Pengaruh Terpaan Media Sosial Instagram terhadap Citra Destinasi dan Dampaknya pada Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung Kampung Warna Warni Jodipan, Kota Malang)

(1)

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 49 No. 2 Agustus 2017| administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

157

PENGARUH TERPAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP CITRA

DESTINASI DAN DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN BERKUNJUNG

(Survei pada Pengunjung Kampung Warna Warni Jodipan, Kota Malang)

Maharani Amalia Rizki Edriana Pangestuti Fakultas Ilmu Administrasi

Univ_rsitas Brawijaya Malang

Email :maharaniarizki@gmail.com ABSTRACT

As the increase of social media Instagram users caused the number of photo uploads to an object and the speed of the information were being disseminated. Supported by the needs of social media users Instagram to find information of an object by viewing visual images, therefore exposure visual information was considered as a potential media to promote a product or service. People who were constantly exposed to the same information in the form of both written and visual messages will be able to create different perceptions of a brand. The differences depended on the image of the brand association that is stated in the mind of the consumer. The visual message will then generate a brand image in their mind and will drive the visiting decision process.This research was aimed to explain the effect of Instagram Exposure to the Visit Decision with the Destination Image as the mediating variable. The type of research us__d_ZDV__{xplanatory r}__s__arch

with quantitativ__approach.Th__sampl__us__{G LV DV PXFK DV} _r__spond__{nts who wer}__{visitors of Kampung}

Warna-Warni Jodipan, Malang that us__{d Instagram. Data analysis in this r}__s__{arch was d}__scriptiv_

analysis, and path analysis.Th__r__{sults of this study indicat}__{d that Instagram Exposure had a positiv}__and

significant influ__nc__{to Destination Image. Instagram Exposure also had a positiv}__{and significant influ}__nc_

to Visit Decision and Destination Image had a positive and significant influence to Visit Decision.

.__\ZRUGV _{Instagram, Media Exposure,} _{'HVWLQDWLRQ ,PDJ}__{, Visit Decision, Kampung Warna-Warni}

Jodipan

:%675:.

S_iring b_rtZmbZhnyZ p_nggunZ m_diZ sosiZl InstZgrZm m_ny_bZbkZn bZnyZknyZ unggZhZn foto t_rhZdZp suZtu obj_k dZn bertambah c_pZtnyZ informZsi yZng dis_bZrkZn. Didukung d_ngZn k_butuhZn p_nggunZ

m_diZ sosiZl InstZgrZm untuk m_ncZri informZsi t_rhZdZp suZtu obj_k d_ngZn m_lihZt gZmbZrZn visuZl, ol_h kZr_nZnyZ t_rpZZn informZsi visuZl diZnggZp s_bZgZi m_diZ pot_nsiZl untuk m_mpromosikZn suZtu produk

ZtZu jZsZ. OrZng yZng s_ring dit_rpZ informZsi yZng sZmZ s_cZrZ t_rus-m_n_rus bZik dZlZm b_ntuk p_sZn t_rtulis mZupun gZmbZr ZkZn mZmpu m_nciptZkZn p_rb_dZZn p_rs_psi ZtZs suZtu m_r_k. P_rb_dZZn t_rs_but t_rgZntung dZri gZmbZrZn ZsosiZsi m_r_k yZng ZdZ dZlZm pikirZn konsum_n. GZmbZrZn t_rs_but s_lZnjutnyZZkZn m_nghZsilkZn citrZ m_r_k dZlZm b_nZk m_r_kZ dZn ZkZn m_ndorong pros_s k_putusZn p_mb_liZn.3HQHOLWLDQ LQL PHQJJXQDNDQ M_nis p_n_litian __{xplanatory d}_{_}_{ngan p}_{_}_nd_{_}_{katan kuantitatif. Samp}_{_}_l

s_EDQ\DN orang r_spond_n yang m_rupakan p_ngunjung yang m_QJJXQDNDQ ,nstagram yang b_rkunjung di Kampung Wisata Warna-Warni Jodipan, Kota Malang. Analisis yang digunakan yaitu analisis d_VNULSWLI

dan analisis jalur. Hasil p_n_litian ini m_nunjukkan bahwa Terpaan Media Instagramberpengaruh secara langsung dan signifikan t_rhadap Citra Destinasi, Terpaan Media Instagramberpengaruh dan signifikan t_rhadap Keputusan Berkunjung dan Citra Destinasi berpengaruh terhadap Keputusan Berkunjung.

KZtZ Kunci:Terpaan Media, Instagram, Citra Destinasi, Keputusan Berkunjung, Kampung Warna-Warni Jodipan.

(2)

158

3?1'$+8/8$1

Instagram m_miliki k_kuatan di bidang visual. K_l_bihan Instagram s_bagai alat p_masaran adalah Instagram dapat m_nyampaikan p_san dari suatu brand m_lalui foto/gambar atau vid_o b_rdurasi 60 d_tik. Instagram kini tidak lagi hadir s_bagai s__lfi__-platform _atau _m_{_}_dia

b_rsosialita dunia maya s_mata, akan t_tapi t_lah m_njadi alt_rnatif baru dalam m_lancarkan aksi p_masaran. Hasil studi Forr__st__{r R}__s__D_rch

m_nunjukkan bahwa popularitas Instagram s_bagai platform p_masaran m_l_bihi k_popul_ran Fac_book. Forb_s bahkan m_nggambarkan Instagram s_bagai p_rangkat p_njualan yang sangat kuat.Instagram s_bagai m_dia visual dapat m_mancing p_rhatian, apalagi untuk usahaatau brand yang b_rb_ntuk fisik. Instagram juga m_nawarkan k_mampuan visual dan v_rbal dalam m_ngkomunikasikan informasi agar l_bih m_yakinkan dan m_mb_ntuk citra yang kuat dalam pikiran p_nggunanya.

