Konsep Sistem Informasi

(1)

Modul ke:

Fakultas

Program Studi

Konsep Sistem Informasi

Teknologi Informasi Sebagai Keunggulan Strategis

Inge Handriani, M.MSI., M.Ak

02

FASILKOM

Sistem Informasi

(2)

M A T E R I

• KONSEP DASAR KEUNGGULAN KOMPETITIF • TEKANAN KOMPETITIF • IMPLEMENTASI STRATEGI • KEUNGGULAN KOMPETITIF • PENGGUNAAN STRATEGIS TI • STRATEGI DASAR PENGGUNAAN TI • STRATEGI KOMPETITIF

• RANCANG ULANG PROSES BISNIS

• TEKNIK DALAM MENERAPKAN BPR • KOMPONEN BPR • DAFTAR PUSTAKA

(3)

Konsep Dasar Keunggulan Kompetitif

• Sistem informasi strategis dapat dimanfaatkan untuk membantu perusahaan agar dapat bertahan hidup dan berhasil dalam jangka panjang dalam menghadapi tekanan kompetitif yang membentuk struktur persaingan dalam perusahaan

• Dalam model klasik Michael Porter mengenai strategi kompetitif, bisnis apapun yang ingin mempertahankan hidup dan berhasil haruslah mengembangkan serta mengimplementasikan berbagai strategi.

(4)

The Competitive Environment

Threat of New Entrants Rivalry Among Existing Competitors Bargaining Power of Customers Bargaining Power of Suppliers Threat of Substitutes

(5)

Fundamental Competitive

Strategies - Cont.

Differentiation Strategies Innovation Strategies Growth Strategies Alliance Strategies Cost Leadership Strategies

(6)

Konsep Dasar Keunggulan Kompetitif

Keunggulan Kompetitif Perusahaan :

1) Menggunakan sumber daya virtual

2) Penggunaan informasi

untuk mendapat

pengungkitan (leverage) di dalam pasar

3) Menciptaan rantai

nilai /value chain (yang

terdiri atas aktifitas utama dan pendukung

yang memberikan kontribusi kepada margin)

(7)

Penggunaan Strategis Teknologi Informasi

TI digunakan sebagai faktor pembeda kompetitif:

a. Bisnis Berfokus Pada Pelanggan

Mampu menelusuri preferensi pelanggan, mengikuti tren pasar, pasokan produk, layanan dan informasi, kapan saja, di mana saja, layanan dengan kebutuhan pelanggan

b. Perekayasaan Ulang Proses Bisnis

Perekayasaan Ulang proses bisnis atau business process engineering-BPR adalah pemikiran kembali yang mendasar dan pendesain ulang yang radikal

(8)

Strategi Dasar Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Bisnis

1. Biaya yang lebih rendah

– Gunakan TI untuk mengurangi secara

mendasar biaya proses bisnis

– Gunakan TI untuk menurunkan biaya

pelanggan atau pemasok

(9)

2. Diferensiasi

–Kembangkan berbagai fitur TI baru untuk

melakukan diferensiasi produk dan jasa

–Gunakan

berbagai

fitur

TI

untuk

mengurangi keunggulan diferensiasi para

pesaing.

–Gunakan

berbagai

fitur

TI

untuk

memfokuskan diri pada ceruk pasar yang

dipilih

(10)

3. Inovasi

–Buat

produk

dan

jasa

baru

yang

memasukkan berbagai komponen TI

–Kembangkan pasar baru atau ceruk pasar

baru yang unik dengan bantuan TI

–Buat perubahan radikal atas proses bisnis

dengan TI yang secara dramatis akan

memangkas biaya, meningkatkan kualitas,

efisiensi, atau layanan pelanggan, atau

mempersingkat waktu ke pasar

(11)

4. Mendukung Pertumbuhan

– Gunakan TI untuk mengelola perluasan bisnis secara regional dan global

– Gunakan TI untuk mendiversifikasi serta mengintegrasikan produk dan jasa lainnya.

5. Kembangkan Persekutuan

– Gunakan TI untuk membuat organisasi virtual yang terdiri dari para mitra bisnis

– Kembangkan sistem informasi antar perusahaan yang dihubungkan oleh internet dan ekstranet yang akan mendukung hubungan bisnis strategis dengan para pelanggan, pemasok, subkontraktor, dan pihak lain

(12)

1. Dapatkah TI merubah dasar persaingan ?

– Pertanyaan ini diajukan untuk menjawab ancaman dari pesaing-pesaing yang sudah ada. TI harus bisa berperan merubah dasar cara bersaing

2. Dapatkah TI membangun halangan untuk

masuk bagi pesaing ?

– Sebagai mekanisme pertahanan diri

(13)

3. Dapatkah TI digunakan untuk menghasilkan produk-produk baru ?

• Pertanyaan ini diajukan untuk menjawab ancaman dari produk-produk baru yang biasanya dimotori oleh bidang Research and Development yang didukung oleh TI yang canggih.

4. Dapatkah TI membangun biaya berpindah ?

• Berhubungan dengan kekuatan tawar-menawar dari para konsumen atau pelanggan.

(14)

5. Dapatkah

TI

merubah

keseimbangan

kekuatan dari hubungan dengan pemasok?

