i ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN LOKASI USAHA TERHADAP PENINGKATAN HUNIAN
HOTEL GARUDA PLAZA MEDAN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi usaha terhadap peningkatan hunian hotel Garuda Plaza Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Populasi penelitian ini adalah rata-rata jumlah tamu hotel Garuda Plaza Medan yang menginap pada tahun 2014 per bulan yaitu 5.444 tamu. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini dengan menggunakan rumus slovin sehingga sampel penelitian berjumlah 98 orang tamu. Penelitian ini teknik analisis data menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi usaha secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Peningkatan Hunian Hotel Garuda Plaza Medan.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Lokasi Usaha, Peningkatan Hunian Hotel