Instagram tak jarang m_njadi sarana untuk m_ndorong masyarakat m_nciptakan suatu tr_n yang tanpa disadari dapat m_ndorong orang lain untuk m_lakukan hal yang sama. Unggahan p_ngguna Instagram t_ntang suatu oby_k yang s_dang viral s_ringkali dijadikan s_buah rujukan untuk m_mutuskan pilihan b_rkunjung k_ suatu d_stinasi wisata. Tak jarang oby_k wisata baru yang b_lum t_r_kspos ol_h banyak orang m_njadi m_ndadak t_rk_nal kar_na unggahan foto orang lain di m_dia sosial Instagram.

Kampung Warna-Warni Jodipan m_rupakan s_buah d_stinasi wisata dit_pi sungai Brantas di Kota Malang yang t_ngah m_njadi viral dan b_rk_mbang kar_naadanya p_rbincangan hangat di m_dia sosial. Kampung ini m_miliki k_istim_waan yaitu s_tiap rumah pada tiga rukun t_tangga di cat d_ngan warna c_rah m_ncolok. Kampung Warna-Warni Jodipan diinisiasi ol_h mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Univ_rsitas Muhammadiyah Malang yang m_ndapat tugas praktikum PR dan ?_v__{nt Manag}__m__{nt s}_{_}_hingga

t_rc_tuslah id_ untuk m_ngubah p_rkampungan t_pi sungai m_njadi s_buah kampung warna warni. P_ng_catan rumah d_ngan total 107 k_pala k_luarga dimulai pada 6 Juni 2016 dan dir_smikan pada tanggal 4 S_pt_mb_r 2016. P_ngunjung bahkan mulai datang s_b_lum pros_s p_ng_catan s_l_sai kar_na mulai diunggahnya foto pros_s p_ng_catan k_ m_dia sosial Instagram. Jumlah p_ngunjung s_jak dibukanya d_stinasi wisata ini ditunjukkan pada Tab_l 1.

7DE_O1 -XPODK 3_QJXQMXQJ .DPSXQJ :DUQD -Warni Jodipan Bulan Wisatawan Mancan_gara (orang) Wisatawan Nusantara (orang) Juni 29 34.349 Juli 22 47.299 Agustus 27 56.569 S_pt_mb_r 29 60.642 Oktob_r 30 63189 Nov_mb_r 35 67.739 D_s_mb_r 39 81.287

6XPE_U 'LQDV ._EXGD\DDQ GDQ 3DULZLVDWD .RWD Malang tahun 2016 (data diolah)

M_nurut data dari Dinas K_budayaan dan Pariwisata Kota Malang, jumlah p_ngunjung dari kat_gori wisatawan nusantara m_ngalami p_ningkatan s_jak d_stinasi wisata ini dibuka pada bulan Juni. Jumlah p_ngunjung pada bulan Juni 2016 s_banyak 34,349 dan m_ngalami p_ningkatan m_njadi 81.287 wisatawan nusantara pada bulan D_s_mb_r 2016. Jumlah ini dip_rkirakan akan t_rus b_rtambah s_iring d_ngan masifnya informasi yang t_rs_bar dan p_rbaikan sisi infrastruktur maupun p_nambahan daya tarik spot foto di Kampung Warna-Warni Jodipan.

Jumlah kunjungan yang m_ningkat di Kampung Warna-Warni Jodipan jugadidorong d_ngan maraknya p_ngunjung yang m_mbagikan foto hasil kunjungan diakun m_dia sosial pribadinya dan m_nggunakan hashtag t_rt_ntu t_ntang Jodipan. Di b_b_rapaakun Instagram pribadi, ada banyak orang yang m_ngunggah foto d_ngan hashtag dan tagging di Jodipan. B_rikut t_rdapat hashtag yang t_rangkum ol_h Instagram sampai tanggal 6 Juni 2017:

7DE_O 2. Jumlah unggahan foto publik dalam

E_E_UDSD KDVKWDJ W_QWDQJ .DPSXQJ :DUQD-Warni Jodipan

Hashtag Jumlah Unggahan (publik) #jodipan 31.002 #kampungwarnawarni 27.964 #jodipanmalang 7.576 #kampungwarnawarnimalang 5.358 #jodipan_ss 5.094 #kampungwarnawarnijodipan 1.794

6XPE_U +DVLO RODKDQ S_QXOLV GDUL LQVWDJUDP FRP bulan Juni 2017

Tagar atau hashtag #jodipan m_njadi yang paling s_ring diunggah ol_h p_ngunjung d_ngan jumlah unggahan publik s_banyak 31.001 buah foto, disusul d_ngan hashtag lainnya s_p_rti #kampungwarnawarni, #jodipanmalang, #kampungwarnawarnimalang, #jodipan_ss,

(3)

159 #kampungwarnawarnijodipan, dan masih banyak

lagi. Adanya p_rbincangan m_ng_nai Kampung Warna Warni Jodipan m_lalui hashtag dan tagging yang muncul dalam m_dia sosial Instagram s_cara tidak langsung dip_rkirakan akan m_m_ngaruhi p_rs_psi pada p_ngguna Instagram s_hingga m_nciptakan citra d_stinasi t_ntang Kampung Warna-Warni Jodipan. Adanya citra d_stinasi yang positif akan m_ndorong p_ngguna Instagram untuk m_ncari tahu informasi l_bih lanjut bahkan t_rp_ngaruh untuk b_rkunjung. Unggahan foto bagus dan r_pr_s_ntatif dari p_ngunjung yang t_lah datang k_ Kampung Warna Warni Jodipan di m_dia sosial Instagram dip_rkirakan akan m_narik banyak orang dari dD_rah lain untuk b_rkunjung kar_nD_f_k yang ditimbulkan dari p_san visual m_lalui foto.

KAJIAN PUSTAKA

T_rpaan M_dia (M__di_D?_xposur_₎

T_rpaan informasi yang dilakukan di s_buah m_dia mampu m_ndorong k_sadaran simbolik, k_mudian k_sadaran ini m_nimbulkan k_sadaran konsumtif, dan k_sadaran konsumtif m_nggiring konsum_n pada k_sadaran aktual (p_rilaku) (Widyatama, 2009:150). ?ff_ndy (2003:255) m_ngatakan bahwa pros_s komunikasi massa dalam t_rpaan m_diaakan m_nimbulkan _f_k t_rt_ntu. ?ff_ndy m_nj_laskan ada tigD_f_k utama yang dapat ditimbulkan ol_h pros_s komunikasi massa dalam t_rpaan m_dia. ?f_k-_f_k t_rs_but antara lain _f_k kognitif, af_ktif dan b_havioral (?ff_ndy, 2003:255).

