• Tidak ada hasil yang ditemukan

Nota Ringkas Pengajian Perniagaan Bab Pengurusan Penggal 2

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Nota Ringkas Pengajian Perniagaan Bab Pengurusan Penggal 2"

Copied!
38
0
0

Teks penuh

(1)

.

6 0

(2)
(3)

Fungsi Pengurusan

Definisi

Proses – merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal – memastikan matlamat yang telah ditetapkan dapat dicapai

Kepentingan

1. Memotivasikan modal insan 2. Mengurangkan pembaziran

3. Pencapaian matlamat organisasi 4. Penyelarasan sumber

(4)

kecekapan

keberkesanan

fungsi

1. Perancangan 2. Pengorganisasian 3. Kepimpinan 4. pengawalan

1. Melakukan kerja yang betul 2. Matlamat dapat dicapai

1. Buat kerja yang betul 2. Matlamat dicapai

3. Minimum kos pengeluaran

4. Maksimumkan tingkat pengeluaran 5. No bazir

(5)

Peranan Pengurus

Perorangan (interpersonal)

Pengurus yang mempunyai kuasa ke atas orang lain (duh!)

1. Pemimpin

2. Tunggak (figurehead)

3. Pegawai perhubungan

Bermaklumat (informational)

Pengurus – pihak yang memperoleh maklumat dr pelbagai sumber

1. Penyebar

2. Jurucakap

3. pemantau

(6)

Keputusan (decision making)

Pengurus – maklumat yg cukup, lengkap dan terkini (buat keputusan)

1. Perunding

2. Usahawan

3. Penyelesai masalah

4. Pengagih sumber

(7)

Pendekatan Pemikiran Pengurusan

Pendekatan klasikal

1. Pengurusan Saintifik

• Frederick Taylor (4 Prinsip Pengurusan Saintifik) • Henry Gantt (Sistem Pembayaran Upah, Carta Gantt)

• Frank & Lillian Gilbreth (Kajian – Pergerakan Pekerja) 2. Teori pentadbiran (henri fayol)

(8)

Pendekatan kemanusiaan/gelagat

1. Pendekatan hubungan kemanusiaan • Hawthorne (elton maya)

• Aspek sosial dan iktiraf kumpulan kerja • Aspek perhubungan pengurus dgn pekerja 2. Pendekatan gelagat

• Hierarki keperluan maslow (abraham maslow) • Teori x dan teori y (douglas Mcgregor)

• Mengkaji gelagat manusia (huhu) – bidang saintifik, psikologi, ekonomi, sosiologi

• Faktor ganjaran dan aspek yg berkaitan – meningkatkan kepuasan dan produktiviti pekerja

Pendekatan sains pengurusan/kuantitatif

1. Teori sains pengurusan 2. Teori pengurusan operasi

(9)

Pendekatan moden/kotemporari

1. Teori sistem

• Organisasi – sebagai satu sistem yang mana setiap bahagian saling berhubung kait • Setiap bahagian penting tawww

• Satu bahagian fail, semua operasi tergugatss 2. Teori kontigensi

• Tiada satu pendekatan pun paling sesuai untuk semua situasi (duh obviously!)

• Pengurus perlu fleksibel dan ambil tindakan yg sesuai dgn situasi. not a freaking pengurus yang perfectionist yg ikut cara dia je. bodo ke ape (Yass)

(10)
(11)

Definisi

Kebolehan dan kemampuan untuk bertindak dan membuat keputusan dengan cekap dan berkesan

kepentingan

1. Sebagai perhubungan dengan pihak lain 2. Membuat keputusan yang berkesan

3. Mewujudkan penyelarasan kerja

4. Membangunkan sumber manusia yang berkesan

kepentingan

1. Peringkat atasan

2. Peringkat pertengahan 3. Peringkat bawahan

(12)

jenis kemahiran pengurusan

1. Kemahiran konseptual (berpandangan jauh)

2. Kemahiran antara perorangan/kemanusiaan (hubungan yg baik)

3. Kemahiran teknikal (cekap dan berkebolehan)

4. Kemahiran pengurusan masa (perfection and punctual in work)

5. Kemahiran pembuatan keputusan (keputusan yg tepat dan bijak)

(13)
(14)

Definisi

1. Proses – matlamat dan memutuskan tindakan

2. Aktiviti menganalisis persekitaran – kenal pasti kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman 3. Proses - vmo

kepentingan

1. Menyediakan hala tujujujuju

2. Sebagai panduan membuat keputusan 3. Mengukur prestasi organisasi

4. Membolehkan kawalan dilakukan

5. Menyelaras dan memperuntukkan sumber

(15)

Jenis perancangan (jangka masa)

1. Rancangan strategik 2. Rancangan taktikal 3. Rancangan operasi

Jenis perancangan (kegunaan)

1. Rancangan sedia ada

2. Rancangan guna tunggal

Proses perancangan

1. Menentukan matlamat dan objektif 2. Menganalisis persekitaran perniagaan 3. Membentuk alternatif tindakan

4. Menilai alternatif tindakan 5. Memilih alternatif tindakan

(16)

