vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Memasuki era perdagangan bebas, persaingan dunia usaha semakin ketat dan semakin bertambah pula masalah yang di hadapi perusahaan-perusahaan. Masalah tersebut disebabkan karena perusahaan tidak konsisten dalam menjalankan kegiatan operasional perusahaan, dengan begitu diperlukan alat bantu untuk mengevaluasi kegiatannya dan pemecahannya masalah tersebut.
Adapun alat bantu yang dapat digunakan untuk tujuan tersebut yaitu audit operasional. Dengan dilakukannya audit operasional maka dapat menunjang efektivitas yang diauditnya. Berdasarkan masalah tersebut penulis melakukan penelitian untuk menguji peranan audit operasional dalam menunjang efektivitas penjualan pada PT. Bio Farma. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analitis dengan melakukan survey dan menumpulkan data dari responden. Populasinya adalah karyawan Divisi SPI dan bagian penjualan. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling yaitu dengan sampling sensus dengan responden sebanyak 15 orang. Pengumpulan sumber data penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Metode Analisis data yang digunakan deskriptif kualitatif dan analisis statistik. Hasil dari penelitiaan ini adalah sebagai berikut: (1) audit operasional berperan dalam menunjang efektivitas penjualan pada PT. Bio Farma (2) pelaksanaan audit operasional atas penjualan pada PT. Bio Farma telah dilaksanakan secara memadai (3) penjualan pada PT. Bio Farma telah dilaksanakan secara efektif.
vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Entering free trade era, business competition is getting tougher and increasingly also the problems faced by these companies. The problem is caused because the company is not consistent in running the company's operations, so the necessary tools to evaluate its activities and to solve the problem.
The tools that can be used for that purpose, namely the operational audit. Having conducted an operational audit, it can support the effectiveness of auditing. Based on these issues authors conducted a study to examine the role of operational audit in supporting the effectiveness of sales at PT. Bio Farma. This research uses descriptive analytical method by conducting surveys and blunting the data from respondents. Its population is employees of the Division of SPI and sales. Sampling using non-probability sampling is by census sampling by respondents as many as 15 people. Collecting the data source of this research is the primary data and secondary data. Methods of data analysis used descriptive qualitative and statistical analysis. The results of this penelitiaan are as follows: (1) operational audit role in supporting the effectiveness of sales at PT. Bio Farma (2) conduct operational audits on sales at PT. Bio Farma has been implemented adequately (3) sales at PT. Bio Farma has been implemented effectively
viii Universitas Kristen Maranatha
2.2.1 Pengertian Auditing ... 9
2.2.2 Tujuan Audit ... 12
2.2.3 Manfaat Audit ... 12
2.2.4 Jenis-jenis Audit ... 13
2.3 Audit Operasional ... 16
2.3.1 Pengertian Audit Operasional ... 17
2.3.2 Tujuan Audit Operasional ... 18
2.3.3 Jenis-Jenis Audit Operasional ... 20
2.3.4 Tahap-Tahap Audit Operasional ... 20
2.3.5 Karakteristik Audit Operasional ... 25
2.3.6 Ruag Lingkup Audit Operasional ... 26
2.4 Penjualan ... 26
2.4.1 Pengertian Penjualan ... 26
2.4.2 Efektivitas Penjualan ... 28
2.5 Penelitian Terdahulu ... 29
2.6 Rerangka Pemikiran ... 34
2.7 Pengembangan Hipotesis ... 37
BAB III METODE PENELITIAN ... 38
3.1 Objek Penelitian ... 38
3.2 Jenis Penelitian ... 38
3.3 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 39
3.3.1 Populasi dan Sampel ... 39
3.3.2 Teknik Pengambilan Sampel ... 39
3.4 Metode Penelitian ... 40
3.5 Penentuan Responeden ... 40
3.6 Teknik Pengumpulan Data ... 41
ix Universitas Kristen Maranatha
3.8 Teknik Pengembangan Instrumen ... 44
3.9 Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ... 45
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 48
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 48
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 48
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 49
