STUDI KEPUASAN PENGUNJUNG PADA WISATA ARUNG JERAM BINGE RAFTING MENJADI INDUSTRI OLAHRAGA DI DESA NAMO TATING
KECAMATAN SEI BINGE KABUPATAN LANGKAT TAHUN 2012
SKRIPSI
Skripsi Ini Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai
Syarat-syarat Memproleh Gelar
Sarjana Sains
OLEH
RAJOKI SARAGIH NIM : 608214037
FAKULTAS ILMU KEOLAHRAGAAN
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas segala rahmat
dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi yang dibuat untuk
memenuhi syarat memperoleh gelar Serjana Sains di Universitas Negeri Medan.
Dalam penyelesaian skripsi ini penulis banyak menerima bantuan dari berbagi pihak
yang disebabkan karena kurangnya ilmu pengetahuan dan dana yang penulis miliki. Oleh
karena itu penulis menyampaikan rasa terimakasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ibnu Hajar, M.Si selaku Rektor UNIMED.
2. Bapak Drs. Basyaruddin Daulay. M.Pd. selaku Dekan Fakultas Ilmu Keolahragaan
dan beserta staf-staf-Nya.
3. Bapak Drs. Benny Subadiman. M.Kes, selaku Ketua Jurusan Ilmu Keolahragaan FIK
UNIMED, dan Ibu Dra. Rosmaini Hasibuan. M.Pd, selaku Sekretaris Jurusan Ilmu
Keolahragaan FIK UNIMED, yang telah banyak membantu dan membimbing penulis
dalam penyelesaian skripsi.
4. Ibu Indah Verawati, S. Psi, MA selaku Pembimbing Skripsi yang telah membimbing
penulis dalam penulisan skripsi ini.
5. Bapak R. Syaifullah Derita Shb, M.Or, Msp.Mgt selaku pengarah I dan Ibuk Zulaini
SKM.M.Kes, selaku pengarah II
6. Seluruh Bapak/Ibu dosen beserta staf pegawai Jurusan Ilmu Keolahragaan yang telah
7. Terkhusus penulis ucapkan kepada Ayahanda, dan Ibunda, yang telah banyak
memberikan dukungan baik moral dan sepritual kepada penulis, sehingga pembuatan
skripsi ini dapat terselesai dengan baik.
8. Teristimewa juga untuk saudara kandung penulis yakni, Jadiman saragih(Abangda),
Bangun saragih (Abangda), Rina eriani br saragih , Ramauli br saragih, Serasi Malem
br saragih, yang telah memberikan motivasi, doa dan materil sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
9. Seluruh teman-teman Jurusan IKOR 2008 yang tidak disebutkan namanya satu
persatu yosafat, Erwin, obrin,Natalia,oliver,Daniel hidler,niko,nuel, leo.yopi, yang
sudah memberikan motivasi kepada penulis.
10. Seluruh teman- teman yang tidak disebutkan satu persatu namanya, khususnya Nidya
Comanescu br tarigan, Armansyah putra ginting, iren br ginting arta br sinaga
(sahabat penulis) telah memberikan motivasi dan selalu menemani dalam
menyelesaikan skripsi ini baik suka maupun duka yang dirasakan penulis.
11. Seluruh rekan-rekan KOS 138 Pardamean yang tidak bisa disebut satu persatu
namanya yang begitu banyak member dukungan dan do’a kepada penulis
Semoga kebaikan Bapak/ Ibu/ Saudara/i menjadi amal baik dan mendapat balasan
yang setimpal dari TUHAN.
Pada akhirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan.
Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi
kesempurnaan skripsi ini. Semoga dengan selesainya skripsi ini dapat berguna dan
bermanfaat bagi penulis, pada umunya bagi semua pembaca.
Medan, Agustus 2012
Penulis
RAJOKI SARAGIH
ABSTRAK
RAJOKI SARAGIH. STUDI KEPUASAN PENGUNJUNG PADA WISATA ARUNG JERAM BINGE RAFTING MENJADI INDUSTRI OLAHRAGA DI DESA NAMO TATING KECAMATAN SEI BINGE KABUPATEN LANGKAT TAHUN 2012
(PEMBIMBING : INDAH VERAWATI) SKRIPSI : FAKULTAS
ILMUKEOLAHRAGAAN UNIVERSITAS NEGERI MDAN 2012
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Tingkat kepuasan pengunjung pada wisata
arung jeram menjadi industri olahraga Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode deskriptif dengan menggunakan angket, jumlah sampel penelitian adalah 30 orang.
