iii
ABSTRAK
Imanuelia Kristi. 210110080248. 2012. Jurusan Manajemen Komunikasi,
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Judul Penelitian yaitu
“Hubungan
Brand Image
d
engan Keputusan Pembelian”. Pembimbing utama Dr.
Asep Suryana, M.Si., pembimbing pendamping Agus Setiaman, S.Sos., M.I.Kom.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana hubungan
brand image
Citra
Hand & Body Lotion,
PT. Unilever Indonesia, Tbk., dengan
keputusan pembelian konsumen bagi pelanggan Rumah Cantik Citra di Bandung.
Brand Image
terdiri dari 6 aspek yaitu
product attributes, product benefits, brand
personality, user imagery, organizational associations,
dan
brand customer
relationship.
Sementara keputusan pembelian konsumen terdiri dari 5 aspek yaitu
pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan
pembelian, dan evaluasi pascapembelian.
Metode yang digunakan adalah korelasional dengan menggunakan teknik
PPM
(Pearson Product Moment).
Teknik pengumpulan data primer penelitian
dilakukan dengan menggunakan angket yang disebarkan kepada responden yaitu
pelanggan Rumah Cantik Citra di Bandung yang berjumlah 83 orang dengan
teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampel sistematis.
Penelitian ini menunjukkan bahwa hasil dari pengujian model struktural
hubungan kausal antarvariabel yang dikembangkan oleh peneliti atas dasar
kerangka penelitian terungkap adanya hubungan yang signifikan secara statistik
dan mendukung data konseptual yang digunakan sub variabel
product attributes,
consumer benefits, brand personality, user imagery,
dan
brand customer
relationship
dengan keputusan pembelian konsumen. Tidak terdapat hubungan
yang signifikan secara statistik dan mendukung data konseptual yang digunakan
sub variabel
organizational associations
dengan keputusan pembelian konsumen.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah
brand ima ge
Citra
Hand & Body
Lotion,
PT. Unilever Indonesia, Tbk., secara langsung maupun tidak langsung
memiliki hubungan yang signifikan dengan keputusan pembelian pelanggan
Rumah Cantik Citra di Bandung.
(I -2012/ 2013) Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
I manuelia K risti - Hubungan Brand I mage dengan K eputusan Pembelian K onsumen Program Studi I lmu K omunikasi
iv
ABSTRACT
Imanuelia Kristi, 210110080248. 2012. Majoring in Communication
Management, Faculty of Communication Science University of Padjadjaran.
Reasearch title
is “The
Correlation between Brand Image and Customer
Purchase Desicion”.
The Advisors are Dr. Asep Suryana, M.Si. and Agus
Setiaman, S.Sos., M.I.Kom.,
The purpose of this research was to determine the correlation between
Citra Hand & Body Lotion’s brand image, PT. Unilever Indonesia, Tbk., and
customer purcha se
desicion for Rumah Cantik Citra’s customer in Bandung.
Brand image consists of 6 aspects, namely product attributes, product benefits,
brand personality, user imagery, organizational associations, and brand customer
relationship. While the customer purchase desicion consists of 5 aspects, namely
recognitionproblems, information search,
alternativeevaluation, purchase
decisionandpost-purcha seevaluation.
The method used was the correlation by using the technique of Pearson
Product Moment (PPM). Prima ry data collection techniques of research carried
out by using questionnaire distributed to respondents are customer in Rumah
Cantik Citra of Bandung, amounting to 83 people with sampling technique using
systematic sampling technique.
This researchshowsthat the resultsoftestingthe structuralmodel ofthe
causal relationshipbetween the variablesthatwere developedby theresearcherson
the
basis
ofthe
framework
ofthe
studyrevealedastatistically
significantrelationshipandsupports
theconceptual
datausedvariables
ofproductattributes, consumer benefits,brand personality, user imagery,
brandandcustomerrelationshipwiththe
customerpurchase
decision.
Absence
ofstatistically
significantrelationshipsandsupport
datausedconceptualassociationswithorganizationa lvariables
ofcustomer
purchasing decisions.
The conclusion ofthis researchis thebrand imageofCitra Hand & Body
Lotion,PT. UnileverIndonesia, Tbk.,have a significant relationshipwiththe
customer purcha sedecisioninRumah Cantik Citra ofBandung.
(I -2012/ 2013) Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
I manuelia K risti - Hubungan Brand I mage dengan K eputusan Pembelian K onsumen Program Studi I lmu K omunikasi
