Materi 1 Etika dan Komunikasi Bisnis

(1)

Pertemuan Pertama

Etika & Komunikasi

Bisnis

(2)

Literatur / Buku Bacaan

• _{Komunikasi Bisnis, o/ Courtland L.}

Bovee & John V. Thill, edisi 8,

penerbit PT. Indeks, Jakarta, 2007

• _{Komunikasi Bisnis, penulis Sutrisna}

(3)

Literatur / Buku Bacaan

• _{Pengantar Etika Bisnis, o/ K. Bertens, penerbit}

Kanisius, Yogyakarta, 2000

• _{Etika Bisnis, o/ Drs. O.P. Simorangkir,}

penerbit Aksara Persada Indonesia, 1992

• _{Etika Bisnis & Implementasinya, o/ Ketut}

(4)

Dasar-dasar Komunikasi

Bisnis

(5)

Dasar-dasar Komunikasi

Bisnis

• _{Ruang Lingkup & Pengertian} Komunikasi

• _{Proses Komunikasi}

(6)

Ruang Lingkup Komunikasi

• _{Komunikasi mrpk hal yg sangat}

fundamental dlm kehidupan

• _{Peristiwa komunikasi bisa terjadi di}

mana-mana

• _{Manusia sbg mahluk sosial,}

(7)

Ruang Lingkup Komunikasi

• _{Tanpa komunikasi tidak mungkin} terbentuk su/ masyarakat

• _{Sebaliknya, tanpa masyarakat,} manusia tdk mungkin dpt

mengembangkan komunikasi

• _{Keberhasilan dan kegagalan seseorang} dlm mencapai sesu/ yg diinginkan

(8)

Berbagai defnisi

Komunikasi

• _{Komunikasi adalah su/ pertukaran,} proses simbolik yg menghendaki

orang-2 agar mengatur lingk.nya (1) dgn membangun hubungan antar

sesama manusia; (2) melalui pertukaran informasi; (3) u/

menguatkan sikap dan tingkah laku orang lain;(4) serta berusaha

(9)

Berbagai defnisi

Komunikasi

• _{Komunikasi adalah su/ proses di}

mana dua orang a/ lbh membentuk a/ melakukan pertukaran informasi thdp satu sama lain, yg pada

(10)

Berbagai defnisi

Komunikasi

• _{Komunikasi adalah proses di mana}

su/ ide dialihkan dari sumber kpd

satu penerima a/ lbh, dgn maksud u/ mengubah tingkah laku mereka

(11)

Berbagai defnisi

Komunikasi

• _{Komunikasi dpt dipandang dari}

berbagai dimensi

• _{Jika dipandang sbg}_proses_,

komunikasi mrpk kegiatan

(12)

• _Secara_simbolik_{, komunikasi}

menggunakan berbagai lambang a/ simbol yg dinyatakan dlm btk

nonverbal (isyarat, gerak, & ekspresi) maupun verbal (bhs lisan & tertulis)

• _Sebagai_sistem_{, komunikasi terdiri}

(13)

Beberapa Model

Komunikasi

• _{Model komunikasi Aristoteles}

• _{Model komunikasi David K. Berlo}

(14)

Model komunikasi

Aristoteles

• _{m/ Aristoteles dlm proses komunikasi}

terdapat 3 unsur penting yaitu (1)

pembicara, yakni sumber komunikasi a/ orang yg menyampaikan pesan;

(15)

Model Komunikasi David K.

Berlo

• _{m/ David, unsur-2 utama proses}

komunikasi terdiri dari SMCR, yaitu

source (sumber a/ pengirim), message (pesan a/ informasi), channel (saluran/ media), dan receiver (penerima);

(16)

Model Komuniasi Bovee &

Thill

• _{m/ Bovee & Thill, proses komunikasi}

terdiri dari (1) pengirim mempunyai ide/gagasan; (2) ide diubah menjadi pesan; (3) pesan disampaikan; (4) penerima mendpt pesan; (5)

(17)

Bentuk Dasar Komunikasi

• _{Komunikasi Nonverbal}

(18)

Komunikasi Nonverbal

• _{Yaitu kumpulan isyarat, gerak tubuh,}

sikap dsb, yg memungkinkan seseorang u/ berkomunikasi tanpa kata-kata

• _{Contoh : membelalakkan mata &}

(19)

Komunikasi Verbal

• _{Yaitu su/ bentuk komunikasi di mana}

pesan disampaikan secara lisan a/ tertulis menggunakan su/ bahasa

• _{Berdasarkan aktif/pasifnya peserta}

komunikasi, bentuk komunikasi verbal dibedakan menjadi dua, yaitu (1)

(20)

Tipe & Fungsi Komunikasi

• Tipe komunikasi diklasifkasikan berdasarkan sudut pandang dan pengalaman dari masing-2 pakar

• _{Kelompok Sarjana Komunikasi Eropa}

membagi komunikasi menjadi 2 macam, yaitu (1) komunikasi

(21)

• _{R. Wayne Pace dkk membagi}

komunikasi menjadi 3 tipe, yaitu

kom.dgn diri sendiri; kom.antarpribadi; dan kom.khalayak

• _{Kelompok Sarjana Kom. Amerika} menyebutkan 5 tipe kom., yaitu

kom.antarpribadi; kom.kelompok kecil; kom.organisasi; kom.massa dan

(22)

• _{Joseph A. De Vito membagi}

(23)

Komunikasi dgn diri

sendiri

• _{Adalah su/ proses kom.yg terjadi di dlm}

diri individu a/ kom.dgn diri sendiri (internal monolog)

• _{Kom.dgn diri sendiri berfungsi}

mengembangkan kreativitas imajinasi, memahami dan mengendalikan diri,

(24)

Komunikasi Antarpribadi

• _{Adalah proses komunikasi yg}

berlangsung antara 2 orang a/ lebih

• _{Kom. Antapribadi berfungsi u/}

meningkatkan hub.insani, menghindari dan mengatasi konfik-2 pribadi,

mengurangi ketdk-pastian, serta

(25)

Komunikasi Kelompok

Kecil

• _{Adalah kom.yg berlangsung antara 3}

orang a/ lebih secara bertatap muka a/ menggunakan sebuah alat u/

membantu interaksi antara satu dgn yg lain – kom.ini sering juga

(26)

Komunikasi Massa

• _{Adalah kom.di mana pesan dikirim dari}

sumber lembaga kpd khalayak yg

bersifat massal melalui alat-2 mekanis spt televisi, radio, surat kabar, internet dll

• _{Ciri-ciri kom.massa : - pesan bersifat}

(27)

Komunikasi Massa

• _{Kom.massa berfungsi}

menyebarluaskan informasi,

meratakan pendidikan, merangsang pertumbuhan ekonomi dan

(28)

Komunikasi Publik

• Kom.publik biasa disebut kom.pidato, kolektif, retorika, public speaking a/

audience communication

• _{Ciri-ciri kom.publik : - disampaikan}

kpd khalayak dlm situasi tatap muka; - interaksi antara pengirim dan

(29)

Komunikasi Publik

• _{Komunikasi publik berfungsi}

menumbuhkan semangat kebersamaan (solidaritas),

(30)

Fungsi komunikasi secara

umum

• Informasi

• _Sosialisasi • _Motivasi

• _{Bahan diskusi} • _Pendidikan

(31)

Komunikasi yg efektif

• _{Kom.akan efektif apabila terjadi}

pemahaman yg sama dan merangsang pihak lain u/ berpikir a/ melakukan sesu/

• _{Kom.yg efektif akan membantu}

mengantisipasi masalah-2, membuat

(32)

Faktor pengaruh kom.yg

efektif

• _{Kredibilitas (pesan hrs benar & dpt}

dipercaya) dan daya tarik komunikator

• _{Kemampuan pesan u/ membangkitkan}

tanggapan (pesan dirancang dgn

(33)

Faktor pengaruh kom.yg

efektif

• _{Kemampuan komunikan u/ menerima}

(34)

Hambatan Komunikasi

• _{Hambatan komunikasi bisa terjadi}

pada (1) antara individu

(antarmanusia) maupun (2)

(35)

Hambatan Komunikasi

Antarmanusia

• _{Perbedaan persepsi dan bahasa} • _{Pendengaran yg buruk}

• _{Gangguan emosional (kondisi kecewa,}

marah, sedih, takut)

• _{Perbedaan budaya}

• _{Gangguan fsik (akustik yg jelek, tulisan}

(36)

Hambatan Komunikasi dlm

Organisasi

• _{Kelebihan beban informasi dan pesan}

yg bersaing, krn kecepatan informasi yg diterima semakin tinggi, shg tdk sempat u/ ditanggapi

• _{Penyaringan pesan yg tdk tepat, krn}

(37)

