1. Menjelaskan pentingnya peran Manajer dalam mengelola teknologi dalam strategi perusahaan
Peran manajer dalam pengelolaan manajemen informasi.Dalam suatu perusahaan seorang manajer harus bisa terampil dalam bidangnya dengan terampil,manajer dapat mengatur ataupun mengelola apa saja yang sedang di butuhkan dalam perusahaan,dan bagaimana untuk mengedepankan perusahaan yang dipimpin. Maka dari itu tidak mudah untuk seorang manajer dalam memimpin suatu perusahaan,Karena di butuhkan Ketekunan dan terampil,dan masih banyak juga factor lainnya.Manajer juga harus tau situasi di dalam system perusahaan,apakah ada masalah,baik besar maupun kecil,yang bertujuan untuk mengetahui perkembangan perusahaan. Seorang Manajer yang berhasil dalam perusahaannya harus dapat memiliki keahlian. Keahlian yang terutama adalah di bidang komunikasi(communication skill), manajer senantiasa berkomunikasi dengan bawahannya,atasannya,dan orang-orang lain baik di dalam maupun di luar perusahaan. Media yang digunakan bisa berupa media tertulis ataupun lisan,tetapi setiap manajer memiliki pilihannya tersendiri dan menyusun suatu paduan media komunikasi yang sesuai dengan gaya manajemennya. Selain itu manajer juga harus bisa mempunyai keahlian pemecahan masalah(problem solving),selama proses pemecahan masalah,manajer terlibat dalam pengambilan keputusan
2. Menjelaskan peranan teknologi informasi, terutama untuk memenangkan persaingan dan mengembangkan perusahaan
Munculnya Teknologi informasi telah mengubah cara orang berbisnis, karena teknologi informasi tidak saja memudahkan & mengefisienkan cara perusahaan berinteraksi dengan customer maupun seluruh relasi yang terkait dengan bisnis nya. Perusahaan yang mampu menguasai pemanfaatan Teknologi informasi dengan baik ( e-mail, website, Google Adsense, yahoo messenger, Skype, dll. ) akan lebih mampu memenangkan persaingan bisnis di masa depan. Sistem informasi dan teknologi telah menjadi komponen yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis dan organisasi. Teknologi informasi dapat membantu segala jenis bisnis meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses bisnis, pengambilan keputusan manajerial, dan kerjasama kelompok kerja, hingga dapat memperkuat posisi kompetitif dalam pasar yang cepat sekali berubah. Hal ini berlaku ketika teknologi informasi digunakan untuk mendukung tim pengembangan produk, proses dukungan untuk pelanggan, transaksi e-commerce atau dalam aktivitas bisnis lainnya. Teknologi informasi berbasis internet menjadi bahan yang dibutuhkan untuk keberhasilan bisnis di lingkungan global yang dinamis saat ini[3].
Selanjutnya, teknologi informasi dipakai dalam sistem informasi organisasi untuk menyediakan informasi bagi para pemakai dalam rangka pengambilan keputusan. Teknologi informasi pun muncul sebagai akibat semakin merebaknya globalisasi dalam kehidupan organisasi, semakin kerasnya persaingan bisnis, semakin singkatnya siklus hidup barang dan jasa yang ditawarkan, serta meningkatnyatuntutan selera konsumen terhadap produk dan jasa yang ditawarkan. Sebagai contoh keberhasilan teknologi informasi yaitu pada perusahaan Amazon.com, yang tergantung pada situs Web Internet mereka untuk menarik, menjual, dan melayani banyak pelanggan mereka. Perusahaan tergantung pada teknologi informasi untuk memberdayakan banyak dari proses dasar bisnis mereka, dari sistem akuntansi kantor, sistem persediaan gudang, hingga ke sistem penjualan langsung dan dukungan untuk pelanggan.
teknologi informasi memberikan banyak manfaat bagi perusahaan, seperti mampu meringankan aktivitas bisnis serta menghasilkan informasi yang dapat dipercaya, relevan, tepat waktu, lengkap, dapat dipahami, dan teruji dalam rangka perencanaan, pengendalian dan pengambilan keputusan manajemen. Sehingga perusahaan dapat tetap bertahan dalam era informasi serta mampu menghadapi persaingan pasar global.. Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi tersebut, hampir semua aktivitas organisasi saat ini telah dimasuki oleh aplikasi dan otomatisasi teknologi informasi.