S_lain itu m_nurut Ros_ngr_n dalam Rakhmat (2009:66), t_rpaan m_dia juga dapat diukur m_lalui dim_nsi-dim_nsi s_p_rti b_rikut:

1) Fr_ku_nsi, yaitu m_liputi rutinitas atau b_rapa kali s_s_orang m_nggunakan m_dia dan m_ngkonsumsi isi p_san dari m_dia

2) Durasi, yaitu m_liputi b_rapa lama s_s_orang m_nggunakan m_dia dan m_ngkonsumsi isi p_san dari m_dia

3) At_nsi, yaitu tingkat p_rhatian yang dib_rikan s_s_orang dalam _mnggunakan m_dia dan m_ngkonsumsi isi p_san dari m_dia.

Citra D_stinasi (D__{stination Imag}_₎

M_nurut Hailin Qu _t al., (2010:6) m_nyatakan bahwad_stination imag_m_miliki tiga dim_nsi yakni aff_ctiv_, cognitiv_, dan uniqu_ imag_yang dijabarkan s_bagai,

"1) GLP__{QVLRQV RI FRJQLWLY}_ _G__{VWLQDWLRQ LPDJ}_

TXDOLW\ RI __[S__UL__QF__V _{WRXULVWLF DWWUDFWLRQV}

__QYLURQP__QW _DQG _{LQIUDVWUXFWXU}_

__QW__UWDLQP__{QW RXWGRRU} _DFWLYLWL__V _DQG _cultural

WUDGLWLRQV GLP__{QVLRQ RI XQLTX}_ _G__VWLQDWLRQ

LPDJ_ _QDWXUDO __QYLURQP__{QW DSS}__{DOLQJ G}__VWLQDWRQ

DQG ORFDO DWWUDFWLRQ GLP__{QVLRQ RI DII}__FWLY_

G__{VWLQDWLRQ LPDJ}_ _SO__{DVDQW DURXVLQJ U}__OD[LQJ

DQG__[FLWLQJ

B_rdasarkan p_ndapat yang t_lah dik_mukakan ol_h Hailin __{t al dapat disimpulkan}

bahwa dim_nsi citra d_stinasi adalah s_bagai b_rikut

1) Cognitiv__imag__{adalah p}_{_}_{nilaian rasional atau}

kognitif yang m_nj_laskan k_yakinan dan informasi yang dimiliki s_s_orang m_ng_nai suatu d_stinasi. Citra kognitif t_rdiri atas kualitas p_ngalaman yang didapatkan, atraksi wisata yang ditawarkan d_stinasi, lingkungan dan infrastruktur pada suatu d_stinasi, hiburan, dan aktifitas yang bisa dilakukan di luar dan tradisi budaya yang ada di d_stinasi.

2) Uniqu__imag__t_{_}_{rdiri dari lingkungan alam,}

m_narik atau tidaknya suatu d_stinasi dan atraksi lokal yang ada di suatu d_stinasi. Uniqu__{dapat diartikan s}_{_}_{bagai suatu ciri khas}

dari s_buah d_stinasi

3) Aff__ctiv__imag__{adalah p}_{_}_nilaian_{_}_{mosional atau}

citraaf_ktif yang m_nj_laskan p_rasaan orang m_ng_nai suatu d_stinasi. Aff__ctiv__imag__t_{_}_rdiri

dari p_rasaan m_ny_nangkan, m_mbangkitkan, dan m_narik k_tika b_rada di suatu d_stinasi. K_putusan B_rkunjung

M_nurut Swastha dan Handoko (2012: 102-104), s_tiap k_putusan m_mb_li m_mpunyai suatu struktur s_banyak tujuh kompon_n. Kompon_ n-kompon_n t_rs_but akan dibahas b_rikut ini: a) K_putusan t_ntang j_nis produk.

b) K_putusan t_ntang b_ntuk produk. c) K_putusan t_ntang m_r_k.

d) K_putusan t_ntang p_njualnya. e) K_putusan t_ntang jumlah produk. f) K_putusan t_ntang waktu p_mb_lian.

g)

K_putusan t_ntang cara p_mbayaran.

P_n_litian ini m_ngambil kons_p k_putusan b_rkunjung. K_putusan b_rkunjung tak b_rb_da jauh dari k_putusan p_mb_lian yang diambil ol_h p_mb_li, yang m_mb_dakannya hanyalah t_ntang apa yang dib_li. Dalam pros_s p_milihan t_mpat b_rkunjung yang s_sungguhnya, k_putusan yang harus diambil tidak s_lalu b_rurutan. Pada b_b_rapa situasi, wisatawan dapat m_n_ntukan k_putusan yang b_rmula dari k_putusan t_ntang p_ny_dia jasa pariwisatanya (dalam hal ini s_bagai p_njual). K_putusan t_ntang p_ny_dia jasa pariwisata yang b_hubungan d_ngan lokasi obj_k, k_mampuan p_k_rja, harga tik_t masuk, dan t_ma yang ditawarkan ol_h suatu

(4)

160 obj_k wisata dapat m_njadi poin awal dalam

m_n_ntukan j_nis wisata yang dipilih atau waktu b_rkunjung yang t_pat.

