48 Ahmad Rusdiana, 2015
STUDI TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA MENGENAI LAYANAN AKADEMIK DI PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK BANGUNAN
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR PUSTAKA
Akdon.(2008). Aplikasi Statistika dan Metode Penelitian untuk Administrasi Dan Manajemen (cetakan kedua). Bandung : Dewa Ruchi.
Akdon dan Hadi, Sahlan. (2005). Aplikasi Statistika dan Metode Penelitian untuk Administrasi & Manajemen. Bandung: Dewa Ruchi.
Arikunto, Suharsini. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek (edisirevisi VI, cetakan ketiga belas). Jakarta : PT Rineka Citra
Ben M. Enis (1974) dikutip dari Alma Buchari (2004).
Danim, Sudarwan. (2004). Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok. Jakarta: PT Rineka Cipta Utama.
Freddy Rangkuti. (2002). Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Gaspersz, Vincent, (1997), Manajemen Kualitas Dalam Industri Jasa, Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.
J. Supranto, (2001). Statistik Teori dan Aplikasi, Cetakan Kedua, Jakarta: PEnerbit Erlangga.
Kotler, Philip, and Gary Armstrong, (1996). Principles of Marketing, Seventh Edition, Prentice Hall Inc., Englewood Cliffs, New Jersey.
Lovelock, Christopher, (1994), Product Plus: How Product+ Service = Competitive Advantage, New York: McGraw Hill.
Moenir. (2006). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta : PT. Bumi Aksara
Nazir, Moh. (2005). Metode penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Palmer. (2008). Priciples of Service Marketing, New York :Prentice Hall.
Ridwan dan Akdon. (2010). Rumus dan Data Dalam Analisis Statistik. Bandung: Alfabeta
49
Ahmad Rusdiana, 2015
STUDI TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA MENGENAI LAYANAN AKADEMIK DI PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK BANGUNAN
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Sopiatin, Popi. (2010). Manajemen Belajar Berbasis Kepuasan Siswa. Bogor. Ghalia Indonesia
Sudjana, Nana. (1997). Tuntutan Penulisan Karya Ilmiah. Bandung: Sinar Baru Algensindo.
Sugiarto, (2000). Metode Statistika Untuk Bisnis Dan Ekonomi, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Sugiyono.(1997). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta
Sugiono. (2004). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta
Sukardi. (2008). Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: PT. BumiAksara.
Surakhmad, Winarno. (1992). Pengantar Penelitian Dasar, Metode, dan Teknik. Bandung: Tarsito
Sutopo dan Sugiyanti, (1998).Pelayanan prima.Lembaga Administrasi RI: Jakarta
Tampubolon, Daulat P., (2001). Paradigma Baru Manajemen Perguruan Tinggi Menghadapi Tantangan Abad 21. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama