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 50
4.1.4 Uraian tugas ... 52
4.1.5 Kegiatan Perusahaan ... 55
4.1.6 Produk PT. Bio Farma ... 56
4.2 Pelaksanaan Audit Operasional ... 57
4.2.1 Kualifikasi Audit Operasional ... 57
4.2.1.1 Independensi ... 58
4.2.1.2 Kompetensi ... 59
4.2.2 Program Audit Operasional ... 60
4.2.3 Pelaksanaan Audit Operasional ... 64
4.2.3.1 Tahap Pendahuluan ... 64
4.2.3.2 Tahap Audit Mendalam ... 69
4.2.3.3 Tahap Pelaporan ... 71
4.2.3.4 Temuan dan Rekomendasi ... 73
4.3 Efektivitas Penjualan ... 74
4.3.1 Anggaran dan Realisasi Penjualan ... 74
4.3.2 Analisis Biaya Penjualan ... 78
4.4 Pengujian Hipotesis ... 79
4.4.1 Analisis Statistika ... 79
4.4.2 Analisis Deskriptif Kualitatif ... 81
4.4.3 Hipotesis ... 82
x Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 29
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel dan Skala Pengukuran ... 43
Tabel 4.1 Jawaban Responden Sub Indikator Independensi ... 58
Tabel 4.2 Jawaban Responden Sub Indikator Kompetensi ... 60
Tabel 4.3 Jawaban Responden Sub Indikator Program Audit Operasional ... 63
Tabel 4.4 Jawaban Responden Sub Indikator Pengamatan Sekilas Atas Fisik ... 65
Tabel 4.5 Jawaban Responden Sub Indikator Mencari Data Tertulis ... 66
Tabel 4.6 Jawaban Responden Sub Indikator Wawancara dengan Manajemen ... 67
Tabel 4.7 Jawaban Responden Sub Indikator Analisis Keuangan ... 68
Tabel 4.8 Jawaban Responden Sub Indikator Studi Lapangan ... 70
Tabel 4.9 Jawaban Responden Sub Indikator Kegiatan Analisis ... 71
Tabel 4.10 Jawaban Responden Sub Indikator Tahap Pelaporan ... 72
Tabel 4.11 Jawaban Responden Sub Indikator Temuan dan Rekomendasi ... 73
Tabel 4.12 Penjualan PT. Bio Farma ... 74
Tabel 4.13 Anggaran dan Realisasi Penjualan PT. Bio Farma ... 75
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Kuesioner ... 92
Lampiran B Pertanyaan Wawancara ... 98
Lampiran C Hasil Data Kuesioner ... 99
Lampiran D Hasil Data Responden ... 102
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Memasuki era perdagangan bebas, persaingan dunia usaha semakin ketat. Hal tersebut merupakan tantangan bagi Indonesia yang sedang mengalami keterpurukan di segala bidang ekonomi, saat ini Indonesia terus berjuang untuk terus memperbaiki keadaan ekonomi tersebut. Masalah yang timbul antara lain adalah bertambahnya jumlah pengangguran karena lapangan pekerjaan yang semakin terbatas. Terbatasnya lapangan pekerjaan ini disebabkan antara lain karena perusahaan-perusahaan yang ada kurang dapat bertahan menghadapi kenaikan harga faktor-faktor produksi dan persaingan bisnis yang semakin ketat. Pembangunan ekonomi terus dilakukan dan mendapat perhatian utama karena mempunyai pengaruh yang besar dalam usaha mempertahankan stabilitas perekonomian di Indonesia.
Salah satu sektor yang diharapkan oleh pemerintah untuk menopang kemajuan ekonomi adalah sektor perdagangan. Hal ini diperlukan dalam rangka mempersiapkan diri menuju era perdagangan bebas dunia usaha. Saat ini semakin banyak perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan disebabkan bidang perdagangan cukup memberikan prospek yang baik walaupun banyak dari mereka yang gagal dalam melaksanakan kegiatan operasinya.
2
Universitas Kristen Maranatha menjalankan operasi perusahaan ditambah lagi dengan kurangnya tenaga profesional didalam perusahaan, hal ini menuntut adanya efektivitas dan efesiensi dalam menajalankan kegiatan operasional perusahaan. Adapun keberhasilan suatu perusahaan dalam meningkatan keuntungan yang maksimal tidak terlepas dari adanya pengelolaan yang efektif atas semua kegiatan yang ada dalam perusahaan, sebab itu perusahaan harus berusaha untuk menghindari terjadinya pemborosan dalam hal-hal yang dapat membawa kerugian bagi perusahaan.
Pada umumnya, hampir seluruh kegiatan perusahaan ditunjukan untuk memperoleh laba. Meskipun demikian memperoleh laba bukanlah merupakan satu-satunya tujuan perusahaan. Masih terdapat berbagai tujuan lain seperti memberi kesempatan kerja untuk megurangi pengangguran, prestise, pertimbangan politik, upaya pengabdian kepada masyarakat, dan sebagainya (M Fuad:2008).
3
Universitas Kristen Maranatha dilakukan seefektif mungkin agar laba yang diinginkan dapat mencapai titik optimal.
Penjualan merupakan salah satu aktivitas perusahaan yang sangat penting dan membutuhkan audit operasional dalam pelaksanaannya. Manfaat audit operasional penjualan adalah mencapai tujuan audit atas efektivitas kegiatan, serta untuk menilai cara-cara pengelolaan yang diterapkan dalam kegiatan tersebut apakah sudah berjalan dengan baik. Aktivitas penjualan merupakan sumber pendapatan perusahaan yang diperoleh dari hasil penjualan yang sekaligus merupakan sumber pembiayaan bagi kelangsungan hidup perusahaan. Kegiatan penjualan disuatu perusahaan merupakan aktivitas yang dinamis dan memerlukan data yang tidak sedikit, yang perlu diawasi melalui analisis, penelaahan dan penelitian terhadap kebijaksanaan prosedur dan pelaksanaan yang sesungguhnya untuk mencapai volume penjualan yang dikehendaki dan hasil penjualan yang diharapkan dengan biaya yang wajar (Yogaswara, 2004:1).
4
Universitas Kristen Maranatha Hasil pemeriksaan operasional pada fungsi penjualan adalah untuk memperoleh informasi mengenai masalah-masalah yang dihadapi yang kemudian dilaporkan kepada manajemen. Berdasarkan kondisi tersebut dapat membuktikan bahwa audit operasional pada fungsi penjualan memiliki peranan yang penting terkait dengan usaha perusahaan melakukan efesiensi aktivitas penjualan yang dilakukan.
Salah satu upaya yang dapat ditempuh perusahaan guna pendayagunaan sumber-sumber secara efesien, efektif dan ekonomis yaitu dengan melakukan audit operasional. Audit operasional merupakan salah satu sarana pengendalian internal yang digunakan untuk mengevaluasi efektivitas pengelolaan dari suatu perusahaan. Melalui audit operasional, manajemen dapat mengetahui sejauh mana pelaksanaan operasi kegiatan perusahaan tercapai dan bagaimana menyeselesaikan masalah yang terjadi. Dengan dilakukan analisis aktivitas operasional dari suatu perusahaan, maka dapat diketahui efektivitas perusahaan tersebut. Dengan demikian maka pemeriksa dapat memberikan informasi yang diperlukan untuk memperbaiki hal-hal yang dianggap perlu dan untuk membantu para pengelola perusahaan dalam proses pengambilan keputusan agar tujuan perusahaan dapat tercapai semaksimal mungkin.
5
Universitas Kristen Maranatha menentukan bahwa sistem perencanaan dan pengendalian telah dilaksanakan sehingga efesiensi dan efektivitas organisasi dapat dilakukan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan.
Dalam penulisan penelitian ini, penulis tertarik untuk melakukan penelitian pada PT. Bio Farma, karena perusahaan ini BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang sahamnnya dimiliki sepenuhnya oleh pemerintah yang merupakan satu-satunya produsen vaksin dan anti sera berkualitas internasional selain dari itu PT. Bio Farma juga bergerak di bidang usaha penelitian, pengembangan, produksi, pemasaran produk biologi, produk farmasi dan alat kesehatan Indonesia yang sangat berkepentingan dalam hal menjaga kesinambungan dan optimalisasi efektivitas penjualan produknya. Berbagai strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Bio Farma dalam meningkatkan usaha penelitian, pengembangan, produksi, pemasaran produk biologi, produk farmasi dan alat kesehatan, dilakukan bersamaan dengan pelaksanaan pengendalian internal penjualan. Selain itu, untuk menunjang kegiatan tersebut, secara keseluruhan PT. Bio Farma juga menjalankan audit operasional perusahaan. Dalam hal ini, audit operasional yang dijalankan perusahaan akan berdampak kepada efektivitas pengendalian internal penjualan.
Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul: “Peranan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada PT. Bio Farma).”
1.2 Identifikasi Masalah
6
Universitas Kristen Maranatha 1. Apakah penjualan pada PT. Bio Farma telah dilaksanakan secara efektif pada? 2. Apakah pelaksanaan audit operasional atas penjualan pada PT. Bio Farma
telah dilaksanakan secara memadai?
3. Bagaimana peranan audit operasional atas penjualan pada PT. Bio Farma dalam menunjang efektivitas penjualan?
1.3Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Mengetahui tingkat efektivitas penjualan yang telah di laksanakan oleh PT. Bio Farma.