Ada berbagai macam sistem informasi dengan menggunakan teknologi
informasi yang muncul, antara lain Electronic Data Processing Systems, Data Processing Systems (DPS), Decision Support System (DSS), Management Information System (MIS), Executive Information Systems (EIS), Expert System (ES) dan Accounting Information System (AIS).
DSS dapat digunakan untuk menganalisis kondisi pasar sekarang atau pasar potensial. DSS juga dapat membantu mengubah proses bisnis, dimana umumnya manajer membuat semua keputusan.
produktivitas, percepatan waktu pengiriman barang dan jasa kepada pelanggan, serta peningkatan nilai barang dan jasa yang tinggi pada pelanggan[4].
Dan Tujuan utama yang ingin dicapai melalui pemanfaatan teknologi dan sistem informasi diantaranya adalah :
1. peningkatan kualitas produk dan layanan
2. mempercepat dan mengefektifkan proses bisnis perusahaan 3. meningkatkan efesiensi
3. Menjelaskan aplikasi riil penerapan teknologi informasi pada beberapa perusahaan global
Penggunaan aplikasi virtual reality (VR) dalam virtual test drive yang diterapkan oleh Toyota untuk memfasilitasi calon pembeli agar dapat merasakan terlebih dahulu bagaimana rasanya mengemudikan mobil yang ingin di beli dalam segala medan tanpa perlu berpindah – pindah tempat, sehingga dapat mempermudah calon pembeli mengambil keputusan dan pelanggan merasa puas akan pelayanan yang diberikan.
Penggunaan Global Positioning System (GPS) dalam Google Maps yang diterapkan oleh Google digunakan untuk memudahkan user dalam mencari lokasi suatu tempat yang belum pernah diketahui sebelumnya, yang nantinya dalam Google Maps tersebut user bisa diarahkan dari titik awal pengguna menuju ke tujuan yang diinginkan dengan mudah. Selain itu GPS juga diterapkan oleh Go-jek yang dalam aplikasi user bisa dengan mudah menentukan dimana dia ingin di pick up kemudian dimana dia ingin diturunkan. Dengan GPS maka dapat dengan mudah user mengetahui berapa jarak dan waktu yang akan ditempuh serta berapa biaya yang nantinya akan dikeluarkan.
4. Memahami penerapan teknologi informasi yang berbasis pada measurement, experimentation, sharing, dan replication.
a) Pengukuran (measurement)
Metode ini menyatakan bahwa perusahaan dapat mengukur aktivitas pelanggannya menggunakan teknologi informasi, sehingga dengan mudah perusahaan dapat menentukan strategi bisnis yang akan dipakai.
diposisi kanan bawah atau kanan atas (layanan bantuan). Pada layanan bantuan tersebut facebook memberikan opsi kepada pengguna apakah pelayanan bantuan itu sangat membantu atau tidak. Dari layanan bantuan tersebut facebook dapat mengukur dan mengembangkan fitur-fitur yang akan digunakan oleh penggunaanan facebook di dalam mobile phone.
b) Eksperimen (experimentation)
Perusahaan terkadang membutuhkan percobaan langsung ke pelanggan terkait dengan fitur-fitur produk atau jasa yang akan diuncurkan. Teknologi informasi memberikan kemudahan untuk melakukan hal ini. Bisa dikatakan tahapan ini merupakan langkah berikutnya setelah dilakukan pengukuran.
