ANALISIS PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE

(1)

ANALISIS PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE

SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND IMAGE

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE

(Studi Kasus Terhadap Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di

Semarang )

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana pada Program

Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik

Soegijapranata

Disusun Oleh :

Daniel Indra Gunawan

14.D1.0061

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

(2)

Program Studi Manajemen FEB UNIKA Soegijapranata

PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama Penyusun : Daniel Indra Gunawan

Nomor Induk Mahasiswa : 14.D1.0061

Fakultas / Jurusan : Ekonomi dan Bisnis / Manajemen

Judul Skripsi : ANALISIS PENGARUH BRAND

AMBASSADOR RALINE SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE (Studi Kasus Terhadap Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di Semarang)

Dosen Pembimbing : Sentot Suciarto A., Ph.D

Semarang, 21 Maret 2018

Dosen Pembimbing,

(3)

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Daniel Indra Gunawan

NIM : 14.D1.0061

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Skripsi yang berjudul “ANALISIS PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE (Studi Kasus Terhadap Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di Semarang)” adalah hasil penelitian saya

dengan supervisi dosen pembimbing, dan bukan hasil plagiat. Saya bertanggung

jawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus

dijunjung tinggi.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa ada tekanan dan

paksaan dari pihak manapun serta bersedia mendapat sanksi akademik jia ternyata

dikemudian hari pernyataan ini tidak benar

Yang menyatakan,

Daniel Indra Gunawan

(4)

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul:

ANALISIS PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE ( Studi Kasus Terhadap Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di Semarang )

Yang disusun oleh

NIM : 14.D1.0061

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen

Telah dipertahankan dihadapan Tim Penguji pada hari/tanggal...dan

diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar

sarjana pada program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Katolik Soegijapranata

Penguji 1 Penguji 2 Penguji 3

(Drs. R. Bowo Harcahyo. MBA)(M. Widyanto,SE.MM)(Sentot Suciarto A., Ph.D)

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

(5)

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Alam Semesta dan isinya

karena telah memberikan kebaikan dan kemurahan sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul ANALISIS PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE (Studi Kasus Terhadap Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di

Semarang) dengan baik.

Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak skripsi ini

tidak akan terselesaikan dengan baik. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan

rasa terima kasih kepada :

1. Bapak Sentot Suciarto A., Ph.D. selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan

Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dan selaku Dosen

Pembimbing penulis yang telah bersedia membimbing, memberikan saran

hingga meluangkan waktu bagi penulis.

2. Bapak Drs. R. Bowo Harcahyo. MBA dan M. Widyanto,SE.MM telah

memberikan saran dan masukan bagi penulis selaku penguji

3. Seluruh pengajar dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Katolik Soegijapranata Semarang yang telah memberikan ilmu dan

pengalaman terhadap penulis.

4. Orangtua tercinta yang telah memberikan seluruh kasih sayang dan

pengorbanan bagi penulis hingga mampu menyelesaikan penelitian ini.

5. Teman-teman penulis dan Semua pihak yang telah berpartisipasi dalam

penelitian ini.

Akhirnya, penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat

pada dunia pendidikan dan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Penulis menyadari

bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan dan

(6)

mengharapkan kritik dan saran lebih lanjut demi kebaikan penulis di masa

mendatang.

Penulis,

(7)

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYAILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Katolik Soegijapranata, Saya yang bertanda

tangan dibawah ini:

NIM : 14.D1.0061

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Katolik Soehijapranata Hak Bebas Royalti Noneksklusif atas skripsi

yang berjudul ANALISIS PENGARUH BRAND AMBASSADOR RALINE SHAH, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHAMPO PANTENE (Studi Kasus Terhadap Mahasiswi Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di Semarang). Dengan Hak

Bebas Royalty Noneksklusif mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk

pangkalan data(database), merawat, dan mempublikasikan skripsi diatas dengan

mencantumkan nama saya sebagai penulis

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Semarang

Pada Tanggal : 21 Maret 2018

Yang menyatakan

(8)

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador Raline Shah, perceived quality, dan brand image terhadap keputusan pembelian shampo Pantene. Penelitian ini menggunakan quota sampling untuk 60 responden dengan sampel 30 mahasiswi Universitas Diponegoro dan 30 mahasiswi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dengan usia 18 tahun sampai 20 tahun. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda dengan melakukan uji t dan F. Tingkat signifikansi penelitian ini 5% atau 0,05. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel brand ambassador Raline Shah terhadap keputusan pembelian shampo pantene, (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel perceived

quality terhadap keputusan pembelian shampo pantene,(3) terdapat pengaruh

positif dan signifikan variabel brand image terhadap keputusan pembelian shampo pantene. Tingkat pengaruh seluruh variabel bebas secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian shampo Pantene dengan koefisien determinasi sebesar 45,2%.

ABSTRACT

(9)

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS

HALAMAN PENGESAHAN

KATA PENGANTAR

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA

ILMIAH UNTUK AKADEMIS

(10)

2.4. Kerangka Pikir ... 24

2.5. Definisi Operasional Variabel ... 25

(11)

BAB.V. PENUTUP

5.1. Kesimpulan ... 60

5.2. Saran... 61

DAFTAR PUSTAKA ... 63

(12)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Top Brand Award Fase 1 Kategori Shampo 2016 & 2017 ... 4

Tabel 1.2 Percentage of Sales by Bussiness Unit P&G 2016 ... 5

Tabel 2.1 Definisi Operasional Variabel ... 25

Tabel 2.2 Kisi-kisi Instrumen ... 29

Tabel 3.1 Hasil Uji Reliabilitas ... 34

Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas ... 35

Tabel 4.1 Usia Responden ... 41

Tabel 4.2 Frekuensi Pembelian Shampo Pantene Satu Bulan ... 42

Tabel 4.3 Tabulasi Silang Usia dengan Frekuensi Pembelian Shampo ... 43

Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Variabel X1 ... 45

Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Y ... 51

Tabel 4.8 Koefisien Regresi ... 53

Tabel 4.9 Uji T ... 55

Tabel 4.10 Uji F... 57

(13)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Brand Ambassador Pantene Raline Shah ... 2

Gambar 1.2 Komitmen Kualitas Shampo Pantene ... 3

Gambar 2.1 Brand Image ... 13

Gambar 2.2 Model Perilaku Konsumen ... 21