Hambatan Komunikasi dlm

Organisasi

• _{Iklim komunikasi tertutup atau tidak}

memadai, karena gaya manajemen yg tertutup sehingga cenderung

(38)

Hambatan Komunikasi secara

umum

• Gangguan teknis dari saluran/media komunikasi

• _{Gangguan semantik (bhs yg berbeda,}

kata-kata asing)

• _{Gangguan psikologis (rasa curiga,}

situasi duka, gangguan kejiwaan)

• _{Rintangan fsik, jarak jauh, tdk ada}

(39)

Hambatan Komunikasi secara

umum

• _{Perbedaan status sosial dan}

senioritas (raja – rakyat; atasan – bawahan)

• _{Perbedaan pola pikir}

• _{Perbedaan budaya, norma,}

(40)

Cara mengatasi hambatan dan

memperbaiki komunikasi

• Memelihara iklim komunikasi terbuka (jujur)

• _{Memegang teguh}_etika

berkomunikasi (sikap membawa diri, tdk egois, tdk m’perdayakan orang lain dgn cara apapun)

• _{Memahami kesulitan komunikasi}

(41)

Cara mengatasi hambatan dan

• _{Menggunakan pendekatan}

berkomunikasi yang berpusat pada penerima (bersikap empati; peduli; peka thdp perasaan si penerima)

• _{Menggunakan teknologi secara}

(42)

Cara mengatasi hambatan dan

• _{M’ciptakan & m’proses pesan secara}

efektif dan efsien (memahami penerima pesan; menyesuaikan pesan dgn penerima; mengurangi

jumlah pesan; memilih saluran/media yg tepat; meningkatkan

(43)

(44)

Pertemuan ke-1 yang lalu

Dasar-2 Komunikasi

• _{Pengertian komunikasi}

• _{Proses dan model komunikasi}

• _{Bentuk dasar komunikasi (verbal &} nonverbal)

• _{Tipe & fungsi umum komunikasi} • _{Komunikasi yg efektif}

(45)

Pertemuan ke-2

Komunikasi dalam Bisnis

• _{Pengertian Organisasi (ciri-2 & tipe}

organ.)

• _{Fungsi Komunikasi dlm organisasi} • _{Saluran Komunikasi dlm organisasi} • _{Komunikasi dalam Bisnis}

(46)

Pengertian Organisasi

• _{Pada umumnya, manusia akan}

(47)

Organisasi

• _{Organisasi adalah su/ unit sosial yg} dikoordinasikan secara sengaja, yg terdiri dari dua orang a/ lebih, yg didirikan untuk jangka waktu lama

(48)

Organisasi

• _{Su/ organ.adalah pola hub. – banyak}

hub.yg saling terjalin secara simultan – yg menjadi jalan bagi orang, dgn

pengarahan dari manajer u/

(49)

Ciri-2 Organisasi

• _{Secara umum, organisasi memiliki}

ciri-2 sbb :

• _{Adanya pembagian tugas dan}

tangg-jwb

• _{Adanya pusat kekuasaan}

(50)

Ciri-2 Organisasi

• _{Adanya ketergantungan antar}

anggota

• _{Adanya koordinasi antar komponen} • _{Adanya interaksi yang}

(51)

Tipe Organisasi

• _{Organisasi yang berorientasi laba.} Laba dipergunakan u/ membiayai

operasi dan pengembangan organisasi (organisasi bisnis/perusahaan)

• _{Organisasi nirlaba (non proft) – rumah} sakit, lembaga pendidikan, panti

(52)

Fungsi Kumunikasi dlm

Organisasi

• Apapun bentuk organisasinya, komunikasi akan berfungsi sbb :

• _Informatif

• _{Pengendalian (regulatory)} • _Persuasif

(53)

Fungsi Kumunikasi dlm

Organisasi

• _{Informatif = pimpinan & anggota}

organisasi membutuhkan banyak sekali informasi u/ menyelesaikan tugas-2 mereka. Informasi tsb

(54)

• _{Pengendalian = komunikasi berfungsi} sbg pengatur dan pengendali

organisasi. Komunikasi d hal ni berupa peraturan, prosedur, peintah dan

laporan

• _{Persuasif = komunikasi berfungsi}

(55)

• _{Integratif = dengan adanya}

komunikasi, organisasi yang terbagi menjadi beberapa bagian atau

departemen namun masih tetap

(56)

Saluran Komunikasi dlm

Organisasi

• _{Orang-2 di dlm organ.akan saling}

melakukan komunikasi.

