Analisa kasus: Jetblue dan Administrasi Veteran 1.
Jawaban
JetBlue Airways tidak punya sistem IT setempat dan harus menciptakan database selama krisis dan dilaksanakan penuh setelah itu. Kendala cuaca seharusnya bukan masalah bagi perusahaan penerbangan terutama perusahaan penerbangan besar seperti JetBlue serta pengaturan penjadwalan penerbangan. JetBlue gagal menghadapi situasi tersebut karena mempunyai kekurangan dibidang manajemen operasi dan krisis manajemen. Saat JetBlue sedang menghadapi krisis yang disebabkan oleh cuaca yang sangat buruk sehingga mengakibatkan ribuan jadwal penerbangan tertunda. Hal ini dikarenakan regulasi yang tidak memungkinkan pesawat untuk take off dalam kondisi landasan pacu yang sangat licin. Karena penundaan ini maka puluhan ribu calon penumpang yang sudah akan berangkat tidak dapat diberangkatkan.
Pembuatan database crew dilakukan dengan manual dengan cara pihak off air operator JetBlue menguhubungi crew nya ataupun crew yang menghubungi off air operator untuk meng-update lokasi mereka dan disesuaikan dengan sistem dispatcher mereka dimana beberapa data sudah tidak akurat lagi. Hal ini sangatlah beresiko dimana input dilakukan dalam kondisi krisis dan dilakukan secara manual serta untuk proses peng-updatean data dilakukan melalui sambungan telepon. Dalam hal ini, pelaksanakan pembuatan database ini juga mempunyai resiko juga karena tentunya tidak melalui proses Modeling and Analytic Capability yang sesuai dan tanpa reporting yang lengkap karena sebelumnya tidak ada dalam perencanaan mereka untuk sistem tersebut. Manfaat dari perencanaan TI yaitu dmemudahkan TI dalam mendukung bisnis. Contohnya jika cuaca disuatu tempat sudah membaik dan tujuan dari penerbangan itu sudah membaik pula, maka pesawat dapat diterbangkan, dengan begitu crew yang ada disekitar daerah tersebut dapat dipanggil untuk bekerja.
Risiko: Membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mengembangkan sebuah program baru di tengah dari krisis, dapat menghantarkan kesalahan lainnya seperti pelanggan kehilangan informasi penerbangan.
Manfaat: beberapa pekerja mungkin bekerja lebih baik di bawah tekanan dalam mengembangkan sistem baru.
2.
Jawaban
mengorbankan satu sistem yang error yang terjadi pada salah satu cabang dengan melindungi 11 cabang lainnya. Terlebih data yang ingin di back-up berpotensi menjadi file yang corrupt yang malah akan menyebabkan efek domino pada cabang lain.
Alternatif 1: bisa gagal ke situs Denver situs dengan risiko kerusakan 11 pusat kesehatan lebih
Alternatif 2: atau para dokter dan perawat di daerah California yang rusak bisa secara manual menulis semua informasi pasien
3. Jawaban
Daerah California yang rusak dan Denver situs masih berfungsi dengan baik “jika aku rusak salinan utama saya, kemudian salinan cermin rusak.” Greg Schulz. Kedua aplikasi dari setiap tempat dapat dibandingkan dan ditetapkan secara bebas. Keduanya bisa tetap disesuaikan dengan jarak dari tempat mereka sendiri. Dokter dan perawat akan dapat memiliki semua informasi dari tempat mereka sendiri dan oleh karena itu pasien akan memperoleh manfaat.
Beberapa keuntungan melakukan interkoneksi ini, antara lain sebagai berikut:
Pertukaran data dan informasi antara user user dalam organisasi tersebut.
Melakukan perubahan sesuai dengan kebutuhan pada data yang menjadi property
pihak lain.
Kolaborasi dalam project kerjasama.
Menyediakan komunikasi secara fulltime, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Menyediakan online training.