2. Mengetahui memadai atau tidaknya pelaksanaan audit operasional atas penjualan pada PT. Bio Farma.
3. Mengetahui peranan audit operasional atas penjualan pada PT. Bio Farma dalam menunjang efektivitas penjualan.
1.4Manfaat Penelitian
Dengan dilakukan penelitian ini diharapkan dapat diperoleh manfaat sebagai berikut:
1. Bagi perusahaan, hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai
saran yang dapat membantu manajemen dalam menjalankan aktivitasnya dan memberikan informasi yang penting mengenai audit operasional dalam meningkatkan efektivitas kegiatan operasional perusahaan.
2. Bagi penulis, hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan untuk
7
Universitas Kristen Maranatha sesungguhnya mengenai peranan audit operasional dalam meningkatkan efektivitas kegiatan penjualan suatu perusahaan dan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam menyelesaikan program studi strata satu di Fakultas Ekonomi Akuntansi di Universitas Kristen Maranatha.
3. Pihak lain yang berkepentingan, hasil penelitian ini diharapkan dapat
83 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan simpulan yang dilakukan penulis serta didukung dengan data yang diperoleh yaitu mengenai Peranan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Penjualan pada PT. Bio Farma, terdapat beberapa hal yang dapat disimpulkan diantaranya:
1. Pelaksanaan audit operasional pada PT. Bio Farma sangat memadai dapat dilihat dari:
a. Audit operasional dilaksanakan oleh auditor yang cukup terlatih serta berpengalaman di bidangnya dengan latar belakang pendidikan formal. b. Keberadaan divisi SPI atau auditor internal pada PT. Bio Farma merupakan bagian yang terpisah dari bagian lain dan mempunyai kedudukan sendiri.
c. Audit operasional yang dilaksanakan oleh PT.Bio Farma sesuai dengan tahap-tahapannya audit operasional pada umumnya.
d. Hasil analisis statistik dari kuesioner yang disebarkan ke bagian auditor operasional PT. Bio Farma memperoleh jawaban sebesar 81,63%, maka disimpulkan pelaksanaan audit operasional sudah sangat memadai.
86
Universitas Kristen Maranatha a. Pelaksanaan aktivitas penjualan pada PT. Bio Farma selalu
berpedoman pada kebijakan dan prsedur yang telah ditetapkan PT. Bio Farma.
b. Hasil analisis statistik dari kuesioner yang disebarkan kepada responden pada PT. Bio Farma bagian penjualan memberikan jawaban bahwa audit operasional sangat berperan dalam menujang efektivitas penjualan dengan hasil jawaban sebesar 84,67% maka disimpulkan kegiatan penjualan efektif.
3. Penjualan telah dilaksanakan secara efektif oleh PT. Bio Farma, hal ini dapat dilihat dari:
a. Dari data penjualan setiap periodenya mengalami kenaikan dapat disimpulkan bahwa tercapainya target penjualan.
b. Biaya penjualan lebih rendah dibadingkan biaya yang sudah dianggarkan dan masih dibatas angka wajar.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menyampaikan saran untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan audit operasional dalam efektivitas penjualan yaitu diantaranya:
87
Universitas Kristen Maranatha 2. Sebaiknya rekomendasi yang diberikan auditor kepada manajemen
perusahaan untuk mengatasi kelemahan pada efektivitas penjualan yang telah dibuat dan disepakati .
PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENUNJANG
EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA
PT. BIO FARMA
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
SILVA APRILA VANIA
1251100
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir yang berjudul, “PERANAN AUDIT OPERASIONAL DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT. BIO FARMA” dengan baik.
Penulis menyadari bahwa dalam menyusun laporan ini masih menemui beberapa kesulitan dan hambatan, disamping itu juga menyadari bahwa penulisan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangan-kekurangan lainnya, maka dari itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari semua pihak.
Menyadari penyusunan tugas akhir ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, maka pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada:
1. Allah SWT, terima kasih Ya Allah karena hamba diijinkan untuk menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik dan terima kasih Ya Allah atas jalan yang selalu Engkau mudahkan kepada hamba dalam proses penyusunan tugas akhir ini.
2. Orang tua dan keluarga saya tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, doa serta dorongan moril maupun materil yang tak terhingga. Terima kasih telah memberikan
support kepada penulis hingga sampai saat ini.
3. Kiki Haqiqi, yang telah banyak membantu penulis dalam mengerjakan tugas akhir ini. Terima kasih untuk selalu ada disamping penulis memberikan support sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
4. Bapak Trimanto S Wardoyo, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, memberikan bimbingan, pengarahan dan saran kepada penulis sampai dengan terselesaikannya tugas akhir ini.
5. Ibu Aurora Angela, S.E., M.Si. selaku dosen wali yang selalu memberikan saran–saran yang membantu dan memotivasi penulis selama menempuh perkuliahan di Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.