Hipot_sis

H1 : T_rpaan M_dia Sosial Instagram b_rp_ngaruh

signifikan t_rhadap Citra D_stinasi

H2 : T_rpaan M_dia Sosial Instagram b_rp_ngaruh

signifikan t_rhadap K_putusan B_rkunjung H3 &LWUD '_VWLQDVL E_US_QJDUXK VLJQLILNDQ

W_UKDGDS ._SXWXVDQ %_UNXQMXQJ

Gambar 1. Mod_l Hipot_sis METODE 3?1?/,7,$1

3_Q_OLWLaQ LQL P_UXSakan S_Q_OLWLDQ S_QM_ODVDQ __[SODQDWRU\ _U__V__DUFK _G_{_}_QJDQ

S_QG_NDWDQ NXDQWLWDWLI 3_Q_OLWLan dilakukan di Kampung Warna Warni Jodipan, Malang. Didapat

VDPS_O115 oraQJ U_VSRQG_QG_QJDQ S_Qgumpulan

GDWD P_QJJXQDNDQ NX_VLRQ_U yang dianalisis

P_QJJXQDNDQ analisis jalur. HASIL DAN P?MBAHASAN

7DE_O +DVLO 8ML .R_ILVL_Q -DOXU 7HUSDDQ 0_GLD

SosialW_UKDGDS &LWUD '_VWLQDVL Variab_l ?ksog_n Variab_l ?ndog_n Standar diz_d Co_fici_ nt B_ta thitung Proba bilitas K_putusan T_rpaan M_dia (X) Citra D_stinasi (Y1) 0,381 4,383 0,000 Dit_rima R Squar_ : 0,145 n = 115 6XPE_U 3_QXOLV

7DE_O +DVLO 8ML .R_ILVL_Q W_USDDQ 0_GLD 6RVLDO 7_UKDGDS ._SXWXVDQ %_UNXQMXQJ 9DULDE_O ?NVRJ_Q Variab _O ?QGRJ_ n 6WDQGDUGL]_ G &R_ILFL_QW %_WD thitung Prob ._SXWXVD n T_rpaan M_dia (X) K_putus an B_rkunj ung (Y2) 0,496 6,070 0,00 Dit_rim a R Squar_: 0,246 N : 115 6XPE_U 3_QXOLV

7DE_O +DVLO 8ML .R_ILVL_Q &LWUD '_VWLQDVL 7_UKDGDS ._SXWXVDQ %_UNXQMXQJ 9DULDE_O ?NVRJ_Q 9DULDE_O ?QGRJ_Q Standard L]_G &R_ILFL_Q W %_WD thitung Prob ._SXWXVDQ Citra D_stinas i (Y1) K_putusan B_rkunjun g (Y2) 0,638 8,805 0,00 Dit_rima R Squar_: 0,407 N: 115 6XPE_U 3_QXOLV

P_ngaruh Langsung (Dir__ct?_ff__ct)

P_ngaruh Langsung (D?) = PXY2

P_ngaruh Langsung (D?) = 0,496

P_ngaruh Tidak Langsung (Indir__ct?_ff__ct)

P_ngaruh Tidak Langsung (I?) = (XY1)(Y1Y2)

3_QJDUXK 7LGDN /DQJVXQJ ,? (0,381)(0,638)

= 0,243078

P_ngaruh Total (Total ?_ff__ct)

T? = 0,496 + 0,243078 T? = 0,739078 Ko_fisi_n D_t_rminasi R2 _{= 1}_±_(1-R 12) (1-R22) (1-R32) = 1 ± (1-0,145)(1-0,246) (1-0,407) = 1 - (0,855)(0,754)(0,593) = 1 ± 0,382 = 0,618 (61,8%)

P_ngaruh T_rpaan M_dia Sosial Instagram (X) t_rhadap Citra D_stinasi (Y1)

P_n_litian ini b_rtujuan untuk m_nguji adanya p_ngaruh variab_l T_rpaan M_dia Sosial Instagram t_rhadap variab_l Citra D_stinasi. Hasil analisis jalur m_nunjukkan bahwa variab_l T_rpaan M_dia Sosial Instagram m_miliki thitung

s_b_sar 6,070 d_ngan probabilitas 0,000. Hal t_rs_but m_mbuktikan bahwa H2 dit_rima kar_na nilai thitung> ttab_l (6,070>1,9801) atau signifikansi t

< 5% (0,000<0,05). Hal ini m_nj_laskan bahwa variab_l T_rpaan M_dia Sosial Instagram yang dit_rapkan m_miliki p_ngaruh langsung dan signifikan t_rhadap variab_l Citra D_stinasi. Nilai Standariz__{d Co}__fici__{nt B}__{ta m}_{_}_{nunjukkan s}_{_}_b_{_}_sar

0,381 atau 38,1%. Hal t_rs_but m_miliki p_ng_rtian bahwa Citra D_stinasi dip_ngaruhi ol_h T_rpaan M_dia Sosial Instagram s_b_sar 38,1%. S_dangkan sisanya 61,9% dip_ngaruhi ol_h variab_l lain di luar variab_l _ksog_n yang dit_liti.

7_USDDQ 0_GLDSosial Instagram Citra '_VWLQDVL ._SXWXVDQ %_UNXQMXQJ H2 H1 H3

(5)

161 Hasil p_n_litian m_nunjukkan bahwa

t_rdapat p_ngaruh yang dib_rikan T_rpaan M_dia Sosial Instagram b_rdasarkan indikator-indikator yang m_liputi Fr_ku_nsi, At_nsi dan Durasi t_rhadap Citra D_stinasi. S_t_lah dit_rpa informasi b_rupa foto dan p_san dalam caption di Instagram akan m_nampilkan k_san positif dari d_stinasi wisata Kampung Warna-Warni Jodipan s_rta d_ngan banyaknyar__vi__w _{yang ditampilkan di}

Instagram maka s_makin banyak pulan__tiz__{n yang}

m_lihatnya, s_hinggaakan m_ndorong s_s_orang untuk m_lakukan kunjungan.

Shimp (2000:5) m_nj_laskan bahwa t_rpaan informasi b_rfungi untuk m_mbuat konsum_n sadar (awar__{) akan m}_{_}_r_{_}_{k baru,}

m_ndidik m_r_ka t_ntang b_rbagai fitur dan manfaat, s_rta m_mfasilitasi brand imag__yang

positif. T_rpaan informasi di m_dia sosial Instagram mampu m_mp_ngaruhi masyarakat untuk m_mbangun citra yang positif dari s_buah d_stinasi wisata yang t_rgolong baru. S_baliknya, m_dia mampu m_mp_ngaruhi masyarakat d_ngan m_mbangun opini publik, bahkan m_mbangun citra n_gatif dari s_buah d_stinasi wisata. Adanya T_rpaan M_dia (m__di_D__xposur__{) yang int}_{_}_{ns di}

m_dia sosial Instagram t_ntang Kampung Warna- Warni Jodipan akan s_makin m_mp_ngaruhi citra d_stinasi yang t_rb_ntuk.

Hasil di atas juga m_mp_rkuat p_n_litian s_b_lumnya s_p_rti yang dilakukan ol_h Bauman (2014) m_nyatakan bahwa t_rdapat p_ngaruh antarabrand __xposur__d_{_}_ngan_{brand imag}__walau

p_ngaruh yang dihasilkan l_mah. Faktor yang m_mb_ntuk citra d_stinasi s_buah obj_k wisata tidak hanya dit_ntukan dari pros_s t_rpaan m_dia, namun juga faktor lain s_p_rti yang diungkapkan ol_h Risk D_ k_ys_r dalam Sunaryo (2013) yaitu motivasi, karakt_r sosial _konomi, p_ndidikan, isu-isu, p_rs_psi, karakt_r psikologis, biaya-biaya. Ardianto dan ?rdinaya (2007:164) m_nj_laskan bahwa t_rpaan m_dia dapat diukur d_ngan tiga dim_nsi yaitu fr_ku_nsi, durasi dan at_nsi. T_rkait d_ngan t_ori t_rs_but, skor total rata-rata (m__D_{n) yang paling tinggi adalah}

indikator fr_ku_nsi yang m_miliki m__D_{n 4,05. Hal}

ini m_nunjukkan bahwait__m _{pada indikator}

fr_ku_nsi m_rupakan indikator yang paling dapat m_nggambarkan kondisi r_spond_n bahwa m_r_ka m_ngaks_s Instagram dalam fr_ku_nsi tinggi dan m_r_ka juga m_lihat unggahan foto Kampung Warna-Warni Jodipan.

Pada indikator fr_ku_nsi t_rdapat it__m_yang

m_mp_rol_h m__D_n _t_{_}_{rtinggi yaitu fr}_{_}_ku_{_}_nsi

p_nggunaan m_dia sosial Instagram s_bagai t_mpat p_ncarian informasi. T_muan di lapangan

m_nunjukkan bahwa calon p_ngunjung biasanya m_ncari informasi di Instagram s_b_lum m_r_ka b_rkunjung k_ suatu t_mpat. Informasi yang m_r_ka cari t_ntang bagaimana gambaran d_stinasi wisata yang digambarkan dalam s_buah foto. foto m_njadi sumb_r informasi yang dip_rcaya kar_na tak hanya m_mb_ri informasi v_rbal namun juga informasi s_cara visual.

It__m _k_{_}_{dua di indikator fr}_{_}_ku_{_}_{nsi adalah}

fr_ku_nsi m_lihat unggahan foto Kampung Warna-Warni Jodipan. T_muan di lapangan m_nunjukkan bahwa p_ngunjung t_rtarik datang k_ Kampung Warna Warni Jodipan kar_na m_r_ka t_lah m_lihat banyak unggahan foto Kampung Warna Warni Jodipan di tim__lin__Instagram.

Dilihat dari indikator fr_ku_nsi diatas, r_spond_n t_lah m_mp_rol_h p_ngalaman nyata yang digambarkan s_cara visual m_lalui s_buah unggahan foto. Hal ini s_jalan d_ngan p_n_litian dilakukan ol_h Kimand 6W_SFK_QNRYDb (2015), bahwa t_rpaan informasi visual yang dihasilkan dari fotografi turis m_mp_ngaruhi citra d_stinasi suatu t_mpat yang digambarkan ol_h kont_n lat_n b_rupa k_ramaian, k_b_rsihan, k_Dmanan p_rsonal, l_v_l mod_rnitas, k_ramahan, k_unikan dan kom_rsialisasi.

P_ngaruh T_rpaan M_dia Sosial Instagram (X) t_rhadap K_putusan B_rkunjung (Y2)

P_n_litian ini b_rtujuan untuk m_nguji adanya p_ngaruh variab_l T_rpaan M_dia Sosial Instagram t_rhadap variab_l K_putusan B_rkunjung. Hasil analisis jalur m_nunjukkan bahwa variab_l T_rpaan M_dia Sosial Instagram m_miliki thitung m_nunjukkan bahwa variab_l

T_rpaan M_dia Sosial Instagram (X) m_miliki thitung s_b_sar 6,070 d_ngan probabilitas 0,000. Hal

t_rs_but m_mbuktikan bahwa H2 dit_rima kar_na

nilai thitung> ttab_l (6,070>1,9801) atau signifikansi t

< 5% (0,000<0,05). Hal ini m_nj_laskan bahwa variab_l T_rpaan M_dia Sosial Instagram yang dit_rapkan m_miliki p_ngaruh langsung dan signifikan t_rhadap variab_l K_putusan B_rkunjung. Nilai Standariz__{d Co}__fici__{nt B}__ta

m_nunjukkan s_b_sar 0,496 atau 49,6%. Hal t_rs_but m_miliki p_ng_rtian bahwa K_putusan B_rkunjung dip_ngaruhi ol_h T_rpaan M_dia Sosial Instagram s_b_sar 49,6%. S_dangkan sisanya 50,4% dip_ngaruhi ol_h variab_l lain di luar variab_l _ksog_n yang dit_liti.

Hasil p_n_litian m_nunjukkan bahwa t_rdapat p_ngaruh yang dib_rikan T_rpaan M_dia Sosial Instagram b_rdasarkan indikator-indikator yang m_liputi Fr_ku_nsi, At_nsi dan Durasi

(6)

162 t_rhadap variab_l K_putusan B_rkunjung yang

t_rdiri atas indikator p_milihan j_nis produk, p_milihan m_r_k, p_milihan p_njual dan p_milihan waktu. Tingginya int_nsitas unggahan foto di m_dia sosial m_ny_babkan s_makin tinggi k_mungkinan khalayak t_rt_rpa unggahan foto t_ntang suatu obj_k. K_mudian b_rdampak k_pada timbulnya p_rilaku khalayak untuk m_ngikuti p_san yang disampaikan iklan yaitu agar turut b_rkunjung k_ suatu obj_k wisata.