• _{Kom.yg terjadi antara orang-2 di dlm}

(57)

Saluran Komunikasi dlm

Organisasi

• _{Organ.juga perlu melakukan}

komunikasi dgn pihak luar,

spt.pemasok, pelanggan, kreditur

(58)

• _{Jika ditinjau dari sudut formalitas,}

saluran komunikasi terdiri dari :

(59)

Saluran Komunikasi Formal

• _{Saluran kom.formal mrpk saluran}

kom.resmi yg mengikuti rantai komando dlm struktur organisasi

• Saluran ini pada umumna bisa diketahui dari struktur organisasi su/ perush.

(60)

Komunikasi Formal Vertikal

• _{Kom.formal vertikal mrpk kom.yg}

terjadi antara atasan dg bawahan

• _{Kom.yg mengalir dari atasan kepada}

bawahan biasanya berbentuk

perintah, pengarahan, dan pelatihan

• _{Sedangkan kom.dari bawahan}

(61)

Komunikasi Formal

horisontal

• _{Kom.formal horisontal mrpk kom.yg}

terjadi di antara rekan sekerja dg tingkat hierarki yang sama

• _{Kom.tsb mampu meningkatkan}

kinerja perush.secara keseluruhan

• _{Kom.formal horisontal juga sering}

(62)

Saluran Komunikasi Formal

• _{Peluang terjadinya kesalahan pada}

setiap mata rantai komunikasi cukup besar

• _{Tingkat paling bawah mungkin hanya}

menerima sebagian informasi a/

(63)

Saluran Komunikasi Formal

• _{Apabila perush.bergantung pada}

infomasi formal saja, maka kemunginan besar akan terjadi salah pengertian

(distorsi)

• _{Komunikasi formal dapat menyebabkan}

organisasi a/ perush.terkotak-kotak dan selanjutnya menghambat kelancaran

(64)

Saluran Komunikasi

Informal

• _{Komunikasi informal mengabaikan}

hierarki organisasi

• _{Kom.informal sering disebut}

(65)

• _{Misalnya, perubahan-2 dlm kebijakan} perush., potensi dipromosikan, PHK, kompensasi dls

• _{Kom.informal biasanya muncul a/}

berkembang aktif selama periode-2 perubahan a/ ketika orang-2

(66)

• _{Kom. Formal maupun Kom. Informal}

bisa mengalir ke atas, ke bawah dan ke samping

• _{Para eksekutif biasanya waspada}

thdp saluran kom.informal, krn hal

(67)

• _{Namun, para eksekutif dpt pula a/}

justru memanfaatkan saluran

kom.informal u/ menyebarkan dan menerima pesan informal

• _{Saluran kom.informal dpt berdampak}

(68)

Komunikasi dalam Bisnis

• _{Perush.sbg organ.bisnis juga}

melakukan komunikasi

• _{Kom.yg terjadi dlm perush.disebut}

(69)

• _{Kom.bisnis lbh rumit dan kompleks}

jika dibandingkan dgn kom.individu

• _{Kom.yg terjadi dlm bisnis bisa berupa}

kom.internal, kom.eksternal, bersifat formal maupun informal, dan dpt

(70)

• _{Dlm organ.bisnis, kom.pada}

umumnya bersifat resmi

• _{Kom.bisnis ditekankan pada}

(71)

• _{Dlm bisnis, lebih banyak}

kom.dilakukan o/ tenaga penjual, teknisi, operator telp.

• _{Keterampilan pimp.an dan pegawai}

dlm berkom.akan menentukan

(72)

• Kom.yg buruk dlm perush.bisa merusak hub.perush.dgn berbagai pihak

(internal/eksternal), shg dpt merugikan perush.

• Misalnya, para pegawai sering melakukan kesalahan, pemasok tdk bersedia

memberikan keringanan biaya, pelanggan

(73)

• _{Begitu sebaliknya, bila kom.efektif,}

maka hub.perush.dgn berbagai pihak akan mendatangkan laba bagi

(74)

Karakteristik Komunikasi

Bisnis

• Pesan bisnis disusun u/ para audiens yg membutuhkan informasi dgn

memperhatikan kemampuan pemahaman audiens

• _{Pesan bisnis disusun dgn}

(75)

• _{Pesan bisnis disusun u/ lebih dari}

satu tujuan

• _{Pesan bisnis memperhatikan nada}

(76)

Etika Komunikasi Bisnis

• _{Kegiatan bisnis tdk selalu bersih dari}

unsur kejahatan

• _{Situasi persaingan yg semakin ketat}

a/ dlm keadaan tertekan mampu

(77)

• _{Perilaku tdk etis bisa terjadi pada}

individu a/ perush.