Alat perancangan

1. Carta gantt

2. Analisis pulang modal 3. Bajet atau belanjawan

4. Kaedah laluan genting (critical path method, cpm)

Perancangan strategik

Proses – menetapkan strategi, hala tuju & membuat keputusan 1. Visi 2. Misi 3. Objektif 4. Strategi

unsur

5. Taktik 6. Dasar 7. Prosedur 8. standard

(17)

definisi

Bajet

Penyata-menganggarkan dan memperuntukkan sumber kewangan-melaksanakan aktiviti, projek atau program

Bajet tunai

definisi

1 rancangan kwgn melibatkan-anggur terima @ belanja (setahun)

Tujuan

1. Memastikan keperluan tunai organisasi pada masa depan sentiasa cukup 2. Kedudukan kecairan orang bedara tahap memuaskan

(18)

Tindakan mengatasi kurangan tunai

1. Cari jalan tingkatkan hasil jualan 2. Beri tempoh kredit yang pendek 3. Kurang perbelanjaan

4. Tempoh bayar pinjam lebih lebih lebih panjang 5. Sumber kewangan tambahan

6. Rancang beli aset tetap

Penggunaan Bajet tunai dlm perancangan

1. Penerimaan tunai (Jumlah jualan = j,tunai dan kredit) 2. Pembayaran tunai (bhn mentah, cukai, aset tetap, dividen)

3. Aliran tunai bersih (aliran tunai masuk – aliran tunai keluar)

(19)

Analisis SWOt

Definisi

Alat perancangan strategik – kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman

kegunaan

1. Kenalpasti kekuatan (kukuh)

2. Kenalpasti kelemahan (ambil tindakan) 3. Kenalpasti peluang (rebut jerlah)

4. Kenalpasti ancaman (prepare yo!) 5. Membentuk strategi (capai misi) 6. Atasi masalah dan perubahan

(20)
(21)

Definisi

Proses – menyusun dan mengagih atau menyelaras sumber – agar cekap dan berkesan

kepentingan

1. mengagihkan sumber dengan cekap

2. Membolehkan penyelarasan antara bahagian 3. Menetapkan bidang tugas

4. Mewujudkan rantaian arahan 5. Membentuk struktur organisasi

Carta organisasi

(22)

Reka Bentuk Organisasi

Definisi penjabatanan

Proses – kelompok sumber manusia - aktiviti organisasi yg sama dlm satu jabatan secara sistematik

tujuan

1. Bantu merancang dan mengawal aktiviti 2. Selaras aktiviti organisasi dgn baik

3. Tingkatkan kecekapan

4. Membolehkan pembahagian tugas di setiap jabatan

bentuk

1. Penjabatanan mengikut fungsi

2. Penjabatanan mengikut divisyen (produk, pasaran, geografi) 3. Penjabatanan mengikut matriks (fungsi dan produk)

(23)

Bentuk lain struktur organisasi

1.

Struktur organisasi berdasarkan pasukan

2. Struktur organisasi berdasarkan projek

3. Unit perniagaan strategik

(24)

Proses Pengorganisasian

Proses

1. Penentuan objektif 2. Pengenalpastian aktiviti 3. Pengelasan aktiviti 4. Pengelompokan aktiviti

5. Pengagihan tugas, autoriti dan tanggungjawab

Manual organisasi

1. Fail meja

2. Manual prosedur kerja 3. Prosedur kualiti

(25)

Konsep Pengorganisasian

1. Autoriti

2. Tanggungjawab 3. Akauntabiliti

4. Pemusatan (Atasan) dan Pemencaran (Semua) Autoriti

5. Empowermen (serahkan kuasa kpd bawahan utk buat keputusan) 6. Penugasan (agih tugasan kpd bawahan)

7. Autoriti lini (hak pengurus buat keputusan) dan Autoriti Staf (Hak nasihat) 8. Rantaian arahan (hubungan langsung antara kerja dan pekerja)

a) Prinsip Skalar (jelas dan berterusan)

B) Prinsip satu arahan (seorg pkerja boleh dpt satu arahan dan lapor ke satu ketua shj) 9. Jangkauan Kawalan

A) JK Luas B) JK Sempit

(26)
(27)

definisi

Proses – pengaruh perlakuan kerja sepuya melakukan tugas untuk capai matlamat organisasi

kepimpinan

1. Mempengaruhi pekerja

2. Menjadi teladan untuk pekerja

3. Membantu ketua mengurus secara berkesan 4. Mempunyai autoriti untuk mengarah

Jenis kuasa

1. Kuasa kepakaran (membuat sesuatu atau beri pandangan) 2. Kuasa sah (diperoleh dari organisasi)

3. Kuasa rujukan (tempat rujukan utk pengaruh pekerja) 4. Kuasa desakan (paksa pekerja utk melakukan arahan)

(28)

Jenis kepimpinan

1. Kepimpinan karismatik 2. Kepimpinan berwawasan 3. Kepimpinan transactional 4. Kepimpinan transformational

Gaya kepimpinan

1. Gaya kepimpinan demokratik 2. Gaya kepimpinan kontigensi 3. Gaya kepimpinan laissez-faire 4. Gaya kepimpinan autokratik

(29)

Pemimpin dan Pengurus

Definisi pemimpin

Pihak – guna kuasa formal dan informal dalam pengaruh pekerja utk capai matlamat

Definisi pengurus

Pihak – guna kuasa formal utk merancang, laksana dan kawal semua aktiviti utk capai matlamat

Peranan pemimpin

1. Jurulatih (beri panduan) 2. Pembimbing (beri nasihat) 3. Sahabat (hangout)

(30)

Pemimpin formal dan tidak formal

Definisi pemimpin formal

Pengurus dilantik secara rasmi

Definisi pemimpin formal

Ketua yg dipilih berdasarkan persetujuan bersama (kumpulan)

perbezaan

1. Peranan 2. Sumber kuasa 3. Jawatan 4. Pengiktirafan 5. kuasa

(31)

Motivasi

Definisi

Dorongan dalaman dlm seseorang untuk berusaha mencapai matlamat yg diinginkan

kepentingan

1. Menyatukan ahli dalam organisasi 2. Mengurangkan kadar ponteng kerja

3. Mengurangkan kadar lantik henti kerja 4. Mengekalkan pekerja mahir

Teori motivasi

1. Teori motivasi Maslow (hierarki) 2. Teori Motivasi Hezberg (Dua faktor) 3. Teori Motivasi mcgregor (X dan Y)

(32)

Pasukan

Definisi

1. Gabungan yg terdiri daripada dua atau lebih ahli – boleh bekerja dlm satu kumpulan 2. Terdiri drpd pelbagai kemahiran dan memainkan peranan utk mencapai matlamat

ciri

1. Pasukan kerja tidak formal (dibentuk oleh pekerja scr tidak rasmi...duh) 2. Pasukan kerja formal (dibentuk oleh pengurus secara tidak rasmi..okay)

kepentingan

1. Menghasilkan kerja yang berkualiti 2. Mewujudkan konsep kerjasama

3. Memudahkan penyelarasan 4. Meningkatkan produktiviti

(33)

Proses pembentukan pasukan

1. Pembentukan 2. Peributan 3. Penyesuaian 4. Pelaksanaan 5. penangguhan

Kesan pembentukan pasukan

1. Kesan negatif 2. Kesan positif

(34)

Pengurusan Stres

Definisi

1. Tindak balas fisiologi dan psikiologi yg berlaku – individu gagal penuhi tuntutan dr faktor luar 2. Tekanan yang dihadapi – individu gagal melakukan sesuatu perkara yang penting

proses

1. Mengenal pasti punca stres 2. Mengenal pasti tahap stres

3. Memberi latihan untuk mengatasi stres 4. Memilih teknik yang sesuai

Tahap stres

1. Tahap normal 2. Tahap sederhana 3. Tahap tinggi

(35)

Punca stres

1. Faktor persekitaran luaran 2. Faktor organisasi

3. Faktor pekerjaan 4. Faktor individu

Kaedah mengurus stres

1. Aspek individu 2. Aspek organisasi

Kesan stres

1. Kesan negatif kepada individu 2. Kesan negatif kepada organisasi

(36)
(37)

Definisi

1. Proses menilai prestasi organisasi dan ambil tindakan pembetulan jika perlu 2. Proses pemantauan prestasi dan pengambilan tindakan

kepentingan

1. Memastikan kelancaran aktiviti 2. Mengelakkan penyelewengan 3. Mengoptimumkan pengeluaran

4. Menjadi garis panduan untuk perancangan masa hadapan 5. Memantau pihak berkepentingan

Jenis kawalan

1. Jenis kawalan dalaman (audit dalaman, dasar organisasi, prosedur kerja) 2. Jenis kawalan luaran (audit luar, peraturan, undang-undang)

(38)

Proses kawalan

1. Menetapkan standard 2. Mengukur pencapaian

3. Membandingkan pencapaian dengan standard 4. Membuat langkah pembetulan

Kaedah kawalan

Cara kawalan – digunakan pengurus untuk memastikan aktiviti yang dirancang dpt dilaksanakan 1. Kawalan awalan

2. Kawalan semasa 3. Kawalan selepas

Kaedah kawalan

1. Analisis titik pulang modal 2. Bajet

3. Carta gantt

Referensi

Dokumen terkait

Komunikasi dari atas ke bawah memudahkan pengurusan menyampaikan maklumat yang khusus dan penting. Komunikasi ini memudahkan pengurus memantau dan mengawal

- boleh gunakan ilmu tersebut dlm bidang perniagaan - jenis latihan: pengurusan aliran tunai, kewangan,. stok dan inventori, sumber manusia dan jenamaan -