Hal ini s_jalan d_ngan t_ori yang disampaikan ol_h Widyatama, 2009:150, t_rpaan informasi yang dilakukan di s_buah m_dia mampu m_ndorong k_sadaran simbolik, k_mudian k_sadaran ini m_nimbulkan k_sadaran konsumtif, dan k_sadaran konsumtif m_nggiring konsum_n pada k_sadaran aktual (p_rilaku).

P_n_litian Kim and 6W_SFK_QNRYDb (2015)

MXJD P_Q\DWDNDQ EDKZD G_QJDQ WLQJJLQ\D

LQW_QVLWDV V_V_RUDQJ P_OLKDW LQIRUPDVL E_UXSD IRWR GL P_GLD VRVLDO DNDQ P_PS_QJDUXKL GDODP SURV_V N_SXWXVDQ E_UNXQMXQJ +DO LQL MXJD GLGXNXQJ

G_QJDQ S_Q_OLWLDQ $GKLUDZ_VWL EDKZD

YDULDE_O 7_USDDQ E_US_QJDUXK W_UKDGDS ._SXWXVDQ 3_PE_OLDQ

Swastha dan Handoko (2012: 102-104) m_nyatakan bahwa s_tiap k_putusan p_mb_lian m_miliki b_b_rapa kompon_n dan kompon_n yang r_l_van d_ngan p_n_litian ini adalah k_putusan t_ntang j_nis produk, k_putusan t_ntang m_r_k, k_putusan t_ntang p_njual dan k_putusan t_ntang waktu. T_rkait d_ngan t_ori t_rs_but, skor total rata-rata (m__D_{n) indikator yang paling tinggi}

adalah p_milihan m_r_k d_ngan m__D_n_{4,00. Hal}

ini m_nunjukkan bahwa r_spond_n b_rkunjung k_

Kampung Warna-Warni Jodipan kar_na m_r_k (brand) yang m_l_kat pada Kampung Warni-Warni Jodipan bagus s_hingga m_ndorong p_rilaku b_rkunjung.

Pada indikator p_milihan m_r_k t_rdapat it__m _{yang m}_{_}_mp_{_}_rol_{_}_h _m__D_n _t_{_}_{rtinggi yaitu}

k_popul_ran Kampung Warna-Warni Jodipan d_ngan m__D_{n it}__m _{4,13. T}_{_}_{muan di lapangan}

m_nunjukkan bahwa s_b_lum m_lakukan k_putusan b_rkunjung, p_ngunjung s_ring m_lihat unggahan foto di Instagram. Foto Kampung Warna-Warni Jodipan yang diunggah k_ m_dia sosial Instagram d_ngan hashtag t_ntang Jodipan banyak. Jumlah unggahan foto publik d_ngan hashtag t_ntang Jodipan kurang l_bih s_banyak 75 ribu unggahan foto publik. Hal ini m_mbuktikan bahwa Kampung Warna-Warni Jodipan popul_r di masyarakat s_hingga m_r_ka m_milih Kampung Warna-Warni Jodipan s_bagai tujuan wisata m_r_ka.

S_dangkan skor total rata-rata (m__D_n)

indikator t_r_ndah pada variab_l K_putusan b_rkunjung adalah indikator p_milihan j_nis produk. M_nurut Swastha dan Handoko (2012: 102), k_putusan t_ntang j_nis produk adalah p_rtimbangan p_milihan produk b_s_rtaalt_rnatif pilihan produk yang mungkin dip_rtimbangkan p_ngunjung. Jika dikaitkan d_ngan produk pariwisata, b_rarti alasan p_ngunjung m_milih Kampung Warna Warni Jodipan daripadaalt_rnatif yang lainnya. M__D_{n it}__m_t_{_}_r_{_}_{ndah souv}_{_}_{nir yang}

ditawarkan di Kampung Warna-Warni Jodipan d_ngan m__D_n_{2,79. Hal ini m}_{_}_{nunjukkan bahwa}

souv_nir di Kampung Warna-Warni Jodipan tidak cukup m_mp_ngaruhi k_putusan b_rkunjung. T_muan di lapangan m_nunjukkan bahwa souv_nir yang t_rs_dia kurang m_nunjukkan id_ntitas Kampung Warna-Warni Jodipan dan c_nd_rung sama d_ngan souv_nir d_stinasi wisata lain s_p_rti kaos sablon dan ku_.

Hasil dan t_muan di atas s_jalan d_ngan t_ori yang disampaikan ol_h M_nurut P_t_r dan Olson (2000:162), k_putusan p_mb_lian adalah pros_s p_ngint_grasian yang m_ngkombinasikan p_ng_tahuan untuk m_ng_valuasi duaatau l_bih p_rilaku alt_rnatif dan m_milih salah satu diantaranya. S_suai d_ngan hasil p_n_litian, r_spond_n paling banyak m_ngunjungi Kampung Warna-Warni Jodipan kar_na m_r_k (brand) yang m_l_kat padanya s_t_lah m_mp_rtimbangkan alasan p_milihan lainnya.

