DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI BAGIAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) dr. ZAINOEL ABIDIN
PROVINSI ACEH
TESIS
Oleh
IKHWAN ARIEF 127032059/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI BAGIAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKIT UMUMDAERAH (RSUD) dr. ZAINOEL ABIDIN
PROVINSI ACEH
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes) dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi Rumah Sakit Pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Oleh
IKHWAN ARIEF 127032059/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Judul Tesis : DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI BAGIAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) dr. ZAINOEL ABIDIN PROVINSI ACEH Nama Mahasiswa : Ikhwan Arief
Nomor Induk Mahasiswa : 127032059
Program Studi : S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi : Administrasi Rumah Sakit
Menyetujui Komisi Pembimbing
(Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M) (Siti Khadijah Nasution, S.K.M, M.Kes
Ketua Anggota
)
Dekan
(Dr. Drs. Surya Utama, M.S)
Telah diuji
Pada Tanggal : 08 September 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M Anggota : 1. Siti Khadijah Nasution, S.K.M, M.Kes
2. dr. Fauzi. S.K.M 3. dr. Heldy BZ, M.P.H
PERNYATAAN
DETERMINAN KEPUASAN PEGAWAI BAGIAN KEPERAWATAN DI RUMAH SAKIT UMUMDAERAH (RSPD) dr. ZAINOEL ABIDIN
PROVINSI ACEH
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruantinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Medan, 10 Oktober 2015 Penulis,
127032059/IKM IkhwanArief
ABSTRAK
Pada era globalisasi saat ini, masalah SDM masih menjadi sorotan bagi organisasi untuk dapat tetap bertahan dalam pasar kerja yang semakin kompetitif, SDM dalam organisasi merupakan faktor yang sangat penting. Hal ini dikarenakan unsur SDM merupakan kunci keberhasilan organisasi. Rumah sakit sebagai institusi yang kompleks dengan produk yang dihasilkan berupa pelayanan membuat kualitas pelayanan sangat dipengaruhi oleh kualitas pemberi pelayanan. Berdasarkan laporan tahun 2010 di Bagian SDM RSUPD dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh, angka turnover karyawan mencapai 50% pada tahun 2012 dimana jumlah pegawai yang masuk sebanyak 64 orang dengan jumlah karyawan keluar sebanyak 32 orang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang hubungan dengan kepuasan pegawai di RSUD dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh.
Penelitian merupakan studi observasional analitik dengan desain cross sectional. Sampel adalah pegawai di Rumah Sakit dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh tahun 2014 sebanyak 91 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara menggunakan kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah Chi-Square Test dan Regresi Logistik.
Hasil uji chi-square dari 5 variabel independen ada 4 variabel yang berhubungan signifikan dengan kepuasan pegawai yaitu kepemimpinan, insentif, kondisi lingkungan kerja dan supervisi. Hasil analisis multivariat dengan regresi logistik ada 3 variabel yang berhubungan dengan kepuasan pegawai yaitu insentif RP=2,77 ; 95% CI (1,09-7,02), kondisi lingkungan kerja RP=2,53 ; 95% CI (1,00-6,39), dan supevisi RP=2,61 ; 95% CI (1,02-6,67). Variabel insentif merupakan variabel paling dominan, RP=2,77 ; 95% CI (1,09-7,02).
Diharapkan pada Kepada kepala RSUD dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh diharapkan agar dapat memberikan kompensasi berupa insentif yang sesuai dengan kebutuhan hidup pegawai yang sebaiknya tepat pada waktunya sehingga dapat meningkatkan semangat dan kepuasan pegawai dalam melaksakan tugas.
Kata Kunci: Kepuasan Pegawai, Insentif, Rumah Sakit dr. Zainoel Abidin, Aceh
ABSTRACT
In the current era of globalizations, the issues of human resource is still in the spotlight for the organization to be able to survives in an increasingly competitived labor market, human resources in an organization is a very importants factor. This is because the human element is the key to organizational succees. Hospital as a complexs department with product produced in the form of services make the quality of service is strongly influenced by the quality of service providers. According to a report in 2010 on the part of human resources RSUD dr. Zainoel Abidin Aceh province, employee turnover figure reached 50% in the year 2012 where the number of employeed who enter as many as 63 people the number of employeed out of a total of 32 people. The purpose of this study was to determine the factors that relations with employeed satisfaction in RSUD dr. Zainoel Abidin Aceh province.
Researched is an analytic observational studies with across sectional design. Sample were employee at the hospital dr. Zainoel Abidin Aceh province in 2014 as many as 91 peoples. Data was collected by interviews using a questionnaire. Data analysis method was using Chi Square test and logistic regression.
