ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREKBLACKBERRY
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Star Cellular di Bandar Lampung)
Oleh
CALIESTA ALI PITO HARLAT
Kehidupan masyarakat modern saat ini mempengaruhi pola perilaku masyarakat dalam pembelian. Kehidupan modern seringkali diidentikkan dengan gaya hidup yang selalu mengikuti trend atau perkembangan jaman. Dalam kondisi seperti ini, keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk dan citra merek produk.
Masalah dalam penelitian ini adalah terjadinya fluktuasi dalam penjualan produk BlackBerry pada Star Cellular di Bandar Lampung tahun 2011. Terdapat peningkatan setiap bulannya, tetapi mengalami penurunan pada bulan Oktober dan November 2011. Selain itu adanya persaingan produk-produk sejenis seperti I-Phone dari perusahaan Apple dan Android dari produsen perusahan Samsung yang juga menawarkan kualitas produk yang baik dalam rangka meningkatkan penjualan produk pada konsumen. Permasalahan dalam penelitian ini adalah “Apakah kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian BlackBerry pada konsumen di Counter Handphone Star Celullar di Bandar Lampung?” Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk
BlackBerrydi Bandar Lampung.
Jenis penelitian ini penelitian pustaka dan penelitian lapangan, dengan mengambil sampel 100 orang konsumen BlackBerry di Bandar Lampung. Pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner dan dokumentasi, selanjutnya data dianalisis dengan secara statistik dengan Regresi Linier Ganda.
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis penelitian ini diterima, dengan uraian: (1) Kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada BlackBerry dengan nilai sebesar 60,7%. Sementara itu sisanya sebesar 39,3% tidak dipengaruhi oleh kualitas produk dan citra merek, tetapi dapat dipengaruhi oleh berbagai variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian. (2) Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa nilai Fhitung> FTabel dengan perbandingan 27.593 > 3.07. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen padaBlackBerry adalah signifikan.
ABSTRACT
EFFECT OF QUALITY PRODUCTS AND BRAND IMAGE TO PURCHASE DECISION BLACKBERRY
(Studies on Cellular Star in Bandar Lampung)
By
CALIESTA ALI PITO HARLAT
The life of modern society today's, affects the behavior of the community in purchase. Modern life is often identically of lifestyle that has always followed the trend or changing times. under these conditions, purchasing decisions are influenced by product quality and brand image of products.
The problem in this study is fluctuations on BlackBerry product sales at star cellular Bandar Lampung in 2011. there is an increase in every month but has decreased in October and november 2011. other than that of competing products such as i-phone the kind of products from apple company and android from samsung company which also offer good quality products in order to increase product sales to consumers. The problems in this study is “whether the product quality and brand image affect the consumer of purchasing decisions at BlackBerry star cellular counter phones in bandar Lampung?” Purpose of this study was to determine the effect of product quality and brand image on consumer purchasing decisions BlackBerry product in Bandar Lampung.
Type of research is the research library and field research, by taking a sample of 100 people at the BlackBerry consumer in Bandar Lampung. data collection conducted by questionnaire and documentation, and than the data are processed by statistical analysis and multiple linear regression.
Based on research the results it can be concluded that the research hypothesis is accepted, with descriptions: (1) product quality and brand image influence on consumer purchasing decisions on the BlackBerry with a value of 60,7% while the remaining amount of 39,3% not influenced by the quality of products and brand images, but can be influenced by many other variables that are not addressed in the study. (2) hypothesis testing showed that the calculated of f value > f table by comparison 27.593 > 3.07. this shows that the effect of product quality and brand images on consumer purchasing decisions on the BlackBerry is a significant.