Kemudian dilakukan penyebaran angket dilokasi penelitian yang dilaksanakan selama 2 hari.
Dari hasil penyebaran angkat, setelah dianalisis dengan telnik persentase menunjukkan
bahwa tingkat kepuasan pengunjung pada wisata arung jeram binge rafting kabupaten langkat
dikatakan baik dengan hasil analisis persentase yaitu indikator pertama pertama Keindahan alam
( 66,6% ) termasuk kategori “puas” indikator kedua Keramah tamahan ( 63,3% ) termasuk
kategori “puas” indikator ke tiga ( 83,3% ) termasuk kategori “ Sangat ” puas” indikator
keempat ( 66,6% ) termasuk kategori “puas ”
Dalam tingkat kepuasan pengunjung pada wisata arung jeram banyak hal yang harus
diperlihatkan seperti melakukan kerja sama dengan berbagi pihak swasta maupun negeri,
keramah tamahan masyarakat di daerah wisata, fasilitas juga daya tarik wisata.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengunjung pada wisata arung jeram
binge rafting kabupaten langkat Tahun 2012 dalam kategori “ puas “ dengan hasil nilai
persentase rata-rata sebesar 66,6%.
DAFTAR ISI
Hal
Abstrak ... i
Kata Pengantar ... ii
Daftar Isi ... iv
Daftar Tabel ... vi
Daftar Lampiran ... vii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar belakang ... 1
B. Identifikasi masalah ... 4
C. Pembatasan masalah ... 5
D. Rumusan masalah ... 5
E. Tujuan penelitian ... 5
F. Manfaat penelitian ... 6
BAB II LANDASAN TEORITIS ... 7
A. Kajian teoritis ... 7
1. Arung Jeram ... 7
2. Industri Pariwisata ... 13
a. Industri ... 13
b Pariwisata ... 15
4. Kepuasan Pengunjung ... 20
B. Karangka Berpikir ... 22
BAB III METODE PENELITIAN ... 24
A. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 24
1. Lokasi Penelitian ... 24
2. Waktu penelitian ... 24
B. Populasi dan Sampel ... 24
1. Populasi ... 24
2. Sampel ... 24
C. Metode penelitian ... 25
D. Teknik Pengumpulan Data ... 25
E. Instrumen Penelitian ... 26
F. Teknik Analisi Data ... 28
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 30
A. Deskripsi Data Penelitian ... 30
B. Hasil Penelitian ... 30
C. Pembahasan Hasil Penelitian ... 32
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 35
A. Kesimpulan ... 35
B. Saran ... 36
DAFTAR TABEL
Tabel Hal
Tabel 3.1. Kisi-Kisi Angket ... 27
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Hal
Lampiran 1 Angket ……… 37
Lampiran 2 Pengukuran Uji Validitas Angket ……… 39
Lampiran 3 Perhitungan Uji Validitas Angket ……… 40
Lampiran 4 Perhitungan Reabilitas Angket ……… 43
Lampiran 5 Hasil Angket Kepuasan Pengunjung ……… 47
Lampiran 6 Dokumentasi ……… 50
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Olahraga saat ini telah menembus dunia industri. Hal ini dibuktikan dengan semangkin
bertambah banyaknya produk barang-barang olahraga seperti sepatu, baju olahraga, peralatan
fitness maupun berupa penjualan alat ataupun jasa olahraga. Olahraga adalah suatu kegiatan yang
amat berpengaruh terhadap perkembangan fisik serta mental seseorang. Ada banyak alasan orang
melakukan kegiatan olahraga yaitu untuk menghindari rasa bosan, Untuk menyehatkan dan
menyegarkan tubuh dan untuk mengisi kekosongan waktu. Selain untuk mendapat kesegaran dan
kebugaran, olahraga juga bisa sebagai sumber masukan serta perbaikan ekonomi masyarakat.
