iii
Analisis dan Peran cangan Pem asar an Berbasis Web
Pada PT Subafood Pangan Jaya
Erben - 0400512186
ABSTRAK
PT Subafood Pangan Jay a y ang bergerak pada industri mak anan k hususny a bihun y ang berbahan dasar j agung, merupak an anak perusahaan dari PT Suba Indah Tbk . Perusahaan ini didukung dengan tek nologi produk si y ang canggih sehingga menghasilk an produk y ang bermutu dan hieginis. Produk Subafood merupak an produk pionir untuk k ategori Bihun Jagung, k arena pada umumny a bihun terbuat dari tepung beras. Karena itu pula, dapat dik atak an bahw a PT Subafood Pangan Jay a adalah Produsen Bihun Jagung Pertama di I ndonesia. Di sisi lain produk “Bihun Jagung” dapat dik atak an produk baru dan belum dik enal oleh masy arak at I ndonesia secara luas. Oleh k arena itu, PT Subafood Pangan Jay a perlu menerapk an suatu strategi pemasaran y ang tepat agar produk ny a dapat dik enal dan bersaing secara luas. Penggunaan media internet y ang tidak dibatasi oleh tempat, w ak tu, dan siapa saj a sangat tepat untuk mendukung usaha perusahaan ini dalam mempromosik an produk ny a.
Penelitian y ang dilak uk an pada PT. Subafood Pangan Jay a dilakuk an untuk merancang isi atau content y ang dapat menarik k onsumen sehingga dapat memberik an nilai lebih dalam w ebsite PT Subafood Pangan Jay a, dan merancang informasi produk dan informasi y ang mendukung promosi PT Subafood Pangan Jay a. Selain itu pada penelitian ini j uga dilakuk an cara untuk mempermudah k omunik asi antara k onsumen dengan PT Subafood Pangan Jay a dan Distributor melalui m edia I nternet
Dari hasil anali sa 5 Kek uatan Michael Porter dan Matrik s SWOT, didapat permasalahan y ang dihadapi oleh PT Subafood Pangan Jay a adalah sistem y ang sedang berj alan masih bersifat manual, data perusahaan dan pelanggan sulit untuk ditelusuri, Hubungan pelangan dengan perusahaan membutuhk an w ak tu dan biay a y ang cukup besar, k eter batasan sumber day a manusia y ang ada, pelay anan pada pelanggan selama ini k ur ang memadai. Setel ah didapat permasalahan y ang ada, mak a dilak uk an perancangan dan peny ebaran k uesioner. Kuesioner dibuat agar k riteria – k riteria y ang dianggap penting oleh responden dalam sebuah w ebsite dapat teridentif ik asi. Hasilny a adalah 13 k riteria y ang dianggap penting dan perlu ada dalam sebuah w ebsite. Karena itu, dalam merancang w ebsite PT Subafood Pangan Jay a, k e-13 kriteria tersebut dimasukk an.
Dengan dimasukk an k riteria-kriteria tersebut dalam perancangan w ebsite PT Subafood Pangan Jay a diharapk an hubungan perusahaan dengan pelanggan dapat lebih mudah serta w ak tu y ang dibutuhk an untuk mencapai tuj uan tersebut lebih singk at.
Kata Kunci :
KATA PENGA NTAR
Puj i dan sy ukur atas rahmat y ang diberik an Tuhan Yang Maha Esa, sehingga penulis
dapat meny elesaik an penyusunan laporan tugas akhir ini sebagai persy aratan k urikulum
Sarj ana Strata – 1, t epat pada w ak tuny a.
Laporan tugas ak hir ini disusun berdasark an surv ei terhadap konsumen maupun
pengamatan y ang dilakuk an di PT. Subafood Pangan Jay a, Tangerang . Dengan melak uk an
tugas ak hir ini ini diharapk an penulis mampu memahami dan menanggulangi masal ah y ang
ada di dunia usaha y ang biasany a sangat k omplek s. Selain itu, penulis j uga dapat
mengimplementasik an ilmu y ang telah diperoleh k e dalam dunia ny ata.