• _{Etika bisnis adalah kiat dan disiplin u/}

menerapkan prinsip-2 etika dlm

(78)

• _{Etika bisnis mencakup semua}

informasi yg relevan, benar dan informasi yg tdk memperdaya

• _{Organisasi biasanya memiliki kode etik} u/ mengatur dan menjaga hubungan

(79)

• _{Etika bisnis membantu perush. u/}

menyelesaikan masalah bisnis dgn sentuhan moral

• _{Jadi tujuan etika bisnis adalah}

(80)

Etika dlm Kom. Bisnis

• _{Dlm berkom.hendaknya dihindari}

bahasa yg manipulatif, diskriminatif, atau berlebihan. Mengatakan sesu/ dgn cara tertentu memungkinkan seseorang u/ mempengaruhi a/

(81)

• _{Etika kom.bisnis mengacu pada}

prinsip-2 yg dianut o/ perush.mengenai

kom.mana yg baik dan mana yg tdk baik

• Secara umum, etika kom.yg berlaku

dlm perush.berhub.dgn dpt dipercaya,

fair, tdk memihak, menghargai orang

(82)

• _{Sementara itu, tindakan yg tdk etis}

dlm perush.adalah yg menyangkut mementingkan diri sendiri, penipuan kpd konsumen, iklan yg

(83)

(84)

Pengertian Bisnis.

• _Bisnis_adalah_pertukaran_{barang, jasa,}

atau uang yg saling menguntungkan atau memberi manfaat

• _Perusahaan_{Bisnis adalah su/}_organ_.yg

terlibat dlm pertukaran barang, jasa,

(85)

Bisnis

• _{Perush.Bisnis adalah organ.yg}

menyediakan barang/jasa u/ dijual dgn maksud memperoleh laba

• _{Perush.Bisnis didirikan u/ memperoleh} laba dgn selalu memperhatikan/

memperhitungkan kebutuhan

(86)

Bisnis

• _{Suatu bisnis memproduksi,}

menyediakan barang/jasa dgn mempekerjakan tenaga kerja &

menciptakan inovasi, memanfaatkan peluang dlm iklim bisnis yg sehat

(87)

(88)

Pengertian Bisnis

• _{Bisnis (perusahaan), yaitu organisasi}

yg menyediakan barang dan atau jasa u/ dijual dgn maksud

mendapatkan laba.

• _{Laba, yaitu selisih antara penerimaan}

(89)

• _{Bisnis yg baru didirikan u/ mendptkan} laba

• _{Bisnis terus dikembangkan dgn} memperhatikan keinginan &

kebutuhan konsumen

• _{Sebagai pebisnis/wirausaha harus dpt} mengidentifkasikan kebutuhan

(90)

• _{Konsep bisnis, memproduksi barang}

(91)

(92)

Bisnis yang beretika dan

bertanggung jawab

• _{Etika = keyakinan m/ tindakan yg benar/}

salah a/ tindakan yg baik/buruk yg mempengaruhi hal lainnya

• _{Perilaku etis = perilaku yg sesuai dgn}

(93)

• _{Etika bisnis = perilaku etis a/ tidak}

etis yg dilakukan o/ manajer a/ pemilik organisasi perush.

• _{Etika manajerial = standar perilaku}

(94)

• _{Perilaku thdp karyawan, hrs sesuai}

aturan/ketentuan yg berlaku (merekrut, memecat, menentukan upah)

• _{Perilaku thdp organ., hrs sesuai aturan/}

ketentuan yg berlaku (larangan

menerima hadiah dr pemasok, larangan menjual rahasia perush.kpd pesaing,

(95)

• _{Tangg-jwb sosial perush. = usaha su/}

bisnis menyeimbangkan

komitmennya thdp kelompok dan individu dlm lingkungannya, yg

meliputi konsumen, karyawan,

(96)

(97)

• _{Budaya mempunyai dampak yg kuat}

-dan semakin besar- pd prestasi kerja organ.

