHBOARD MONITORING COLLECTION BY HIERARKI

BRANCH

User bisa melakukan Klik Icon untuk melihat detail menu – menu di dalamnya

Keterangan :

Icon ini, untuk melihat detail Task Monitoring untuk memantau status task pada Collector

Icon ini, untuk melihat detail Location Tracking

Icon ini, untuk melihat detail List Task untuk melihat task yang sudah

disubmit atau yang masih Outstanding

DASHBOARD MONITORING COLLECTION BY HIERARKI

BRANCH

Menu ini digunakan untuk melihat status task yang sudah dikerjakan, Menu ini dapat diakses

melalui : MCS >> MONITORING >> Task Monitoring Collection > > Pilih Branch > > Search

Untuk Melihat Detail inputan REM OFF, Klik salah satu Icon nama Nasabah maka akan muncul View Detail Assignment

“Tagging” merupakan perbandingan penginputan hasil kunjungan dengan lokasi alamat tagih

nasabah. Target berupa % jumlah kunjungan yang hasil kunjungannya diinput dalam radius 1 km dari titik alamat tagih Konsumen. Rem off wajib mengisi hasil kunjungan dilokasi alamat tagih Konsumen saat kunjungan

Register TTA - Collection

Petunjuk penulisan 1. Dapat dilihat pada Lampiran 1.

2. Apabila ada kesalahan penulisan, maka bagian yang salah cukup dicoret dan dikoreksi tanpa perlu paraf dari Konsumen/pihak yang mewakili Konsumen.

3. Khusus untuk koreksi pada nominal uang dan jumlah angsuran ke-, tetap mendapatkan paraf dari ARH/CCH/SRH/Head of Satellite SSD

Register Harian Collection 1. Antara ARH dengan Officer Collection,

2. Khusus untuk selain Officer Collection, tetap dibawah pengawasan ARH.

3. Satu (1) buku TTA digunakan untuk 1 Officer/Karyawan, atau maksimal 5 Officer/karyawan jika pemakaian buku habis lebih dari 1 bulan,

4. TTA yang boleh dibawa per Officer/karyawan maksimal 5 per hari.

5. Setiap hari Officer wajib melaporkan TTA yang belum terpakai untuk diregister ulang.

6. Dibuatkan bukti/register serah terima dengan komponen :

 Tanggal pengembalian lembar ke- 2 TTA yang terpakai, TTA tidak terpakai dan TTA dengan status VOID (BATAL) dan tanggal penyerahan lembar baru,

 Jumlah lembar TTA yang dikembalikan dan diserahkan,

Register TTA - Collection

Stok Opname Bulanan 1. Antara ARH dengan SRH/Head of Satellite Operation,

2. Meliputi buku TTA (termasuk lembar TTA) yang masih disimpan oleh ARH baik yang sedang digunakan, belum terpakai dan sudah terpakai namun belum dikembalikan ke SRH pada saat stok opname dilakukan.

3. Tanggungjawab ARH atas pelaksaan ini meliputi jadwal, penyediaan berita acara stok opname dan berkas lainnya yang dibutuhkan dalam stok opname.

4. Minimal 1 bulan sekali,

5. Dibuatkan berita acara stok opname, contoh dapat dilihat pada Lampiran 3.

Apabila pada saat penginputan melalui Collection Transaction tidak dapat dilakukan

(misal : angsuran tidak bisa diinput, dsb), maka penginputan dapat dilakukan melalui

aplikasi Ad1Sys.online - Teller Entry (no kontrak dilakukan cancel terlebih dahulu di

Collection Transaction) dan dibuatkan Berita Acara yang dibuat oleh Service Head

PENAGIHAN BACK END

ARH menentukan account akan

ditangani oleh siapa PAO MCBE REGULER EXC MK DURABLE NCL CARE Kunjungan Nasabah/pencarian unit ARH cetak DRKH/ST/SK & BAST Penginputan di ad1clar atau CATS*

Officer menerima unit & mengirimkan unit ke Warehouse & berkas2 PELAPORAN

APARAT

SOMASI LAWYER

TEBUS - GADAI

COLLECTION ACTIVITY TRACKING SYSTEM (CATS)

Cetak Surat Kuasa & input hasil

penanganan langsung oleh EXC.

