Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah,
memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk
kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama
penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat
yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work
non-commercially, as long as you credit the origin creator
and license it on your new creations under the identical
terms.
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI BRAND IMAGE DENGAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG OLEH SUBSCRIBERS
MAJALAH KAWANKU
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)
Chintamy Paskah Limorrow
09120110290
PROGRAM STUDI PUBLIC RELATIONS
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain. Semua karya ilmiah milik orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan dalam daftar pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan atau penyimpangan baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS atas mata kuliah skripsi yang saya tempuh.
Tangerang, Januari 2014
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI BRAND IMAGE DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG OLEH SUBSCRIBERS MAJALAH KAWANKU
Oleh :
Nama : Chintamy Paskah Limorrow NIM : 09120110290
Fakultas : Ilmu Komunikasi Program Studi : Public Relations
Telah disetujui untuk diajukan pada Sidang Ujian Skripsi Universitas Multimedia Nusantara
Tangerang, 21 Januari 2014 Menyetujui,
Dosen Pembimbing
( Dr. Mediana Handayani, S.Sos., M.Si. ) Mengetahui,
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI BRAND IMAGE DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG OLEH SUBSCRIBERS MAJALAH KAWANKU
Oleh :
Nama : Chintamy Paskah Limorrow NIM : 09120110290
Fakultas : Ilmu Komunikasi Program Studi : Public Relations
Telah diujikan pada Kamis, 6 Februari 2014, pukul 09.00 – 11.00 WIB dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut:
Ketua Sidang Penguji Ahli
(Dra. Lidia Wati Evelina, M.M) (Dr. Amin Saragih Manihuruk, Drs., MS.)
Dosen Pembimbing
( Dr. Mediana Handayani, S.Sos., M.Si. )
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
HALAMAN PERSEMBAHAN
“People are often unreasonable, illogical, and self-centered. Forgive them anyway.
If you are kind, people may accuse you of selfish, ulterior motives. Be kind anyway.
If you are honest and frank, people may cheat you. Be honest and frank anyway.
If you find serenity and happiness, others may be jealous. Be happy anyway.
The good you do today, people will often forget tomorrow. Do good anyway.
Give the world the best you have, and it may never be enough Give the world the best you've got anyway.
You see, in the final analysis, it is between you and God It was never between you and them anyway.”
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkah karunia-Nya peneliti mampu mengerjakan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu.
Skripsi dengan judul Hubungan antara Persepsi Brand Image dengan Keputusan Pembelian Ulang oleh Subscribers Majalah Kawanku ini diajukan sebagai syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Strata Satu Ilmu Komunikasi. Dalam kesempatan ini, peneliti juga ingin berterima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam proses pengerjaan skripsi ini :
1. Dosen pembimbing (Dr. Mediana Handayani, S.Sos., M.Si.) beserta suami (HM. Yanuar P., S.T, M.Si.) yang senantiasa membantu tanpa mengenal lelah.
2. Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi (Ibu Dr. Bertha Sri Eko,M.,M.Si.)
3. Pihak Majalah Kawanku, Salim Djundam, Putu Agastya, Sara Tobing,dan Alnida Cahya Fatrisa yang telah bersedia membantu peneliti sebagai objek penelitian skripsi sekaligus menjadi narasumber.
4. Mama (Jannie) dan Papa (Sabha) yang selalu memberikan motivasi dan dukungan serta selalu mendengarkan keluh kesah peneliti mulai dari awal proses pengerjaan skripsi, hingga akhir proses pembuatan skripsi ini 5. Teman teman seperjuangan peneliti yang saling memberi semangat dan
berbagi pengalaman yaitu Iriana, Megi Oklani Timban, Helga Liliyani, Mega Oklana Timban, Mikhana Tyrone Lepar, Innez Junianthy, Iriana. 6. Teman teman SMA yang senantiasa membantu dan menghibur penulis
yaitu Maria Felicia Amanda, Listyani Eka Putri, dan Octavia Jersey. 7. Teman-teman yang juga memberikan inspirasi, motivasi dan juga menjadi
8. Teman terbaik semenjak kecil , yakni Ryan Tirta terima kasih banyak atas dukungan, motivasi dan bantuan yang telah diberikan kepada peneliti dari awal mula dibuatnya penelitian ini, keluh kesah dalam pembuatan peneltian, hingga akhir penelitian ini.
