v
Universit as Bina Nusant ara
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006
ANALI SI S DAN PERANCANGAN STRATEGI PEMASARAN
BERBASI S SI TUS W EB PADA PT. TUNAS DW I PANTARA
Barry – 0600634185
Abst rak
Situs web merupakan tempat menyimpan data dan informasi-informasi dengan topik tertentu. Situs web dapat mendukung kegiatan pemasaran suatu perusahaan karena memudahkan penyampaian informasi informasi kepada pelanggan. Kemudahan-kemudahan dalam menggunakan situs web dapat memotivasi pelanggan untuk membuat keputusan pemesanan. Oleh karena itu PT. Tunas Dwipantara dapat menggunakan situs web dalam pemasaran mereka.
Skripsi ini membahas rancangan Situs Web yang dapat mendukung kegiatan pemasaran PT. Tunas Dwipantara. Situs web ini membantu perusahaan menyampaikan informasi produk dan layanan yang dibutuhkan bagi pelanggan. Situs web ini terdiri dari fitur-fitur yang memudahkan pelanggan untuk mencari informasi produk, memesan produk dan membantu pelanggan mencari solusi atas masalah yang berkaitan dengan PT. Tunas Dwipantara secara cepat.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis I FAS, EFAS, Analisis SWOT, Analisis Porter, dan Kuesioner. Kemudian diterapkan analisis kuesioner untuk mengidentifikasikan faktor-faktor penting yang dibutuhkan untuk rancangan situs web yang dapat mendukung kegiatan pemasaran. Setelah itu situs PT. Tunas Dwipantara mulai dirancang.
Hasil penelitian menunjukan bahwa rancangan situs web dapat membantu perusahaan mengurangi kelemahan-kelemahan dalam sistem pemasaran melalui web site yang lama dan penyampaian informasi terhadap pelanggan lebih lengkap.
Kat a Kunci
vi
KATA PENGANTAR
Pertama - tama penulis ingin mengucapkan puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas
berkat, anugerah, dan bimbingan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan
tepat waktu. Skripsi ini disusun untuk memenuhi persyratan kelulusan dalam jenjang pendidikan
Strata-1 ( S1 ) pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
Adapun judul Skripsi ini adalah “ ANALI SI S DAN PERANCANGAN STRATEGI PEMASARAN BERBASI S
SI TUS WEB PADA PT. TUNAS DWI PANTARA“
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sedalam-dalam nya kepada
seluruh pihak yang telah banyak memberikan bantuan dan dorongan dalam penyusunan skripsi ini.
Ucapan terima kasih ini penulis sampaikan terutama kepada :
1. Bapak Prof. DR. Gerardus Polla, Mapp. Sc. Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Parulian Sihotang, Ak., M.Acc, Ph.D. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi
3. Bapak Antonius Herusetya,SE.,MM.,Ak, Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina
Nusantara
4. Bapak S. Liawatimena, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk dan
bimbingan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini
5. I bu Evasari Jahja selaku HR Manager PT. Tunas Dwipantara yang telah memberikan
informasi juga data yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini.
6. Seluruh dosen, staf pengajar pada Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara yang telah
mendidik dan memberikan bimbingan baik dalam kuliah maupun dalam seminar serta
bimbingan materi.
7. Orang Tua dan seluruh anggota keluarga yang selalu memberikan dukungan, semangat,
perhatian dan doa, sehingga skripsi ini dapat diselesaikan
8. Teman yang telah banyak membantu dan memberikan dukungan khususnya kepada
Lavina dan keluarganya yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi
ini
9. Seluruh pihak-pihak terkait lainnya yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu per
vii
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih belum sempurna, karena itu penulis
akan dengan senang hati menerima semua kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini.
Akhir kata, Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan bagi
mereka yang berminat bagi masalah yang dibahas.
Jakarta, 5 Januari 2006
Penyusun,
viii
DAFTAR I SI
Halaman
Halaman Judul i
Halaman Pengesahan ii
ABSTRAK iii
KATA PENGANTAR iv
DAFTAR I SI vi
DAFTAR TABEL ix
DAFTAR GAMBAR x
Bab 1 . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1
1.2 I dentifikasi Masalah 2
1.3 Tujuan dan Manfaat 3
1.4 Sistematika Penulisan 3
Bab 2. LANDASAN TEORI 2.1 I nternet 2.1.1 Pengertian I nternet 2.1.2 Sejarah Perkembangan I nternet 2.1.3 Kemampuan yang harus dimiliki suatu Electronic Storefront 5
5
6
7
2.2 E-Bisnis dan E-Commerce 2.2.1 Pengertian e-Bisnis 2.2.2 Pengertian e-Commerce 2.2.3 Jenis e-Commerce 7
7
8
9
2.3 Pemasaran melalui I nternet 2.3.1 Pengertian pemasaran 2.3.2 Konsep dasar pemasaran 2.3.3 Target pemasaran 2.3.4 Pengertian strategi pemasaran 2.3.5 Strategi pemasaran melalui I nternet 2.3.6 Keuntungan dan kelemahan pemasaran online 2.3.7 Menarik dan mempertahankan pelanggan 11
11
11
13
14
16
17
18
ix
2.4 Analisis dan perancangan web site
2.4.1 HTTP
2.4.2 TCP/ I P
2.4.3 Unsur-unsur perancangan web site
2.4.4 Langkah-langkah persiapan membuat web site
2.4.5 Mendesain web site
2.7 Metode Penelitian
2.7.1 Jenis dan metode penelitian
2.7.2 Teknik pengumpulan data
2.7.3 Definisi operasional dan instrumen pengukuran
2.7.4 Pengujian validitas dan reliabilitas
2.7.4.1 Validitas
Bab 3. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
3.1 Perkembangan Perusahaan
3.1.1 Sejarah PT. Tunas Dwipantara
3.1.2 Visi, Misi dan Tujuan PT. Tunas Dwipantara
44
44
45
3.2 Kondisi Bisnis Perusahaan
3.2.1 Model Lima Kekuatan Persaingan Porter
3.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan
x
Bab 4. HASI L DAN ANALI SI S PENELI TI AN
4.1 Tabel EFAS
4.2 Tabel I FAS
4.3 Matriks SWOT
4.4 Diagram Analisis SWOT
4.5 Uji validitas dan reliabilitas
4.5.1 Validitas
4.5.2 Reliabilitas
4.6 Analisis kuesioner
4.7 Rangkuman analisis untuk perancangan website
4.8 Site Map
4.10.3 Rancangan layar Catalog
4.10.3.1 Rancangan layar Catalog Hotel
4.10.3.2 Rancangan layar Catalog Bungalow1
4.10.3.3 Rancangan layar Catalog Bungalow2
4.10.4 Rancangan layar Room Order
4.10.5 Rancangan layar Tour
4.10.6 Rancangan layar Package Order
4.10.7 Rancangan layar Testimonial
4.10.8 Rancangan layar Confirmation
4.11 Tampilan layar
Bab 5. KESI MPULAN DAN SARAN
xiii
Rancangan Layar Catalog Bungalow1
Rancangan Layar Catalog Bungalow2
Rancangan Layar Room Order
Rancangan Layar Package
Rancangan Layar Package Order
RAncangan Layar Testimonial
Rancangan Layar Confirmation
Tampilan Layar Home
Tampilan Layar About Us
Tampilan Layar Katalog
Tampilan Layar Hotel
Tampilan Layar Bungalow1
Tampilan Layar Bungalow2
Tampilan Layar Room Order
Tampilan Layar Package
Tampilan Layar Package Order