Chi-square test results of 5 independent variables there are 4 variables significantly associated with employees satisfaction is leadership, incentive, working conditions and supervims. Univarian analysis with logistic regression there are 3 variables related to employees satisfaction is an incentive RP = 2.77;95% CI (1.09 to 7.02), the conditions of the working environment RP = 2.53;95%CI(1.00 to 6.39), and supervims RP = 2.61;95%CI(1.02 to 6.67). Variables imcentive is the most dominanted variable,RP = 2.77;95%CI(1.09 to 7.02).
Expects to head director the hospital RSUD dr. Zainoel Abidin Aceh province is providing incentive paid in the form of life that fits they needs of employeed who should be just in time so as so improving morale and employees satisfaction in fulfilling their tasks.
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Puji syukur senantiasa penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala limpahan nikmat dan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. Tesis ini berjudul ”Determinan Kepuasan Pegawai bagian keperawatan di Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUPD) dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh”.
Penulis menyadari bahwa penulisan ini tidak dapat terlaksana dengan baik tanpa bantuan, dukungan, bimbingan dan kerjasama dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan yang baik ini izinkanlah penulis untuk mengucapkan terima kasih yang tidak terhingga kepada yang terhormat:
1. Prof. Subhilhar. Ph.D selaku Rektor Universitas Sumatera Utara
2. Dr. Drs. Surya Utama, M.S selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
3. Dr. Ir. Evawany Aritonang, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S2 Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
4. Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M dan Siti Khadijah Nasution, S.K.M, M.Kes, selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan pikirannya dalam memberikan petunjuk, saran dan bimbingan sehingga tesis ini dapat diselesaikan.
5. dr. Fauzi, S.K.M dan dr. Heldy BZ, M.P.H selaku Dosen Penguji yang telah memberikan saran dan kritikan yang membangun demi kesempurnaan tesis ini.
6. dr. Fachrul Jamal,Sp.AN.,KIC selaku Direktur Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin beserta jajarannya yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian.
7. Kedua orang tua, abang-abang dan adik yang penuh pengertian dan kesabaran, dan senantiasa berdo’a sehingga memotivasi penulis dalam menyelesaikan pendidikan.
8. Seluruh rekan-rekan mahasiswa di Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat khususnya minat studi ARS serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu penulis dalam proses penulisan tesis ini hingga selesai.
Penulis memahami bahwa penulisan tesis ini memiliki banyak kekurangan, oleh karena itu penulis terbuka untuk menerima kritikan dan saran-saran yang bersifat membangun dari berbagai pihak demi memperkaya materi tesis ini. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih, semoga tesis ini dapat bermanfaat dalam disiplin ilmu kesehatan masyarakat.
Medan, Oktober 2015 Penulis
Ikhwan Arief 127032059/IKM
RIWAYAT HIDUP
Ikhwan Arif, lahir pada tanggal 18 Juni 1985 di Banda Provinsi Aceh . Penulis merupakan anak ketiga dari empat bersaudara dari pasangan Ayahanda Zulkifli. M dan Ibunda Nurhayati. AB.
Penulis memiliki pendidikan formal penulis dimulai dari pendidikan di Sekolah Dasar Negeri (SDN) 5 Seunuddon pada tahun 1994 dan diselesaikan tahun 2000, Sekolah Menengah Pertama (SMP) Negeri 7 Banda Aceh 1997 dan diselesaikan tahun 2000, Sekolah Menengah Umum (SMU) Negeri 3 Banda Aceh pada tahun 2000 dan selesai tahun 2003, SI Sarjana Kedoktoran Universitas Syiah Kuala Banda Aceh pada tahun 2005 dan selesai tahun 2011. Kemudian penulis mengikuti pendidikan lanjutan di Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi Adminstrasi Rumah Sakit, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara sejak tahun 2012 hingga saat ini.
