KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas
segala berkat dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Pada
PT. Astra International Bagian Depo Amplas Medan”, guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tua tercinta,
Ayahanda Jhoni Alisabet Purba dan Ibunda Rosmida Saragih Turnip atas
dukungan, kasih sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah
putus untuk penulis. Pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga
ingin mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar M.Ec, Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Ketua
dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si
selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dra. Lucy Anna, M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktunya untuk memberikan saran dan pemikiran kepada
5. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku dosen penilai yang telah memberikan
saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.
6. Pimpinan PT. Astra International Tbk Bagian Depo Amplas Medan dan
seluruh staff karyawan yang telah banyak membantu penulis dalam
memperoleh data perusahaan yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini.
7. Sahabat-sahabat saya Melva, Flo, Erni, dan teman-teman lainnya,
terimakasih atas bantuan dan dukungannya selama ini sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
8. Teristimewa kepada abang tercinta Jhon Ferdi Purba dan adik tercinta Lyong
Purba yang telah memberikan doa dan dukungannya kepada penulis.
9. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan
skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua
pihak. Terima kasih.
Medan, Maret 2015
Penulis
DAFTAR ISI
2.1.1 Pengertian Pengawasan ... 8
2.1.2 Tujuan Pengawasan ... 9
2.1.3 Jenis-jenis Pengawasan ... 11
2.1.4 Prose Pengawasan ... 12
2.1.5 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengawasan ... 14
2.1.6 Metode Pengawasan ... 14
2.2.4 Teknik-teknik Pengawasan ... 15
2.2 Efisiensi Kerja ... 15
2.2.1 Pengertian Efisiensi Kerja ... 15
2.2.2 Sumber-sumber Efisiensi Kerja ... 16
2.2.3 Syarat Tercapainya Efisiensi Kerja ... 18
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN ... 31
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 31
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 31
4.1.2 Struktur Organisasi ... 34
4.2 Hasil Penelitian ... 40
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif ... 40
4.2.1 Analisis Regresi Linier Sederhana ... 50
4.3 Uji Validitas dan Realibilitas ... 51
4.3.1 Uji Validitas ... 51
4.3.2 Uji Realibilitas ... 52
4.4 Uji Asumsi Klasik ... 53
4.4.1 Uji Normalitas Data ... 53
4.4.2 Uji Heterokedastisitas ... 55
4.5 Pengujian Hipotesis ... 56
4.5.1 Uji t (Uji Parsial) ... 56
4.5.2 Pengujian Koefisien Determinasi (R2) ... 59
4.6 Pembahasan ... 60
4.6.1 Pengaruh Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Karyawan ... 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 62
DAFTAR PUSTAKA ... 64
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Daftar Absensi Karyawan ……….. 4
1.2 Data Pencapaian Target…...………..……….. 7
1.3 Daftar Keluhan Pelanggan...……… 6
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 23
3.2 Instrumen Skala Likert ... 24
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 41
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 41
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 41
4.4 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pengawasan………..………..………..………..…………...… 42
4.5 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Efisiensi Kerja………..………..………..………..………....… 47
4.6 Hasil Uji Analisis Regresi Sederhana………..…...…..……….. 50
4.7 Hasil Uji Validitas... 52
4.8 Hasil Uji Realibilitas ... 53
4.9 Hasil Uji Parsial (Uji - t)... 57
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual... 18 4.1 Hasil Uji Normal P-P Plot of Regression
DAFTAR LAMPIRAN
No Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner ………. 65
2 Tabulasi Validitas dan Reabilitas ……….. 69
3 Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel ……… ………….. 71
4 Uji Asumsi Klasik ……… 73
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Suatu organisasi didirikan sebagai suatu wadah untuk mencapai satu atau
beberapa tujuan. Organisasi tersebut harus mengelola berbagai rangkaian
kegiatan untuk mencapai tujuan organisasi. Pelaksanaan kegiatan dalam
organisasi dilakukan oleh manusia yang bertindak sebagai aktor atau peserta.
Agar organisasi dapat berjalan dengan lancar dan efisien, diperlukan orang-orang
yang memiliki kemampuan sesuai dengan bidang tugasnya masing-masing.
Konsep efisiensi dapat digunakan sebagai ukuran keberhasilan organisasi.
Efisiensi kerja dapat diartikan sebagai perbandingan hasil terbaik dari pekerjaan
sesuai dengan target, mutu dan hasil.