Alat tracking unit untuk Eksternal.

Monitoring performance (individu),

pembayaran biaya tarik & penerimaanSurat Kuasa

Suatu aplikasi yang berbasis MOBILE SYSTEM maupun WEB BASE sebagai:

C

A

T

S

ollection ctivity racking ystem

COLLECTION ACTIVITY TRACKING SYSTEM (CATS)

ARH generate SK melalui CLAR / CATS SK muncul di CATS & dicetak Eksternal Konfirm SK penanganan ke Nasabah Input hasil di CATS Otomatisasi sistem Update di Ad1Clar Eksternal melakukan create SK ATAU Otomatisasi sistem

1. Semua berkas (berhasil/gagal) tetap wajib dikembalikan ke ADIRA FINANCE

COLLECTION ACTIVITY TRACKING SYSTEM (CATS)

Area EXC INT BALI & NTT/B 4 FLEET 1 JABAR 54 6 JABOTABEK 1 59 6 JABOTABEK 2 20 8 JATENG 28 5 JATIM 1 21 14 JATIM 2 3 3 KALIMANTAN 38 10 SULAWESI 12 9 SUMATERA SELATAN 15 7 SUMATERA TENGAH 18 13 SUMATERA UTARA 12 5 Grand Total 285 86 Log in CATS

AREA EKSTERNAL INTERNAL Grand Total BALI & NTT/B 4 8 12 JABAR 13 41 54 JABOTABEK 1 188 45 233 JABOTABEK 2 143 83 226 JATENG 8 39 47 JATIM 1 6 73 79 JATIM 2 40 40 KALIMANTAN 23 21 44 SULAWESI 70 49 119 SUMATERA SELATAN 77 10 87 SUMATERA TENGAH 30 41 71 SUMATERA UTARA 7 1 8 Grand Total 569 451 1020

Tracking melalui CATS

AREA Total JABAR 8 JABOTABEK 1 50 JABOTABEK 2 12 JATENG 2 JATIM 1 1 KALIMANTAN 17 SULAWESI 4 SUMATERA SELATAN 13 Grand Total 107

Input Hasil Kunjungan melalui CATS

Review Productivity Eksternal

A. Waktu

Minimal 1 kali dalam 3 bulan.

A. PIC

1. Eksternal Collection (Pimpinan/Direktur atau Pihak yang diberi

kuasa mewakili Badan Hukum) dengan syarat :



Menangani account di Zona handling tsb (meski pendaftaran

Eksternal Collection bukan di Zona tsb).



Selama 3 bulan berturut-turut menerima SK dari Zona handling tsb.

1. ARH/CCH/RCH di Zona handling.

A. Parameter

Diantaranya :

1. Success rate (tingkat keberhasil penanganan terhadap total SK yang

diterima di bulan tsb),

2. Kepatuhan terhadap peraturan yang ditetapkan oleh ADIRA

FINANCE,

3. Dan hal lain, yang dianggap perlu oleh ARH/CCH/RCH selama

proses review.

A. Dokumen

review

1. Dapat dicetak melalui Ad1Clar – MIS – Laporan Analisa Collection –

Review Prodex Eksternal (Lampiran 4).

ANALISA KASUS

Kapan

• Saat PENGALIRAN OD bucket berikutnya

• Saat ESKALASI ke

• Program REHAB

• OD > 180

Batas

• H+2 pengaliran

• Tidak bisa back date

• Toleransi maks 10%

Menu

• Analisa kasus AR Officer

• Analisa kasus Remedial

• Analisa Kasus Eksekutor

• Anallisa kasus Mitra Kerja Adira

Siapa

• ARH 1&2

• ARH 3&4

UALITY ASSURANCE – SIDAK – KUBER - REVISIT

• Oleh ARH 1,2,3

• Terhadap Rem Off & MK Durable & PAO • Kebenaran laporan Officer

• Bisa digantikan dgn tracking GPS-MCS (khusus Rem Off)

SIDAK

• Oleh ARH 1,2, 3

• Terhadap Rem Off & MK Dur IP 1&2 & PAO • Tandem Penagihan

KUBER

• Oleh ARH 1,2 , Rem Off termasuk Durable • Kebenaran proses pra kredit.