6. Kepada Bapak/Ibu dosen yang telah memberikan wawasan yang sangat berharga kepada penulis selama menempuh perkuliahan di Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.
7. Sahabat-sahabat terbaik serta teman-teman seperjuangan akuntansi 2012 selama kuliah di Universitas Kristen Maranatha. Terima kasih juga kepada teman satu bimbingan Devina Kurnia untuk saling support selama bimbingan. Terima kasih kalian yang sudah memberikan support dan doa bagi penulis dalam proses penyusunan tugas akhir ini, dan terimakasih untuk kebersamaan dan kebahagiaan yang selalu diberikan oleh kalian selama kuliah di Universitas Kristen Maranatha.
8. Seluruh staff Tata Usaha, staff perpustakaan, dan karyawan Universitas Kristen Maranatha yang telah membantu dalam kelancaran studi dan administrasi selama masa kuliah.
9. Universitas Kristen Maranatha, karena dimulai disinilah akhirnya penulis bisa merasakan suka dan dukanya berkuliah. Mulai mengenal hal-hal baru dan juga mampu membantu penulis lebih mengenal arti kata dewasa.
10. Kepada semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu yang turut membantu dalam proses pengerjaan skripsi ini, dukungan dan semangat kepada saya.
menyusun skripsi ini dan semoga tulisan ini dapat memberikan manfaat bagi pihk-pihak yang membutuhkan.
Bandung, Juni 2016
88 Universitas Kristen Maranatha
Agoes, Sukrisno. (2013). Auditing (Pentunjuk Praktis Pemeriksaan Akuntan) oleh Akuntan Publik. Edisi keempat. Jilid 2. Jakarta: Salemba Empat.
Arens, Alvin A., Randal J. Elder., & Mark S. Beasley. (2015). Auditing dan Jasa Assurance (Terj. Herman Wibowo). Edisi kelimabelas, jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Arisinta, O. (2011). Evaluasi Tindak Lanjut Temuan Audit Operasional Atas Fungsi Penjualan Pada PT. Kembar Jaya Di Surabaya. Skripsi. Universitas Airlangga. Surabaya.
Basu, S. (2008). Manajemen Penjualan. Cetakan Ketiga Belas. BFSE. Yogyakarta. Bayangkara, IBK. (2014). Audit Manajemen: Prosedur dan implementasi. Jakarta:
Salemba Empat.
Champion, D Jean. (1990). Basic Statistic For Social Research. Edisi kedua. New York: Mac Millan Publishing Co.
Divianto. (2012). Peranan Audit Operasional Terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Rawat Inap Di Rumah Sakit (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Bunda Palembang. Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi.
Effendi, Antonius. (2004). Peranan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada PT. X di Bandung). Skripsi S1. Fakultas Ekonomi: Universitas Widyatama.
Halim, Abdul. (2015). Auditing Dasar-Dasar Audit laporan Keuangan. Unit penerbit dan Percetakan Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN. Yogyakarta.
89 Universitas Kristen Maranatha Kurniati, R., & Sutjipto Ngumar. (2015). Audit Operasional Untuk Menilai Efektivitas Penjualan Pada PT. Alam Jaya Langgeng Sentosa. Jurnal Ilmu & Riset Akuntansi.
Marom, C. (2008). Sistem Akuntansi Perusahaan Dagang. Jakarta: Grasindo. Mulyadi. (2008). Sistem Akuntansi. Edisi keempat. Jakarta: Salemba Empat.
Mustika Perwita S., & Jazid Yud P. (2014). Peranan Audit Operasional Dalam Meningkatkan Jasa Pelayanan Pada PT. Kai Persero. Jurnal Ilmu & Riset Akuntansi.
Nugroho Widjayanto. (2004). Pemeriksaan operasional perusahaan. Jakarta: FEUI. Suharli, M. 2009. Pelaporan Keuangan. PT Gasindo. Jakarta.
Panjaitan, Pransiska. (2014). Peranan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Penjualan (Studi Kasus pada PT. Victory Surabaya). Skripsi S1. Fakultas Ekonomi: Universitas Wijaya Putra.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, Danang. (2014). Auditing (Pemeriksaan Akuntansi ). Cetakan Pertama. Jakarta: CAPS (Center of Academic Publishing Service).
Suwardjono. (2010). Teori Akuntansi. Edisi ke-3. Yogyakarta: BPFEYOGYAKARTA.
Tunggal, Amin Widjaja. (2012). Pedoman Pokok Operational Auditing. Jakarta: Harvarindo.
Tunggal, Amin Widjaja. (2015). Memahami Internal dan Operational Auditing. Jakarta: Harvarindo.