Dalam meny elesaik an laporan tugas ak hir ini, sering k ali penulis menemuk an bany ak
hambatan. Namun, dengan segala k emampuan dan dukungan serta bantuan dari berbagai
pihak , ak hirny a penulis dapat mengatasi segala hambatan y ang ada.
Pada k esempatan ini, penulis j uga ingin mengucapk an terima k asih atas bantuan
baik secara moril maupun spiritual k epada :
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc selak u Rek tor Univ ersitas Bina Nusantara
Bapak E.A Kuncoro, SE, MM selak u Dek an Fak ultas Ekonomi Univ ersitas Bina Nusantara
Bapak Idris Gautama, SE,S.Kom.,MM MBA,CB selak u Kepala Jurusan Manaj emen
Univ ersitas Bina Nusantara dan dosen pembimbing penulis y ang dengan segala k ebaik an
dan k esabaran telah mey ediak an w ak tu, tenaga dan pik iran dalam memberik an
bimbingan, pengarahan dan saran k epada penulis dalam meny elesaik an laporan tugas
ak hir ini.
Bapak Sy amsul Bahri selak u Direk tur PT Subafood Pangan Jay a, y ang telah memberik an
v
dengan setia dan sabar telah mey ediak an w ak tu, tenaga dan pik iran dalam memberik an
bimbingan, pengarahan dan saran k epada penulis.
Papa, Mama dan k ak ak tercinta, untuk segala pengertian dan k esabaranny a dalam
menghadapi penulis dan j uga y ang telah memberik an duk ungan mor al selama penulis
membuat tugas ak hir ini.
Rek an-rek an k erj a PT Subafood Pangan Jay a untuk segala k ebersamaanny a selama ini.
Serta semua pihak lain y ang telah turut membantu.dan tidak dapat penulis sebutk an
satu per satu.
Penulis meny adari bahw a tugas ak hir ini masih j auh dari sempurna k arena itu penulis
sangat mengharapk an kritik dan saran y ang bersifat membangun untuk meningk atk an mutu
dari tugas akhir ini. Akhir k ata, penulis berharap agar tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi
pihak y ang membaca dan dapat memberik an w aw asan baru bagi merek a y ang
membutuhk an.
Jak arta, Juli 2007
Peny usun,
DAFTAR I SI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN... ii
ABSTRAK ...iii
KATA PENGANTAR... iv
DAFTAR ISI ... v i DAFTAR TABEL ...xii
DAFTAR GAMBAR ... xxiii
DAFTAR LAMPI RAN ... xxv
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1. LATAR BELAKANG ... 1
1.2. I DENTI FI KASI MASALAH... 2
1.3. TUJUAN PENELI TIAN... 2
1.4. MANFAAT PENELI TIAN ... 3
1.4.1 Manfaat bagi Perusahaan ... 3
1.4.2 Manfaat bagi Pelanggan ... 3
1.4.3 Manfaat bagi Penulis ... 3
1.5. SI STEMATIKA PENULISAN ... 4
BAB 2 LANDASAN TEORI ... 5
2.1. I NTERNET ... 5
vii
2.1.2.Sej arah I nternet ... 5
2.1.3.Fasili tas I nternet ... 6
2.1.4.Alat Bantu dalam Pengembangan Fasilitas I nternet ... 7
2.2. E-COMMERCE... 9
2.2.1. Pengertian E-Commerce ... 9
2.2.2. Media E-Commerce ... 9
2.2.3. Business To Business ... 10
2.2.4. Bussiness To Customer... 10
2.3. E- MARKETI NG... 11
2.3.1.Keuntungan E-Mark eting... 11
2.3.2.Kelemahan E-Mark eting... 13
2.3.3.Mengembangk an Perencanaan E-Mark eting ... 14
2.4. I NTERAKSI MANUSIA DENGAN KOMPUTER... 23
2.5. PEMASARAN... 24
2.5.1. Pengertian Pemasaran ... 24
2.5.2. Bentuk-Bentuk Pemasaran Langsung ... 24
2.6. PENJUALAN ... 27
2.6.1. Konsep Penj ualan ... 27
2.6.2. Promosi Penj ualan ... 28
2.7. CONSUMER RELATIONSHIP... 29
2.8. CRI TICAL SUCCESS FACTOR (CSF)... 30
2.9. MODEL MICHAEL PORTER ... 31
2.10. ANALI SA SWOT (STRENGTH, WEAKNESS, OPPORTUNI TY, THREAT)... 33
2.11. PENENTUAN SAMPEL... 35
2.12. 1.Merancang Kuesioner... 40
2.12. 2.Uj i Validi tas... 42
2.12. 3.Uj i Rel iabili tas ... 43
2.13. METODOLOGI PENELI TIAN... 44
BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 48
3.1. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... 48
3.1.1.Visi PT Subafood Pangan Jay a... 49
3.1.2.Mi si PT Subafood Pangan Jay a... 49
3.1.3. Tuj uan PT Subafood Pangan Jay a... 49
3.1.4. Strategi PT Subafood Pangan Jay a... 49
3.1.5. Keadaan Permodalan... 49
3.1.6.Struk tur Organisasi dan Uraian Pek erj aan... 50
3.2. KONDI SI BI SNI S PERUSAHAAN... 55
3.2.1. Critical Success Factor (CSF)... 57
3.2.2. Analisa SWOT ... 58
3.3. PERMASALAHAN YANG DI HADAPI ... 61
3.3.1.T ata Prosedur y ang Sedang Berj alan ... 61
3.3.2.Alternati f Pemecahan ... 62
BAB 4 HASI L DAN ANALISIS PENELI TIAN ... 63
4.1. ANALI SIS PENELI TIAN... 63
4.2. PENYAJIAN DAN PENGOLAHAN DATA... 63
4.2.1. Kuesioner Pendahuluan... 63
ix
4.3. PERANCANGAN W EBSI TE PT SUBAFOOD PANGAN JAYA... 70
4.3.1.Susunan Hubungan Antar Lay ar Non Member ... 72
4.3.2. Susunan Hubungan Antar Lay ar Member... 73
4.3.3. Susunan Hubungan Antar Lay ar Admin ... 74
4.4. Tampilan Lay ar W ebsite... 75
BAB 5 KESI MPULAN DAN SARAN...115
5.1. KESIMPULAN...115
5.2. SARAN ...116
5.3 KETERBATASAN SKRIPSI ...116
DAFTAR PUSTAKA
RI WAYAT HI DUP
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Hubungan Elemen Strategi dan I su Konsumen... 25
Tabel 2.2 Perbedan Penjualan dan Pemasaran ... 27
Tabel 2.3 Matrik s SWOT ... 35
Tabel 2.4 Random sample sizes required to achiev e desires lev els of confidence
and margins of error ... 37
Tabel 3.1 Strategi Matrik s SWOT PT Subafood Pangan Jay a... 60
Tabel 4.1 I dentifik asi j umlah responden y ang mengetahui PT Subafood Pangan Jay a... 64
Tabel 4.2 I dentifik asi j umlah r esponden y ang pernah melihat dan menggunak an
W ebsite PT Subafood Pangan Jay a ... 65
Tabel 4.3 I dentifik asi j umlah r esponden y ang mempuny ai hubungan dengan
PT Subafood Pangan Jay a... 65
Tabel 4.4 Hasil k uesioner pendahuluan... 66
Tabel 4.5 Jumlah responden y ang mengetahui tentang PT Subafood Pangan Jay a... 69
Tabel 4.6 Jumlah r esponden y ang mempuny ai hubungan dengan
PT Subafood Pangan Jay a ... 69
Tabel 4.7 Jumlah respoden y ang pernah melihat dan menggunak an w ebsite
PT Subafood Pangan Jay a... 69
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Lima Kek uatan Bersaing Michael Porter... 32
Gambar 3.1 Struk tur Organisasi PT Subafood Pangan Jay a... 54