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
RIWAYAT HIDUP ... v
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
BAB 1. PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Permasalahan ... 10 1.3 Tujuan Penelitian ... 11 1.4 Hipotesis Penelitian ... 11 1.5 Manfaat Penelitian ... 11
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ... 12
2.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... 12
2.2 Teori Kepuasan Kerja ... 14
2.2.1 Teori-teori Kepuasan Kerja ... 14
2.2.2 Penyebab Kepuasan Kerja... 17
2.2.3 Aspek Kepuasan Kerja ... 19
2.2.4 Karakteristik Biografi yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 20
2.2.5 Efek Kepuasan Kerja ... 22
2.2.6 Pengukuran Kepuasan Kerja ... 23
2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi terhadap Kepuasan Kerja ... 25
2.3.1 Kepemimpinan ... 25
2.3.2 Kompensasi ( Insentif) ... 27
2.3.3 Kondisi Lingkungan Kerja ... 29
2.3.4 Kesempatan Promosi ... 30
2.3.5 Supervisi ... 31
2.4 Rumah Sakit ... 32
2.5 Kerangka Teori... 34
BAB 3. METODE PENELITIAN ... 36
3.1 Jenis Penelitian ... 36
3.2 Lokasi danWaktu Penelitian ... 36
3.3 Populasi dan Sampel ... 36
3.3.1 Populasi ... 36
3.3.2 Sampel ... 37
3.4 Metode Pengumpulan Data ... 38
3.4.1 Data Primer ... 38
3.4.2 Data Sekunder ... 38
3.4.3 Uji Validitas ... 38
3.4.4 Uji Reliabilitas ... 41
3.5 Variabel dan Definisi Operasional ... 43
3.5.1 Variabel ... 43
3.5.2 Definisi Operasional... 43
3.6 Metode Pengukuran ... 44
3.7 Metode Analisis Data ... 45
3.7.1 Analisis Univariat ... 45
3.7.2 Analisis Bivariat ... 46
3.7.3 Analisis Multivariat ... 46
BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 47
4.1 Gambaran Lokasi Penelitian ... 47
4.1.1 Bentuk Organisasi ... 49
4.1.2 Struktur Kepemimpinan ... 50
4.1.3 Jenis Pegawai RSUZA Medis/Non Medis ... 50
4.2 Karakteristik Responden ... 51
4.3 Analisa Univariat ... 52
4.3.1 Kepemimpinan ... 53
4.3.2 Insentif. ... 55
4.3.3 Kondisi Lingkungan Kerja ... 57
4.3.4 Promosi ... 59
4.3.5 Supervisi ... 61
4.3.5 Kepuasan Pegawai ... 63
4.4 Analisa Bivariat ... 66
4.4.1 Hubungan Kepemimpinan dengan Kepuasan Pegawai ... 66
4.4.2 Hubungan Insentif dengan Kepuasan Pegawai ... 67
4.4.3 Hubungan Kondisi Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai ... 68
4.4.4 Hubungan Promosi dengan Kepuasan Pegawai ... 69
4.4.5 Hubungan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai ... 70
BAB 5. PEMBAHASAN ... 74
5.1 Hubungan Kepemimpinan, Insentif, Kondisi Lingkungan Kerja, Promosi dan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 74
5.1.1 Hubungan Kepemimpinan dengan dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 74
5.1.2 Hubungan Insentif dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 76
5.1.3 Hubungan Kondisi Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 79
5.1.4 Hubungan Promosi dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 81
5.1.5 Hubungan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 83
5.2 Faktor yang Paling Berhubungan dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Pemerintah Daerah (RSUD) Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 86
BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN ... 89
6.1 Kesimpulan ... 89
6.2 Saran ... 90
DAFTAR PUSTAKA ... 91 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
No. Judul Halaman 3.1 Uji Validitas ... 40 3.2 Uji Reliabilitas ... 42 3.3 Aspek Pengukuran Variabel ... 44 4.1 Distribusi Jenis Pegawai Medis/Non Medis RSUZA Zainoel
AbidinTahun 2015 ... 50 4.2 Distribusi Karakteristik Responden di Rumah Sakit Umum
Daerah Zainoel Abidin Banda Aceh Tahun 2015 ... 52 4.3 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepemimpinan Pegawai
Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 53 4.4 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan
Kepemimpinan dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 53 4.5 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Insentif Pegawai di Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 55 4.6 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Intensif
dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah dr.
Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 56 4.7 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kondisi Lingkungan Kerja
Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin
Provinsi Aceh ... 57 4.8 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Kondisi
Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 58 4.9 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Promosi Pegawai Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 59 4.10 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Kondisi
Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
4.11 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Supervisi Pegawai Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 61 4.12 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Supervisi
dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit Umum Daerah dr.
Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 62 4.13 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepuasan Pegawai di Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 63 4.14 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Kepuasan
Kerja dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit Umum Daerah
dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 64 4.15 Hubungan Kepemimpinan dengan Kepuasan Pegawai Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 66 4.16 Hubungan Insentif dengan Kepuasan Pegawai di Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 67 4.17 Hubungan Kondisi Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Pegawai
di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 68 4.18 Hubungan Promosi dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 69 4.19 Hubungan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai Rumah Sakit
Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Provinsi Aceh ... 70 4.20 Hasil Uji Regresi Logistik Berganda Hubungan Kepemimpinan,
Insentif, Kondisi Lingkungan Kerja, Promosi dan Supervisi dengan Kepuasan Pegawai RSUD dr. Zainoel Abidin Provinsi
DAFTAR GAMBAR
No. Judul Halaman
2.1. Kerangka Teori ... 34 2.2. Kerangka Konsep ... 35
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Halaman
1. Surat Permohonan Izin Penelitian ... 50
2. Surat Keterangan Selesai Penelitian ... 51
3. Daftar Pertanyaan/Kuesioner ... 51
4. Master Tabel Penelitian ... 51
5. Hasil Analisis Univariat ... 51
6. Hasil Analisis Bivariat ... 51
7. Hasil Analisis Multivariat ... 51
