ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
MINAT DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PRODUK PANGAN ORGANIK DI SUPERMARKET
BRASTAGI MEDAN
TESIS
Oleh
FENNY KRISNA MARPAUNG
127019073/IM
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
MINAT DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PRODUK PANGAN ORGANIK DI SUPERMARKET
BRASTAGI MEDAN
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara
Oleh
FENNY KRISNA MARPAUNG
127019073/IM
MAGISTER ILMU MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Judul Tesis : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK PANGAN
ORGANIK DI SUPERMARKET BRASTAGI
MEDAN
Nama Mahasiswa : Fenny Krisna Marpaung Nomor Pokok : 127019073
Program Studi : Magister Ilmu Manajemen
Menyetujui Komisi Pembimbing :
(Prof. Dr. Rismayani, SE, MS) (Dr. Beby K.F. Sembiring, SE, MM)
Ketua Anggota
Ketua Program Studi, Dekan,
(Prof. Dr. Paham Ginting, SE, MS) (Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, MEc, Ak)
Telah diuji pada :
Tanggal 11 Februari 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Prof Dr. Rismayani, SE, MS
Anggota : 1. Dr Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM 2. Prof. Dr. Paham Ginting, MS
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini Saya menyatakan bahwa tesis Saya yang berjudul:
“ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT DAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK PANGAN
ORGANIK DI SUPERMARKET BRASTAGI MEDAN adalah benar hasil
karya Saya sendiri yang belum pernah dipublikasi oleh siapapun sebelumnya. Adapun pengutipan-pengutipan yang Penulis lakukan pada bagian-bagian tertentu dari hasil karya orang lain dalam penulisan tesis ini, telah Penulis cantumkan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila dikemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya Penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian-bagian tertentu, Penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang Penulis sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.
Medan, Februari 2015
Yang membuat pernyataan,
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK PANGAN
ORGANIK DI SUPERMARKET BRASTAGI MEDAN ABSTRAK
Kesadaran masyarakat untuk memiliki tren gaya hidup sehat telah berkembang selama dekade terakhir. Gaya hidup sehat mendorong minat masyarakat mengonsumsi pangan organik. Supermarket Brastagi Medan merupakan salah satu ritel modern yang memiliki memiliki peluang cukup besar untuk memasarkan produk pangan organik. Konsumen diharapkan memiliki preferensi terhadap pangan organik. Kendala yang terjadi adalah konsumen yang memiliki pendapatan menengah dan menengah ke atas belum menjadi pembeli rutin. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat dan keputusan beli produk pangan organik. Perumusan masalah penelitian dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh sikap, norma subjektif, dan kontrol perilaku terhadap minat beli pangan organik, bagaimana pengaruh kontrol perilaku terhadap keputusan beli pangan organik, dan bagaimana pengaruh minat beli terhadap keputusan beli pangan organik konsumen di Supermarket Brastagi Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan survei, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, dan sifat penelitian ini adalah explanatory research.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang berbelanja di Supermarket Brastagi. Metode pengambilan sampel adalah non probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara accidental sampling. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi berganda dan regresi sederhana. Hasil pengujian pada tingkat signifikansi (α) 5% secara simultan menunjukan bahwa sikap, norma subjektif, dan kontrol perilaku berpengaruh terhadap minat beli. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan norma subjektif dan kontrol perilaku memiliki pengaruh signifikan sedangkan sikap tidak memiliki pengaruh signifikan. Kontrol perilaku memiliki pengaruh dominan terhadap minat beli (0,319) dibandingkan sikap terhadap minat beli (0,083) dan norma subjektif terhadap minat beli (0,297). Kontrol perilaku berpengaruh terhadap keputusan membeli pangan organik sebesar 0,475. Minat beli berpengaruh keputusan membeli pangan organik konsumen produk pangan organik sebesar 0,400. Penelitian ini diharapkan menjadi pedoman bagi Supermarket Brastagi selaku pemasar pangan organik untuk mampu mempertahankan sikap, norma subjektif, kontrol perilaku konsumen sebagai faktor yang mempengaruhi konsumen membeli pangan organik, dan minat beli sebagai prediktor yang baik terhadap keputusan beli pangan organik.
