T0__BAB IV Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Sistem Reminder Servis Berkala Kendaraan Bermotor di PT. Nasmoco Salatiga T0 BAB IV

(1)

BAB IV

HASIL KERJA PRAKTEK DAN ANALISIS

1.1 Mendefinisikan Suatu Masalah

Perumusan yang ada di PT. Nasmoco Salatiga adalah Sebagai Berikut :

1. Dalam melakukan analisis kepada manajer PT. Nasmoco Salatiga, Dalam

upaya meningkatkan mutualisme hubungan baik dealer dengan pelanggan

belum berjalan dengan baik.

2. Banyak pelanggan yang pindah ke lain dealer.

3. Pihak dealer kesulitan dalam melakukan penyampaian berbagai informasi

kepada konsumen terkait dengan produk Toyota. Team marketing harus

datang kerumah warga untuk melakukan penawaran.

1.2 Solusi

Solusi masalah yang dihadapi PT. Nasmoco Salatiga adalah sebagai berikut:

1. Penerapan SMS Gateway.

2. Mengintegrasi dengan catatan servis dan pelanggan.

3. Mengirimkan SMS pengingat yang dikirimkan secara otomatis sesuai jadwal

(2)

1.3 Kerangka Pemikiran

Identifikasi Masalah

-

Analisis

-

Wawancara

Temuan Masalah



Pihak dealer kesulitan dalam melakukan

informasi kepada pelanggan pada saat waktu

jatuh tempo servis. Pelanggan harus langsung

datang ke dealer tanpa ada reminder dari

dealer.



Meningkatkan mutualisme hubungan baik

dealer dengan pelanggan belum berjalan

Analisis Permasalahan

Perancangan Aplikasi SMS Gateway

Client

Aplikasi SMS Gateway

melakukan Auto Reminder

Informasi dikirim

secara Broadcast

Client 1

Client 2

Client 3

(3)

1.4 Perancangan Sistem

Perancangan sistem adalah proses pengembangan spesifikasi sistem baru

berdasarkan hasil rekomendasi analisis sistem. Tujuan tahap perancangan sistem:

1. Memenuhi kebutuhan pemakai.

2. Memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun yang lengkap untuk

pemrograman.

Hasil Aplikasi SMS Gateway untuk pelayanan

Pelanggan PT. Nasmoco Salatiga

Pembuatan Aplikasi SMS Gateway untuk pelayanan

konsumen PT. Nasmoco Salatiga.

Uji Coba

Implementasi

User

Revisi/Perbaik

Ya

(4)

1.5 Prosedur Sistem

Berdasarkan kerangka pemikiran dan tujuan perancangan sistem, maka

dirancang prosedur sistem sebagai berikut :

1. Pelanggan datang untuk melakukan servis.

2. SA (Service Advisor) mencatat data pelanggan, data kendaraan,

data servis, dan data tanggal harus kembali servis.

3. Mobil diservis dan selesai.

4. Pada saat tanggal harus kembali servis sudah ditentukan, maka

pada tanggal tersebut sistem akan otomatis mengirim reminder

kepada pelanggan untuk servis kembali.

Gambar 4.1

Prosedur sistem

Pelanggan

datang

SA mencatat

Data pelanggan

SMS

Reminder

Pelanggan

(5)

1.5.1 Data Flow Diagram (DFD) level 0

Berikut adalah DFD level 0 sistem Reminder Servis pada PT. Nasmoco :

Gambar 4.2

Data Flow Diagram

(DFD) level 0

Admin menginput data pelanggan dan data servis, setelah itu admin mengirim

broadcast message kepada pelanggan.

Berdasarkan dari data customer dan servis, sms dapat dikirim kepada pelanggan

(6)

1.5.2 Data Flow Diagram (DFD) level 1

Berikut adalah DFD level 1 sistem sistem Reminder Servis pada PT. Nasmoco :

Proses 1 : Penginputan Data Pelanggan

Gambar 4.3

Data Flow Diagram

(DFD) level 1 (1)

Admin menginput data dari pelanggan ke dalam sistem.

Proses 2 : Penginputan Data Servis

Gambar 4.4

Data Flow Diagram

(DFD) level 1 (2)

(7)

Proses 3 : Tampilan Aplikasi SMS

Gambar 4.5

Data Flow Diagram

(DFD) level 1 (3)

Admin mengambil data dari pelanggan untuk mengirimkan sms secara

individual menggunakan sms gateway pada aplikasi gammu.