Gambar 3.2 Lima Kek uatan Bersaing PT Subafood Pangan Jay a... 56
Gambar 4.1 Tampil an lay ar Home ... 75
Gambar 4.2 Tampil an lay ar Company Profile... 76
Gambar 4.3 Tampil an lay ar Products ... 77
Gambar 4.4 Tampil an lay ar Distribution ... 78
Gambar 4.5 Tampil an lay ar Contact Us... 79
Gambar 4.6 Tampil an lay ar Administrator (Home) ... 80
Gambar 4.7 Tampil an lay ar Administrator (View Member I )... 81
Gambar 4.8 Tampil an lay ar Administrator ... 82
Gambar 4.9 Tampil an lay ar Administrator (Edit Member I )... 83
Gambar 4.10 Tampilan lay ar Administrator (Edit Member I I )... 84
Gambar 4.11 Tampilan lay ar Administrator (Delete Member I ) ... 85
Gambar 4.12 Tampilan lay ar Administrator (Delete Member I I ) ... 86
Gambar 4.13 Tampilan lay ar Mark eting Pages (Home)... 87
Gambar 4.14 Tampilan lay ar Mark eting Pages (View Distributor I )... 88
Gambar 4.15 Tampilan lay ar Mark eting Pages (View Distributor I I ) ... 89
Gambar 4.16 Tampilan lay ar Mark eting Pages (I nput Data I ) ... 90
Gambar 4.17 Tampilan lay ar Mark eting Pages (I nput Data I I ) ... 91
Gambar 4.18 Tampilan lay ar Mark eting Pages (Daily Sales Report I ) ... 92
Gambar 4.20 Tampilan lay ar Mark eting Pages (Daily Sales Report I I I )... 94
Gambar 4.21 Tampilan lay ar Mark eting Pages (W eek ly Sales Report I )... 95
Gambar 4.22 Tampilan lay ar Mark eting Pages (W eek ly Sales Report I I )... 96
Gambar 4.23 Tampilan lay ar Mark eting Pages (Monthly Sales Report I )... 97
Gambar 4.24 Tampilan lay ar Mark eting Pages (Monthly Sales Report I I )... 98
Gambar 4.25 Tampilan lay ar Mark eting Pages (Stock ) ... 99
Gambar 4.26 Tampilan lay ar Mark eting Pages (Order to Factory I )...100
Gambar 4.27 Tampilan lay ar Mark eting Pages (Order to Factory I I )...101
Gambar 4.28 Tampilan lay ar Finance Pages (Penjualan I )...102
Gambar 4.29 Tampilan lay ar Finance Pages (Penjualan I I )...103
Gambar 4.30 Tampilan lay ar Finance Pages (A/ R) ...104
Gambar 4.31 Tampilan lay ar Finance Pages (Stock )...105
Gambar 4.32 Tampilan lay ar Logistic Pages (View Stock )...106
Gambar 4.33 Tampilan lay ar Logistic Pages (Update Stock ) ...107
Gambar 4.34 Tampilan lay ar Logistic Pages (Pengiriman I ) ...108
Gambar 4.35 Tampilan lay ar Logistic Pages (Pengiriman I I )...109
Gambar 4.36 Tampilan lay er Production Pages (Order To Factory ) ...110
Gambar 4.37 Tampilan lay ar Distributor Pages (Secondary Sales I ) ...111
Gambar 4.38 Tampilan lay ar Distributor Pages (Secondary Sales I I ) ...112
Gambar 4.39 Tampilan lay ar Distributor Pages (Order to Subafood I )...113
xiii
DAFTAR LAMPI RAN
LAMPI RAN A :
¾ Surat Keterangan dari Perusahaan
LAMPI RAN B :
¾ W aw ancara dengan PT Subafood Pangan Jay a
¾ Kuesioner Pendahuluan
¾ Kuesioner Penelitian
LAMPI RAN C :
¾ Data Mentah Kuesioner Pendahuluan
¾ Data Mentah Kuesioner Penelitian
LAMPI RAN D :
¾ Uj i Validitas dan Reliabil itas Kuesioner Penelitan