Kata kunci: Sikap, Norma Subjektif, Kontrol Perilaku, Minat Beli, Keputusan
THE ANALYSIS ON THE FACTORS WHICH INFLUENCE CONSUMERS’ BUYING INTEREST AND DECISION TO BUY ORGANIC F OOD
PRODUCTS IN BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN
ABSTRACT
People’s awareness of the trend in having healthy lifestyle has developed
since the last decade. Healthy lifestyle has encouraged people to consume organic foods. Brastagi Supermarket, Medan, is one of the modern retail stores which have great opportunity to market its organic food products. Consumers are expected to have preference to organic foods. The problem is that consumers from the upper and middle class are not regular customers. The objective of the research was to analyze some factors which influenced consumers’ interest and decision to buy organic food products. The problems of the research were as follows: how about the influence of attitude, subjective norm, and behavioral control on interest in buying organic foods, how about the influence of behavioral control on decision to buy organic foods, and how about the influence of buying interest on consumers’ decision to buy organic foods in Brastagi Supermarket, Medan. The research used a survey method, and the type of the research was descriptive quantitative and explanatory research. The population was all consumers who go shopping to Brastagi Supermarket, and 100 of them were used as the samples, taken by using accidental sampling technique. The hypothesis was tested by using multiple regression and simple regression analyses at the significance level (α) = 5%. It was found that, simultaneously, attitude, subjective norm, and behavioral control influenced buying interest. Partially, subjective norm and behavioral control had significant influence, while attitude did not. Behavioral control had dominant influence on buying interest (0.319) and subjective norm on buying interest (0.319), compared with attitude (0.083) and subjective norm (0.297) on buying interest. Behavioral control had the influence on the decision to buy organic foods (0.475). Buying interest influenced the decision to buy organic foods at 0.400. This research is expected to become the guidelines for the management of Brastagi Supermarket as the organic food marketer in maintaining consumers’ attitude, subjective norm, and behavioral control as the factors which influence consumers to buy organic foods, and buying interest as the good predictor for the decision to buy organic foods.
KATA PENGANTAR
Segala puji, hormat, dan syukur hanya kepada Tuhan Yang Maha Kuasa yang hanya oleh kasih dan anugerah-Nya telah memperkenankan penulis dapat
menyelesaikan tesis yang berjudul “Analisis Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Minat dan Keputusan Pembelian Konsumen Produk Pangan Organik di Supermarket Brastagi Medan”, sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Ilmu Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulisan ini tidak dapat selesai tanpa bantuan dan dorongan daribeberapa pihak, oleh karena itu melalui kata pengantar ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang setulusnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Syahril Pasaribu, DTM & H., M.Sc., (CTM)., Sp. A (K) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, MEc, Ak, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Manajemen sekaligus sebagai Komisi Pembanding yangbanyak memberikan masukan yang berharga dalam penyempurnaan tesis ini.
5. Prof. Dr.Rismayani, SE, MS, selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah banyak memberikan dorongan, motivasi, bimbingan dan pengarahan selama kegiatan kajian dan penulisan tesis ini.
6. Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah banyak memberikan dorongan, motivasi, bimbingan dan pengarahan selama kegiatan kajian dan penulisan tesis ini.
7. Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, selaku Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan yang berharga dalam penyempurnaan tesis ini. 8. Seluruh Staf Pengajar atas ilmu pengetahuan yang diberikan kepada penulis
dan Staf Administrasi Program Studi Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara atas pelayanan administratif dan perhatiannya kepada penulis (teristimewa Kak Juli dan Bang Galih). 9. Bapak Harman Lubis, selaku HRD Supermarket Brastagi Gatot Subroto
Medan, yang memberi masukan dan dukungan di tempat penelitian.
10.Rekan-rekan di Program Studi Magister Ilmu Manajemen (Arief Hutagalung, Delyana Pulungan, Desty Utami, Dini Prasandriani, Eva Nainggolan, Gadiesya Mahalanie, Jenny Manurung, Lenty Saragih, Susy Tambunan, Zaida Rizqi, Yuda Aruan, Zulkifli Gurning), terimakasih banyak atas bantuan dan dukungan selama penulis menempuh studi dan menyelesaikan tesis ini.