Proses 4 : Tampilan SMS Reminder

Gambar 4.6

Data Flow Diagram

(DFD) level 1 (4)

Admin membuat pengaturan SMS Reminder yang akan dikirim kepada

(8)

1.5.3 Use Case Diagram

Gambar 4.7

Use Case Diagram

Admin Login, kemudian menginput data servis dan mencetak data

servis yang setelah diinput Admin mengirim SMS kepada pelanggan.

1.5.4 Basis Data

Dalam perancangan sistem servis pada PT. Nasmoco Salatiga, dibutuhkan basis

data dalam MySQL untuk menyimpan semua data yang ada dalam sistem ini. Basis

data ini diberi nama servis.

Tabel adalah bagian dari basis data yang berfungsi untuk menyimpan data

(9)

1. TABEL TB_CUSTOMER: Untuk menyimpan data dari Customer

Tabel 4.1 Perancangan Tabel tbl_customer

2. TABEL TBL_NOTASERVIS : untuk menyimpan data nota servis dari

customer.

Tabel 4.2 Perancangan Tabel tbl_notaservis

Name

Type

Size

Null

Default

Key

Id_customer

Varchar

35 No

Primary

Nama_customer

Varchar

100 No

Alamat

Varchar

100 No

No_hp

Varchar

13 No

Jenkel

varchar

2 no

Name

Type

Size

Null

Default

Key

Id_servis

Int

11 No

Primary

Id_customer

Varchar

35 No

Jenis_mobil

Varchar

35 No

No_polisi

Varchar

10 No

Tgl_servis

Date

No

Tgl_kembali_servis

Date

No

Jenis_servis

Varchar

35 No

(10)

3. TABEL TB_

SERVIS

: untuk menyimpan data dari servis Customer

Tabel 4.3 Perancangan Tabel tbl_

servis

Name

Type

Size

Null

Default

Key

Tgl_kembali_servis

Date

No

Selain servis, sistem juga butuh database operational pendukung aplikasi

Gammu.

Adapun

struktur

database

secara

lengkap

dicantumkan

pada

https:/www.gammu.org/ namun dalam kasus ini hanya satu tabel yang digunakan untuk

mengirim SMS yaitu tabel outbox. Struktur tabel tersebut adalah sebagai berikut :

4. TABEL OUTBOX : untuk menyimpan pesan yang dikirim

Tabel 4.4 Perancangan tabel Outbox

Name

Type

Size

Null

Default

Key

UpdateInD

B

Timestamp

No

CURRENT_TI

MESTAMP

InsertintoD

B

Timestamp

No

0000-00-00

00:00:00

SendingDat

eTime

Timestamp

No

0000-00-00

00:00:00

Coding

enum('Defa

ult_No_Co

mpression',

'Unicode_N

o_Compres.

..

20 No

Default_No_CO

mpression

(11)

Class

Int

11 Yes

-1

TextDecode

d

text

No

None

ID

Int

10 No

None

Primary

MultiPart

enum('false',

'true')

Timestamp

Yes

0000-00-00

(12)

1.5.5 Relasi Basis Data

Penggunaan relasi dalam sistem servis PT. Nasmoco Salatiga adalah sebagai

berikut :

(13)

1.5.6 Desain Sistem

1.5.6.1 Halaman Login

Halaman login adalah halaman pertama sebelum masuk kedalam

sistem servis. Untuk login dibutuhkan username dan password.

Gambar 4.9 Desain Halaman

Login

1.5.6.2 Halaman Utama

Halaman utama adalah halaman pertama dari sistem setelah admin

login pada halaman login.

(14)

1.5.6.3 Halaman Data Member

Halaman Data Member adalah tampilan halaman semua member yang

setelah diinput datanya dan akan tertampil di halaman data member.

Gambar 4.11 Desain Halaman Data Member

1.5.6.4 Halaman Input Data Member

Halaman ini menampilkan inputan untuk mengisi data dari customer.

(15)

1.5.6.5 Halaman Data Servis

Halaman data servis adalah halaman yang menampilkan data dari

customer dan kendaraan yang akan diservis.

Gambar 4.13 Desain Halaman Data Servis

1.5.6.6 Halaman Input Data Servis

Halaman ini menampilkan inputan untuk mengisi data Servis dari

customer.