Rekreasi merupakan salah satu dari motivasi yang merupakan kesenangan atau hiburan
yang dilakukan seseorang untuk memanfaatkan waktu luang atau waktu senggang, untuk
memulihkan kesegaran jasmani dan rohani. Melakukan rekreasi disuatu tempat seseorang dapat
menikmati langsung dan berpartisipasi dengan kegiatan yang disukai, dimana kegiatan ini
bersifat pribadi atau kelompok. Hal ini berguna untuk menghilangkan rasa jenuh dan berbagi
kesibukan dan rutinitas sehari-hari.
Olahraga merupakan semua kegiatan yang sistematis untuk mendorong, membina, serta
mengembangkan potensi jasmani, rohani, dan sosial. Sistem Keolahragaan Nasional ( SKN ) UU
No 3 Tahun 2005 BAB VI Pasal 17. Pada dasarnya ruang lingkup olahraga terbagi menjadi tiga
bentuk kegiatan diantaranya:
1. Olahraga Pendidikan.
3. Olahraga Prestasi.
Olahraga saat ini juga menembus Tanah Industri serta sumber masukan serta perbaikan
ekonomi masyrakat. Perkembangan olahraga juga motivasi wisatawan domestik yang banyak
membawa manfaat dan keuntungan, serta dapat menciptakan lapangan kerja pendapatan
masyarakat, pendapatan daerah, pendapatan daerah, pendapatan Negara dan penerimaan devisa
upaya meningkatkan pembangunan dan pengembangan kepariwisataan di dunia olahraga baik
nasional maupun internasional.
Olahraga Arus Deras ( ORAD) atau yang sering dikenal dengan nama Arung Jeram
merupakan kegiatan yang memiliki nilai-nilai olahraga sekaligus nilai petualangan dan rekreasi
yang memiliki daya tarik tersendiri. Arung jeram merupakan salah satu olahraga yang bersifat
rekreasi. Namun disamping sebagai olahraga rekreasi arung jeram merupakan olahraga yang
menantang dan menuntut keberanian, olahraga arung jeram termasuk olahraga beresiko tinggi
dan mahal untuk diikuti, tetapi walaupun demikian masih banyak peminat yang bermain arung
jeram. Termasuk para wisatawan mempercayakan keselamatan diri mereka kepada seorang
pemandu yang memandu perjalanan mereka. Olahraga tersebut dilakukan sebagai proses
pemulihan kembali kesehatan dan kebugaran dan menghilangkan rasa jenuh SKN ( UU No. 3
Tahun 2005 Pasal 19 Ayat 1).
Disamping kondisi Sumber Daya Alam ( SDA), Sumber Daya Manusia (SDM) juga harus
mendukung. Banyak faktor yang mempengaruhi pengembangan olahraga rekreasi menjadi salah
satu produk industri olahraga baik itu faktor potensi sumber daya, prasarana, sarana, marketing/
pemasaran, manajemen operasional maupun prinsip-prinsip olahraga kesehatan ( mudah, murah,
olahraga berupa penjualan jasa yaitu kegiatan arung jeram. Dimana dalam hal penjualan jasa
tersebut memerlukan pengunjung (visitor) sebagai sumber pemasukan (income) untuk mereka.
Adapun pengunjung di Binge Rafting berasal dari berbagai lapisan masyarakat baik dari
pengusaha, pegawai, pekerja bank, serta anak sekolah dan mahasiswa. Arung jeram merupakan
salah satu dari beberapa perusaan yang bergerak dalam industri jasa arung jeram. Beberapa Sei
Wampu, Sei alas, Explor Sumatera,Sungai Asahan, Sungai Alas
Pada saat peneliti mengadakan Peraktek Kerja Lapangan ( PKL) selama tiga bulan pada
bulan Januari sampai bulan Maret 2012, tempat ini selalu ramai dikunjungi para wisatawan
domestik pada hari-hari biasa. Namun yang paling ramai dikunjungi adalah pada hari libur dan
hari libur Nasional. Pada bulan akhir Maret pengunjung yang datang ± 15 orang dan peneliti
melakukan survey tentang kepuasan pengunjung dalam Arung Jeram Binge Rafting. Ternyata 10
orang mengatakan puas dan 5 orang mengatakan tidak pusa. Hal inilah yang mendorong penulis
untuk melakukan penelitian tentang.”Studi Kepuasan Pengunjung Pada Wisata Arung Jeram
Binge Rafting Menjadi Industri Olahraga Di Desa Namo Tating Kecamatan Sei Bingai
Kabupaten Langkat Tahun 2012”
B.Indentifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang berhubungan dengan penelitian ini untuk
itu perlu diidentifikasi masalah yang ada pada penelitian ini yaitu:
1. Bagaimana kepuasan pengunjung dalam wisata arung jeram Binge Rafting menjadi
produk industri olahraga Desa Namo Tating Kecamatan Sie Bingai Kabupaten
2. Faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pengunjung dalam wisata arung jeram
Binge Rafting menjadi industri olahraga?