Efisiensi merupakan hasil dari cara kerja yang sesuai dengan prosedur
kerja. Cara kerja yang efisien adalah cara kerja yang tanpa sedikitpun mengurangi
hasil yang hendak dicapai seperti cara termudah, tercepat, termurah, teringan dan
terpendek. Untuk mendapatkan hasil pekerjaan yang baik dan bermutu tinggi
diperlukan pengawasan yang baik. Pengawasan merupakan bagian terakhir dari
fungsi manajemen karena dapat mengetahui apakah ada penyimpangan dalam
pelaksanaan kegiatan yang berlangsung pada suatu perusahaan. Penyimpangan
yang merugikan perusahaan akan dapat ditekan sekecil mungkin jika pengawasan
yang dilakukan pihak manajemen telah terlaksana dengan baik.
Pada dasarnya pengawasan adalah pengamatan dan pengukuran kegiatan
telah ditetapkan sebelumnya. Pengawasan sangat penting dalam setiap pekerjaan
baik itu organisasi kecil maupun organisasi besar. Sebab dengan adanya
pengawasan maka pekerjaan akan dapat berjalan lancar dan dapat menghasilkan
kerja yang baik. Pengawasan yang dilaksanakan pimpinan bukan untuk mencari
kesalahan karyawan, melainkan mengarahkan karyawan agar tujuan perusahaan
dapat tercapai.
Perusahaan yang melaksanakan pengawasan secara baik sesuai dengan
aturan yang telah ditetapkan dan dilaksanakan sesuai dengan tugas dan wewenang
yang telah ditentukan, diharapkan dapat memperkecil timbulnya
hambatan-hambatan yang terjadi dan secepatnya diantisipasi sehingga meningkatkan
efisiensi kerja karyawan.
PT. Astra International Tbk Toyota Sales Operation adalah suatu
perusahaan yang bergerak sebagai Main Dealer Kenderaan bermerek Toyota.
Perusahaan ini didirikan pada tanggal 20 Februari 1957 oleh William Soeryadjaja,
Drs Tjia Kian Tie dan Liem Peng Hong di Bandung. Sekitar tahun 1965
perusahaan ini pindah ke Jakarta, sedangkan kantor yang di Bandung dijadikan
sebagai cabang.
Pada mulanya perusahaan ini bergerak di bidang ekspor hasil bumi dan
kemudian berkembang di bidang usaha permobilan yaitu: Toyota, Daihatsu,
Isuzu, Nissan Truck dan pada bidang lainnya. Sesuai dengan perkembangan
pemasaran Kendaraan Toyota yang semakin baik maka pada tanggal 1 Januari
1976 didirikan PT Astra Motor Sales yang bertindak sebagai penyalur utama
Pada tanggal 1 September 1989 PT Astra Motor Sales kembali berganti
nama menjadi Auto 2000 PT Astra International, Tbk Toyota Sales Operation.
Kantor pusat perusahaan berkedudukan di Jakarta dan saat ini mempunyai cabang
dan dealer yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia. Salah satu cabang
perusahaan adalah PT Astra International Tbk, Toyota Sales Operation Regional
Parts Depo Medan yang berlokasi di Jalan Sisingamangaraja Km 9,8 No. 204
Medan.
Regional Parts Depo merupakan gudang induk yang berperan sebagai
penyedia suku cadang dan menyalurkan kepada pelanggan. Dengan adanya
Regional Parts Depo diharapkan dapat mempercepat proses pemenuhan
kebutuhan suku cadang Toyota tanpa harus menunggu atau memesan ke Jakarta
terlebih dahulu. Regional Parts Depo berada dibawah pengawasan seorang kepala
bagian depo.