• _{Budaya perush.dpt berdampak}

(98)

• The Limited, Inc., mrpk contoh hubungan yg erat antara budaya dan prestasi keuangan

• Sebuah perush. yg hanya mengejar laba berada di jalur yg keliru

• _{Hrs ada etika dlm berbisnis (integritas, jujur,}

(99)

(100)

• _{Kemasan model kulit kerang terbuat dr} polystyrene (styrofoam) McDonald’s

menjadi korban dari kesadaran

lingkungan yg semakin tumbuh dari masyarakat Amerika

• _{Kemasan tsb bukan metode kemasan} yg bertangg-jwb pd lingkungan,

(101)

• _{Perhatian khusus thdp kecepatan}

tempat pembuangan sampah berkurang

• _{Menurut suvei}_{Gerstman & Meyers}

(perancang kemasan), 60 % responden percaya bhw kemasan plastik mrpk

(102)

• _{Perubahan McDonald’s yg beralih u/}

menggunakan kantong kertas hasil daur ulang

• Proses penggantian kemasan di semua cabang McDonald’s di AS membutuhkan waktu 60 hari

• _{Sampah kantong kertas tersebut}

(103)

Lingkungan Alam

• _{Bencana alam}

• _{Lubang lapisan ozon (pelindung}

bumi)

(104)

Lingkungan Alam

• _{Rusaknya lingk.alam semakin parah,} hutan di babat, pemanasan global, lapisan ozon rusak, unsur tanah

mengandung zat kimia beracun, air tanah, air sungai, air laut tercemar limbah industri

(105)

Kerangka pemikiran ttg

lingk.alam

• _{Ada 2 kerangka kerja bagi kepedulian}

thdp kondisi lingk.alam, yaitu

• _{Kerangka kerja biaya dan}

pendapatan/manfaat (cost-beneft model)

• _{Kerangka kerja pembangunan}

(106)

Cost-Beneft Model

• _{Cost-beneft model, yaitu pendekatan} tradisional pada pemikiran m/

penyelesaian lingk.yg mengatakan, bhw peraturan lingk.yg diusulkan hrs diimplementasikan bila manfaat

potensial lbh besar dr biaya potensial • _{Contoh, produk lemari es tanpa CFC,}

(107)

Kerangka kerja Pembangunan

Berkesinambungan

• Yaitu pendekatan u/ berpikir m/ isu lingk.yg mengatakan, bhw organ.hrs terlibat dlm aktivitas yg dpt

berkelanjutan u/ jk panjang

• _{Contoh, pemerintah melarang produk}

(108)

(109)

Tangg-jwb Sosial dan

Etika

• _{Tangg-jwb sosial korporasi}

(CSR-corporate social responsibility), yaitu apa yg dilakukan sebuah organ.u/

(110)

Tangg-jwb Sosial

• _{Contoh, perush.mendirikan poliklinik,}

sekolah, tempat ibadah bagi masyarakat sekitar. Murid-murid yg tlh lulus sekolah dipekerjakan sbg karyawan perush.tsb

• _{Hasil dr penyisihan sebagian laba u/}

(111)

Etika

• _{Etika adalah studi mengenai hak-hak}

dan mengenai siapa yg – atau seharusnya-diuntungkan atau dirugikan oleh su/ tindakan

(112)

Etika

• _{Mendefnisikan etika secara luas dan}

sederhana sbg pengetahuan m/ bgm keputusan kita mempengaruhi orang lain.

• _{Itu juga mencakup pengetahuan m/hak}

(113)

• _{Contoh (kebijakan tanpa etika),} BPPC-Badan Pengelola Perdagangan

Cengkeh

(114)

• _{Etika dan tangg-jwb sosial mrpk}

konsep yg mendasari mutu dan

(115)

• _{Keith Davis mengatakan, perlu}

menerangkan kepentingan sendiri

atas dasar kesadaran organisasi, bhw mereka paling baik bertindak

dgn cara yg o/ masyarakat dianggap bertgg-jwb secara sosial (cepat

(116)

• _{Corporate social performance}_(prestasi

kerja sosial korporasi) mrpk sebuah teori tunggal m/ tindakan sosial

korporasi yg mencakup prinsip-prinsip sosial, proses dan kebijakan

• _{Prinsip-prinsip di atas tadi dapat}

menciptakan “kontrak sosial” antara

(117)

• Para manajer mencoba

mengimplementasikan prinsip kontrak sosial dlm berbagai proses pembuatan keputusan dan dlm kebijakan perush.mereka

• Prestasi sosial perush. mrpk pemikiran

(118)