3. Bagaimana kepuasan pengunjung dalam industri olahraga Binge Rafting Desa Namo
Tating Kecamatan Sie Bingai Kabupaten Langkat?
4. Sudah layakkah sarana dan prasarana yang ada di Binge Rafting Desa Namo Tating
Kecamatan Sei Bingai Kabupaten Langkat?
5. Sudah baikkah layanan masyarakat maupun layanan pihak pengelola Binge Rafting?
C.Pembatasan Masalah
Mengingat luasnya cakupan permasalahan seperti yang tercantum di dalam identifikasi
masalah, dalam hal ini olahraga Arung Jeram, maka pembatasan masalah yang penulis buat
adalah Studi kepuasan pengunjung pada Wisata Arung Jeram Binge Rafting Menjadi Industri
Olahraga Desa Namo Tating Kecamatan Sei Bingai Kabupaten Langkat Tahun 2012.
D.Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian dari latar belakang di atas, diperlukan perumusan yang sesuai dengan
pembatasan masalah, sehingga tampak apa yang menjadi fokus permasalahan dan dapat
memudahkan penyederhanaan masalah yaitu: Bagaimana Studi Kepuasan Pengunjung Pada
Wisata Arung Jeram Binge Rafting Menjadi Industri Olahraga Desa Namo Tating Kecamatan
E. Tujuan Penelitian
Peneliti tentunya memiliki tujuan dalam menyusun suatu bentuk penelitian yang
dilakukan. Mengacu pada rumusan masalah yang telah dipaparkan sebelumnya. Untuk
mengetahui Kepuasan Pengunjung Pada wisata Arung Jeram Binge Rafting Menjadi Industri
Olahraga Desa Namo Tating Kecamatan Sei Bingai Kabupaten Langkat Tahun 2012.
F. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat antar lain :
1. Sebagai bahan masukan untuk pemerintah daerah dalam mengembangkan dan
memajukan olahraga arung jeram sebagai industri olahraga.
2. Sebagai bahan masukan bagi perusahaan khususnya di bidang jasa rekreasi untuk
mengembangkan olahraga rekreasi arung jeram sebagai salah satu industri olahraga.
3. Untuk memberikan informasi kepada pembaca dan penulis khususnya guru bidang
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. KESIMPULAN
Kepuasan pengunjung pada wisata arung jeram dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor
utama yaitu Keindahan alam, Keramah tamahan penduduk, sarana dan prasarana, Kemudahan
aksessibilitas transportasi. Setelah melakukan penelitian di binge rafting, dapat disimpulkan
bahwa kepuasan pengunjung pada wisata arung jeram dalam kategori baik. Adapun penjelasan
indikatornya sebagai berikut :
1. Kepuasan pengunjung pada wisata arung jeram binge rafting dari faktor keindahan alam serta
kesejukan udara memiliki nilai 66,6% dengan kategori puas
2. Kepuasan pengunjung pada wisata arung jeram binge rafting dari faktor keramah tamahan
penduduk memiliki nilai 63,3% dengan kategori puas
3. Kepuasan pengunjung pada wisata arung jeram binge rafting dari faktor sarana dan prasarana
memiliki nilai 83,3% dengan kategori sangat puas
4. Kepuasan pengunjung pada wisata arung jeram binge rafting dari faktor kemudahan
aksessibilitas transportasi memiliki nilai 66,6% dengan kategori pua
B. SARAN
1. Kepada Binge Rafting agar menambah paket wisata lain agar dapat meningkatkan
kepuasan pengunjung untuk datang ke binge rafting
2. Bagi pemerintah daerah dan masyarakat agar mengelola dan memelihara binge rafting
3. Kepada peneliti berikutnya, dapat dijadikan bahan acuan untuk peneliti berikutnya yang lebih
mendalam.
4. Kepada masyarakat setempat, agar meningkatkan respon yang positif agar pengunjung
merasa lebih puas dan nyaman.
