Hubungan antara persepsi brand image dengan keputusan pembelian ulang oleh subscribers majalah kawanku

Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli. Copyright and reuse: This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.. Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP.

HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI BRAND IMAGE DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG OLEH SUBSCRIBERS MAJALAH KAWANKU. SKRIPSI. Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.). Chintamy Paskah Limorrow 09120110290. PROGRAM STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG 2014.

PERNYATAAN. Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain. Semua karya ilmiah milik orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan dalam daftar pustaka. Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan atau penyimpangan baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS atas mata kuliah skripsi yang saya tempuh.. Tangerang, Januari 2014. Chintamy Paskah Limorrow. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

HALAMAN PERSETUJUAN Skripsi dengan judul HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI BRAND IMAGE DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG OLEH SUBSCRIBERS MAJALAH KAWANKU Oleh : Nama. : Chintamy Paskah Limorrow. NIM. : 09120110290. Fakultas. : Ilmu Komunikasi. Program Studi : Public Relations Telah disetujui untuk diajukan pada Sidang Ujian Skripsi Universitas Multimedia Nusantara Tangerang, 21 Januari 2014 Menyetujui, Dosen Pembimbing. ( Dr. Mediana Handayani, S.Sos., M.Si. ) Mengetahui, Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi. (Dr. Bertha Sri Eko M., M.Si.). Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi dengan judul HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI BRAND IMAGE DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG OLEH SUBSCRIBERS MAJALAH KAWANKU Oleh : Nama. : Chintamy Paskah Limorrow. NIM. : 09120110290. Fakultas. : Ilmu Komunikasi. Program Studi : Public Relations Telah diujikan pada Kamis, 6 Februari 2014, pukul 09.00 – 11.00 WIB dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut:. Ketua Sidang. Penguji Ahli. (Dra. Lidia Wati Evelina, M.M). (Dr. Amin Saragih Manihuruk, Drs., MS.). Dosen Pembimbing. ( Dr. Mediana Handayani, S.Sos., M.Si. ). Disahkan oleh Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi. (Dr. Bertha Sri Eko M., M.Si.). Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

HALAMAN PERSEMBAHAN. “People are often unreasonable, illogical, and self-centered. Forgive them anyway. If you are kind, people may accuse you of selfish, ulterior motives. Be kind anyway. If you are honest and frank, people may cheat you. Be honest and frank anyway. If you find serenity and happiness, others may be jealous. Be happy anyway. The good you do today, people will often forget tomorrow. Do good anyway. Give the world the best you have, and it may never be enough Give the world the best you've got anyway. You see, in the final analysis, it is between you and God It was never between you and them anyway.” (Mother Teresa). Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

KATA PENGANTAR. Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkah karunia-Nya peneliti mampu mengerjakan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Skripsi dengan judul Hubungan antara Persepsi Brand Image dengan Keputusan Pembelian Ulang oleh Subscribers Majalah Kawanku ini diajukan sebagai syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Strata Satu Ilmu Komunikasi. Dalam kesempatan ini, peneliti juga ingin berterima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam proses pengerjaan skripsi ini : 1. Dosen pembimbing (Dr. Mediana Handayani, S.Sos., M.Si.) beserta suami (HM. Yanuar P., S.T, M.Si.) yang senantiasa membantu tanpa mengenal lelah. 2. Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi (Ibu Dr. Bertha Sri Eko,M.,M.Si.) 3. Pihak Majalah Kawanku, Salim Djundam, Putu Agastya, Sara Tobing,dan Alnida Cahya Fatrisa yang telah bersedia membantu peneliti sebagai objek penelitian skripsi sekaligus menjadi narasumber. 4. Mama (Jannie) dan Papa (Sabha) yang selalu memberikan motivasi dan dukungan serta selalu mendengarkan keluh kesah peneliti mulai dari awal proses pengerjaan skripsi, hingga akhir proses pembuatan skripsi ini 5. Teman teman seperjuangan peneliti yang saling memberi semangat dan berbagi pengalaman yaitu Iriana, Megi Oklani Timban, Helga Liliyani, Mega Oklana Timban, Mikhana Tyrone Lepar, Innez Junianthy, Iriana. 6. Teman teman SMA yang senantiasa membantu dan menghibur penulis yaitu Maria Felicia Amanda, Listyani Eka Putri, dan Octavia Jersey. 7. Teman-teman yang juga memberikan inspirasi, motivasi dan juga menjadi tempat bertukar pikiran yaitu Hans dan Giovanni.. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

8. Teman terbaik semenjak kecil , yakni Ryan Tirta terima kasih banyak atas dukungan, motivasi dan bantuan yang telah diberikan kepada peneliti dari awal mula dibuatnya penelitian ini, keluh kesah dalam pembuatan peneltian, hingga akhir penelitian ini. Peneliti menyadari keterbatasan pengetahuan dan pengalaman sehingga skripsi ini masih kurang dari sempurna. Oleh karena itu, peneliti akan sangat menghargai berbagai kritik dan saran yang membangun untuk memperbaiki skripsi ini, dan semoga skripsi ini memberi banyak manfaat bagi para pembaca, terutama mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara dengan jurusan yang terkait angkatan selanjutnya.. Tangerang, Januari 2014. Chintamy Paskah Limorrow. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

CHINTAMY PASKAH LIMORROW 09120110290 ABSTRAK HUBUNGAN. PERSEPSI. BRAND. IMAGE. DENGAN. KEPUTUSAN. PEMBELIAN ULANG OLEH SUBSCRIBERS MAJALAH KAWANKU Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin berkembangnya industri media massa yang turut mendorong media cetak dalam mensiasati kebutuhan para pembacanya yang semakin tersegmentasi. Salah satu bentuk media massa yang sering dijumpai adalah majalah. Banyaknya majalah yang bersaing merebut hati pembaca membuat persaingan dalam industri media cetak semakin ketat, sehingga strategi penempatan brand image menjadi sangat penting. Pembaca merupakan khalayak aktif dalam memutuskan media mana yang digunakan dan sekiranya mampu memenuhi kebutuhan mereka. Adapun media cetak yang dibahas dalam penelitian ini adalah Majalah Kawanku, yakni sebuah Majalah yang ditujukan kepada remaja putri yang berusia tiga belas hingga tujuh belas tahun. Sebagai tolak ukur keberhasilan perusahaan adalah bagaimana persepsi pembaca dapat meningkatkan kepercayaan terhadap suatu produk sehingga mereka memiliki keinginan untuk membeli, bahkan melakukan pembelian ulang. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi brand image dengan keputusan pembelian ulang oleh subscribers Majalah Kawanku. Penelitian ini menggunakan teori uses and gratifications sebagai landasan, di mana dikatakan bahwa manusia berperan secara aktif dalam mencari media yang dianggap mampu memberikan pemuasaan akan kebutuhan informasi yang disajikan oleh suatu media tertentu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat eksplanatif, dengan menggunakan metode survei. Penelitian ini menggunakan tehnik pengambilan sample dengan cara cluster sampling. Populasi subscribers Majalah Kawanku berjumlah 167 orang dengan sampel sejumlah 63 responden berdasarkan perhitungan dengan rumus Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang mantap antara persepsi brand image dengan keputusan pembelian ulang oleh subscribers Majalah Kawanku Kata Kunci : Persepsi, Brand Image, Keputusan Pembelian Ulang, Majalah Kawanku. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

DAFTAR ISI. HALAMAN PERNYATAAN. i. HALAMAN PERSETUJUAN. ii. HALAMAN PENGESAHAN. iii. HALAMAN PERSEMBAHAN. iv. KATA PENGANTAR. v. ABSTRAK. vii. DAFTAR ISI. vii. DAFTAR GAMBAR. xii. DAFTAR TABEL. xiii. BAB 1 PENDAHULUAN. 1. 1.1 Latar Belakang Penelitian. 1. 1.2 Rumusan Masalah Penelitian. 9. 1.3 Tujuan Penelitian. 9. 1.4 Kegunaan Penelitian. 10. 1.4.1 Kegunaan Akademis. 10. 1.4.2 Kegunaan Praktis. 10. BAB 2 KERANGKA TEORI. 11. 2.1 Penelitian Terdahulu. 11. 2.2 Tinjauan Pustaka. 14. 2.2.1 Persepsi. 14. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

2.2.1.1 Unsur-Unsur Persepsi. 16. 2.2.1.2 Prinsip Dasar Pengelompokkan Persepsi. 17. 2.2.1.3 Proses Persepsi. 18. 2.2.2 Brand Image (Citra Merek). 19. 2.2.2.1 Brand (Merek). 19. 2.2.2.2 Image (Citra). 22. 2.2.2.3 Brand Image (Citra Merek). 24. 2.2.3 Majalah. 27. 2.2.3.1 Komunikasi Massa. 27. 2.2.3.2 Media Massa. 28. 2.2.3.2.1 Peran Media Massa 2.2.3.3 Majalah. 30 31. 2.2.3.3.1 Tujuan Produksi Majalah. 32. 2.2.3.3.2 Karakteristik Majalah. 33. 2.2.4 Keputusan Pembelian. 34. 2.2.4.1 Model Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian 35 2.2.4.2 Pentingnya Memahami Model Keputusan Pembelian 36 2.2.4.3 Proses Pengambilan Keputusan. 37. 2.2.4.4 Model Pengambilan Keputusan Konsumen. 40. 2.2.5 Perilaku Konsumen. 42. 2.2.5.1 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen 42 2.2.5.2 Model Perilaku Konsumen. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014. 47.