12.Kedua orangtua penulis yang tidak kenal lelah membimbing dan mengasihi dalam suka dan duka, Ir. Annel Girsang dan Nella Samosir, S.Pd, Opung Victoria br. Siagian (Alm.) yang telah membesarkan penulis dengan kasih sayang dan selalu membawakan penulis di dalam doa sampai akhir hidup nya. Saudara-saudara penulis, Fransiska Juniati Girsang SP, Hardi Utami Girsang SE, Christin Imelda Girsang M.Si, Mona Yosefa Girsang, S.Pd, dan Anfrischa Chrisyofi Girsang, yang senantiasa memberi kasih sayang, semangat, dan doa bagi penulis.
Penulis menyadari bahwa tesis ini jauh dari sempurna dan banyak kekurangan karena keterbatasan penulis. Akhirnya, dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan tesis ini dapat membawa manfaat bagi kita semua.
Medan, Februari 2015 Penulis,
RIWAYAT HIDUP
Fenny Krisna Marpaung lahir di Kota Pematangsiantar pada tanggal 29 Oktober 1988 oleh pasangan Bapak Drs. M.H. Marpaung (Alm.) dan Ibu Nella Samosir, S.Pd. Sampai saat ini, penulis dibesarkan oleh Bapak Ir. Annel Girsang dan Ibu Nella Samosir, S.Pd. Penulis menyelesaikan pendidikan di Sekolah Dasar Budi Mulia 2 Pematangsiantar, tamat dan lulus tahun 2000. Melanjutkan pendidikan ke Sekolah Menengah Pertama Bintang Timur Pematangsiantar, tamat dan lulus tahun 2003. Selanjutnya meneruskan pendidikan ke Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Pematangsiantar, tamat dan lulus pada tahun 2006. Melanjutkan pendidikan ke jenjang pendidikan Strata 1 di Universitas Sumatera Utara (USU) Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen melalui jalur SPMB pada tahun 2007 tamat dan lulus pada tahun 2011. Pada tahun 2012 melanjutkan pendidikan Strata 2 di Universitas Sumatera Utara Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Magister Ilmu Manajemen dengan menerima BEASISWA UNGGULAN KEMENDIKBUD.
Medan, Februari 2015
DAFTAR ISI
1.2. Perumusan Masalah ... 10
1.3. Tujuan Masalah ... 10
1.4. Manfaat Penelitian ... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 12
2.1.Penelitian Terdahulu ... 12
2.2. Teori tentang Minat Pembelian Konsumen... 13
2.2.1. Pengertian Minat Pembelian Konsumen ... 13
2.2.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Pembelian ... 15
2.3. Teori tentang Perilaku Konsumen ... 29
2.3.1. Pengertian Perilaku Konsumen ... 29
2.3.2. Tipe Perilaku Pembelian Konsumen ... 31
2.3.3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian ... 34
2.4. Teori tentang Keputusan Pembelian ... 42
2.4.1. Pengertian Keputusan Pembelian ... 42
2.4.2. Tahap dalam Proses Keputusan Pembelian... 42
2.4.3. Produk Pangan Organik ... 46
2.5. Kerangka Konseptual ... 50
2.6. Hipotesis Penelitian ... 57
BAB III METODE PENELITIAN ... 58
3.1. Jenis, Pendekatan dan Sifat Penelitian ... 58
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 59
3.3. Populasi dan Sampel ... 60
3.4. Teknik Pengumpulan Data ... 61
3.5. Jenis dan Sumber Data ... 61
Halaman
3.7. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 66
3.7.1. Uji Validitas ... 67
3.7.2. Uji Reliabilitas ... 69
3.8. Metode Analisis Data ... 71
3.8.1. Analisis Statistik Deskriptif ... 71
3.8.2. Analisis Statistik Inferensial ... 73
3.9. Uji Asumsi Klasik ... 77
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 80
4.1. Hasil Penelitian ... 80
4.1.1. Sejarah Berdirinya Supermarket Brastagi ... 80