(16)

1.5.6.7 Halaman Kirim Pesan

Halaman SMS adalah halaman yang menampilkan desain yang digunakan

admin untuk mengirim Pesan kepada Customer.

Gambar 4.15 Desain Halaman Kirim Pesan

1.5.6.8 Halaman Send Item

Halaman Senditem adalah halaman yang menampilkan pesan yang setelah

dikirim, data ini otomatis masuk setelah SMS terkirim.

(17)

1.5.6.9 Halaman Pesan Masuk/Inbox

Halaman Inbox adalah halaman yang menampilkan Pesan Masuk.

(18)

1.5.7 Implementasi

Seluruh rangkaian perancangan sistem telah disusun maka tahap

selanjutnya adalah tahap implementasi. Tahap ini bertujuan untuk melakukan

proses penerapan sistem yang baru.

1.5.7.1 Basis Data

1. TABEL LOGIN

Tabel 4.6 tbl_login

2. TABEL TBL_CUSTOMER

Tabel 4.7 tbl_customer

3. TABEL TBL_NOTASERVIS

(19)

4. TABEL TBL_SERVIS

Tabel 4.9 tbl_servis

5. TABEL OUTBOX

(20)

4.5.7.2 Halaman Login

Halaman login adalah halaman pertama sebelum masuk kedalam

sistem servis. Untuk login dibutuhkan username dan password sesuai

username dan password yang ada pada tbl_login.

Gambar 4.18 Halaman Login

Cuplikan Kode : Login.php

include("koneksi.php"); session_start();

$admin =$_POST['username']; $pass =$_POST['password'];

$cek=mysql_num_rows(mysql_query("select * from tbl_login where

(21)

4.5.7.3 Halaman Utama

Halaman utama adalah halaman pertama dari sistem setelah admin login

pada halaman login.

Gambar 4.19 Halaman Utama

Cuplikan Kode : Halaman.php

<h1 class="page-header">Selamat Datang di Sistem Reminder Servis Berkala</h1>

</div>

</div>

<div class="row">

<i class="fa fa-bell fa-fw"></i> Jangkauan Sistem kami :</div> <div class="panel-body">

<i class="fa fa-comment fa-fw"></i> Inputan Data Servis </a><a href="#" class="list-group-

(22)

4.5.7.4 Halaman Data Member

Halaman Data Member adalah tampilan halaman semua member yang

setelah diinput datanya dan akan tertampil di halaman data member.

Gambar 4.20 Halaman Data Member

Cuplikan Kode : Member.php

<h1 class="page-header">Data Member</h1> </div>

<div>

<div class="row"> <div class="col-lg-12">

<p><a class="icon-plus" href="input_member.php"><font size="+1"> Tambah Data </font></a>

</div>

<div class="panel-body"> <div >

</div>

<td >Id Customer</td> <td >Nama Lengkap</td> <td >Alamat</td> <td >No Hp</td>

(23)

4.5.7.5 Halaman Input Data Member

Jika admin akan mengisi data dari customer maka masuk dihalaman

Input Data Member. Halaman ini menampilkan inputan untuk mengisi

data dari customer.

Gambar 4.21 Halaman Input Data Member

Cuplikan Kode : Input_member.php

div id="page-wrapper"> <div class="row"> <div class="col-lg-12">

<h1 class="page-header"> Input Data Member</h1> </div>

</div>

(24)

4.5.7.6 Halaman Data Servis

Halaman data servis adalah halaman yang menampilkan data dari

customer dan kendaraan yang akan diservis.

Gambar 4.22 Halaman Data Servis

Cuplikan kode : Servis.php

<table width="100%" class="table table-striped">

<tr>

<td width="13%" >Id Customer</td> <td width="17%" >Nama Lengkap</td> <td width="13%" >Jenis Mobil</td> <td width="13%" >No Polisi</td> <td width="14%" >Tgl servis</td>

<td width="15%" >Tgl kembali servis</td> <td width="11%" align="center" >Aksi</td> </tr>

tanya = confirm ('Anda Yakin Ingin Menghapus data dengan Id :'+ id_1 + '?');

if (tanya == true) return true; else return false;

}

(25)

4.5.7.7 Halaman Input Data Servis

Jika admin akan mengisi data dari customer untuk servis kendaraan

maka masuk dihalaman Input Data Servis. Halaman ini menampilkan inputan

untuk mengisi data Servis dari customer.

