• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Klinik Kecantikan London Beauty Centre (LBC) Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Klinik Kecantikan London Beauty Centre (LBC) Medan"

Copied!
5
0
0

Teks penuh

(1)

DAFTAR PUSTAKA

BUKU :

Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS 17 Semarang: Universitas Dipenogoro

Herlambang, Susatyo. 2014. Perilaku Organisasi Cara Mudah Mempelajari Perilaku

Manusia dalam Sebuah Organisai. Yogyakarta: Gosyen Publishing.

Juliandi, Azuar. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif Untuk Ilmu-Ilmu Bisnis.

Medan: M2000

Kartajaya, Hermawan, 2002. Kartajaya on Marketing, Edisi Pertama, PT.Gramedia

Pustaka Utama, Jakarta.

Kotler, Plilip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Mileinium. Jakarta : PT. Indeks

Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid Dua, Edisi

Kedelapan, Erlangga, Jakarta.

Kotler dan Armstrong. 2004. Dasar-dasar Pemasaran. Edisi kesembilan. Jakarta: PT.

Indeks.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran Edisi Millenium. Jakarta: PT. Indeks.

Kotler, Philip, 2007. Manajemen Pemasaran, Jilid Satu, Edisi Keduabelas , Indeks,

Jakarta

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller 2007. Manajemen Pemasaran. PT. Macana Jaya

Cemerlang.

Kotler, Philip dan Nancy Lee 2007 Pemasaran Sektor Publik .PT. Macana Jaya

(2)

Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. edisi

Keduabelas. Erlangga. Jakarta.

Kuncoro, Mudrajat, 2003. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi, Erlangga, Jakarta

Kuswadi. 2004. Cara Mengukur Kepuasan Karyawan. Jakarta : PT Elex Media Komputindo.

Ma’ruf, Handri, 2005. Pemasaran Ritel, Gramedia Pustaka, Jakarta.

Rangkuti, Freddy, 2003, Customer Satisfaction. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Rangkuti, Freddy, 2004, The Power Of Brand. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Situmorang, Syafrizal Helmi dan Paham Ginting. 2008. Analisis Data Penelitian. Medan: USU Press.

Situmorang, Syafrizal Helmi dan Paham Ginting. 2008. Filsafat Ilmu dan Metode Riset. Medan: USU PressSekaran, Uma. 2007. Research Methods For Business: Metodologi penelitian untuk bisnis. Jakarta: Salemba 4.

Susatyo Herlambang (2014 ) Basic Marketing ( cetakan pertama) .Yogyakarta: Pustaka Baru.

Sugiyono, 2006. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kesembilan, Alfabeta, Bandung.

Swastha, Basu dan Ibnu Sukotjo. 2007. Pengantar Bisnis Modern. Edisi Ketiga. Cetakan Kesebelas. Liberty. Yogyakarta.

Tandjung, Jenu Widjaja. 2004. Marketing Management : Pendekatan Pada Nilai-Nilai Pelanggan. Edisi Kedua. Cetakan Kedua. Bayumedia Publishing. Malang.

Tjiptono, Fandy. 2000. Perspektif Manajemen dan Pemasaran Kontemporer.Yogyakarta. Penerbit Andi

(3)

Tjiptono, Fandy. 2001. Prinsip-prinsip Total Quality Service. Yogyakarta. Penerbit Andi

Tjiptono, Fandy. 2008. Service Management. Andi. Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. Adriana, Dadi. Gregorius, Chandra. 2008. Pemasaran Strategik. ANDI Offset, Yogyakarta.

Umar, Husein. 2002. Metode Riset Bisnis. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Jurnal.

Amryyanti, Ruth., I Putu Gde Sukaatmadja dan Ketut Nur Cahya. 2013. Pengaruh

Kualitas Layanan, Produk dan Kewajaran Harga Terhadap Kepuasan dan

Loyalitas Pelanggan Pada Lnc Skin Care Singaraja. E-Jurnal Ekonomi dan

Bisnis Universitas Udayana

Nurmalasari, Rischa Merinda. 2013. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan

Pelanggan Klinik Kecantikan Profira di Surabaya. Jurnal Ilmiah

Mahasiswa Universitas Surabaya Vol.2 No.1. Halaman 1-17.

