BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Alat dan Bahan
3.1.1 Alat
Adapun alat yang digunakan yaitu 1. Processor Intel core i3 2. Hardis 4GB
3. Monitor SVGA Color 4. CDRW Room 32 bit 5. Printer
6. Mouse 7. Keyboard
8. Modem dan USB.
3.1.2 Bahan
Adapun bahan yang digunakan yaitu 1. Windows 7
2. Mozillah firefox version 3.0.3 3. Microsoft word 2007
4. Microsofr power point 5. Spss 15.
3.2 Hipotesis Penelitian
Berdasarkan penetapan kerangka pemikiran di dab II, maka hipotesis hipotesis penelitian ini dapat ditetapkan sebagai berikut:
1. Terdapat pengaruh yang signifikan antara Isi (Content) dengan Kepuasan Pemakai/Pengguna Web portal TI Universitas Bina Darma Palembang.
2. Terdapat pengaruh yang signifikan antara Keakuratan (Accuracy) dengan Kepuasan Pemakai/Pengguna Web portal TI Universitas Bina Darma Palembang.
3. Terdapat pengaruh yang signifikan antara Bentuk (Format) dengan Kepuasan Pemakai/Pengguna Web portal TI Universitas Bina Darma Palembang.
4. Terdapat pengaruh yang signifikan antara Kemudahan Penggunaan(Ease of Use) dengan Kepuasan Pemakai/Pengguna Web portal TI Universitas Bina Darma Palembang.
5. Terdapat pengaruh yang signifikan antara Ketetapan Waktu (Timelines) dengan Kepuasan Pemakai/Pengguna Web portal TI Universitas Bina Darma Palembang.
6. Terdapat pengaruh yang signifikan antara Isi (Content), Keakuratan (Accuracy), Bentuk (Format), Kemudahan Penggunaan (Ease of Use) dan Ketepatan Waktu (Timelines) Website secara bersama-sama dengan Kepuasan Pemakai/Pengguna Web portal TI Universitas Bina Darma Palembang.
3.3 Data Penelitian
Data yang diteliti yaitu data studi informatika dari tahun ajaran 2014 sampai dengan 2015 di universitas binadarma sesuai dengan judul penelitian proposal sikripsi untuk menganalisis kepuasan penguna terhadap portal program studi informatika menggunakan eucs.
Menurut Sugiyono (2008) macam-macam data penelitian ada dua, yaitu data kualitatif dan kuantitatif. Data kualitatif adalah 20 data yang dinyatakan dalam bentuk kata, kalimat, dan gambar. Sedangkan data kuantitatif adalah data yang berbentuk angka, atau data kualitatif yang diangkakan. Data kuantitatif dibagi menjadi dua yaitu data diskrit atau nominal dan data kontinum. Data nominal adalah data yang hanya dapat digolong-golongkan secara terpisah, secara diskrit atau kategori.
Misalnya: dalam suatu kelas terdapat 50 mahasiswa, terdiri atas 30 pria dan 20 wanita. Data kontinum adalah data yang bervariasi menurut tingkatan dan ini diperoleh dari hasil pengukuran. Data kontinum dibagi menjadi tiga, yaitu data ordinal, data interval dan data ratio.
1. Data ordinal adalah data yang berbentuk rangking atau peringkat. 2. Data interval adalah data yang jaraknya sama tetapi tidak mempunyai
nilai nol absolut atau mutlak.
3. Data ratio adalah data yang jaraknya sama, dan mempunyai nilai nol mutlak.
Menurut Pendapat Champion dan AA.K. Baila menyatakan bahwa sampel cukup valid untuk di analisis secara statistik sedikitnya diperlukan 30 sampai 100 responden (Manase malo : 268). Pertanyaan yang seringkali diajukan dalam
metode pengambilan sampel adalah berapa jumlah sampel yang dibutuhkan dalam penelitian. Sampel yang terlalu kecil dapat menyebabkan penelitian tidak dapat menggambarkan kondisi populasi yang sesungguhnya. Sebaliknya, sampel yang terlalu besar dapat mengakibatkan pemborosan biaya penelitian. Salah satu metode yang digunakan untuk menentukan jumlah sampel adalah menggunakan rumus Slovin (Sevilla et. al., 1960:182), sebagai berikut:
Keterangan: n = jumlah sampel N = jumlah populasi
e = batas toleransi kesalahan(error toleransi)
Misalnya, jumlah populasi adalah 134, dan tingkat kesalahan yang dikehendaki adalah 5%, maka jumlah sampel yang digunakan adalah :
= 100,374 = 100
Berdasarkan pendapat ini maka dalam penelitian ini sempel yang digunakan sebanyak 100 orang yang terdiri dari mahasiswa-mahasiswi teknik informatika.
3.4
Metode Penelitian
Menurut Sekaran (2010), penelitian adalah proses dari pencarian solusi untuk suatu masalah setelah melalui studi dan analisis faktor-faktor situasional.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini merujuk langkah-langkah berikut:
1. Menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa UBD. 2. Melakukan studi pustaka tentang user satisfaction. 3. Menghitung hasil penilaian kuesioner.
4. Menyimpulkan hasil penelitian, dan memberi saran terhadap penelitian selanjutnya.
Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif terhadap kepuasan pengunaan terhadap portal program studi informatika menggunakan eucs. Jenis data yang digunakan dalam kuesioner merupakan data interval. Bentuk skala pengukuran yang diterapkan dalam penelitian ini mengacu pada skala Likert, digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, persepsi responden mengenai genjala atau fenimena yang terjadi dilingkungannya.
Dalam penelitian ini, responden akan diberi bertanyaan yang bersifat positif. Tabel 3.1 dapat menggambarkan penentuan skor untuk pilihan jawaban pada tiap pertanyaan atau pernyataan dalam kuesioner. Menurut Sarjono (2011:7), peneliti dapat menghilangkan pernyataan “netr“ragu-ragu” untuk memudahkan peneliti melihat sikap responden yang sesungguhnya sesuai data pada kuesioner yang diisi oleh responden.
Data seperti ini juga tergolong dalam bentuk data yang independen (mandiri), dimana setiap jawaban dari responden yang satu tidak berpengaruh atau tidak dipengaruhi oleh jawaban responden yang lain.
Tabel 3:1 Skor Skala Likert
Kontesk Nilai
Sangat setuju (ss) 4 point
Setuju (s) 3 point
Tidak setuju (ts) 2 point
Sangat tidak setuju (sts) 1 point
(Sumber : Riduwan dan Akdon, 2010:16)
3.4.1 Desain Penelitian
Untuk mendeskripsikan setiap variabel dan mencari korelasi serta pengaruh-pengaruh variabel bebas terhadap variabel tidak bebas, desain penelitiannya harus disesuaikan. Desain penelitian yang akan digunakan adalah desain kausal yang bertujuan untuk melihat pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Dalam penelitian ini terdapat lima variabel bebas. Variabel bebas yang pertama adalan isi (Content) Website (X1), variabel bebas kedua adalah keakuratan (Accuracy) Website (X2), yang ketiga bentuk (Format) Website (X3), variabel bebas yang keempat adalah kemudahan penggunaan (Ease of Use) Website (X4) dan variabel bebas yang kelima adalah ketepatan waktu (Timelines) Website (X5). Sedangkan variabel terikat adalah kepuasan pemakai/pengguna Website (Y). Penelitian ini akan melihat pengaruh XI secara parsial terhadap Y, pengaruh X2 secara parsial terhadap Y, pengaruh X3 secara parsial terhadap Y, pengaruh X4 secara parsial terhadap Y dan pengaruh X5 secara parsial terhadap Y serta pengaruh X1, X2 ,X3, X4 dan X5 secara bersama-sama terhadap Y.
a. Mengetahui pengaruh lima variabel bebas secara parsial terhadap variable terikat dan melihat pengaruh lima variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel terikat.
b. Besarnya hubungan didasarkan kepada koefisien korelasi.
3.4.2 Definisi, Operasionalisasi dan Pengukuran Variabel
Data yang diperlukan dalam penelitian ini meliputi data mengenai isi (Content) Website Universitas Bina Darma, data mengenai keakuratan (Accuracy) Website UBD, data mengenai bentuk (Format) Website, data mengenai kemudahan penggunaan (Ease of Use) Website, dan data mengenai ketepatan waktu (Timelines) Website UBD serta data mengenai tingkat kepuasan pemakai/pengguna Website Universitas Bina Darma. Tiap-tiap variabel penelitian didefinisikan, dioperasionalisasikan dan diukur skalanya. Pengukuran yang digunakan menghasilkan data dalam bentuk skala interval yang diterapkan pada semua item pertanyaan yang terdiri dari lima alternative jawaban di mana :
nilai 1 untuk tingkat yang sangat tidak setuju, nilai 2 untuk tingkat yang tidak setuju,
nilai 3 untuk tingkat yang setuju,
nilai 4 untuk tingkat yang sangat setuju,
Secara lengkap, operasionalisasi variabel-variabel penelitian dapat dilihat pada Tabel 3.2
Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel – Variabel Penelitian
Variabel Dimensi Indikator Ukuran Skala
Isi(content) X1
1. Informasi Apakah anda sering membuka link website if.binadarma.ac.id
Tingkat Kesesuaian
Interval
2. Kelengkapan Apakah keragaman informasi yang disajikan dalam website ini menarik bagi anda
Tingkat ketersediaan
Interval
3. Manfaat Apakah teks yang ditampilkan dalam website mudah dipahami dan jelas
Tingkat manfaat
Interval
4. desain Apakah desain website ini sangat memuaskan
Tingkat desain
Interval
5. Output Website menyediakan laporan-laporan
Tingkat kebenaran
Interval
Variabel Dimensi Indikator Ukuran Skala
Keakuratan(accuracy) X2
1. Keakuratan Apakah keakuratan data dalam website memuaskan
Tingkat kebenaran
Interval
2. Akurat Apakah keakuaran system website ini menarik
Tingkat kebenaran
Interval
3. proses Apakah ada kesalahan dalam proses pengolahan data/error
Tingkat proses
Interval
Variabel Dimensi Indikator Ukuran Skala
Bentuk(Format) X3
1. bentuk Apakah bentuk profil website ini mudah dikenali
Tingkat bentuk
Interval
2. warna Apakah Blacgronwebsite ini memuaskan?
Tingkat variasi
Interval
3. output Apakah penyajian output atau laporan sangat cepat
Tingkat output
Interval
Variabel Dimensi Indikator Ukuran Skala
Kemudahan pengguna(Ease Of Use)
X4
1. jaringan akses Apakah cepat mengakses portal website if.binadarma.ac.id Tingkat jaringan akses Interval
2. informasi apakah mudah mencari informasi yang dibutuhkan
Tingkat informasi
Interval
Ketepatan
waktu(Timeliness) X5
1. donwload Apakah mendownload eksesnya sangat cepat
Tingkat kecepatan
Interval
2. keunggulan Apakah website ini merupakan keunggulan dalam pelayanan kepada mahasiswa
Tingkat keunggulan
Interval
Variabel Dimensi Indikator Ukuran Skala
Kepuasan Pemakai (User Satisfaction)
1. Isi (Content) X1
Kepuasanterhadapisi (content) website Tingkat kepuasan Interval 2. Keakuratan (Accuracy) X2 Kepuasan terhadap keakuratan (Accuracy) website Tingkat kepuasan Interval 3. Bentuk (Format) X3
Kepuasan terhadap bentuk (Format) website Tingkat kepuasan Interval 4. Kemudahan Penggunaan (Ease ofUse) X4 Kepuasan terhadap kemudahan penggunaan (Ease to use) website
Tingkat kepuasan Interval 5. Ketepatan waktu(Timelis es) X5
Kepuasan terhadap Ketepatan waktu(Timelines) website
Tingkat kepuasan
Interval
Sumber :Doll and Torkzadeh’s, 1991dan CNET Buidler.com
3.4.3 Jenis, Sumber, dan Pengumpulan Data
Tentang data apa saja yang dibutuhkan, dari mana sumbernya, apa jenisnya, serta apa instrumen pengumpulan datanya dapat dilihat pada Tabel 3.3.
Tabel 3.3 Data Penelitian, Sumber, Jenis dan Instrumen Pengumpulan
Variabel Sumber data Jenis data Instrumen
Pengumpulan data primer
Isi (Content) Data diambil dari para mahasiswa dan
mahasiswi di teknik informaika yang ada di
Data primer dengan skala interval Kuesioner Keakuratan (Accuracy) Bentuk (Format)
Kemudahan Penggunaan(Ease of Use)
Univesitas Bina Darma Palembang Ketepatan waktu (Timelines) Kepuasan Pemakai
Sejumlah kuesioner disebarkan secara langsung kepada para mahasiswa universitas binadarma Palembang, sebaran jawaban responden terhadap pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner pada tabel 3.4
Tabel 3.4 sebaran jawaban responden
Kuesioner Metode EUCS (End User Computing Satisfaction)
No Variabel Pertanyaan Pilihan Jawaban
SS S TS STS 1 Content (isi)
1 Apakah anda sering membuka link website if.binadarma.ac.id ? 2 Apakah keragaman informasi yang
disajikan dalam website ini menarik bagi anda ?
3 Apakah teks yang ditampikan dalam website mudah dipahami dan jelas ? 4 Apakah desain website ini sangat
memuaskan ? 2 ACCURACY
(keakuratan)
1 Apakah keakuratan data dalam website memuaskan ?
2 Apakah keakuaran system website ini menarik ?
pengolahan data/error ? 4 Apakah penyajian output/input
laporan sangat cepat ? 3 FORMAT
(bentuk)
1 Apakah bentuk profil website ini mudah dikenali ?
2 Apakah Blacgron website ini memuaskan?
3 Apakah penyajian output atau laporan sangat cepat ?
4 Apakah website ini selalu update mata kuliah di kurikulum ? 4 EASE OF
USEA
(kemudahan)
1 Apakah cepat mengakses portal website if.binadarma.ac.id ? 2 apakah mudah mencari informasi
yang dibutuhkan ?
3 Apakah menu dan link dalam website ini mudah digunakan ?
4 Apakah cepat proses memasukkan data ?
5 TIMELINESS (ketepatan waktu)
1 Apakah portal website
if.binadarma.ac.id mudah diakses ?
2 Apakah mendownload eksesnya
sangat cepat ?
3 Apakah website ini merupakan
keunggulan dalam pelayanan kepada mahasiswa ?
4 Apakah setiap anda membuka link website tersebut tepat waktu yang dibutuhkan ?
6 User
Satisfaction (kepuasan pelanggan)
1 Apakah anda puas website portal dengan link akses if.binadarma.ac.id ?
2 Apakah anda puas dengan desain web portal tersebut ?
3 Apakah dengan adanya pelayanan website ini mempermuda perkerjaan anda ?
4 Apakah loading web portal sangat cepat ?
Sumber: data primer yang diolah, 2016
3.5
Metode Pengumpulan data
3.5.1 Kuesioner
(Sutopo, 2006: 82) Instrumen atau alat pengumpulan datanya juga disebut angket berisi sejumlah pertanyaan-pertanyaan yang harus dijawab atau direspon oleh responden. Angket atau kuesioner merupakan suatu teknik pengumpulan data secara tidak langsung (peneliti tidak langsung bertanya jawab dengan responden).
Pada metode ini kegiatan yang dilakukan adalah membuat beberapa pertanyaan - pertanyaan untuk melakukan analisis kepuasan pengunaan terhadap portal program studi informatika menggunakan EUCS.
3.5.2 Studi Pustaka
(Sugiyono, 2005:83) Hasil penelitian juga akan semakin kredibel apabila didukung foto-foto atau karya tulis akademik dan seni yang telah ada. Studi pustaka mempelajari dan mengumpulkan data yang berhubungan dengan penelitian seperti buku ataupun internet yang berkaitan. Studi pustaka merupakan langkah awal dalam metode pengumpulan data. Studi pustaka merupakan metode pengumpulan data yang diarahkan kepada pencarian data dan informasi melalui dokumen-dokumen, baik dokumen tertulis, foto-foto, gambar, maupun dokumen elektronik yang dapat mendukung dalam proses penulisan.” Hasil penelitian juga akan semakin kredibel apabila didukung foto-foto atau karya tulis akademik dan seni yang telah ada.
3.6
Metode Analisis
3.6.1 pengujian data
Mengingat pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, maka kesungguhan responden dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan merupakan hal yang sangat penting dalam penelitian. Keabsahan atau kesahihan suatu hasil penelitian sosial sangat ditentukan oleh alat ukur yang digunakan. Apabila alat ukur yang dipakai tidak valid dan atau tidak dapat dipercaya, maka hasil penelitian yang dilakukan tidak akan menggambarkan keadaan yang sesungguhnya. Dalam mengatasi hal tersebut diperlukan dua macam pengujian, yaitu uji validitas (test of validity) dan uji keandalan (test of reliability) untuk menguji kesungguhan jawaban responden.
Instrumen yang digunakan adalah kuisioner tertutup dengan jawaban yang tersedia berupa angka-angka interval dari 1 sampai 5. Kuisioner tersebut akan di
uji dengan uji validitas dan reliabilitas yang di lakukan dengan aplikasi program komputer SPSS (Statistical Product of Social Sciencies) for Windows. Versi 12 a. Uji Validitas (Test of Validity)
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukur yang telah disusun benar-benar mengukur apa yang perlu diukur. Uji validitas berguna untukmenentukan seberapa cermat suatu alat melakukan fungsi ukurannya. Alat ukur validitas yang tinggi berarti mempunyai varian kesalahan yang kecil, sehingga memberikan keyakinan bahwa data yang terkumpul merupakan data yang dapatdipercaya.
Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik korelasi Pearson Product Moment dengan mengkorelasikan masing-masing pertanyaan dengan jumlah skor untuk masing-masing-masing-masing variabel. Angka korelasi yang diperoleh secara statistik harus dibandingkan dengan angka kritik table korelasi nilai r dengan taraf signifikan 95%. Bila r hitung > r tabel berarti data tersebut signifikan (valid) dan layak digunakan dalam pengujian hipotesis penelitian. Dan sebaliknya bila r hitung < dari r tabel berarti data tersebut tidak signifikan (tidak valid) dan tidak akan diikutsertakan dalam pengujian hipotesis penelitian.
b. Uji Reliabilitas (Test of Reliability)
Setelah dilakukan uji validitas atas pertanyaan atau pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini, selanjutnya dilakukan uji reliabilitas. Uji reliabilitas bertujuan untuk mengetahui apakah alat pengumpul data pada dasarnya menunjukkan tingkat ketepatan, keakuratan, kestabilan atau konsistensi alat tersebut dalam mengungkapkan gejala tertentu dari
sekelompok individu, walaupun dilakukan pada waktu yang berbeda. Uji keandalan dilakukan terhadap pertanyaan-pertanyaan atau pernyataan-pernyataan yang sudah valid. Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan teknik Cronbach Alpha, karena nilai dari jawaban terdiri dari rentangan nilai dengan koefisien alpha harus lebih besar d : Variabel Keakuratan (Accuracy)0.6 (Malholtra,2002)
3.6.2 Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji statistik dengan menggunakan metode Regresi Linier Berganda, karena variabel independen yang digunakan lebih dari satu variabel,
Analisa Regresi Berganda digunakan untuk melihat pengaruh antara lebih dari satu variabel, yang dalam penelitian ini adalah isi (Content) Website, keakuratan (Accuracy), bentuk (Format), kemudahan penggunaan (Ease of Use) dan ketepatan waktu (Timelines) terhadap kepuasan pemakai/pengguna.
Untuk mengetahui sumbangan dari variabel bebas, terhadap besar kecil variabel terikat dipergunakan koefisien determinasi : (R 2). Adapun persamaan regresi bergandanya adalah :
Y = a + b1x1 + b2x2 + b 3x3 + b4x 4 + b5x5 + e Keterangan:
a = konstanta
X1 = Variabel isi (Content)
X3 = Variabel bentuk (Format)
X4 = Variabel kemudahan pengunaan (Ease Of Use) X5 = Variabel ketepatan waktu (Timeliness)
Y = Kepuasan pemakai/penguna e = error
b1,b2,b3,b4,b5 = Koefisien Regresi
Uji Hipotesis yang dipergunakan adalah uji t dengan α = 5% yang dicari dengan rumus :
√ √
Sedangkan dalam pendugaan dalam simultan digunakan uji F dengan rumus sebagi berikut :
Keterangan:
R2 = Koefisien Determinasi K = Jumlah variable independen n = Jumlah sampel
3.6.3 Pengujian Hasil
Dari hasil hipotesis menggunakan regresi linier berganda ada 3 (tiga) persyaratan uji analisis yang dilakukan, yaitu :
1. Uji Normalitas
Tujuan dilakukannya uji normalitas adalah untuk mengetahui apakah model regresi, variabeL terikat dan variable bebas keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki distribusi data normal atau mendekati normal. Data yang berdistribusi normal dalam suatu model regresi dapat dilihat pada grafik normal P-P plot, dimana bila titik-titik yang menyebar disekitar garis diagonal serta penyebarannya mengikuti arah garis diagonal, maka data tersebut dapat dikatakan berdistribusi normal. 2. Uji Heterokedastisitas
Pengujian heterokedastisitas bertujuan untuk mengetahui apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual pengamatan ke pengamatan yang lain dengan dasar pengambilan keputusan adalah sebagai berikut :
Jika ada data yang membentuk pola tertentu, seperti titik-titik yang membentuk pola tertentu dan teratur (bergelombang, melebar kemudian meyempit) maka telah terjadi heterokedastisitas
Jika tidak ada pola yang jelas serta titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heterokedastisitas.
3. Uji Autokolerasi
Uji autokorelasi bertujuan untuk mengetahui apakah ada korelasi antara kesalahan pengganggu pada periode t dengan kesalahan pada periode t-1(sebelumnya). Dimana pengujian autokorelasi dapat dideteksi dari besarnya nilai Durbin Watson. Berikut ini merupakan petunjuk dasar pengambilan keputusan ada tidaknya autokorelasi: a. Angka DW dibawah -2 berati ada autokorelasi positif
b. Angka DW diantara -2 sampai +2 berarti tidak ada autokorelasi c. Angka DW diatas +2 berarti ada autokorelasi negatif
