HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK KERJA PADA SUPIR TAKSI KOBATA DI PURWOKERTO
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 Psikologi
Diajukan Oleh: JELITA RACHMAYANTI
MOTTO
“Kesabaran itu dapat menolong pekerjaan”
(H.R. Muslim)
“Dan kalau ada dua golongan dari mereka yang beriman itu berperang
hendaklah kamu damaikan antara keduanya !Tapi kalau yang satu melanggar perjanjan terhadap yang lain,hendaklah yang melanggar perjanjian itu kamu perangi sampai surut kembali pada perintah Allah. Kalau dia telah surut, damaikanlah antara keduanya menurut keadilan dan
hendaklah kamu berlaku adil , sesungguhnya ALLAH mencintai orang-orang yang berlaku adil ”
(Al-Hujurat: 9)
“Sabar dalam mengatasi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam
mengatasinya adalah sesuatu yang utama" (Al fariyani’S)
“Bahagia bukan sebuah takdir melainkan sebuah pilihan.Semua orang
berhak dan bisa berbahagia jika mau bersyukur dengan setiap yang datang dalam hidupnya”
PERSEMBAHAN
Karya kecil dan sederhana ini kupersembahkan dengan penuh rasa kasih dan kebanggaan kepada:
Allah SWT
Sang Robbku yang Satu dan Maha Segalanya, yang telah memberikan skenario hidup yang luar biasa dalam hidupku
Kedua orang tua tercinta, Bapak Sholeh dan Ibu Eti Kurniati, serta Suamiku Mas Faizar dan malaikat kecilku Musyaffa, terima kasih atas segala doa,
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillahirobbil‘alamin. Segala puji penulis panjatkan hanya untuk
Allah SWT, yang telah melimpahkan hidayah, rahmat dan karunianya yang luar biasa, sehingga penulis mendapatkan kesempatan untuk menyusun dan peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “HUBUNGAN KOMUNIKASI
INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK KERJA PADA SUPIR TAKSI KOBATA DI PURWOKERTO”, sebagai syarat dalam menyelesaikan studi strata satu untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi.
Shalawat serta salam selalu tercurah limpahkan kepada junjungan, suritauladan dan idola kita Nabi Muhammad SAW, keluarga, sahabat, serta pengikutnya hingga akhir zaman.
Sungguh luar biasa tak terduga banyak sekali hambatan yang dihadapi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, namun peneliti percaya bahwa segala sesuatu tak bisa diraih secara tiba-tiba, perlu kerja keras dan perjuangan sehingga benar-benar bisa kita nikmati akhirnya.
1. Retno Dwiyanti, S.Psi, M.Si, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan pembimbing dalam skripsi ini, terimakasih telah membimbing dengan sabar dan terimakasih juga atas segala sumbangan pemikiran, ide serta waktunya sehingga penulis mampu mengetahui esensi dari setiap permasalahan.
2. Dra. Dyah Siti Septiningsih, S.Psi., MA selaku Ka Prodi Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
3. Dyah Astorini, S.Psi,. M.Si. selaku pembimbing akademik, terimakasih telah bersedia membimbing dengan sabar, dan terimakasih juga atas segala pemikiran, waktu, dan support serta arahan bagi penulis, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan maksimal.
4. Seluruh dosen Fakultas Psikologi yang telah memberikan ilmu dan berbagi pengalaman yang tak akan penulis lupakan sehingga penulis menjadi lebih mampu memaknai segala perjuangan di Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
5. Staff TU Fakultas Psikologi, Pak Heri, Bu Ani, terimakasih atas segala bantuan dan kerepotan selama masa perkuliahan.
6. Para Karyawan Taksi Kobata Purwokerto yang telah memberikan waktunya dalam penelitian ini.
8. Serta seluruh mahasiswa Psikologi yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terima kasih atas waktunya saat kuliah bersama.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Penulis membuka lebar untuk kritikan dan saran untuk mencapai kesempurnaan karya kecil ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang selalu ingin tahu tentang jendela masa depan.
Wassalamu’alaikum, Wr. Wb.
Purwokerto, Mei 2017 Peneliti,
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
DAFTAR ISI ... iii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 9
C. Tujuan Penelitian ... 9
D. Manfaat Penelitian ... 9
1. Manfaat Teoritis ... 9
2. Manfaat Praktis ... 9
BAB II KAJIAN TEORI A. Keterlibatan Kerja ... 10
1. Pengertian Konflik Kerja ... 10
2. Aspek Konflik Kerja ... 13
3. Ciri-ciri Konflik Kerja ... 13
4. Jenis-jenis Konflik Kerja ... 14
B. Komunikasi Interpersonal ... 1. Pengertian Komunikasi Interpersonal ... .18
2. Aspek-aspek Komunikasi Interpersonal ... 21
3. Faktor-faktor Komunikasi Interpersonal ... 24
C. Hubungan Komunikasi Interpersonal terhadap Konflik Kerja pada Supir Taksi Kobata di Purwokerto ... 30
D. Kerangka Berfikir ... 32
E. Hipotesis ... 34
D. Metode Pengumpulan Data ... 38
E. Validitas dan Reliabilitas ... 41
F. Metode Analisis Data ... 43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Persiapan Penelitian... 45
B. Pelaksanaan Penelitian ... 46
C. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur... 51
D. Deskripsi Data ... 54
E. Analisis Data ... 57
F. Pembahasan ... 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 66
B. Saran ... 67
DAFTAR PUSTAKA ... 69
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Tabulasi Data Skala Lampiran 2 Skala Penelitian
Lampiran 3 Hasil Uji Alat Ukur Penelitian Lampiran 4 Uji Normalitas
Lampiran 5 Uji Hipotesis
HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK KERJA PADA SUPIR TAKSI KOBATA DI PURWOKERTO
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi Interpersonal terhadap konflik kerja pada supir taksi kobata di Purwokerto. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah adanya hubungan komunikasi interpersonal terhadap konflik kerja pada supir taksi kobata di Purwokerto.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah skala konflik kerja diperoleh koefesien validitas bergerak dari 0,234 sampai 0,913 dari 50 butir aitem, terdapat 46 aitem yang valid dan 4 aitem yang gugur. Serta skala komunikasi interpersonal yang terdiri dari 50 aitem dengan hasil uji validitas terdapat koefesien validitas bergerak dari 0,213 sampai dengan 0,948,dari 50 butir aitem terdapat 45 aitem yang valid dan 5 aitem yang gugur. Validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah content validity. Dalam penelitian ini pengukuran reliabilitas diukur dengan menggunakan rumus
koefisien alpha Cronbach. Metode analisis data yang digunakan adalah teknik
analisis regresi linear sederhana. Subjek penelitian adalah karyawan bagian pelayanan Rumah Makan Waroeng Sambal sejumlah 71 karyawan.
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa hipotesis diterima yaitu terdapat hubungan komunikasi interpersonal terhadap konflik kerja pada supir taksi kobata di Purwokerto.