4.1.2. Visi dan Misi Supermarket Brastagi ... 83
4.1.3. Struktur Organisasi Supermarket Brastagi ... 82
4.1.4. Kegiatan Pemasaran Produk Supermarmarket Brastagi ... 87
4.1.5. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden ... 87
4.1.5.1. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 88
4.1.5.2. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 89
4.1.5.3. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Profesi ... 90
4.1.5.4. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 92
4.1.5.5. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ... 93
4.1.5.6. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Sumber Informasi Utama ... 94
4.1.5.7. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Alasan Utama Mengonsumsi ... 95
4.1.6. Analisis Deskriptif Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian ... 96
4.1.6.1. Penjelasan Responden Atas Variabel Sikap ... 96
4.1.6.2. Penjelasan Responden Atas Variabel Norma Subjektif ... 100
4.1.6.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Kontrol Perilaku ... 104
4.1.6.4. Penjelasan Responden Atas Variabel Minat Beli ... 107
4.1.6.5. Penjelasan Responden Atas Variabel Keputusan Beli ... 109
4.1.7. Analisis Statistik Inferensial ... 112
4.1.7.1. Uji Asumsi Klasik Hipotesis Pertama ... 112
Halaman
4.1.7.3. Koefisien Determinasi Hipotesis Pertama ... 118
4.1.7.4. Uji F (Serempak) Hipotesis Pertama ... 119
4.1.7.5. Uji t (Parsial) Hipotesis Pertama ... 120
4.1.7.6. Uji Asumsi Klasik Hipotesis Kedua ... 123
4.1.7.7. Regresi Sederhana Hipotesis Kedua ... 124
4.1.7.8. Koefisien Determinasi Hipotesis Kedua ... 124
4.1.7.9. Uji F (Serempak) Hipotesis Kedua ... 126
4.1.7.10. Uji t (Parsial) Hipotesis Kedua ... 127
4.1.7.11. Uji Asumsi Klasik Hipotesis Ketiga ... 128
4.1.7.12. Regresi Sederhana Hipotesis Ketiga ... 130
4.1.7.13. Koefisien Determinasi Hipotesis Ketiga ... 131
4.1.7.14. Uji F (Serempak) Hipotesis Ketiga ... 132
4.1.7.15. Uji t (Parsial) Hipotesis Ketiga ... 133
4.2. Pembahasan ... 135
4.2.1. Pembahasan Deskriptif Karakteristik Responden ... 135
4.2.1.1. Pembahasan Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 135
4.2.1.2. Pembahasan Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 135
4.2.1.3. Pembahasan Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 136
4.2.1.4. Pembahasan Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Profesi ... 136
4.2.1.5. Pembahasan Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ... 137
4.2.1.6. Pembahasan Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Sumber Informasi Utama ... 137
4.2.1.7. Pembahasan Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Alasan Utama Mengonsumsi ... 138
4.2.2. Pembahasan Deskriptif Penjelasan Responden Atas Variabel ... 138
4.2.2.1. Pembahasan Deskriptif Penjelasan Responden Atas Variabel Sikap ... 138
4.2.2.2. Pembahasan Deskriptif Penjelasan Responden Atas Variabel Norma Subjektif ... 139
4.2.2.3. Pembahasan Deskriptif Penjelasan Responden Atas Variabel Kontrol Perilaku ... 139
Halaman
4.2.2.5. Pembahasan Deskriptif Penjelasan Responden
Atas Variabel Keputusan Pembelian ... 141
4.2.3. Pembahasan Hipotesis Pertama ... 141
4.2.4. Pembahasan Hipotesis Kedua ... 146
4.2.5. Pembahasan Hipotesis Ketiga ... 148
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 150
5.1. Kesimpulan ... 150
5.2. Saran ... 151