• Data di support oleh HO (tgl 25 bulan N & 5 bulan N+1)

REVISIT

QUALITY ASSURANCE – SIDAK – KUBER - REVISIT

TARGET KUBER

Jika data kurang, ditambahkan berdasarkan inputan dari CCH/RCH/ sesuai kebutuhan.

Dilakukan oleh

ARH 1,2,3 dgn Officer

Fungsi

Mengawasi jalannya proses penagihan/penerimaan unit

dan memberikan inputan perbaikan kepada Officer.

Parameter *

Performance 30+ Zona CAR ≤ 2,50% > 2,50 s/d 3,00% > 3,00% MCY ≤ 3,00% > 3,00 s/d 3,50% > 3,50% MIX ≤ 3,25% > 3,25 s/d 3,75% > 3,75% DRB ≤ 4,00% > 4,00 s/d 5,00% > 5,00%

Kunjungan/bulan

/Officer

ARH 1,2,3

-

1 2

Khusus

Jumlah Officer FE dengan IP 1&2 ≥ 50% terhadap total Officer FE,

maka ARH cukup melakukan 1 kunjungan per bulan per Officer.

Training/review



Kunjungan ini dapat digantikan apabila ARH mengadakan

training/review kepada Officer di zona yang dibuktikan dengan

daftar hadir dan materi training/hasil review/dokumentasi

lainnya.

QUALITY ASSURANCE – SIDAK – KUBER - REVISIT

TARGET SIDAK

Jika data kurang, ditambahkan berdasarkan inputan dari CCH/RCH/ sesuai kebutuhan.

Dilakukan oleh

ARH 1,2,3

Fungsi

Mengetahui kebenaran laporan dan melakukan cek proses

Officer FE & BE.

Parameter *

Performance 30+ Zona

CAR ≤ 2,50% > 2,50 s/d 3,00% > 3,00% MCY ≤ 3,00% > 3,00 s/d 3,50% > 3,50% MIX ≤ 3,25% > 3,25 s/d 3,75% > 3,75% DRB ≤ 4,00% > 4,00 s/d 5,00% > 5,00%

Kunjungan/bulan/

Officer

ARH 1,2,3

-

1 2

Khusus

Kunjungan SIDAK dapat digantikan dengan monitoring tracking

GPS-MCS, yaitu membandingkan antara posisi actual (saat

tracking) dengan lokasi penagihan DKH oleh ARH, CCH, dan

RCH.

Portfolio

≤ 2,75% > 2,75 s/d 3,25% > 3,25%

ARH 1,2 Rem Off ARH 1,2 Rem Off ARH 1,2 Rem Off

MCY 8 6 12 8 16 10

CAR 3 2 6 4 10 6

DRB 8 - 12 - 16 -

MIX 5 4 10 6 15 8

TARGET REVISIT QUALITY ASSURANCE – SIDAK – KUBER - REVISIT

Penginputan Sidak, Kuber, Revisit

1. Masukkan alamat https://orms.adira.co.id/transformation/

2. Pilih Risk Event – Input

3. User name : NIK LAMA

4. Satu NiK hanya bisa digunakan 1 PC,

1. Perhatikan tata cara penginputan sesuai JUKNIS yang di email oleh tim ORMS.

2. Kolom ” Voucher” harus diinput sesuai format SIDAK / KUBER / REVISIT

WAJIB diisi seperti format dibawah :

Revisit : NoContract/REV --> contoh : 020116112344/REV (Tanpa spasi) Sidak: NoContract/SDK --> contoh : 020116112344/SDK (Tanpa spasi) Kuber: NoContract/KBR --> contoh : 020116112344/KBR (Tanpa spasi)