Sebagai salah satu gudang induk penyedia suku cadang, maka pengawasan
sangat penting dilakukan oleh pimpinan agar pemenuhan kebutuhan pelanggan
dapat terpenuhi dengan baik. Metode pengawasan yang dilakukan ada 2 macam
yaitu pengawasan langsung dan tidak langsung. Pengawasan langsung dilakukan
oleh kepala bagian dengan melihat langsung kerja karyawan, memberikan teguran
apabila karyawan melakukan kesalahan, dan memberikan solusi kepada karyawan
agar tidak melakukan kesalahan yang sama. Pengawasan tidak langsung
dilakukan dengan cara melihat daftar absensi karyawan, tingkat pencapaian target
Masalah yang terjadi pada bagian depo yaitu tingkat absensi karyawan
yang masih tinggi. Pada absensi dapat dilihat bahwa setiap hari ada karyawan
yang tidak masuk kerja dengan alasan cuti, ijin, dan sakit. Keterlambatan
merupakan alasan yang sangat tinggi persentasinya di dalam daftar absensi
karyawan. Lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 1.1 sebagai berikut:
Tabel 1.1
Daftar Absensi Karyawan Bagian Depo PT Astra International Tbk Amplas Medan
Bulan Januari-Oktober 2014
Sumber: PT Astra International Tbk Amplas Medan
Berdasarkan Tabel 1.1 tingkat ketidakhadiran karyawan belum sesuai
dengan target yaitu 0%. Pada bulan Januari sampai Maret tingkat ketidakhadiran
karyawan berada pada 2-4% sedangkan pada bulan April mengalami peningkatan
yaitu 8%. Pada bulan bulan Mei-Agustus mengalami penurunan yaitu sekitar
8-9%. Hal ini menunjukkan tingkat ketidakhadiran karyawan relatif fluktuatif.
Tingkat ketidakhadiran karyawan berpengaruh pada proses kerja karena prosedur
kerja di bagian depo memiliki tahapan dan saling berhubungan.
Apabila pengawasan terhadap pemakaian waktu tidak dilakukan secara
maksimal maka akan berpengaruh terhadap target bagian depo. Pada Tabel 1.2
dapat dilihat data target dan realisasi yang dicapai oleh bagian depo pada bulan
Januari-Oktober 2014.
Tabel 1.2
Pencapaian Target PT. Astra International Tbk Amplas Medan Periode Bulan Januari-Oktober 2014
Bulan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agus Sep Okt
Target 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5% 96,5%
Penca
paian 97% 98% 97,5% 94% 98% 97% 97% 98% 95% 94%
Sumber : PT. Astra International Tbk Amplas Medan
Berdasarkan Tabel 1.2 dapat dijelaskan bahwa pada bulan Januari-Maret
target tercapai, pada bulan April mengalami penurunan dan pada bulan
Mei-Agustus mengalami kenaikan kembali, sedangkan pada bulan September-Oktober
mengalami penurunan. Hal ini menunjukkan bahwa pencapaian target pada
bagian depo masih berfluktuatif. Selain pemakaian waktu yang maksimal
pencapaian target perusahaan juga dipengaruhi oleh faktor lain seperti sumber
daya manusia, bahan baku, fasilitas yang memadai dan keunggulan bersaing
Selain masalah absensi dan target perusahaan, masalah keluhan pelanggan
juga masih terjadi di bagian depo. Keluhan pelanggan terjadi karena kesalahan
barang yang dipesan dan yang diterima oleh konsumen, keterlambatan
penerimaan barang yang dipesan dan kerusakan barang yang dikirim kepada
pelanggan. Kerusakan barang dapat disebabkan kesalahan pada saat penyimpanan
barang ke gudang dan kurang pemeriksaan barang pada saat diterima dari bagian
ekspedisi.
Apabila tingkat keluhan tinggi tentu akan mengalami pemborosan biaya
yaitu biaya untuk pengiriman ulang barang yang dipesan oleh konsumen dan
kepuasan konsumen tidak tercapai dengan baik. Pada Tabel 1.3 akan dijelaskan
Tabel 1.3
Daftar Pengajuan Keluhan Yang Diajukan Oleh Pelanggan Periode Bulan Mei-Juli 2014
Bulan Nama Perusahaan Jumlah Persentase
Mei
Sumber: PT Astra International Tbk Medan Amplas
Berdasarkan uraian ini saya tertarik melakukan penelitian dengan judul
“Pengaruh Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Pada PT. Astra International
1.2 Perumusan Masalah
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : “Apakah Pengawasan
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Efisiensi kerja pada PT. Astra
International Tbk Medan”?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengawasan
terhadap efisiensi kerja pada PT. Astra International Tbk Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian ini adalah:
1. Bagi PT. Astra International Tbk Amplas Medan, penelitian ini dapat
memberikan masukan kepada perusahaan untuk mengetahui seberapa jauh
hubungan pengawasan terhadap efisiensi kerja pada PT. Astra
International Tbk Amplas Medan.
2. Bagi penulis, yaitu melalui penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat
bagi penulis sendiri sebagai sarana menambah wawasan intelektual
akademis mulai dari dasar, teori hingga penerapannya.
3. Bagi pihak lain, yaitu sebagai bahan informasi yang diperlukan dan
sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang ingin melakukan penelitian