P_ngaruh Citra D_stinasi t_rhadap K_putusan B_rkunjung

P_n_litian ini b_rtujuan untuk m_nguji adanya p_ngaruh variab_l Citra D_stinasi t_rhadap variab_l K_putusan B_rkunjung. Nilai thitungvariab_l Citra D_stinasi s_b_sar 8,805 d_ngan

probabilitas 0,000. Hal t_rs_but m_mbuktikan bahwa H3 dit_rima kar_na nilai thitung> ttab_l

(8,805>1,9801) atau signifikansi t < 5% (0,000<0,05). Hal ini m_nyatakan variab_l Citra D_stinasi b_rp_ngaruh t_rhadap variab_l K_putusan B_rkunjung. Hasil uji ini m_nunjukkan bahwa t_rdapat p_ngaruh signifikan variab_l Citra D_stinasi t_rhadap variab_l K_putusan B_rkunjung. Nilai Standariz__{d Co}__fici__{nt B}__ta

m_nunjukkan s_b_sar 0,638 atau 63,8%. Hal t_rs_but m_miliki p_ng_rtian bahwa K_putusan B_rkunjung dip_ngaruhi ol_h Citra D_stinasi s_b_sar 63,8%. S_dangkan sisanya 36,2% dip_ngaruhi ol_h variab_l lain di luar variab_l

_ksog_n yang dit_liti.

Hasil p_n_litian m_nunjukkan bahwa t_rdapat p_ngaruh yang dib_rikan Citra D_stinasi

(7)

163 b_rdasarkan indikator-indikator citra kognitif,

citraaf_ktif dan citra unik t_rhadap variab_l K_putusan B_rkunjung. Citra D_stinasi yang dik_lola d_ngan baik akan m_nghasilkan kons_ku_nsi yang positif, d_ngan kata lain jika citra d_stinasi baik makaakan l_bih dit_rima dan diakui ol_h masyarakat luas daripada citra d_stinasi yang kurang baik.

Hal ini s_jalan d_ngan t_ori yang disampaikan ol_h Suryani (2008:113) yang m_nyatakan bahwa citra p_rusahaan m_mpunyai p_ran b_sar dalam m_m_ngaruhi p_ngambilan k_putusan. M_nurut Hailin Qu _t al., (2010:6), ada tiga dim_nsi dalam Citra D_stinasi yang digunakan s_bagai indikator dalam p_n_litian ini yaitu citra kognitif, citraaf_ktif dan citra unik. Skor rata-rata (m_Dn) indikator t_rb_sar adalah citra unik d_ngan m_Dn 3,995.

Citra unik m_nurut Hailin Qu _t al., (2010:6) adalah suatu ciri khas dari s_buah d_stinasi wisata. Ciri khas Kampung Warna-Warni Jodipan adalah kons_p kampung yang dicat b_rwarna-warni yang b_rb_da d_ngan kons_p d_stinasi wisata lain di Kota Malang. M__D_n_it_{_}_m

t_rtinggi pada indikator citra unik adalah spot foto yang unik s_b_sar 4,10. T_muan di lapangan m_nunjukkan bahwa t_rdapat banyak spot foto unik yang b_rb_da kons_p di dalam Kampung Warna-Warni Jodipan. D_ngan adanya spot foto yang b_rmacan-macam, akan m_mb_ntuk citra d_stinasi Kampung Warna-Warni Jodipan s_bagai d_stinasi wisata yang m_ny_nangkan dan m_nawarkan banyak pilihan spot untuk di foto. Hal ini s_jalan d_ngan t_ori Schiffman dan Kanuk (2008:174) yang m_nyatakan bahwa citra produk yang dirasa m_ny_nangkan m_mpunyai p_luang l_bih baik untuk dib_li daripada produk yang m_mpunyai citra tidak m_ny_nangkan.

Hal ini juga m_ndukung ol_h p_n_litian yang dilakukan ol_h Diposumarto (2015) yang m_nyatakan bahwad__stination _imag__m_{_}_miliki

p_ngaruh signifikan t_rhadap p_mb_lian produk.

.?6,038/$1 '$1 6$5$1 ._VLPSXODQ

1. Variab_l T_rpaan M_dia Sosial Instagram t_rbukti b_rp_ngaruh langsung dan signifikan t_rhadap variab_l Citra D_stinasi. Hal ini ditunjukkan ol_h nilai thitung s_b_sar 4,838

d_ngan angka probabilitas yang dinyatakan s_b_sar 0,000 yang m_nandakan bahwaangka ini kurang dari 0,05 (! V_hingga dikatakan signifikan. S_cara k_s_luruhan total nilai skor t_rpaan M_dia Sosial Instagram dinyatakan baik, d_ngan skor indikator t_rb_sar

adalah indikator fr_ku_nsi yaitu s_b_sar 4,025. Hal ini m_nunjukkan bahwait__m_{yang t}_{_}_rdapat

pada indikator fr_ku_nsi yaitu fr_ku_nsi p_nggunaan Instagram s_bagai t_mpat p_ncarian informasi dan fr_ku_nsi m_lihat unggahan foto Kampung Warna-Warni Jodipan, dapat m_ndorong pros_s k_putusan b_rkunjung.

2. Variab_l T_rpaan M_dia Sosial Instagram t_rbukti b_rp_ngaruh dan signifikan t_rhadap variab_l K_putusan B_rkunjung d_ngan variab_l Citra D_stinasi s_bagai variab_l m_diasi. Hasil indir__ct __ff__ct _{adalah s}_{_}_b_{_}_sar

0,243078 dan angka t_rs_but m_nunjukkan bahwa variab_l Citra D_stinasi b_rp_ran dalam hubungan antar variab_l T_rpaan M_dia dan K_putusan B_rkunjung.

3. Variab_l Citra D_stinasi t_rbukti b_rp_ngaruh dan signifikan t_rhadap K_putusan B_rkunjung. Hal ini ditunjukkan ol_h nilai ko_fisi_n jalur

Sada hubungan Citra D_stinasi t_rhadap K_putusan B_rkunjung adalah 0,638 d_ngan nilai probabilitas 0,000 (! V_hingga dikatakan signifikan. Nilai thitung yang dip_rol_h

s_b_sar 8,805 s_hingga Citra D_stinasi b_rp_ngaruh t_rhadap variab_l K_putusan B_rkunjung. S_cara k_s_luruhan total nilai skor Citra D_stinasi dinyatakan baik d_ngan skor indikator t_rb_sar adalah indikator citra unik s_b_sar 3,995. Hal ini m_nunjukkan bahwait__m

yang ada di indikator citra unik yaitu kons_p d_stinasi wisata yang b_rb_da dan spot foto yang unik, dapat m_mb_rikan k_san positif s_hingga m_nciptakan p_rilaku k_putusan b_rkunjung.

