• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Internet High Speed Indihome Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Internet High Speed Indihome Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU"

Copied!
10
0
0

Teks penuh

(1)

SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN INTERNET HIGH SPEED

INDIHOME PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU

OLEH

NOVI WINDASARI 130521116

PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

(2)

ABSTRAK

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN INTERNET HIGH SPEED

INDIHOME PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk Internet High Speed INDIHOME pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari kuesioner dan studi pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU yang pernah membeli produk INDIHOME yang jumlahnya tidak diketahui. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 93 orang yang diambil dengan metode Purposive Sampling dengan teknik penarikan sampel menggunakan teknik Unidentified. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwakualitas produk dan harga secara bersama-sama atau serentak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk INDIHOME pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. Secara parsial diketahui variabel kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk INDIHOME pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU, sedangkan variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk INDIHOME pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. Kualitas produk merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

(3)

ABSTRACT

THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND PRICE OF INTERNET HIGH SPEED INDIHOME TOWARDS PURCHASING DECISION

TO STUDENTS OF THE FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS UNIVERSITY OF NOTRH SUMATERA

The aim of this research is knowing the effect of product quality and price of Internet High Speed INDIHOME towards purchasing decision to students of the Faculty of Economics and Business University of North Sumatera. The type of this research is assosiative research. The data that used concist of primer and secondary data. Data collection through a questionnaire and documentation study. The population in this research were all the students of The Faculty of Economics and Business University of North Sumatra who bought the INDIHOME product. The samples in this study were 93 people taken by purposive sampling with sample selection using sampling unidentified techniques. The data obtained were analyzed using multiple linear regression analysis.

The result of this research shows that product quality and price of INDHOME simultaneously have positive and significant effect towards purchasing to students of The Faculty of Economics and Business University of North Sumatra. Product Quality has a positive but and significant effect towards purchasing decision to students of The Faculty Economics and Business University of North Sumatera and price has a positive and significant effect towards purchasing decision to students of The Faculty of Economics and Business University of North Sumatera. Product Quality is the most dominant variable that influence on purchasing decision.

(4)

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur Peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat dan

Karunia-Nya yang selalu menyertai Peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini dengan

baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Peneliti

menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu Peneliti

mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun untuk

menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati, Peneliti berharap

skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak.

Peneliti telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dan dorongan dari

Orangtua tercinta H. Ridwan dan Hj. Farida Hanum Lubis serta seluruh keluarga

yang selama ini mendukung perkuliahan hingga penelitian skripsi ini selesai. Dalam

kesempatan ini, Peneliti menyampaikan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. Ramli, SE, MS. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sumatera Utara.

2. Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan

Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sumatera Utara.

(5)

5. Dr. Beby Karina Fawzeea, SE, M.M. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah

meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.

6. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.

7. Keluarga Peneliti Iskandar Zulkarnain, Fitri Rahmadani dan Feraldi Rizky

Rahmandra yang telah memberikan dukungan, do’a dan semangat kepada penulis.

8. Kepada sahabat-sahabat Peneliti Natassa Giovani Sitorus, Gheby Danilla Nasution,

Elfina Sari, Fachriyanti Alizmar, Juni Vinsinsia dan Corry Silaban atas dukungan,

semangat dan saran selama perkuliahan maupun penyelesaian skripsi serta seluruh

teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman

Jurusan S1- Manajemen Ekstensi 2013 terima kasih atas kebersamaan selama

perkuliahan.

Peneliti menyadari bahwa dalam penyajian skripsi ini belum sempurna, untuk

itu Peneliti mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk

penyempurnaan skripsi dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Terima

kasih.

Medan, 13 September 2016

Peneliti

(6)

DAFTAR ISI

1.3 Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian ... 7

1.3.1 Tujuan Penelitian... 7

1.3.2 Manfaat Penelitian... 7

1.4 Manfaat Penelitian ... 7

2.1.3.2 Dimensi Kualitas Produk ... 12

2.1.4 Prilaku Konsumen ... 14

2.1.4.1 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen ... 14

2.1.5 Harga ... 18

2.1.5.1 Pengertian Harga ... 18

2.1.5.2 Tujuan Penetapan Harga ... 19

2.1.5.3 Faktor-Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Dalam Penetepan Harga ... 21

2.1.6 Keputusan Pembelian ... 24

(7)

3.2.2 Waktu Penelitian ... 35

3.3 Batasan Operasional ... 35

3.4 Definisi Operasional ... 36

3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 38

3.6 Populasi dan Sampel... 38

3.6.1 Populasi ... 38

3.6.2 Sampel ... 39

3.7 Jenis Data Penelitian... 40

3.8 Metode Pengumpulan Data ... 41

3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 41

3.9.1 Uji Validitas... 41

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 49

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 49

4.1.1 Sejarah Singkat PT.Telekomunikasi Indonesia ... 49

(8)

4.3.1.2 Hasil Analisis Deskriptif Variabel ... 73 4.3.2 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda dan Uji Hipotesis... 74

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 79

(9)

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

Tabel 1.1 Jumlah Pelanggan INDIHOME di kota Medan ... 6

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 30

Tabel 3.1 Definisi Operasional ... 37

Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ... 38

Tabel 3.3 Uji Validitas ... 43

Tabel 3.4 Uji Reliabilitas ... 44

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 52

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 53

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan ... 53

Tabel 4.4 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Kualitas Produk ... 54

Tabel 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Harga ... 56

Tabel 4.8 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Keputusan Pembelian (Y) ... 58

Tabel 4.9 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 62

Tabel 4.10 Uji Glejser ... 64

Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas ... 65

Tabel 4.12 Variabels Entered ... 66

Tabel 4.13 Regresi Linear Berganda... 66

Tabel 4.14 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F) ... 69

Tabel 4.15 Hasil Koefisien Determinan (Uji R2) ... 71

(10)

DAFTAR GAMBAR

No.Gambar Judul Halaman

Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ... 27

Gambar 2.2 Kerangka Konseptual ... 34

Gambar 4.1 Struktur Organisasi ... 51

Gambar 4.1 Pengujian Histogram Normalitas ... 60

Gambar 4.2 Pendekatan Grafik Normalitas ... 61

Referensi

Dokumen terkait

Untuk meningkatkan kinerja sekretariat TPJP, salah satu upaya yang sudah dilakukan adalah dengan membangun Sistem Informasi Pustakawan lingkup Kementerian Pertanian. SIM Pustakawan

Sumber, Alat dan Bahan Pembelajaran  Gambar contoh karya seni rupa terapan  Buku SBK Kelas

[r]

[r]

Bantuan : usaha perbaikan cara belajar, cara mengajar, penyesuaian materi dengan peserta dididk, usaha mengatasi permasalahan...

[r]

يه ةحورطأا ذه ي ثحبلا روح ( : 3 ) باطلا نآرقلا ظيفح نسح نأ نكم افو فيك دتباا ةسردما ي ؟راتيلب يج يليو ايلوم ناسنا ا يب ةلماكتما ةيماسإا ةيئا ( 9 ) تابقعلا يه ام

Berdasarkan analisis data dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang berbeda pada kemampuan komunikasi matematis