DAFTAR PUSTAKA ... 153
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
Tabel 1.1. Sasaran Pengembangan Pertanian Organik 2010-2015 ... 5
Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu ... 11
Tabel 3.1. Variabel, Definisi, Indikator dan Skala Pengukuran... 56
Tabel 3.2. Kriteria Koefisien Korelasi ... 66
Tabel 3.3. Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian ... 67
Tabel 3.4. Kriteria Koefisien Reliabilitas ... 69
Tabel 3.5. Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ... 69
Tabel 3.6. Variabel, Rentang Skor, Banyak Kelas, dan Panjang Kelas ... 72
Tabel 3.7. Variabel, Interval Kelas, dan Kriteria ... 72
Tabel 4.1. Distribusi Respon Atas Pernyataan Sikap ... 97
Tabel 4.2. Distribusi Respon Berdasarkan Tingkat Sikap ... 99
Tabel 4.3. Distribusi Respon Atas Pernyataan Norma Subjektif ... 100
Tabel 4.4. Distribusi Respon Berdasarkan Tingkat Norma Subjektif ... 103
Tabel 4.5. Distribusi Respon Atas Pernyataan Kontrol Perilaku ... 104
Tabel 4.6. Distribusi Respon Berdasarkan Tingkat Kontrol Perilaku ... 106
Tabel 4.7. Distribusi Respon Atas Pernyataan Minat Pembelian ... 107
Tabel 4.8. Distribusi Respon Berdasarkan Tingkat Minat Beli ... 109
Tabel 4.9. Distribusi Respon Atas Pernyataan Keputusan Pembelian ... 109
Tabel 4.10. Distribusi Respon Berdasarkan Tingkat Keputusan Beli ... 111
Tabel 4.11. Uji Normalitas Hipotesis Pertama ... 113
Tabel 4.12. Uji Multikolinearitas Hipotesis Pertama ... 114
Tabel 4.13. Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Pertama ... 116
Tabel 4.14. Koefisien Regresi Hipotesis Pertama ... 116
Tabel 4.15. Koefisien Determinasi Hipotesis Pertama ... 118
Tabel 4.16. Uji F Hipotesis Pertama ... 119
Tabel 4.17. Uji t Hipotesis Pertama ... 121
Tabel 4.18. Uji Normalitas Hipotesis Kedua ... 123
Tabel 4.19. Koefisien Regresi Hipotesis Kedua ... 124
Tabel 4.20. Koefisien Determinasi Hipotesis Kedua ... 125
Tabel 4.21. Uji F Hipotesis Kedua ... 126
Tabel 4.22. Uji t Hipotesis Kedua ... 128
Tabel 4.23. Uji Normalitas Hipotesis Ketiga ... 130
Tabel 4.24. Koefisien Regresi Hipotesis Ketiga ... 131
Tabel 4.25. Koefisien Determinasi Hipotesis Ketiga ... 131
Tabel 4.26. Uji F Hipotesis Ketiga... 133
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
Gambar 1.1. Perkembangan Luas Area Pertanian Organik
Indonesia 2007-2011 ... 3
Gambar 2.1. Model Theory of Planned Behaviour ... 15
Gambar 2.2. Model Perilaku Konsumen ... 30
Gambar 2.3. Kerangka Konseptual ... 51
Gambar 4.1. Struktur Organisasi Supermarket Brastagi ... 83
Gambar 4.2. Karakterisik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 88
Gambar 4.3. Karakterisik Responden Berdasarkan Usia ... 89
Gambar 4.4. Karakterisik Responden Berdasarkan Profesi ... 90
Gambar 4.5. Karakterisik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 91
Gambar 4.6. Karakterisik Responden Berdasarkan Pendapatan ... 93
Gambar 4.7. Karakterisik Responden Berdasarkan Sumber Informasi ... 94
Gambar 4.8. Karakterisik Berdasarkan Alasan Utama Mengonsumsi ... 95
Gambar 4.9. Histogram Hipotesis Pertama ... 112
Gambar 4.10. Grafik Heteroskedastisitas Hipotesis Pertama ... 115
Gambar 4.11. Histogram Hipotesis Kedua ... 122
DAFTAR LAMPIRAN
Judul Halaman
Kuesioner Penelitian ... 157
Uji Validitas dan Reliabilitas ... 163
Tabulasi Regresi ... 168
Statistik Deskriptif ... 172