• _{Terdapat banyak ‘dana bersama’}

“kesadaran sosial” yg memilih saham u/ tujuan investasi, yg

menurut catatan perush.dlm tangg-jwb sosial, yaitu dlm melindungi

(119)

• _{Bgm menurut anda, jika}_Corporate

social performance (prestasi kerja sosial korporasi) dikaitkan dgn

kepemilikan saham dlm

(120)

Pergeseran Etika

• _{Banyak kritik m/ ‘krisis etika’ dlm}

dunia bisnis

• _{Kepercayaan publik thdp etika bisnis}

(121)

• _{Korupsi merajalela, harga dlm tender}

dinaikkan, bahkan tender tidak dilakukan melainkan atas dasar

penunjukan langsung (tanpa etika)

• _{Foto copy buku-buku u/ diperdagangkan}

tanpa izin penerbit (hargai hak cipta)

(122)

Unsur-unsur Etika

• _Nilai • _Hak

(123)

Nilai-nilai

• _{Nilai (values),yaitu keinginan yg relatif}

permanen yg mempunyai sifat-sifat baik

• _{Contoh, perush.mempunyai nilai-nilai,}

spt., kemampuan membuat produk

(124)

Hak dan Kewajiban

• Hak : mrpk pernyataan yg membenarkan

seseorang mengambil tindakan tertentu; hak tidak bersifat absolut; hak individu dibatasi o/ hak orang lain

• _{Kewajiban adalah keharusan u/}

mengambil langkah-langkah tertentu;

(125)

• _{Peraturan moral, yaitu peraturan}

menyangkut tingkah laku yg sering kali menjadi kebiasaan sbg nilai moral

• _{Peraturan moral membimbing kita}

melewati situasi di mana terjadinya

benturan kepentingan yg bertentangan

• _{Pedoman yg dpt menyelesaikan}

(126)

Hubungan Manusia

• _{‘Hubungan’ dipandang sbg aspek}

kehidupan moral; spt hubungan anak dgn orang tuanya; hubungan

(127)

Moralitas Umum

• _{Moralitas umum adalah peraturan}

moral utama yg mengatur masalah etika sehari-hari (menepati janji,

saling membantu adalah etika)

• _{Dlm bisnis/perdagangan selalu ada}

(128)

• _{Saling membantu, contoh donor}

darah

• _{Menghargai milik. Pemegang hak}

(129)

Moralitas Kepedulian

• _{Carol Gillian mengusulkan, bhw ada}

dua untai teori moral, yaitu perspektif “keadilan” dan perspektif “kepedulian”

• _{“Keadilan” lebih kpd proporsional;}

(130)

Melembagakan Etika

• _{Kini para pimpinan organ.telah banyak}

yg mengakui akan kebutuhan “kode etik”

• _{Sekarang kode etik menjadi semakin}

umum

• _{Banyak perush.menganggap kode etik}

memberi tahu karyawan, bhw keputusan bisnis hrs memperhitungkan etika

(131)

Melembagakan Etika

• _{Kode etik MPR-DPR} • _{Kode etik kepolisian} • _{Kode etik pers}

(132)

• _{Pd umumnya di Indonesia, lembaga} etika kurang menjadi pedoman

pelaksanaan

• _{Perush. Johnson & Johnson}

menetapkan “KREDO” (kepercayaan) sejak th. 1943, u/ memastikan dedikasi ttg mutu produk, jg u/ mendorong

(133)

• _{Berbicara mengenai ‘moral’, moral}

bersifat relatif (relativisme moral)

• Relativisme moral, yaitu ide bhw kita tdk dpt memutuskan sesuatu salah/benar,

baik/buruk dlm cara rasional

• _{Pemahaman relatif ada 2, yaitu}

(134)

Relativisme Naif

• _{Relativisme Naif, yaitu ide bhw semua} manusia masing-masing menjadi

standar u/ menilai tindakan manusia

(135)

Relativisme Budaya

• _{Relativisme Budaya, yaitu ide bhw}

moralitas bersifat relatif pada budaya, masyarakat, atau komunitas tertentu

• _{Tdk ada standar penilaian moralitas} thdp budaya tertentu; harapan paling baik adalah memahami kode moral

(136)

Relativisme Budaya

• _{Relativisme budaya memberi tahu kita u/}

mencoba memahami, misalnya, moralitas orang Kenya a/ moralitas orang Timur

Tengah, tetapi bukan u/ menilai mereka

• Implikasi dari relativisme budaya u/ bisnis

amat besar dlm pasar global, krn

perush.yg beroperasi dimaksud para karyawanya dpt mempertahankan kesetiaan pd bangsa, ras, dan