Eksperimen yang dilakukan oleh facebook sepenuhnya adalah perubahan atau penambahan fitur pada layar facebook itu sendiri misalnya penambahan fitur (seperti sharing dengan teman-teman di facebook, visibilitas konten yang dibagikan dapat diatur khusus untuk semua teman, teman didaftar tertentu, atau teman di grup tertentu, dapat melihat semua update teman dari pembaharuan status ataupun komentar teman di status teman yang lainnya, dan juga penambahan lokasi), sedangkan pada amazon dan google eksperimen yang dilakukan hanyalah perubahan layar setiap pengguna yang berbeda-beda setiap saatnya.
c) Berbagi (sharing)
Terkadang hanya inovasi-inovasi besar yang diumumkan di muka publik, akibatnya inovasi sederhana tanpa sadar tertutup. Teknologi informasi membuat masyarakat dapat melihat nilai-nilai inovasi mulai dari yang paling sederhana sampai inovasi yang memiliki nilai komersil tinggi. Inovasi sederhana belum tentu akan memberikan dampak sederhana juga untuk kelangsungan perusahaan, terkadang inovasi kecil pada tata cara kerja akan memberikan benefit tinggi. d) Replikasi (replication)
CVS mendapatkan benefit dari pendekatan “replication” melalui fungsi TI untuk melakukan inovasi pada satu apotik ke apotik lainnya yang sangat berpengaruh positif kepada proses bisnisnya. Pada tahun 2002 CVS mengalami penurunan kepuasan pelanggan. Hal ini disebabkan lamanya waktu tunggu dan pelayanan buruk pada loket pengambilan obat di apotek. Banyak issue yang tidak tuntas pada saat pengambilan obat, dan hal ini membuat pelanggan tidak puas. Sehingga CVS memutuskan untuk memindahkan pemeriksaan asuransi di awal dari pemrosesan resep, sehingga pelanggan akan tetap ada untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan. Proses perubahan ini dimasukkan ke dalam sistem informasi yang mendukung operasi di 4.000 apotek CVS di AS. Terjadi peningkatan di semua apotik dan skor kepuasan pelanggan meningkat dari 86% menjadi 91%.Perusahaan juga menerapkan sebuah bisnis untuk meningkatkan proses untuk pemesanan obat resep di salah satu apotek, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.
5. Menjelaskan peran Sistem Teknologi Informasi dalam mengembangkan Manajemen Strategik
6. Mempelajari pentingnya divisi Teknologi Informasi dalam menjalankan proses bisnis di beberapa perusahaan dan aplikasinya
Divisi Teknologi Informasi memiliki peran penting dalam menjalankan proses bisnis karena di dalam divisi tersebut merupakan tempat mengolah data dan informasi yang bertujuan untuk memajukan dan mengembangkan perusahaan. Divisi Teknologi Informasi akan memberikan keuntungan – keuntungan yang besar kepada perusahaan jika dalam penerapan Teknologi Informasinya dilakukan dengan efektif dan efisien yang berupa efisiensi waktu, penghematan biaya yang dikeluarkan maupun kecepatan dan keakuratan dalam mengambil keputusan – keputusan manajerial yang pada akhirnya menimbulkan peningkatan dalam kinerja perusahaan. Efisiensi waktu karena proses yang dilakukan bisa dilakukan secara cepat dengan adanya sistem teknologi informasi yang memperpendek alur dari pengumpulan informasi. Penghematan dalam penggunaan biaya yang digunakan karena perubahan proses secara offline (manual) menjadi online (otomatis) dengan sistem. Kecepatan dan keakuratan dalam pengambilan keputusan – keputusan manajerial karena informasi di dapatkan dengan cepat dan mudah melalui teknologi informasi saat ini sehingga bisa dengan cepat meramalkan kondisi masa depan dengan informasi yang diperoleh sebagai sumber kuat dalam menyusun strategi dan alternatif – alternatif yang memungkinkan untuk terjadi. Oleh karena itu penting peran divisi Teknologi Informasi dalam mempercepat pertumbuhan dan perkembangan investasi perusahaan karena kemudahan – kemudahan yang diperoleh dengan adanya teknologi informasi yang digunakan, jika tidak maka perusahaan akan sulit untuk berkembang maupun bertahan melawan tekanan dari perusahaan – perusahaan baru yang lebih menguasai Teknologi Informasi dan investasi yang telah dilakukan akan menjadi sia – sia.
