PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN SM TERHADAP
KINERJA KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN
OMSET PENJUALAN PADA CGS MALL SURABAYA
Dea Anggi Margaretha 01214016 Dwi Retno Pertiwi 01214025 dwiretnopertiwi@yahoo.co.id
Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Narotama ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan gaya kepemimpinan SM dalam mengembangkan kinerja karyawan CGS Mall Surabaya.Dalam penelitian ini dijelaskan mengenai permasalahan yang ada pada kinerja karyawan dan mengenai omset yang menurun pada CGS Mall Surabaya.Metode deskriptif ini bertujuan untuk mengumpulkan data secara rinci dan aktual yang memberikan perbandingan mengenai yang dilakukan dalam menentukan solusi menghadapi suatu permasalahan.Dalam prakteknya metode ini lebih menekankan pada observasi lapangan dengan kondisi alamiah.Dalam penelitian ini digunakan metode deskriptif untuk memberikan penjelasan mengenai pengaruh kepemimpinan SM terhadap kinerja karyawan dan permasalahan omset penjualan yang menurun.Maka rendahnya dari tahun sebelumnya disebabkan beberapa hal seperti harga komoditas yang tidak bertambah,upah segmen menengah kebawah tidak berubah,dan terjadi shifting perubahan perilaku belanja.Dan dapat dijadikan referensi SM untuk membuat suatu situs belanja online yang memberikan kemudahan dalam berbelanja bagi pelanggan.
PENDAHULUAN
Perkembangan perusahaan saat ini sangat didorong oleh ilmu pengetahuan dan tuntutan daya saing produksi barang dan jasa yang dihasilkan. Oleh karena itu kepemimpinan dituntut dapat menjadi motivator utama para karyawan guna mendapat hasil kinerja yang maksimal. Sumber daya pada setiap perusahaan harus di perhatikan agar terus mampu bertahan dan terus berkembang dengan pengelolaan kinerja dari seorang pemimpin yang efektif dan efesien. Seorang pemimpin harus mempunyai kemampuan untuk membangkitkan kekuatan-kekuatan emosional yang rasional dari para pengikutnya, sehingga dalam sebuah perusahaan kinerja karyawannya dapat semakin meningkat. Kepribadian pemimpin juga seperti sikap atau perilaku, dan tindakan menyebabkan adanya perubahan sikap anggota atau pengikut kearah yang diinginkan. Pemimpin harus mempunyai semangat kerja keras dan disiplin dalam bekerja agar dapat diikuti oleh para karyawannya. Keberhasilan suatu organisasi juga tidak terlepas dari kualitas pemimpinnya, sebab pemimpin yang berkualitas itu mampu memanfaatkan sumber daya yang ada didalam perusahaan, memiliki kemampuan untuk mengarahkan, mengantisipasi, dan mengoreksi segala kelemahan-kelemahan yang ada.Didalam perusahaan akan terlihat seorang pemimpin yang dapat mengendalikan kegiatan para karyawannya, melalui peraturan dan standar kerja yang ada didalam perusahaan seoarang pemimpin harus mampu memimpin dengan baik untuk tercapainya tujuan perusahaan. Seorang pemimpin harusnya memiliki perilaku yang baik untuk dapat menjadi acuan karyawannya dalam bekerja, maka dari itu pemilihan kepemimpinan yang baik dan berattitude sangat diperlukan perusahaan guna mendukung berjalannya kegiatan dalam proses pencapaian tugas perusahaan. Centro Galaxy Surabaya sangat mengutamakan tercapainya kinerja karyawan yang lebih baik, untuk kinerja karyawan yang lebih baik pemimpin menjalankan pengawasan dalam tenaga kerja, material, jam kerja, dan dalam proses bagaimana pelayanan karyawan terhadap pelanggan yang datang pada Centro Galaxy Surabaya.HRD yang mengawasi bagaimana absen karyawan dan masalah locker karyawan serta untuk memotivasi karyawan pada CGS sudah semaksimal mungkin mengkoordinir para karyawan, tetapi masih ada saja permasalahan pada karyawan. Dalam jam kerja yang sudah ditentukan yaitu untuk shift pagi 08.55-17.00 dan untuk shift siang 13.55-22.00 masih ada saja karyawan yang terlambat dan tidak masuk kerja terlampir pada absensi karyawan CGS bulan Desember. SM Centro Galaxy harus lebih tegas lagi dalam menuntaskan segala permasalahan yang ada pada karyawan tersebut serta harus selalu mengawasi para karyawannya agar selalu terjalin komunikasi yang baik agar tercapainya omset penjualan yang baik dan dengan demikian target kinerja karyawan dan target penjualan akan tercapai.
LANDASAN TEORI
Kepemimpinan merupakan variabel yang sangat penting dalam mempengaruhi dalam perusahaan, kepemimpinan yang baik adalah dimana dalam memberi pengaruh, informasi, pengambilan keputusan dan dalam memberi motivasi bertujuan untuk meningkatkan atau memajukan perusahaan dan tidak merugikan karyawan, karena kepemimpinan yang baik akan menciptakan suasana yang menyenangkan dan dapat menumbuhkan serta meningkatkan kinerja karyawan. (Cahyono dan Suharto, 2005:14).Kinerja merupakan pengukuran terhadap hasil kerja yang diharapakan berupa sesuatu yang optimal. Salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah kepemimpinan, dimana peran pemimpin harus mampu dan dapat memainkan perannya dalam suatu organisasi, pemimpin harus mampu menggali potensi-potensi yang ada pada dirinya dan memamfaatkannya didalam unit organisasi. (Robbins, 2006:121).
Teori ini menerangkan bahwa efektifitas kepemimpinan seseorang tergantung pada pemilihan gaya kepemimpinan yang tepat untuk menghadapi situasi tertentu dan tingkat jiwa kepemimpinannya kepada para bawahannya.Pemimpin harus mempunyai jiwa mengajak bawahannya berperan dalam suatu delegasi,harus mempunyai jiwa memberitahukan serta menjual.Dan kinerja karyawan tidak lepas dari peran pemimpinnya apabila pemimpin dapat menggerakkan dan mengatur bawahannya,maka tujuan organisasi akan tercapai begitu pula sebaliknya jika pemimpin gagal menggerakkan bawahannya maka suatu tujuan organisasi tersebut tidak akan tercapai.
Kepemimpinan harus mempunyai jiwa memberitahukan,menjual,mengajak bawahan berperan dan melakukan pendelegasian dan seorang pemimpin dalam menghadapi situasi tertentu dapat pula menggunakan perilaku berdasarkan orientasi tugas yang rendah pula(Alimudin, A., & Sukoco, 2017).Dalam praktek dengan perilaku demikian seorang pejabat pimpinan membatasi diri pada pemberian pengarahan kepada para bawahannya dan menyerahkan pelaksanaan pada para bawahann tersebut tanapa banyak campur tangan lagi.
METODE PENELITIAN
Penelitian merupakan proses mengumpulkan,menganalisis dan menerjemahkan informasi atau secara sistematis untuk menambah pemahaman terhadap suatu fenomena tertentu (Ramdhani,2013).Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis dengan menekankan pada observasi lapangan untuk mendapatkan data secara lebih rinci dan aktual dengan kondisi alamiah.
Pertumbuhan department store maupun bentuk ritel lainnya dipengaruhi oleh kemampuan peritel membuka gerai baru.Gerai depatment store telah menyebar ke seluruh provinsi di Indonesia.Dan pertumbuhan pasar ritel saat ini lebih rendah dari tahun yang sebelumnya,ketua umum asosiasi pelaku ritel Indonesia mengatakan pertumbuhan ritel hinga tahun 2017 3,7% yang diprediksi himgga akhir tahun akan mencapai 7,5 sampai 8%.Rendahnya pertumbuhan pasar ritel ini karena harga komoditas yang tidak bertambah,upah segmen menengah kebawah tidak berubah dan terjadi shifting perubahan perilaku belanja.
PEMBAHASAN
Centro Dept.Store sebagai retail kalangan menengah atas dan menjadi sorotan lifestyle sehingga banyak menyediakan brand-brand merek internasional karenanya barang-barang yang disediakan memiliki kualitas yang terbaik.Selain barang yang berkualitas,fasilitas yang diberikan Centro cukup baik untuk dapat memuaskan pelanggan. Karenanya menyediakan brand-brand terbaik sehingga produk-produk yang dijual Centro memiliki harga yang relative mahal-mahal dibandingkan dengan kompetitor lain.Centro Department Store mengalami kerugian sebesar 8% dibandingkan dengan tahun lalu.Kepala BKPM Thomas Lembong menyarankan pelaku usaha untuk melakukan digitalisasi atas bisnisnya agar tidak ketinggalan dengan perkembangan yang ada.Bisnis jual beli online alias e-commerce terus mengalami peningkatan,asosiasi e-commerce Indonesia memprediksi,nilai transaksi bisa meningkat hingga 30-50% secara tahunan menjadi kisaran US$ 7,3 miliar hingga US$ 8,4 miliar atau sekitar Rp 98,6 triliun sampai Rp 113,7 triliun sepanjang 2017. Dan Kepemimpinan SM di CGS Mall Sby ini memiliki pengaruh kepada kinerja karyawannya sehingga mampu mencapai perolehan laba yang optimal bagi tujuan perusahaan.
SM di CGS Mall Sby mengembangkan strategi pemasaran yaitu “5P” :
1. Price : Centro Department Store memiliki harga yang terjangkau bagi kalangan
masyarakat
2. Place : Centro Department Store terletak di mall kelas menengah .Lokasinya yang
strategis.Mall yang terletak di kawasan perumahan elite yang membuat Centro Dept Store terkesan mewah.
3. Promotion : Centro Department Store setiap bulannya memberikan promo-promo
yang menarik agar para pelanggan tertarik untuk membeli dan bekerja sama dengan bank-bank ternama agar pelanggan memdapat diskon yang banyak
4. Product : Centro Department Store menyediakan produk yang berkualitas baik lokal maupun import. Selain itu Centro juga ditunjang oleh tersediannya tempat bermain anak-anak Chipmunks
5. People : Centro Department Store memiliki spg/spb ,staff office yang telah dibekali ilmu tentang prodak knowledge dan telah melewati uji masa training yang dapat meningkatkan sales penjualan.
Kebijakan baru dari SM untuk seluruh karyawan CGS Mall Surabaya :
a.Mengadakan meeting umum setiap hari kamis untuk mengevaluasi pemasalahan yang ada di perusahaan.
b. SM harus tanggap dalam menghadapi permasalahan yang ada dan segera memberikan solusi.
c. SM lebih memutuskan untuk menyelesaikan masalah yang ada tanpa berpikir panjang. d. Spg/Spb diperbolehkan mengerjakan laporan setelah opening store pukul 10.00-11.00 (weekdays) pukul 10.00-10.30(weekend) dan sebelum close store pukul 21.00-22.00(weekdays) pukul 21.30-22.00(weekend).
e. Semua karyawan diwajibkan untuk finger supaya mengetahui daftar hadir karyawan sehingga tidak terjadi kecurangan dalam absensi.
PENUTUP
Adanya pengaruh kepemimpinan Store Manajer terhadap kinerja karyawan CGS Mall Sby jika hubungan antara SM dan karyawan berjalan dengan baik dengan memberikan arahan motivasi sehingga terjalin hubungan komunikasi yang baik antara pemimpin dengan para karyawannya.Pimpinan juga seharusnya memberikan sanksi-sanksi yang tegas berupa pemotongan gaji atau tidak ada pemberian bonus kepada karyawannya jika terlambat atau tidak masuk kerja tanpa keterangan.Pimpinan CGS Mall Sby harusnya melakukan pengawasan langsung dan memberikan himbauan yang tegas kepada karyawan untuk meminimalisir kesalahan kerja yang dilakukan karyawannya didalam perusahaan.Dan dengan kebijakan baru dari CGS Mall mendapat kenaikan sebesar 0,7%.Faktor daya beli masih kurang karena pelanggan menahan uang untuk belanja dan lebih suka menggunakan uangnya untuk berwisata.Targetnya,pariwisata Indonesia dalam beberapa tahun terakhir mencapai 25,68% dan ditahun 2017 mencapai 7,8 jt orang pelancong asing.Rendahnya dari tahun yang sebelumnya karena harga komoditas yang tidak bertambah,upah segmen menengah kebawah tidak berubah dan terjadi shifting perunahan perilaku belanja.Perilaku yang tadinya dengan keranjang ukuran besar sekarang konsumen belanja dengan keranjang kecil.Karena sekarang sudah banyak situs online shop yang berbelanja tidak harus di toko melainkan bisa antar jemput barang yang dibeli/dijual.Hal ini bisa dijadikan referensi untuk CGS Mall Surabaya supaya membuat aplikasi online shop agar memberikan kemudahan bagi pelanggan dan tidak perlu repot harus datang ke toko untuk berbelanja.
DAFTAR PUSTAKA
Alimudin, A., & Sukoco, A. (2017). The Leadership Style Model That Builds Work Behavior Through Organizational Culture. JURNAL LENTERA: Kajian Keagamaan, Keilmuan
Dan Teknologi, 3(2), 362–375.
Cahyono, Budhi dan Suharto. 2005. Pengaruh Budaya Organisasi, Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia Di Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Tengah, Jurnal, JRBI, Vol.1, Yogyakarta
Dharma, Surya. 2005. Manajemen Kinerja Falsafah, Teori, dan Penerapannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar http://googleweblight.com/?lite_url=http://ekonomimahasiswa.blogspot.co.id/2015/03/ makalah-kepemimpinan-gaya-kepemimpinan.html?m%3D1&ei=oM3B6x-w&lc=id-ID&s=1&m=94&host=www.google.co.id&ts=1513249518&sig=AOyes_RBv5GcXom8brIg kG89iTymipeYaQ https://bisnis.tempo.co/read/1025310/aprindo-pertumbuhan-sektor-ritel-2017-lebih-rendah-dari-2016 https://www.rappler.com/indonesia/berita/nasional/185679-tiga-tahun-jokowi-jk-5-pencapaian-pariwisata https://katadata.co.id/berita/2017/11/14/belanja-online-bisa-naik-30-50-bkpm-bisnis-e-commerce-menjanjikan