Analisis kasus: GE Energy dan GE Healthcare: Menggunakan Teknologi untuk Menciptakan Hubungan Pelanggan Strategis
1. Jawaban: Manfaat bisnis menggunakan IT adalah membuat pelanggan beralih kepada GE, membantu dalam mengoperasikan. GE dalam menyediakan energi yang konsisten dan berkualitas tinggi kepada pelanggan Teknologi informasi membuat proses bisnis lebih sederhana dan lebih mudah. Pelanggan adalah bagian penting dari organisasi. Kepuasan pelanggan sangat penting bagi sebuah organisasi untuk tumbuh. Teknologi informasi dalam manajemen dan hubungan pelanggan yang strategis membuatnya menjadi sistematis dan dapat diandalkan. Fasilitas mengakses informasi yang cepat itu membuat pengguna lebih komunikatif. Dalam GE energi, penggunaan teknologi informasi untuk membangun hubungan pelanggan yang strategis membuat bisnis lebih menguntungkan.
Manfaat bisnisnya adalah sebagai penyedia solusi lengkap untuk pelanggannya Kualitas layanan yang mereka berikan ditingkatkan dan mereka menikmati hubungan pelanggan yang baik. Sebagai hasil dari ketergantungan pelanggan terhadap produk mereka. Hal ini juga membuat peluang lintas fungsional yang lebih besar dan membangun kepercayaan pelanggan terhadap produk dan layanan mereka.
2. Jawaban: Dalam kasus GE Energi dan GE Healthcare menggunakan inovasi teknologi informasi. Mereka datang dengan ide baru untuk memimpin pasar disektor mereka melalui penggunaan teknologi informasi. Fasilitas online mereka dan asumsi yang berbeda mengenai layanan yang disediakan membuat mereka berbeda dan berhasil dalam menyediakan jenis baru dari layanan mereka kepada pelanggan. Mereka sepertinya mengikuti strategi Aliansi dengan menciptakan gambar virtual dari organisasi mereka, mengurangi biaya dan meningkatkan pangsa pasar melalui penggunaan teknologi informasi dalam cara yang paling canggih. Penggunaan strategi dasar dalam pengunaan teknologi informasi dalam bisnis alasannya karena teknologi informasi dalam bisnis tersebut dapat digunakan untuk menerapkan strategi kompetitif dasar.
Analisis kasus: Apple, Microsoft, IBM dll :Era Layar Sentuh 1. Jawaban:
1. keuntungan pada Hotel Starwood dengan pengenalan teknologi layar sentuh pada kasus 4 ini : Penggunaan teknologi layar sentuh merupakan suatu prestise dari sebuah Hotel, sama seperti Hotel-hotel lainnya seperti Hotel Sheraton, W, Westin, dan Meriden. Target awal adalah untuk mengisi waktu senggang, media hiburan dan menyediakan applikasi penjualan produk.
2. keuntungan yang lain adalah berdampak langsung ke tamu Hotel, memudahkan tamu hotel mendapatkan informasi yang bernilai dari layar computer/layar sentuh di Lobi dan mengakses dan memanfaatkan map/peta, melihat photo-photo, mendapatkan informasi menu restoran dan informasi teater yang ada di hotel tersebut.
3. Layar sentuh ini memiliki kemudahan kesesuaian dengan posisi badan (lebih ergonomic) untuk mengoperasikan layar sentuh, hanya dengan mengunakan tangan dan jari-jari untuk menggerakan di layar sentuh. Dengan teknologi ini orang tidak perlu duduk dan mengunakan mouse, namun dengan layar sentuh bisa dengan mudah dioperasikan karena hanya 2 tangan dan menyentuh dengan jari-jari.
2. Jawaban:
Bill Buxton dari Microsoft menyatakan : bahwa penemuan layar sentuh sama dengan pada saat penemuan mouse pada tahun 1983. Pernyataanya relative benar, karena pada jaman mouse akan memudahkan mengoperasikan applikasi , namun pada saat itu belum banyak dukungan dari applikasi pada saat itu. Dengan temuan layar sentuh, maka memudahkan juga mengoperasikan dari dengan dukungan banyak applikasi, lebih kelihatan pengaruhnya pada saat ini. Memang kebetulan saat ini masih pada tahap lifcycle produk layar sentuh. Dengan layar sentuh akan memudahkan orang mengoperasikan computer, dengan WIMP system, yang mengunakan personal computer tergantikan oleh computer yang layar sentuh yang lebih simple dan ramah mengoperasikan, mendukung posisi tubuh, bisa pada saat berdiri dan duduk, sementara system WIMP, harus menyediakan mouse, meja, hardware yang cukup besar dan memakan tempat .