Peneliti menyadari keterbatasan pengetahuan dan pengalaman sehingga skripsi ini masih kurang dari sempurna. Oleh karena itu, peneliti akan sangat menghargai berbagai kritik dan saran yang membangun untuk memperbaiki skripsi ini, dan semoga skripsi ini memberi banyak manfaat bagi para pembaca, terutama mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara dengan jurusan yang terkait angkatan selanjutnya.
Tangerang, Januari 2014
CHINTAMY PASKAH LIMORROW 09120110290
ABSTRAK
HUBUNGAN PERSEPSI BRAND IMAGE DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG OLEH SUBSCRIBERS MAJALAH KAWANKU
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin berkembangnya industri media massa yang turut mendorong media cetak dalam mensiasati kebutuhan para pembacanya yang semakin tersegmentasi. Salah satu bentuk media massa yang sering dijumpai adalah majalah.
Banyaknya majalah yang bersaing merebut hati pembaca membuat persaingan dalam industri media cetak semakin ketat, sehingga strategi penempatan brand image menjadi sangat penting. Pembaca merupakan khalayak aktif dalam memutuskan media mana yang digunakan dan sekiranya mampu memenuhi kebutuhan mereka. Adapun media cetak yang dibahas dalam penelitian ini adalah Majalah Kawanku, yakni sebuah Majalah yang ditujukan kepada remaja putri yang berusia tiga belas hingga tujuh belas tahun.
Sebagai tolak ukur keberhasilan perusahaan adalah bagaimana persepsi pembaca dapat meningkatkan kepercayaan terhadap suatu produk sehingga mereka memiliki keinginan untuk membeli, bahkan melakukan pembelian ulang. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi
brand image dengan keputusan pembelian ulang oleh subscribers Majalah
Kawanku.
Penelitian ini menggunakan teori uses and gratifications sebagai landasan, di mana dikatakan bahwa manusia berperan secara aktif dalam mencari media yang dianggap mampu memberikan pemuasaan akan kebutuhan informasi yang disajikan oleh suatu media tertentu.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat eksplanatif, dengan menggunakan metode survei. Penelitian ini menggunakan tehnik pengambilan sample dengan cara cluster sampling. Populasi subscribers Majalah Kawanku berjumlah 167 orang dengan sampel sejumlah 63 responden berdasarkan perhitungan dengan rumus Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang mantap antara persepsi brand image dengan keputusan pembelian ulang oleh subscribers Majalah Kawanku
Kata Kunci : Persepsi, Brand Image, Keputusan Pembelian Ulang, Majalah Kawanku
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN i
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii
HALAMAN PERSEMBAHAN iv
KATA PENGANTAR v
ABSTRAK vii
DAFTAR ISI vii
DAFTAR GAMBAR xii
DAFTAR TABEL xiii
BAB 1 PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang Penelitian 1 1.2 Rumusan Masalah Penelitian 9
1.3 Tujuan Penelitian 9
1.4 Kegunaan Penelitian 10
1.4.1 Kegunaan Akademis 10
1.4.2 Kegunaan Praktis 10
BAB 2 KERANGKA TEORI 11
2.1 Penelitian Terdahulu 11
2.2 Tinjauan Pustaka 14
2.2.1.1 Unsur-Unsur Persepsi 16 2.2.1.2 Prinsip Dasar Pengelompokkan Persepsi 17 2.2.1.3 Proses Persepsi 18 2.2.2 Brand Image (Citra Merek) 19 2.2.2.1 Brand (Merek) 19 2.2.2.2 Image (Citra) 22 2.2.2.3 Brand Image (Citra Merek) 24
2.2.3 Majalah 27
2.2.3.1 Komunikasi Massa 27 2.2.3.2 Media Massa 28 2.2.3.2.1 Peran Media Massa 30
2.2.3.3 Majalah 31
2.2.3.3.1 Tujuan Produksi Majalah 32 2.2.3.3.2 Karakteristik Majalah 33 2.2.4 Keputusan Pembelian 34 2.2.4.1 Model Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian
35 2.2.4.2 Pentingnya Memahami Model Keputusan Pembelian
36 2.2.4.3 Proses Pengambilan Keputusan 37 2.2.4.4 Model Pengambilan Keputusan Konsumen 40
2.2.5 Perilaku Konsumen 42
2.2.5.1 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen 42 2.2.5.2 Model Perilaku Konsumen 47
2.2.5.2.1 Karakteristik yang mempengaruhi Perilaku
Konsumen 47
2.2.5.3 Jenis Perilaku Keputusan Pembelian 52
2.2.6 Model S-O-R 53
2.2.7 Teori Kegunaan dan Gratifikasi 55 2.2.7.1 Motif Pendorong Penggunaan Media 58
2.3 Kerangka Pemikiran 59
2.4 Uji Hipotesis 60
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 61 3.1 Pendekatan dan Sifat Penelitian 61
3.2 Paradigma Penelitian 64
3.3 Metode Penelitian 65
3.4 Populasi dan Sampel 65
3.4.1 Populasi 65
3.4.2 Sampel 66
3.5 Teknik Pengumpulan Data 68 3.6 Operasionalisasi Konsep 69 3.7 Teknik Pengukuran Data 72 3.8 Uji Reliabilitas dan Validitas Data 73 3.8.1 Uji Reliabilitas Data 73 3.8.2 Uji Validitas Data 75
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 82 4.1 Gambaran Umum Perusahaan 82
4.1.1 Visi Majalah Kawanku 83 4.1.2 Misi Majalah Kawanku 83 4.1.3 Logo dan Arti Logo Majalah Kawanku 84 4.1.4 Struktur Organisasi Majalah Kawanku 85 4.1.5 Segmentasi Pembaca Majalah Kawanku 85
4.2 Hasil Penelitian 86
4.2.1 Karakteristik Responden 87 4.2.2 Persepsi Brand Image Pelanggan Majalah Kawanku 88 4.2.3 Keputusan Pembelian Ulang Majalah Kawanku 102
4.3 Analisis Korelasi 122
4.3.1 Analisis Korelasi Pearson 123
4.3.2 Uji Regresi 125
4.4 Pembahasan 128
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 131
5.1 Simpulan 131 5.2 Saran 132 5.2.1 Saran Akademis 132 5.2.2 Saran Praktis 132 DAFTAR PUSTAKA 133 LAMPIRAN 137
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan
Pembelian 35
Gambar 2.2 Model Pengambilan Keputusan 40
Gambar 2.3 Model S-O-R 54
Gambar 4.1 Logo Majalah Kawanku 83 Gambar 4.2 Struktur Organisasi Majalah Kawanku 84
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Operasionalisasi Konsep Variabel (X) dan (Y) 70
Tabel 3.2 Skala Likert 72
Tabel 3.3 Tingkat Reliability Berdasarkan Nilai Alpha 73 Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas Persepsi Brand Image Majalah Kawanku 74 Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian Ulang Majalah Kawanku
74 Tabel 3.6 Uji Validitas Variabel X (Persepsi Brand Image) 75 Tabel 3.7 Uji Validitas Variabel X (Persepsi Brand Image) 76 Tabel 3.8 Uji Validitas Variabel Y (Keputusan Pembelian Ulang) 77 Tabel 3.9 Uji Validitas Variabel Y (Keputusan Pembelian Ulang) 79 Tabel 4.1 Karakteristik Usia Responden 86
Tabel 4.2 Status Pekerjaan 87
Tabel 4.3 VAR1 1 89 Tabel 4.4 VAR1 2 90 Tabel 4.5 VAR1 3 91 Tabel 4.6 VAR1 4 92 Tabel 4.7 VAR1 5 93 Tabel 4.8 VAR1 6 94 Tabel 4.9 VAR1 8 95 Tabel 4.10 VAR1 9 96 Tabel 4.11 VAR1 10 97 Tabel 4.12 VAR1 11 98
Tabel 4.13 VAR1 12 99 Tabel 4.14 VAR1 13 100 Tabel 4.15 VAR1 14 101 Tabel 4.16 VAR2 1 102 Tabel 4.17 VAR2 3 103 Tabel 4.18 VAR2 4 104 Tabel 4.19 VAR2 5 105 Tabel 4.20 VAR2 6 106 Tabel 4.21 VAR2 7 107 Tabel 4.22 VAR2 9 108 Tabel 4.23 VAR2 11 109 Tabel 4.24 VAR2 12 110 Tabel 4.25 VAR2 13 111 Tabel 4.26 VAR2 15 112 Tabel 4.27 VAR2 16 113 Tabel 4.28 VAR2 17 114 Tabel 4.29 VAR2 18 115 Tabel 4.30 VAR2 19 116 Tabel 4.31 VAR2 20 117 Tabel 4.32 VAR2 21 118 Tabel 4.33 VAR2 22 119 Tabel 4.34 VAR2 23 120 Tabel 4.35 VAR2 24 121 Tabel 4.36 VAR2 25 122
Tabel 4.38 Tabel Hasil Uji Korelasi 124 Tabel 4.39 Tabel Koefisien Determinasi 125
Tabel 4.40 Uji Anova 126