– Pertanyaan ini adalah untuk

menjawab

ancaman kekuatan tawar-menawar dengan

pemasok/supplier

(15)

Strategic Uses of Information

Technology

Improving Business Process Promote Business Innovation Locking in Customers and Suppliers Use IT to reduce costs of doing business •Use IT to improve quality •Use IT to link business to customers and suppliers •Use qualit •Use busine custom suppli ce _{Use IT to create} new products or services Enhance Efficiency Create New Business Opportunities Maintain Valuable Customers and Relationships Strategy IT Role Outcome

(16)

Strategic Uses of Information

Technology

Raise Barriers to Entry Build a Strategic IT Platform Build a Strategic Information Base Increase amount of investment or complexity of IT needed to compete Use IT to provide information to support firm’s competitive strategy Use IT inform suppo comp unt or IT Leverage investment in IS resources from operat- ional uses to strategic uses Increase Market Share Create New Business Opportunities Enhance Organizational Collaboration Strategy IT Role Outcome

(17)

The Value Chain

Administrative Coordination & Support Services Human Resource Management

Technology Development Procurement of Resources Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing and Sales Customer Service mer e

(18)

The Internet Value Chain

Marketing and Product Research Sales and Distribution Support and Customer Feedback

Data for market research, establishes consumer responses •Access to customer com-ments online •Immediate re-sponse to customer problems •Acce com-m •Imm spons proble rket _{•Low cost}

distribution •Reaches new customers •Multiplies contact points Increase Market Share Lower Cost Margins Enhanced Customers Satisfaction Internet Capability Benefits to Company Opportunity for Advantage

(19)

Strategic Positioning of Internet Technologies

Global Market Penetration

E-Commerce Website Value-added IT Services

Product and Services Transformation

E-Business; Extensive Intranets and Extranets

Cost and Efficiency

Improvements

E-Mail, Chat Systems

Performance Improvements in Business

Effectiveness

Intranets and Extranets

Strategy

Solution

Low High

High

E-Business Processes Connectivity Internal Drivers

(20)

Rancang Ulang Proses Bisnis

Penggantian proses yang ketinggalan jaman dengan yang lebih baru disebut rancang ulang proses bisnis (business process redesign, BPR). Terkadang juga digunakan istilah business process reengineering.

1. Menerapkan BPR untuk merancang ulang sistem berbasis komputer yang tidak dapat dipertahankan lagi melalui pemeliharaan sistem biasa

2. Jika perusahaan menerapkan BPR untuk berbagai operasi utamanya, usaha tersebut pasti menimbulkan dampak gelombang yang mengakibatkan rancang ulang berbasis komputer

(21)

IS telah menciptakan tiga teknik untuk menerapkan BPR. Teknik-teknik dikenal sebagai tiga-R :

1. Rekayasa Mundur

– Adalah proses analisis sistem untuk mengidentifikasi elemen-elemen sistem dan hubungan antar elemen berdasarkan sistem yang ada, untuk mendapatkan gambaran proses pengembangan sistem dari awalnya.

– Tidak mengubah fungsionalitas sistem yang ada.

– Diterapkan untuk sistem yang tidak ada dokumentasinya. – Hasilnya : dokumentasi sistem yang menyeluruh, seperti

diagram arus data (data flow diagram – DFD), diagram arus sistem, dll

(22)

2. Restrukturisasi

– Transformasi suatu sistem menjadi sistem baru / bentuk lain tanpa mengubah fungsionalnya.

– Sistem/program tidak terstruktur menjadi terstruktur

3. Rekayasa Ulang

– Rancang ulang lengkap suatu sistem dengan tujuan mengubah fungsionalitasnya, berdasarkan sistem yang ada. – Pengetahuan mengenai sistem yang sedang berjalan tidak

diabaikan sama sekali (proses rekayasa mundur)

– Lalu sistem baru dikembangkan secara normal (proses rekayasa maju)

(23)

Komponen BPR

1. Kualitas fungsional

– Ukuran mengenai apa yang bisa dilakukan oleh sistem.

2. Kualitas teknis

– Ukuran bagaimana fungsi tersebut dilakukan. – Kombinasi kedua komponen menentukan

(24)

Customer-Focused e-Business

Let customers place orders thru distribution partners Transaction Database Link Employees and distribution partners Let customers

check order history and delivery status

Let customers place orders directly Customer Database Build a community of customers, employees, and partners Give all employees a complete view

(25)

Business Reengineering and Quality Management Business Quality Improvement Business Reengineering Definition Target Potential Payback Risk What Changes? Primary Enablers Incrementally Improving Existing Processes

Radically Redesigning Business Systems

Any Process Strategic Business Processes

10%-50% Improvements 10-Fold Improvements

Low High

Same Jobs - More Efficient Big Job Cuts; New Jobs; Major Job Redesign

(26)

The Customer- Focused Agile Competitor Leverage the Impact of People and IS Resources Anticipation of future needs Customization Conformance Give Customers Solutions to Problems Cooperate with Business Partners and Competitors e Organize to Master Change

(27)

Borderless Technology Excellence Trust-Based Adaptability Opportunism Six Characteristics of Virtual Companies

Virtual Corporations

(28)

Knowledge Management Systems

Solution Knowledge Development Engineers Technical Support Staff Product Managers Other Vendors Customers The Internet Intranet