2.2.5.2.1 Karakteristik yang mempengaruhi Perilaku Konsumen 47 2.2.5.3 Jenis Perilaku Keputusan Pembelian. 52. 2.2.6 Model S-O-R. 53. 2.2.7 Teori Kegunaan dan Gratifikasi. 55. 2.2.7.1 Motif Pendorong Penggunaan Media. 58. 2.3 Kerangka Pemikiran. 59. 2.4 Uji Hipotesis. 60. BAB III METODOLOGI PENELITIAN. 61. 3.1 Pendekatan dan Sifat Penelitian. 61. 3.2 Paradigma Penelitian. 64. 3.3 Metode Penelitian. 65. 3.4 Populasi dan Sampel. 65. 3.4.1 Populasi. 65. 3.4.2 Sampel. 66. 3.5 Teknik Pengumpulan Data. 68. 3.6 Operasionalisasi Konsep. 69. 3.7 Teknik Pengukuran Data. 72. 3.8 Uji Reliabilitas dan Validitas Data. 73. 3.8.1 Uji Reliabilitas Data. 73. 3.8.2 Uji Validitas Data. 75. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 82. 4.1 Gambaran Umum Perusahaan. 82. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

4.1.1 Visi Majalah Kawanku. 83. 4.1.2 Misi Majalah Kawanku. 83. 4.1.3 Logo dan Arti Logo Majalah Kawanku. 84. 4.1.4 Struktur Organisasi Majalah Kawanku. 85. 4.1.5 Segmentasi Pembaca Majalah Kawanku. 85. 4.2 Hasil Penelitian. 86. 4.2.1 Karakteristik Responden. 87. 4.2.2 Persepsi Brand Image Pelanggan Majalah Kawanku. 88. 4.2.3 Keputusan Pembelian Ulang Majalah Kawanku. 102. 4.3 Analisis Korelasi. 122. 4.3.1 Analisis Korelasi Pearson. 123. 4.3.2 Uji Regresi. 125. 4.4 Pembahasan. 128. BAB V SIMPULAN DAN SARAN. 131. 5.1 Simpulan. 131. 5.2 Saran. 132. 5.2.1 Saran Akademis. 132. 5.2.2 Saran Praktis. 132. DAFTAR PUSTAKA. 133. LAMPIRAN. 137. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

DAFTAR GAMBAR. Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian. 35. Gambar 2.2 Model Pengambilan Keputusan. 40. Gambar 2.3 Model S-O-R. 54. Gambar 4.1 Logo Majalah Kawanku. 83. Gambar 4.2 Struktur Organisasi Majalah Kawanku. 84. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

DAFTAR TABEL. Tabel 3.1 Operasionalisasi Konsep Variabel (X) dan (Y). 70. Tabel 3.2 Skala Likert. 72. Tabel 3.3 Tingkat Reliability Berdasarkan Nilai Alpha. 73. Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Brand Image Majalah Kawanku 74 Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian Ulang Majalah Kawanku 74 Tabel 3.6 Uji Validitas Variabel X (Persepsi Brand Image). 75. Tabel 3.7 Uji Validitas Variabel X (Persepsi Brand Image). 76. Tabel 3.8 Uji Validitas Variabel Y (Keputusan Pembelian Ulang). 77. Tabel 3.9 Uji Validitas Variabel Y (Keputusan Pembelian Ulang). 79. Tabel 4.1 Karakteristik Usia Responden. 86. Tabel 4.2 Status Pekerjaan. 87. Tabel 4.3 VAR1 1. 89. Tabel 4.4 VAR1 2. 90. Tabel 4.5 VAR1 3. 91. Tabel 4.6 VAR1 4. 92. Tabel 4.7 VAR1 5. 93. Tabel 4.8 VAR1 6. 94. Tabel 4.9 VAR1 8. 95. Tabel 4.10 VAR1 9. 96. Tabel 4.11 VAR1 10. 97. Tabel 4.12 VAR1 11. 98. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

Tabel 4.13 VAR1 12. 99. Tabel 4.14 VAR1 13. 100. Tabel 4.15 VAR1 14. 101. Tabel 4.16 VAR2 1. 102. Tabel 4.17 VAR2 3. 103. Tabel 4.18 VAR2 4. 104. Tabel 4.19 VAR2 5. 105. Tabel 4.20 VAR2 6. 106. Tabel 4.21 VAR2 7. 107. Tabel 4.22 VAR2 9. 108. Tabel 4.23 VAR2 11. 109. Tabel 4.24 VAR2 12. 110. Tabel 4.25 VAR2 13. 111. Tabel 4.26 VAR2 15. 112. Tabel 4.27 VAR2 16. 113. Tabel 4.28 VAR2 17. 114. Tabel 4.29 VAR2 18. 115. Tabel 4.30 VAR2 19. 116. Tabel 4.31 VAR2 20. 117. Tabel 4.32 VAR2 21. 118. Tabel 4.33 VAR2 22. 119. Tabel 4.34 VAR2 23. 120. Tabel 4.35 VAR2 24. 121. Tabel 4.36 VAR2 25. 122. Tabel 4.37 Tabel Nilai Koefisien Korelasi. 123. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.

Tabel 4.38 Tabel Hasil Uji Korelasi. 124. Tabel 4.39 Tabel Koefisien Determinasi. 125. Tabel 4.40 Uji Anova. 126. Tabel 4.41 Uji Koefisien. 127. Hubungan Antara..., Chintamy Paskah Limorrow, FIKOM UMN, 2014.