Sukotjo, Hendri. Dan Sumanto Radix A. 2010. Analisa Marketing Mix-7P (Produk,

Price, Promotion, Place, Partisipant, Process, dan Physical Evidence)

terhadap Keputusan Pembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di

Surabaya. Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis Program

Pascasarjana Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya Vol.1, No. 2,

Halaman 216-228.

Yulindo, Kenshi Poneva. 2013. Pengaruh Atribut-Atribut Produk Terhadap Keputusan

Pembelian Green Product Cosmetics Sariayu Martha Tilaar di Kota Padang.

Jurnal Manajemen Universitas Negeri Padang

(4)

Yudhiartika, Dian. dan Jony Oktavian Haryanto. 2012. Pengaruh Personal Selling,

Display, Promosi Penjualan Terhadap Kesadaran Merek Dan Intensitas

Membeli Produk Kecantikan Pond’s. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis

Universitas Udayana

Chandra Kristiana, Herma Madeni. 2011. Pengaruh Kredibilitas Customer Service

London Beauty Center Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Kantor

Pusat London Beauty Center di Yogyakarta). Jurnal Manajemen.

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta. Hal. 1-156.

Skripsi.

Doloksaribu, Manna M. 2013. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap

Keputusan Pembelian Produk oriflame Pada Mahasiswa Program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi USU. Skripsi Departemen Manajemen Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

Sari, Novita. 2014. Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kulitas Layanan Terhadap

Kepuasan Konsumen(Study Kasus Pada Bellagio Skin Care Clinic). Skripsi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa

Timur.

(5)

Wati, Diah Tirta. 2015. Pengaruh Fasilitas, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap

Kepuasan Pelanggan Pada Dian Beauty Clinic Kediri. Skripsi Program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara PGRI Kediri.

Publikasi Internet:

Mei 2016 pukul 13.00 WIB

21 Mei 2016 pukul 18.10 WIB

WIB

diakses pada tanggal 22 Mei 2016 pukul 15.14 WIB

diakses pada tanggal 22 Mei 2016 pukul 11.32 WIB

diakses pada tanggal 26 Mei 2016 pukul 11.48 WIB

Referensi

Dokumen terkait

Akan tetapi bagaimana cara untuk menyingkapkan diri tersebut, berapa banyak yang bisa diungkapkan, bagaimana cara untuk menying- kapkan diri, melalui wahana apa penyingkapan

Dalam penelitian kualitatif yang akan dilaksanakan oleh penulis ini, yang menjadi instrumen pengumpul data utamanya adalah penulis sendiri, namun selanjutnya

DINAS PERTANIAN TANAMAN PANGAN DAN HORTIKULTURA PROVINSI SULAWESI SELATAN TAHUN 20154. KEPALA DINAS PERTANIAN TANAMAN PANGAN DAN HORTIKULTURA PROVINSI

Melakukan rancang bangun sistem penerangan jalan umum dengan mengunakan sumber daya listrik kombinasi dari solar panel dan turbin Savonius memiliki beberapa proses yang digunakan

prasarana dan operasional Perguruan Tinggi Lingkungan Hidup di Sulsel;.. LAKIP BLHD Prov.Sulsel Tahun Anggaran 2015 39 Meningkatnya ketersediaan data dalam Sistem

This is proved from the result of the attractiveness component in figure 4, the score for the attractiveness component receives more than 0.8, which means it is included in the

Penyembuhan luka yang sangat baik pada propolis dapat dibandingkan oleh K1(kontrol) dan K2 (etakridin laktat), walaupun dari ke 3 penyembuhan luka dapat terjadi secara alami

Berbeda halnya dengan unsupervised learning yang mana data tidak memiliki label, pengelompokan atau cluster adalah teknik yang umum dilakukan pada teknik jenis