Pengantar Sistem Pendukung Keputusan

(1)

Sistem Pendukung

Keputusan

Sebuah Pengantar

(2)

Deskripsi

 Kuliah ini membahas konsep dan teknologi

untuk mengembangkan aplikasi Sistem Pendukung Keputusan (SPK), dimana pengambilan keputusan tidak lagi ditunjang hanya oleh intuisi pimpinan (management) melainkan didukung oleh hasil analisis dari kumpulan data yang ada.

 Topik-topik yang akan dibahas antara lain:

konsep, karakteristik, komponen dan arsitektur

SPK, Permodelan, perancangan SPK,

Kecerdasan Bisnis, Data Warehouse, Data Mining, Data Mart, EIS, KMS.

(3)

Tentang Matakuliah SPK/DSS

 Matakuliah SPK/DSS direkomendasikan oleh ACM

(Association for Computing Machinery), AIS (Association for Information System), AITP

(Association of Information Technology Personals), matakuliah ini mencakup komponen-komponen

pendukung keputusan dan kecerdasan tiruan serta memberikan dasar-dasar dan aplikasi

(4)

Buku Referensi

 Decission Support Systems and Intelligent Systems (Sistem

Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas), Efraim Turban, Jay E. Aronson, Ting Peng Liang

 Edisi Indonesia Penerbit ANDI Yogyakarta

 Paket Pelengkap Website : www.prenhall.com/turban

 Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan, Kusrini

M. Kom, Penerbit Andi 2007

 Fuzzy Multi Attribute Decision Making (Fuzzy MADM), Sri

Kusumadewi dkk, 2006, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta

 Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk, Prof. Dr. Ir.

Marimin, M.Sc., Grasindo, 2004

 Sitem Pendukung Keputusan, DR. Kadarsah Suryadi, Ir. M.

Ali Ramdhani, M.T, 2000, PT. Remaja Rosdakarya – Bandung

(5)

(6)

Pengantar



Pembuatan Keputusan merupakan bagian

kunci kegiatan:

 Managers

 Non-managers  Persons



George P. Huber

 Choice Making vs Problem Solving

(7)

Problems -- Good and Bad



Problem solving

 Suppress harmful effects (Menekan/memperbaiki

efek berbahaya)

 Capitalize on opportunity for benefit

(Memanfaatkan kesempatan untuk keuntungan)



Decision

(8)

Elements of Problem Solving



Desired state



Current state



Constraints

 Internal -- limited resources

 Environmental -- pressures to restrict resource flows

}

Difference =

Solution

Criterion

(9)

Problem Structure

DSS

Computer

(10)

(11)

Tingkatan Manajemen



Tingkat Perencanaan Startegis

Manajer puncakDirektur, dan wakil direktur  Tugas: Perencanaan,

Pengaruh dan pengambil keputusan jangka pendek, menengah, panjang



Tingkat Pengendalian Manajemen

Kepala produksi, kepala divisi  Tugas:Mengubah rencana menjadi

tindakan dan memastikana agar tujuan tercapai



Tingkat Pengendalian Operasional

Supervisor, pemimpin proyek  Tugas Menyelesaikan rencana-rencana

(12)

Physical and Conceptual

Systems



Physical system

 The business firm

 Composed of physical resources



Conceptual system

 Represents a physical system  Uses conceptual resources

 Information

 Data

(13)

Five Main Resources



Personnel



Material



Machines

 (including facilities and energy)



Money



Information (and data)

Physical

Conceptual Conceptual

}

(14)

Sumber Daya Fisik dan

Konseptual

 Sumber Daya Fisik adalah sumber daya yang meliputi

Manusia, Material, Mesin dan Uang dimana sumberdaya tersebut mempunyai wujud; mereka ada secara fisik dan dapat disentuh.

 Sumber Daya Konseptual adalah sumber daya

Informasi dimana sumber daya tersebut mempunyai nilai dari apa yang diwakilinya bukan dari bentuk wujudnya

 Para Manajer menggunakan sumberdaya konseptual

untuk mengelola sumberdaya fisik

 Tugas Manajer adalah mengelola sumber daya agar

dapat digunakan dengan cara paling efektif

(15)

A Systems View

 Business operations are embedded within a larger environmental setting

(16)

Society

Suppliers

The

Firm

(17)

The Influence of

Management Level on

Information Source

Strategic planning level

Management control level

Operational control level

Operational control level _Internal_Internal

(18)

The Influence of

Management Level on

Information Form

Strategic planning level

Management control level

Operational control level

Operational control level _Detail_Detail

Summary Summary

(19)

Managers Can Be Found on

All Levels and in All

Functional

Areas of the Firm

Strategic planning levelStrategic planning level

Management Control Level

Operational Control

Level

(20)

Management Knowledge

 Computer literacy

 Information literacy

 What’s the difference?