Gambar 4.23 Halaman Input Data Servis

Cuplikan Kode : Input_servis.php

<td width="218" height="26"><label>ID Customer</label></td> <td width="22" align="center"><label> : </label></td> <td width="223"><select name="a" id="a">

<?php

echo"<option value=0 selected>-- choose --</option>"; $tampil=mysql_query("SELECT * FROM tbl_customer ORDER BY nama_customer");

while($r=mysql_fetch_array($tampil)){

echo "<option value=$r[id_customer]>$r[nama_customer]</option>"; }

?>

</select></td>

<tr>

<td width="218" height="27"><label>Jenis Mobil</label></td> <td width="22" align="center"><label> : </label></td> <td colspan="3">

</tr> <tr>

<td><label>No Polisi</label></td>

(26)

<td><label>KM Mobil</label></td>

/KM</td> </tr> <tr>

<td height="63" valign="top"><label>Jenis Servis</label></td> <td width="22" align="center" valign="top"><strong>:

</strong></td> <td colspan="3"><p> <label for="e"></label> <select name="e" id="e">

<option>Servis Berkala</option> <option>Lain-Lain</option> </select>

</p> <p>

4.4.7.8 Halaman Kirim Pesan

Halaman SMS adalah halaman yang menampilkan desain yang

digunakan admin untuk mengirim Pesan kepada Customer.

Gambar 4.24 Halaman Kirim Pesan

Cuplikan Kode : Form_sms.php

<h1 class="page-header">Kirim Pesan</h1> </div>

(27)

</div>

<div class="row"> <div class="col-lg-12">

</div>

<br>

<td width="83%"><select name="no_hp" id="no_hp"> <?php

echo"<option value=0 selected>-- choose --</option>"; $tampil=mysql_query("SELECT * FROM tbl_customer ORDER BY id_customer");

while($r=mysql_fetch_array($tampil)){

echo "<option value=$r[no_hp]>$r[no_hp]</option>"; }

(28)

4.4.7.9 Halaman Send Item

Halaman Senditem adalah halaman yang menampilkan pesan

yang setelah dikirim, data ini otomatis masuk setelah SMS terkirim.

Gambar 4.25 Halaman Send Item

Cuplikan Kode : Senitems.php

<?php

include ("config.php");

$query = "SELECT ID,SendingDateTime,DestinationNumber,TextDecoded FROM sentitems";

$result = mysql_query($query); $no = 1; // nomor baris?>

<th>Tgl. Terkirim</th> <th>Tujuan</th>

<th>Isi</th> <th>Action</th> </tr>

<?php while ($data = mysql_fetch_assoc($result)) { ?> <tr>

(29)

4.4.7.10 Halaman Pesan Masuk/Inbox

Halaman Inbox adalah halaman yang menampilkan Pesan

Masuk.

Gambar 4.26 Halaman Inbox

Cuplikan Kode : Inbox.php

include ("config.php");

$query = "SELECT ID,ReceivingDateTime,SenderNumber,TextDecoded FROM inbox";

$result = mysql_query($query); $no = 1; // nomor baris

?>

<th>Tgl. Masuk</th> <th>Pengirim</th> <th>Isi</th> <th>Action</th> </tr>

<?php while ($data = mysql_fetch_assoc($result)) { ?> <tr>

<a href="proses.php?action=delinbox&id=<?php echo $data['ID'] ?>">Hapus</a>

</td> </tr>

(30)

4.4.7.11 Implementasi SMS Reminder

SMS Reminder adalah fitur pesan singkat yang bisa membantu

customer mengingat jadwal servis kendaraan yang terkirim ke nomor ponsel

customer. Nomor ponsel customer telah dicatat pada saat servis. Implementasi

ini tidak melibatkan antarmuka.

Gambar 4.27 SMS Reminder

Implementasi sms reminder diwujudkan dalam pemanfaatan event

scheduler yang terdapat pada database MySQL. Penggunaan event scheduler

melibatkan penentuan waktu atau jadwal eksekusi script SQL yang diinginkan.

Pada implementasi tersebut akan mengeksekusi perintah query yang

menambahkan baris data pada tabel outbox pada database aplikasi gammu,

(31)