(137)

• _{Bgm kaitan relativisme budaya dgn}

su/ operasi perush.dlm pasar global, jelaskan ?! (117)

• _{Bgm menurut anda, bhw bisnis}

(138)

• _{Jelaskan, bhw etika mempunyai}

konsekuensi yang luas bagi pemegang hak cipta ! (120)

• _{Analisis etika dpt membantu dan}

mengelola kepentingan yang saling bertentangan. Bgm menurut anda m/ pernyataan tsb., jelaskan ! (Ingat

(139)

(140)

Fungsi-fungsi Manajemen

• _{Planning (perencanaan)}

• _{Organizing (pengorganisasian)} • _{Actuating (pelaksanaan dlm}

manajemen)

• _Controlling

(141)

Actuating (pelaksanaan)

• _{Pelaksanaan adalah fungsi} manajemen yg merupakan

penggabungan dari bbrp fungsi

manajemen yg berhubungan erat satu sama lain, setelah perencanaan dan

(142)

Subfungsi Actuating

• _{Communicating (komunikasi)} • _{Leading atau kepemimpinan}

(leadership)

• _{Directing (pengarahan)} • _{Motivating (memotivasi)} • _{Facilitating (penyediaan}

(143)

(144)

Peran Manajemen

• _{Untuk menyelesaikan fungsi-fungsi} manajemen, manajer melakukan berbagai peran

• _{Su/ peran adalah sekumpulan perilaku} yg diharapkan

• _{Seorang manajer mempunyai tiga}

peran utama untuk dilaksanakan, yaitu antarperseorangan (interpersonal),

(145)

Peran Interpersonal

• _{Manajer melakukan bbrp kegiatan}

interpersonal a/d posisi mereka dlm hirarki manajerial

• _{Manajer hrs sering berhubungan dg}

orang lain u/ memenuhi sasaran organisasi

• _{Bagian dari aktivitas ini mengharuskan}

(146)

Peran Interpersonal

• _{Kepemimpinan manajer diperlukan u/} mempengaruhi karyawan agar bekerja lebih giat, memiliki kepedulian thdp

organisasi u/ melaporkan masalah-masalah kecil sebelum berkembang menjadi masalah yg lebih besar; ia berperan sbg perantara dari

(147)

• _{Salah satu ciri yang penting dalam}

mempengaruhi orang lain adalah kemampuan mengkomunikasikan kepercayaan dan saling

(148)

Peran Informasional

• _{Komunikasi yg mengalir ke dan dari} manajer membuat manajer perlu

memproses informasi lebih lanjut

• _{Manajer mrpk pusat syaraf atau titik} pusat dari su/ kelompok; artinya

manajer hrs memiliki gambaran

secara menyeluruh dari kelompok itu mengenai kekuatannya,

(149)

Peran Informasional

• _{Dengan pemahaman tsb di atas,}

maka proses informasi yang

(150)

Perlunya Etika

• _{Berbagai keputusan manajer}

mempunyai dampak yg luas di dalam maupun di luar organisasi

• _{Manajer harus memikirkan berbagai}

(151)

• _{Kepedulian thdp polusi industri}

menjadi tolok ukur bagi keberhasilan atau kegagalan para manajer

• _{Misal, perush. Nike tlh}

(152)

• _{Usaha daur ulang limbah perusahaan}

Nike merupakan tangg-jwb perusahaan dan memang tujuan dari perusahaan.

• _{Tindakan daur ulang mrpk salah satu}

etika dalam bisnis

• _{Etika menyangkut konfik maupun}

(153)

Perlunya kepekaan u/

menanggapi keanekaragaman

budaya

• _{Bbrp pemecah hambatan budaya :}

pendidikan, telekomunikasi, perjalanan, kebijakan imigrasi yang berubah

• _{Salah satu contoh yang mencolok dari}

hal ini adalah banyaknya wanita

(154)

• _{Manajer organisasi masa kini harus} bersiap u/ berhadapan dgn

keanekaragaman dlm organisasi dan memanfaatkan bakat dari semua

karyawan yg ada

(155)

• _{Perusahaan harus belajar agar}

(156)

Tugas membuat Ringkasan

• _{Mengenai pentingnya organisasi dan}

manajemen

• Mengenai tema ‘waktu’ dan ‘hubungan

manusia’ dalam organisasi

• Mengapa manajer perlu memperhatikan