PENGAJUAN RESET PASSWORD APLIKASI ORMS

1. Membuat tiket Service Desk ditujukan kepada tim PARAMETER.

2. Wajib mendapatkan persetujuan atasan, jika pengajuan BUKAN oleh USER yang bersangkutan.

3. Menyertakan NIK baru (1xxxxxxx) & Form Akses ORMS.

PENGAJUAN BIAYA COLLECTION

Biaya

Syarat & ketentuan

Repo fee

• Minimal pick up

• Jika sudah ET, tidak bisa diajukan

Payment fee

• Minimal draft SK

• Jika sudah current/lunas, tidak bisa diajukan

Tebus

• Minimal draft SK / pick up atas nama POL / Task Force

• Jika sudah current/lunas/ET, tidak bisa diajukan

• Ada LPJ

Derek/angkut

• Minimal pick up

• Tidak termasuk pengantaran unit dari cab ke WH/RWH

• Tidak utk unit EXC

Somasi lawyer

• Lawyer terdaftar di CLAR

• Ada tagihan/invoice dari Lawyer atas pengiriman somasi

Pendampingan

• Minimal draft pick up SK POL

Perkara awal &

perkara (lanjutan)

• Per kontrak

• Ada LPJ

PENGAJUAN BIAYA COLLECTION

LAPORAN MONITORING

1. Laporan perubahan alamat tagih : mengetahui adanya pengajuan perubahan alamat tagih.

2. Laporan biaya tarik : mengetahui work flow repo/payment fee yang sudah terbayarkan.

3. Laporan belum pengajuan WF Repo/Payment Fee : mengetahui no PK yang sudah dilakuka klik “create

WF Payment / Repo Fee” tapi belum diajukan Work flow di menu work flow.

4. Laporan aging belum mappinng cabang handling : mengetahui no PK yang sudah masuk ke zona handling

namun belum dilakukan mapping di Coll Action Setting.

5. Laporan biaya operasional Collection : mengetahui work flow biaya tebus/komando yang sudah

Teknis Diskon Denda & Pelunasan

Jika ada pengajuan diskon pelunasan, dimana komponen kewajiban masih terdapat denda & penngajuan nilai penalty pelunasan, lakukan :

Teknis Diskon Denda & Pelunasan

Jika ada pengajuan diskon pelunasan, dimana komponen kewajiban masih terdapat denda & penngajuan nilai penalty pelunasan, lakukan :

2. Rubah nilai % penalty preterm sesuai nilai diskon (akses Service Head)

89,693,034. 00 0.00 Kolom ini diinput senilai diskon

Teknis Diskon Denda & Pelunasan

Contoh yang SALAH

Pembayaran Angsuran melalui Rekening VA Customer

1. Collector, atau Karyawan ADIRA tidak diperbolehkan menerima

(TITIPAN) angsuran dari Konsumen melalui TRANSFER ke Rekening

Pribadi.

2. Pembayaran Konsumen, sudah difasilitasi melalui :

 Payment Channel : KEDAY, Indomart, PT POS, ATM

 Teller Cabang

 Collector, dengan bukti TTA /struk MCS resmi ADIRA

 REKENING VA CUSTOMER

CHANNEL TEMPAT PEMBAYARAN MENGGUNAKAN VA CUSTOMER

CHANNEL BANK

DANAMON

BANK SELAIN BANK

DANAMON KETERANGAN

ATM √ √

Dapat dilakukan di ATM Bank Manapun dan Menggunakan

Kartu ATM Bank manapun

Internet Banking - √ Khusus Internet Banking BCA belum bisa dilakukan

Mobile Banking √ √

SMS Banking - √

SILAHKAN PILIH JUMLAH UANG ATAU JENIS TRANSAKSI

100.000 500.000

200.000 1.000.000

TRANSFER DANA PEMBAYARAN

PEMBELIAN LAINNYA

PEMBAYARAN SILAHKAN PILIH JENIS PEMBAYARAN ANDA

VIRTUAL ACCOUNT BPJS KESEHATAN

PAJAK TV BERBAYAR INTERNET

UNTUK MEMBATALKAN TRANSAKSI SILAHKAN TEKAN CANCEL

PEMBAYARAN VIRTUAL ACCOUNT

UNTUK MEMBATALKAN TRANSAKSI SILAHKAN TEKAN CANCEL

SILAHKAN MASUKAN NOMOR VIRTUAL ACCOUNT

ANDA _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ BENAR SALAH PEMBAYARAN SILAHKAN PILIH JENIS PEMBAYARAN ANDA

TELEPON LISTRIK HANDPHONE KARTU KREDIT PEMBAYARAN LAINNYA PEMBAYARAN AIR LAINNYA

PEMBAYARAN VIRTUAL ACCOUNT

MASUKAN JUMLAH PEMBAYARAN ANDA RP 0,000 NO VA INSTITUSI NAMA KETERANGAN YA TIDAK : XXXX YYYY YYYY YYYY : XXXX

: YYYY YYYY YYYY : ZZZZZZZZZZZ PEMBAYARAN VIRTUAL ACCOUNT

APAKAH BISA DILANJUTKAN ? NO VA INSTITUSI NAMA KETERANGAN NOMINAL TIDAK : XXXX YYYY YYYY YYYY : XXXX

: YYYY YYYY YYYY : ZZZZZZZZZZZ : RP 10.000.000

YA

1. Masukan Kartu ATM Bank Danamon, kemudian masukan nomor PIN ATM Anda 2. Pilih menu Pembayaran >>> menu Lainnya >>> menu Virtual Account

3. Lalu masukan Nomor 16 digit nomor Virtual Accout

4. Masukkan jumlah pembayaran Anda sesuai dengan jumlah angsuran 5. Jika benar, Klik “ Ya” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran.

Pembayaran Angsuran melalui Rekening VA Customer – ATM

DANAMON

1. Masukkan user id dan password Anda

2. Pilih menu Pembayaran, lalu pilih menu “Virtual Account”.

3. Untuk Customer yang baru melakukan pembayaran angsuran menggunakan nomor VA, maka pilih / klik menu “Tambah Biller baru”, kemudian klik “Lanjut”

4. Untuk Customer yang sebelum nya sudah melakukan pembayaran angsuran menggunakan nomor VA, maka langsung klik “Lanjut”.

5. Masukan Nomor 16 digit nomor Virtual Accout

6. Masukkan jumlah pembayaran Anda sesuai dengan jumlah angsurannya

7. Jika benar, masukan m-PIN Anda, klik “Konfirmasi” untuk melanjutkan transaksi pembayaran Anda

Pembayaran Angsuran melalui Rekening VA Customer – D-BANK (Mobile Banking)

DANAMON

1. Setelah masukan nomor PIN Anda

2. Pilih menu transfer

3. Kemudian pilih transfer ke bank lain dengan tujuan Bank Danamon

4. Masukkan Kode Bank Danamon : 011

5. Masukkan 4 digit kode perusahaan Adira Finance (7755) kemudian dilanjut dengan

nomor Kontrak konsumen. contoh : 7755012345678912

6. Masukkan jumlah pembayaran Anda sesuai dengan jumlah angsurannya, klik

“Lanjut”

7. Pada layar konfirmasi pembayaran akan muncul data – data Customer seperti :

-Nama Customer

- Nomor VA

- Jumlah pembayaran yang diinput

8. Periksa kembali data yang muncul pada layar konfirmasi pembayaran tersebut, pastikan transaksi sudah benar

9. Jika benar, Klik “ Ya” untuk melanjutkan proses pembayaran angsuran.

CARA PEMBAYARAN VA MELALUI ATM Bank Lain (ATM yang termasuk dalam jaringan ATM

Bersama / ALTO / Prima) atau melalui ATM Bank Danamon namun menggunakan Kartu Bank

Lain

Af.collection

TIM COLLECTION HO

PIC

Terkait

Koordinator

Af.coll.mis

Report, insentif, cancel ET, pengajuan/hapus area collection, target

Subur.sulaeman

Arief.wardhana

Target, performance, monitoring

• Melia.indarti

• Fernando .hutasohit

Durable

Ragil Sulistya

• Mega.sary

• Felly.hapsari

Kebijakan, rekomendasi

Yuni.hikmah

Af.coll.development

Aplikasi

Ma’shum.ashari

Af.orm-fm

ORMS

Arnito.gumilang

SECURE AKSES SISTEM

AKSES USER & PASSWORD SISTEM

RAHASIA

NO SHARING PASSWORD

THANK YOU

0856 420 32677

https://ad1forflow.adira.co.id/ https://www.dropbox.com/s/p2w56i8194d0xha/AFMCS-2.3.5.11-4730-product-release.apk?dl=0 https://ad1share2.adira.co.id/index.php/s/xdgoF1XFE0ZYofW https://ad1share.adira.co.id/index.php/s/YM5wZP5nkfbKw1T/download https://orms.adira.co.id/transformation/