(21)

Rights to the Computer



Right to computer access



Right to computer skills



Right to computer specialists

(22)

Rights to Information



Right to privacy



Right to accuracy



Right to property



Right to access

(23)

Management Skills



Communications



Problem solving

How can an information

specialist help?

(24)

Data and Information



Information processor

 Key element in the conceptual system

 Computer

 Noncomputer

 Combination



Data is the raw material transformed into

information

(25)

Dimensions of Information



Dimensions of Information

 Relevancy

 Accuracy  Timeliness

(26)

Konsep Sistem Informasi



Sistem Informasi adalah pengelolaan

Data

atau

Informasi

,

Orang/Pengguna, Proses dan Teknologi

Informasi yang berinteraksi untuk

mengumpulkan,

memproses,

menyimpan, dan menyediakan sebagai

output informasi yang diperlukan untuk

mendukung sebuah organisasi. (Jeffery

L. Whitten dkk, 2004 )

(27)

Konsep Sistem Pendukung

Keputusan

 DSS sebagai “Sistem berbasis komputer interaktif, yang

membantu para pengambil keputusan untuk menggunakan data dan berbagai model untuk memecahkan masalah-masalah Semi terstruktur maupun tidak terstruktur” (Gorry dan Scott Morton, 1971).

 DSS memadukan sumber daya intelektual dari individu

dengan kapabilitas komputer untuk meningkatkan kualitas keputusan. DSS adalah sistem berbasis komputer bagi para pengambil keputusan manajemen yang menangani masalah-masalah semi terstruktur dan tidak terstruktur. (Keen dan Scott Morton, 1978).

 DSS menggunakan data, model dan pengetahuan yang

(28)

Data

 Representasi fakta dunia nyata yang

mewakili suatu object seperti manusia (pegawai, siswa, pembeli, pelanggan), barang, peristiwa, konsep, keadaan, dan sebagainya. Yang direkam dalam bentuk angka, huruf, simbol, teks, gambar, bunyi, atau kombinasinya

 Data terdiri dari fakta-fakta dan

angka-angka yang relatif tidak berarti bagi pemakai

(29)

Informasi

 Informasi sebagai data yang telah diproses sedemikian rupa

sehingga meningkatkan pengetahuan seseorang yang menggunakan data tersebut (McFadden dkk 1999).

 Informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk

yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini atau saat mendatang (Davis 1999)

 Informasi adalah data yang telah diproses, atau data yang memiliki

arti bagi pengguna sesuai dengan orang yang tepat, dalam bentuk yang tepat dan pada saat yang tepat. (Mc Leod, 1998).

 Perubahan data menjadi informasi dilakukan oleh pengolah

(30)

Standards

Management Information

Processor

Output

Changes are Made in the

Physical System Through the

Decision Flow

(31)

The General Systems Model of the

Firm

Standards

Management Information Processor

Data

Information Decisions

Environment

Physical

Resources Physical

Resources Information and

(32)

Evolution of the CBIS

 Data Processing (DP)

 Management Information Systems (MIS) 1964

 IBM promoted the concept as a means of selling

disk files and terminals

 Decision Support Systems (DSS) 1971

 Text book’s distinction:

 MIS: Organizational/group - general

 DSS: Individual - specific

 Office Automation (OA) 1964

 Artificial Intelligence (AI)/ Expert Systems (ES) -

1990s

 Heavy investment by businesses

(33)

The CBIS Model

Computer-based Information System

(CBIS)

Accounting

Information System

Management

Information System

Decision Support Systems

(34)

Achieving the CBIS

(35)

Roles Played by the Manager

and by the Information

Specialist

Implementation

Phase Manager Information Specialist

Control

Define problem _Support

System Study

Design system

(36)

Strategy Set Transformation

Organizational

strategy set

MIS

_{strategy set}

Mission

(37)

Strategic Planning for

Information Resources

Business

strategy

(38)

Strategic Plan Framework for

Information Resources

Strategic Plan for Information

Resources

Virtual Office

Required Information

Resources

1-38

Human

Resources Hardware Software

(39)

The Information Resources

Software Hardware Database

Information Specialists

Users

(40)

Business Intelligence (BI)



Evolved from simply gathering data

about competitors to data gathering

about all environmental elements

(41)

Data

intelligence Intelligence

(42)

Summary



Information is one of five main resources



Computer output used by managers and

nonmanagers



A system is an integration of elements

working toward an objective

 Physical

 Conceptual



Data vs. Information

(43)

Summary [cont.]



CBIS composed of various components

 AIS  MIS

 DSS

 Virtual office

 Knowledge-based systems



End-user computing trends

(44)



Environment of a firm consists of eight

elements



Information resources

 Hardware, software, facilities, database,

information specialists, information, and users



Executives perform strategic planning

 SPIR

2-44