3. jawaban:
layar sentuh bukan mencari solusi sebuah masalah, walaupun teknologi ini menjadi salah satu solusi dan terobosan baru melakukan pengembangan teknologi memudahkan kinerja orang. Secara tidak langsung bisa menjadi dasar untuk mencari solusi dalam hal pengembangan suatu capability atau functionality dari layar sentuh yang salah satu quality dari perkembangan teknologi informasi.
Analisis kasus: Google, Microsoft dll : Mentransformasikanj Dekstop dengan Aplikasi Perangkat Lunak Web Top
2012, Microsoft mengumumkan bahwa mereka akan memasuki pasar vendor PC untuk pertama kalinya melalui peluncuran komputer tablet Microsoft Surface.
Microsoft memasuki bisnis SO (sistem operasi) pada bulan 1980 dengan Unix versinya sendiri bernama Xenix. Tetapi, justru MS-DOS yang memperkuat dominasi perusahaan. Setelah negosiasi dengan Digital Research gagal, IBM menyetujui kontrak dengan Microsoft pada bulan November 1980 untuk menyediakan versi CP/M OS, yang akan dipakai di jajaran IBM Personal Computer (IBM PC) mendatang. Untuk persetujuan ini, Microsoft membeli tiruan CP/M bernama86-DOS dari Seattle Computer Products, mengganti namanya menjadi MS-DOS, yang diganti lagi oleh IBM menjadi PC-DOS. Setelah peluncuran IBM PC bulan Agustus 1981, Microsoft mendapatkan kepemilikan MS-DOS. Sejak IBM mendaftarkan hak cipta IBM PC BIOS, perusahaan lain harus melakukan rekayasa mundur agar perangkat keras non-IBM dapat beroperasi sebagai komputer kompatibel IBM PC. Karena berbagai faktor, seperti pilihan perangkat lunak MS-DOS yang tersedia, Microsoft langsung menjadi vendor sistem operasi PC terdepan pada masanya. Perusahaan ini memperluas diri ke pasar-pasar baru melalui peluncuran Microsoft Mouse tahun 1983, serta divisi penerbitan bernama Microsoft Press. Paul Allen mengundurkan diri dari Microsoft bulan Februari setelah dinyatakan terserang penyakit Hodgkin.
Microsoft memperkenalkan perangkat lunak perkantorannya, Microsoft Office, tahun 1990. Perangkat lunak ini terdiri dari beberapa aplikasi produktivitas kantor, seperti Microsoft Word dan Microsoft Excel. Pada tanggal 22 Mei, Microsoft meluncurkan Windows 3.0 dengan grafisantarmuka pengguna baru dan kapabilitas mode terlindungi mutakhir untuk prosesor Intel 386.Baik Office dan Windows menjadi produk pendominasi di bidangnya masing-masing. Novell, pesaing Word pada 1984–1986, mengajukan tuntutan hukum beberapa tahun kemudian yang mengklaim bahwa Microsoft meninggalkan sebagian API-nya tak terdokumentasi untuk mendapatkan keunggulan yang bersaing. Inisiatif ini bertujuan untuk mempercepat inovasi melalui perubahan perangkat lunak yang sederhana pada jaringan telekomunikasi, jaringan nirkabel, pusat data, dan wilayah jaringan lainnya.
memperluas jejak di sektor ini. Matt Maynard, CIO Asosiasi Patologi Laboratorium Medis (pathology associates medical laboratories), telah memercayakan Microsoft dengan pemahaman terhadap bisnisnya. Apa yang dilakukan Microsoft dalam pelayanan kesehatan adalah satu tanda pergeseran utama yang strategis, satu yang menimbulkan pertanyaan di industri lainnya. Ini lah yang membuat Microsoft cukup sukses dalam berkompetisi dengan penjual perangkat lunak yang berspesialisasi di pasar aplikasi spesifik, seperti pelayanan kesehatan, ritel, dan layanan khusus lainnya.
3. Jawaban: saya setuju dengan strategi Microsoft untuk mengembangkan industry mitra spesifik untuk memanfaatkan peluang baik dalam sektor bisnis besar dan kecil karena jika ada peluang sekecil apapun itu maka harus di manfaat kan sebaik mungkin karena sebagai salah satu strategi menuju kesuksesan.
Sekarang Microsoft mengidentifikasi kebutuhan sector tertentu, merekrut mitra yang dapat mengisi kebutuhan tersebut, dan bergabung menciptakan yang disebut peta solusi perangkat lunak dan layanan.
