PENGARUH STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ROOM ATTENDANT PADA ALAM BOUTIQUE RESORT UMALAS SEMINYAK
Teks penuh
Dokumen terkait
Masalah yang dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana efektivitas penerapan standar operasional prosedur administrasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan sedangkan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan
Masalah yang dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana efektivitas penerapan standar operasional prosedur administrasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan
Masalah yang dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana efektivitas penerapan standar operasional prosedur administrasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan
Dari kesimpulan 3 variabel diatas dapat disimpulkan bahwa variabel citra merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan dan positif
Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa dua variabel independen yaitu Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) yang diteliti terbukti berpengaruh positif
1) Hasil pengujian parsial yang dilakukan pada hipotesis pertama, dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pada Harga, Kualitas Pelayanan secara simultan menunjukkan bahwa terbukti memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan