• Tidak ada hasil yang ditemukan

Perilaku Konsumen, Yogyakarta : BPFE

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "Perilaku Konsumen, Yogyakarta : BPFE"

Copied!
14
0
0

Teks penuh

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Algifari, 1997. Analisis Regresi : Teori, Kasus dan Solusi, Yogjakarta : BPFE. Arikunto, Suharsimi, 1998. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Produk

cetakan ke-11. Jakarta : PT. Rineka Cipta.

Hussein, Umar, 2000. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Jakarta : PT. Grafindo Persada.

Hussein, Umar, 1999. Pengantar Metodologi Penelitian, Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.

Indriyantoro dan Supomo, 1999. Metodologi Penelitian, Jakarta : Erlangga.

Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran edisi millennium. Jakarta : Prenhallindo.

Santoso, Singgih, 2000. Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta : PT Elex Media Komputindo.

Simamora, Bilson, 2001. Re Marketing For Business Recovery : Sebuah Pendekatan Riset, Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.

Sumarwan, Ujang, 2003. Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran, cetakan pertama, Jakarta

Sutisna, 2001. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.

Swastha, Basu dan T Hani Handoko, 1987. Manajemen Pemasaran : Analisis Perilaku Konsumen, Yogyakarta : BPFE

(2)

2009. http://www.kompas.com Jumat,18 April 2009

2009. http://www.kompas.com Jumat,12 Juni 2009

2009. http://www.Mobil-Honda.com Senin, 13 Juli 2009

(3)

KUESIONER

A. Data Responden :

*Beri tanda contreng ( √ ) pada pilihan yang sesuai dengan anda.

1. Nama : ………. ( L / P )

2. Alamat : ……….

……….

3. Usia : < 20 tahun

21 tahun – 30 tahun

31 tahun – 40 tahun

> 40 tahun

4. Pekerjaan : PNS Pelajar/Mahasiswa

Karyawan Swasta Lain-lain : ……….

Wiraswasta

5. Penghasilan : < Rp. 1.000.000

( Per Bulan ) Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000

Rp. 2.000.000 – Rp. 3.000.000

Rp. 3.000.000 – Rp. 4.000.000

(4)

B. Daftar Pertanyaan :

Keterangan : Atribut-atribut di bawah ini adalah beberapa atribut yang menjadi

alasan anda dalam membeli mobil All New Honda Jazz. Silahkan beri tanda contreng

( √ ) pada kolom yang telah tersedia di sebelah pertanyaan. Dengan pilihan jawaban

sebagai berikut : Sangat Setuju ( SS ), Setuju ( S ), Netral ( N ), Tidak Setuju ( TS ),

atau Sangat Tidak Setuju ( STS ).

No. Jenis-jenis Atribut Pada Mobil All New

Honda Jazz

SS S N TS STS

Atribut Intrinsik

1. All New Honda Jazz adalah mobil yang

nyaman dikendarai..

2. All New Honda Jazz merupakan mobil yang

mudah dikendarai..

3. All New Honda Jazz memiliki penampilan

yang menarik.

4. All New Honda Jazz memiliki variasi warna

yang disukai oleh konsumennya.

5. All New Honda Jazz memiliki kapasitas

penumpang yang relatif lapang.

6. All New Honda Jazz memiliki kapasitas

(5)

SS S N TS STS

7. All New Honda Jazz adalah mobil yang

memiliki desain interior yang sporty.

8. All New Honda Jazz mempunyai mesin yang

handal.

9. All New Honda Jazz merupakan mobil yang

irit dalam pengkonsumsian bahan bakar.

10. Saya merasa bangga memiliki All New Honda

Jazz.

11. Saya merasa percaya diri saat mengendarai

All New Honda Jazz.

Atribut Ekstrinsik

12. All New Honda Jazz adalah varian dari merek

Honda yang sudah terkenal sebagai produk

berkualitas

13. All New Honda Jazz memiliki harga yang

sesuai dengan nilai yang diharapkan.

14. All New Honda Jazz memiliki harga purna

jual yang cukup tinggi.

15. Suku cadang All New Honda Jazz mudah

(6)

SS S N TS STS

16. Pusat layanan servis All New Honda Jazz

banyak tersedia.

17. Garansi All New Honda Jazz sesuai dengan

yang diharapkan.

Keputusan Pembelian

18. Jika anda memerlukan mobil baru, anda akan

tetap memilih All New Honda Jazz.

19. Saya tetap akan membeli mobil All New

Honda Jazz, meskipun harus inden atau

menunggu hingga produk tersedia di

distributor.

20. Munculnya banyak jenis produk dengan

merek lain yang sekelas, tidak akan mengubah

keputusan saya dalam membeli All New

Honda Jazz.

Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari yang telah bersedia

(7)

HALAMAN PERSETUJUAN USULAN PENELITIAN

Nama : FX. Denny Setiawan

NIM : 02.30.0213

Fakultas : Ekonomi

Jurusan : Manajemen

Judul : ANALISIS PENGARUH ATRIBUT-ATRIBUT PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL ALL

NEW HONDA JAZZ DI SEMARANG

Disetujui di Semarang, 7 Agustus 2009

Pembimbing

(8)
(9)

33 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 45 4 4 3 4 4 4 23 3 3 3

34 4 4 4 3 2 4 4 4 5 5 5 44 5 4 4 4 4 3 24 4 4 4 12

35 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 48 4 3 3 4 4 4 22 4 4 4 12

36 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 2 38 4 4 3 4 4 4 23 3 2 2 7

37 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 47 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 12

38 5 5 5 5 3 3 4 4 4 4 5 47 4 4 4 4 4 4 24 3 3 3

39 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 33 3 3 2 4 3 3 18 2 2 2

40 3 4 5 5 1 2 5 5 4 4 3 41 4 3 3 4 5 5 24 5 1 3

41 5 5 5 5 1 2 4 5 5 5 5 47 5 4 4 5 5 2 25 4 4 4 12

42 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 42 5 5 5 5 4 3 27 4 2 4 10

43 4 5 5 4 2 3 4 4 3 4 5 43 5 3 3 4 4 3 22 3 4 4 11

44 5 5 5 5 2 3 4 4 5 5 5 48 5 4 3 3 3 3 21 3 3 3

45 5 3 4 3 2 3 4 4 5 4 3 40 4 4 4 3 4 3 22 3 3 3 9

46 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 53 5 5 4 5 4 4 27 4 4 4 12

47 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 50 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 12

48 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 51 5 5 5 5 5 5 30 5 5 4 14

49 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 36 4 4 4 4 4 3 23 3 3 3

50 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 39 4 4 4 3 4 4 23 3 3 3

(10)

Reliability :

ATRIBUT INTRINSIK

 

 

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 50 100.0 Excluded(

a) 0 .0

Total 50 100.0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.843 11

Item-Total Statistics

(11)

Case Processing Summary

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.738 6

Item-Total Statistics

(12)

Reliability :

KEPUTUSAN PEMBELIAN

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 50 100.0 Excluded(

a) 0 .0

Total 50 100.0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.861 3

Item-Total Statistics

(13)

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N Y 10.7000 2.10199 50 X1 44.4800 4.88747 50 X2 23.6400 2.37985 50

Variables Entered/Removed(b)

Model

Variables Entered

Variables

Removed Method 1 X2, X1(a) . Enter

a All requested variables entered. b Dependent Variable: Y

Model Summary

.764(a) .583 .565 1.38581

(14)

ANOVAb

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 126.238 2 63.119 32.866 .000a

Residual 90.262 47 1.920

Total 216.500 49

a Predictors: (Constant), X2, X1 b Dependent Variable: Y

 

 

Coefficientsa

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

Model B Std. Error Beta t Sig.

1

(Constant)

-7.182 2.219 -3.237 .002

X1 .190 .046 .442 4.164 .000

X2 .399 .094 .452 4.255 .000

Referensi

Dokumen terkait

Hasil dari penelitian yang dilakukan, pelaku usaha yang tidak menyediakan suku cadang dalam pelayanan purna jualnya diharuskan bertanggung jawab atas perbuatannya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Layanan Purna Jual yang terdiri dari Garansi, Reparasi, dan Suku Cadang secara simultan terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen,

Dengan ini menyatakan, kami akan memberikan Jaminan Purna Jual berupa menyediakan suku cadang dan teknisi minimal 10 (sepuluh) tahun dan memberikan masa garansi terhadap

Analisis Pengaruh Promosi, Harga, Kualitas Produk Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Jurnal Fakultas

Surat keterangan (asli) dari pabrikan atau Distributor Indonesia kepada peserta yang menyatakan sanggup memberikan jaminan purna jual dan ketersediaan suku cadang minimum 5

harga memperoleh kepuasan terendah, sebagian responden tidak puas akan harga yang ditawarkan oleh produk Ninja 250R, baik dari segi harga produk, harga suku cadang, dan

8) Surat Pernyataan memberikan Jaminan Purna Jual dari Distributor (pemberian garansi alat selama 1 tahun dan suku cadang minimal 10 tahun) untuk alat No. 12)

Strategi pelayanan purna jual supply suku cadang 1x24 jam ini sangat mungkin dapat ditiru oleh produsen otomotif kendaraan komersil yang lain, tetapi dibutuhkan perubahan