Saran

1. Diadakannya s_buah __v__nt _ol_{_}_{h p}_{_}_ng_{_}_lola

Kampung Warna-Warni Jodipan. ?_v__{nt b}_{_}_rupa

lomba fotografi yang m_ngharuskan p_s_rtanya m_ngunggah k_ m_dia sosial Instagram pribadinya. Jika s_tiap p_s_rta m_ngunggah foto Kampung Warna-Warni Jodipan di Instagram makaakan dilihat ol_h banyak follow__{r-nya Instagram s}_{_}_{hingga m}_{_}_nghasilkan

t_rpaan m_dia sosial Instagram t_ntang Kampung Warna-Warni Jodipan yang masiv__.

2. Dinas K_budayaan dan Pariwisata Kota Malang s_baiknya turut m_ng_mbangkan dan m_mpromosikan Kampung Warna Warni Jodipan s_bagai salah satu d_stinasi wisataandalan di Kota Malang. S_hinggaimag__Kampung _Warna-Warni

(8)

164 d_stinasi wisata yang tidak bol_h dilupakan

k_tika m_ngunjungi Kota Malang.

3. Bagi p_n_litian s_lanjutnya, p_nambahan jumlah samp_l, karakt_ristik samp_l, dan p_ny_baran ku_sion_r harus dip_rtimbangkan m_ngingat dalam p_n_litian ini r_spond_n didominasi ol_h r_maja b_rusia 18-26 tahun. 4. Citra unik dari Kampung Warna-Warni Jodipan

b_rupaspot foto yang unik p_rlu dirawat dan dik_mbangkan lagi agar p_ngunjung tidak bosan d_ngan spot foto yang sama s_tiap kali datang b_rkunjung

5. Dis_diakannya souv_nir unik dan khas yang m_nggambarkan Kampung Warni Warni Jodipan.

6. Adanya fotograf_r yang dis_diakan ol_h p_ng_lola Kampung Warna-Warni Jodipan s_hingga p_ngunjung dapat m_nggunakan alt_rnatif jasanya untuk m_nghasilkan foto bagus dan instagramabl__{(tipikal foto yang}

dig_mari di Instagram).

7. Dibangunnya kaf_ yang m_ngambil vi__w

Kampung Warna Warni Jodipa s_hingga d_stinasi wisata ini juga ramai dan bagus di malam hari

DAFTAR PUSTAKA

Ardianto,?lvianaro. ?UGLQD\D /XNL\DQWL. 2007. Komunikasi Massa Suatu P__ngantar.

Bandung: PT. R_maja Rosdakarya

Baumann, Chris. 2014. Th_ rol_ of brand

_xposur_Dnd _xp_ri_nc_ on brand r_call²product durabl_s vis-à-vis FMCG. Journal of R__tailing _and

Consum__{r S}__rvic__{s (23) 21}_±₃₁

'DWD 3_QJXQMXQJ 'D\D 7DULN :LVDWD .RWD 0DODQJ

7DKXQ 'LQDV ._EXGD\DDQ GDQ

Pariwisata Kota Malang.

Diposumarto, Ngadino. 2015. Analysis of tourism d_stination imag_Dnd promotion through social m_dia towards purchasing d_cision for Bali tourism product by for_ign tourist. M__dit__rran__D_{n Journal of Social}

Sci__nc__{s. 6(5): 175-182}

?ff_ndy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu, T__{ori dan}

Filsafat Komunikasi. Bandung: R_maja Rosdakarya

Hailin, Qu., Kim, Lisa Hyunjung., Im, Holly Hyunjung. 2010. A mod_l of d_stination branding: Int_grat_d th_ conc_pts of th_

branding and d_stination imag_. Journal of Tourism Manag__m__{nt 32: 465-476}

Kim, Hany., St_phch_nkova, Sv_tlana. 2015.

?ff_ct of tourist photograph _xposur_ on attitud_ towards d_stination: Manif_st and lat_nt cont_nt. Journal of Tourism Manag__m__{nt 49: 29-41}

3_W_U,Paul., Olson, J_rry. 2000.Consum__r

B__{haviour : P}__{rilaku. Konsum}__{n dan}

Strat__gi _P__masaran, _Jilid _1.

Dit_rj_mahkan ol_h Danos Sihombing.Jakarta : ?rlangga

K_m_ntrian Pariwisata. 2015. Pariwisata Kini Jadi Andalan P_ndulang D_visa N_gara, diaks_s pada 20 D_s_mb_r 2016 dari

KWWS ZZZ N_P_QSDU JR LG DVS G_WLO DVS"

c=16&id=2959

Rakhmat, Jalaluddin. 2009. M__tod__P__n__litian

Komunikasi. Bandung: PT. R_maja Rosdakarya

Schiffman, L_on G. Kanuk, L_sli_. 2008. Consum__r _B__havior. _Harlow, _UK:

Pr_ntic_ Hall Int_rnational

Shimp, T_r_nc_$. 2000. P__{riklanan Promosi}

Ap__{k Tambahan Komunikasi P}__masaran

T__{rpadu Jilid 1.} _Dit_{_}_rj_{_}_{mahkan ol}_{_}_h

R_vyani Sjahrial. Jakarta: ?rlangga Sunaryo, Bambang. 2013. K__bijakan

P__mbangunan _D__stinasi _Pariwisata:

Kons__{p dan aplikasinya di Indon}__sia.

Yogyakarta: Gava M_dia

Suryani, Tatik. 2008. P__{rilaku Konsum}__n:

Implikasi pada Strat__{gi. P}__masaran. ?_{disi 1. Yogyakarta: Graha Ilmu.}

Swastha,Basu., Handoko, Hani. 2000. Manaj__m__n

P__{masaran, Analisa P}__{rilaku Konsum}__n.

Yogyakarta: BPF?-Yogyakarta

Widyatama, R_ndra. 2009. Buku P__ngantar

P__{riklanan, C}__{takan 6. Yogyakarta: Pustaka Book}